于清芹

摘 要：當前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國取得了良好的發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的背景下，高校圖書館的讀者服務工作也應該做到與時俱進，把握“互聯(lián)網(wǎng)+”內(nèi)涵，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與高校圖書館讀者服務工作聯(lián)系在一起，探索新的服務模式，從而使得高校圖書館始終能夠服務于讀者。本文就互聯(lián)網(wǎng)背景下的高校圖書館讀者服務進行深入的分析與探究。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) 高校圖書館 讀者服務

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）10（a）-0224-02

隨著社會的發(fā)展，我國已經(jīng)進入了互聯(lián)網(wǎng)時代，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動下，數(shù)字圖書館得到了迅速發(fā)展，這無疑是給高校圖書館帶來了更多的挑戰(zhàn)。在當前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境背景下，高校圖書館應該盡快適應當前網(wǎng)絡環(huán)境，并積極地探索信息服務的方式和渠道，進一步加強高校圖書館信息服務團隊的建設，只有這樣才能夠使得高校圖書館讀者服務工作在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境背景下與時俱進，使得高校圖書館能更好地滿足讀者需求，取得更好的發(fā)展。

1 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下高校圖書館讀者的新特征

1.1 讀者需求的多元化

在當前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，高校圖書館讀者的需求變得更加多元化。高校圖書館的讀者能夠利用互聯(lián)網(wǎng)資源獲取各種圖書資源信息，并且能夠依據(jù)自身的興趣和愛好對圖書資源進行更好的選擇。在學習的過程中能夠更好地凸顯自身個性。此外，高校圖書館讀者也可以選擇相關學科領域的圖書資源進行學習，因而高校圖書館讀者的需求就呈現(xiàn)出了多樣化和多學科的特征。

1.2 個性化需求增強

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境背景下，高校圖書館讀者需求有較強的個性化特征，比如，讀者可以獨立自主地選擇信息資源，也能夠依托互聯(lián)網(wǎng)獲取各種各樣的信息，讀者也可從圖書館的數(shù)據(jù)庫里根據(jù)自己的興趣愛好來選擇所需的信息資源。

1.3 讀者范圍和數(shù)量上的增加

在當前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境背景下，高校圖書館讀者的范圍和數(shù)量不斷增加。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，越來越多的讀者能夠利用互聯(lián)網(wǎng)資源獲取自己所有需要的信息。此外電子圖書館的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)圖書館的服務模式，讀者不再僅僅局限于本校的師生，通過對互聯(lián)網(wǎng)的應用，使得校外更多的人也能夠享受到良好圖書館的服務。

2 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下高校圖書館讀者服務的新變化

2.1 服務方式的變化

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的背景下，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展與應用，高校圖書館的讀者服務方式也進行了相應的改革。傳統(tǒng)的高校圖書館服務只能提供面對面的借還服務，而現(xiàn)在高校圖書館服務由傳統(tǒng)的單一、被動方式變成了交互式服務模式，不僅可以對網(wǎng)上的信息進行篩選、加工和處理，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)在獲取高校圖書館的資源，從而從整體上提升高校圖書館讀者服務的質(zhì)量。

2.2 評價標準的變化

傳統(tǒng)的高校圖書館主要提供紙質(zhì)文獻的閱覽以及借出服務，其服務方式較為固定和單一。若按照傳統(tǒng)的服務模式進行評價，高校圖書館的評價標準來源于館藏數(shù)量、圖書借閱量及讀者數(shù)量，而在當前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境背景下，傳統(tǒng)的評價標準早已過時，在現(xiàn)在的評價標準中更注重是否能夠為讀者提供更加便捷有效的文獻信息服務及信息資源等內(nèi)容。

2.3 服務對象的變化

在當前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境背景下，高校圖書館的信息服務變得更加開放透明，服務對象不僅僅限于取得借閱資格和獲得圖書館進出許可證的傳統(tǒng)服務對象，其他社會成員也可以通過互聯(lián)網(wǎng)資源對高校圖書館的信息資源加以利用。由于高校圖書館的館藏具有較強的專業(yè)性和學術(shù)價值，所以高校圖書館的服務對象也發(fā)生了一些變化，同時由于電子圖書館的發(fā)展也極大地方便人們獲取高校圖書館的資源，這也就使得高校圖書館的服務對象擴大到了其他社會成員。

2.4 館藏內(nèi)容的變化

在當前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的背景下，高校圖書館的館藏內(nèi)容也發(fā)生了較大的變化。傳統(tǒng)的高校圖書館信息保存方式較為落后和單一，館藏內(nèi)容主要是以紙質(zhì)資源為主，但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得現(xiàn)在的信息儲存方式變得更加豐富多樣，除了紙質(zhì)資源之外，還有磁盤、視聽資料和網(wǎng)絡信息資源等都可以作為存儲和記錄文字信息的載體，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的高校圖書館館藏內(nèi)容也變得更加豐富多彩。

3 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下高校圖書館讀者服務創(chuàng)新之路

3.1 完善圖書館人才隊伍建設

在當前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的背景下，高校圖書館讀者服務工作的內(nèi)容發(fā)生了巨大變化，這種變化對圖書館內(nèi)的人員配備提出了更高的要求，為了給讀者帶來更加優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗，就必須加強對圖書館人才隊伍的建設。作為現(xiàn)代的圖書館館員，在掌握扎實的圖書館學專業(yè)知識的同時，更要掌握不同學科的專業(yè)知識，以便于能夠更好地收集各專業(yè)、各領域的文獻信息，為讀者提供更加完善的服務。

除此之外，高校圖書館館員必須要緊跟時代發(fā)展的潮流，學習和掌握先進的計算機技術(shù)和網(wǎng)絡檢索技術(shù)，只有這樣才能夠有效提高圖書館管理工作的效率。

3.2 進行圖書館數(shù)字化建設

在數(shù)字化不斷發(fā)展的大背景下，數(shù)字館藏建設已經(jīng)成為了高校圖書館建設的一種必然趨勢。數(shù)字館藏的建設，能夠讓讀者們享受便捷且全面的信息服務。關于如何進行高校圖書館數(shù)字館藏建設，筆者建議可以從以下幾個方面著手。

第一，高校圖書館必須要結(jié)合學校的實際情況，做好藏書建設工作。

第二，高校必須要積極建設電子文獻和電子出版物等數(shù)字資源，進一步完善電子資源和紙質(zhì)資源的比例。

第三，注重數(shù)據(jù)庫的采購，采購工作必須要建立在高校所開設的專業(yè)和讀者群體數(shù)量的基礎之上，確保采購的合理性。舉例說明：高校圖書館可以和書店建立合作關系，開展諸如“你的書我買單”的活動，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，建立圖書館集成管理系統(tǒng)的云平臺。讓讀者們根據(jù)自己的需求和愛好，到現(xiàn)場挑選自己需要的圖書。既不違背圖書館的采購原則，采購人員或書店也能直接在現(xiàn)場進行查重、編目、錄入、蓋章和借閱等手續(xù)，實現(xiàn)了“現(xiàn)采即借可還”，讀者看完可歸還圖書館，圖書所有權(quán)仍歸高校圖書館所有。

第四，重視網(wǎng)絡公共文獻信息的加工和整理，拓展高校數(shù)字館藏建設的范圍。

3.3 積極創(chuàng)新服務手段

在網(wǎng)絡環(huán)境的大背景下，高校圖書館館員必須要積極創(chuàng)新服務手段，為讀者提供更好的服務。創(chuàng)新服務手段的方式主要包括以下幾種。

第一，充分利用先進設備和網(wǎng)絡技術(shù)的重要價值，實現(xiàn)流通閱覽一體化。

第二，重點了解和科學分析讀者的實際需求，對于文獻流進行科學組織，提高文獻資源的使用效率，以便讀者更加便捷地提取所需知識和資源，依據(jù)自己的興趣愛好來自由選擇所需圖書，實現(xiàn)讀者閱讀的個性化和多樣化需求。

3.4 讀者第一，一切以讀者需求作為出發(fā)點

要想為讀者提供更好的服務，高校圖書館館員必須要樹立起全新的管理理念，將讀者的需求放在最首要的位置，強化“讀者第一”的服務意識。因為圖書館館員只有真正將讀者放在第一位，讀者的需求才能夠得到真正意義上的滿足?；诟咝Ｗ陨淼莫毺匦?，高校圖書館的讀者群體也是具有一定特殊性的。高校圖書館的讀者以大學生和教師為主，這些人對閱讀的需求都是具有針對性的，在他們的閱讀需求中，學術(shù)性信息需求會占據(jù)更大的比重。

4 結(jié)語

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)背景下的高校圖書館讀者服務工作的完善絕不是一蹴而就的事情，其需要一個相對漫長的過程，相信在不久的將來，高校圖書館的服務工作必將在多方力量的推動之下實現(xiàn)更好的發(fā)展。

參考文獻

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