車寶晶

(沈陽師范大學(xué)圖書館，遼寧 沈陽 110034)

1 創(chuàng)客空間概述

創(chuàng)客空間(Maker space)出自《創(chuàng)客雜志》，也可稱為黑客空間(Hacker space)或創(chuàng)新實(shí)驗室(Fablab)，是人們進(jìn)行創(chuàng)新活動的平臺，工藝制作、科技研發(fā)、創(chuàng)意分享都屬于創(chuàng)客行為。其實(shí)體源于2001年美國MIT比特與原子研究中心發(fā)起的一項新穎的實(shí)驗，即微觀裝配實(shí)驗室，是一個擁有幾乎可以制造任何產(chǎn)品的微型工廠[1]。

創(chuàng)客運(yùn)動興起于美國，2006年引進(jìn)到我國，大致分為三個階段：①創(chuàng)客1.0階段(2006-2011年)，創(chuàng)客是以愛好為核心、樂于分享、具備創(chuàng)新精神的新小眾群體。②創(chuàng)客2.0階段(2012-2014年)。硬件創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮在全球興起，大量的創(chuàng)業(yè)公司建立。在此期間，中國誕生了千余家硬件創(chuàng)業(yè)公司。③創(chuàng)客3.0階段(2015年至今)，“雙創(chuàng)”時代來臨，創(chuàng)客行為從產(chǎn)業(yè)界走向更廣泛的大眾。

創(chuàng)客空間是推動社會創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)化升級的新引擎，在提升全民科學(xué)素養(yǎng)、營造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍等方面發(fā)揮著重要作用，同時也為圖書館服務(wù)創(chuàng)新提供了新的契機(jī)和活力。在“雙創(chuàng)”的時代背景下，圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間能延伸服務(wù)，拓展功能，契合圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)。高校圖書館創(chuàng)客空間從微觀角度說，為用戶提供了工具、資源和空間，讓有共同興趣愛好的人聚集在一起實(shí)踐、學(xué)習(xí)、交流和創(chuàng)造。從宏觀角度來說，為用戶發(fā)揮創(chuàng)意和實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意提供了資源和平臺，讓用戶在實(shí)踐過程中實(shí)現(xiàn)知識學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的新型圖書館服務(wù)模式。

2 高校圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間的優(yōu)勢

高校圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢,是發(fā)展創(chuàng)客文化的理想平臺,而創(chuàng)客空間也為圖書館的服務(wù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型帶來了新機(jī)遇。

2.1 理念優(yōu)勢

創(chuàng)客空間的主要標(biāo)志是知識共享與互助學(xué)習(xí)，其價值包括實(shí)現(xiàn)游戲型學(xué)習(xí)和知識探索、促進(jìn)形成創(chuàng)造理念。圖書館的服務(wù)理念之一是為終身學(xué)習(xí)提供支持、為知識的分享和創(chuàng)新創(chuàng)造適宜的條件。創(chuàng)客空間嵌入圖書館能成為傳播新知識與創(chuàng)業(yè)精神的共享空間，能有效激發(fā)創(chuàng)新理念，為圖書館構(gòu)建與運(yùn)營創(chuàng)客空間提供最有力的依據(jù)?？梢?，圖書館服務(wù)理念與創(chuàng)客空間社會價值相契合[2]。

2.2 人員優(yōu)勢

目前，高校圖書館館員中研究生占很大比例，且他們中很多人具有多學(xué)科背景，業(yè)務(wù)能力過硬、具有較強(qiáng)的責(zé)任心。他們掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、具備加工、處理和組織、檢索信息資源能力，能勝任學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的課外導(dǎo)師。同時，圖書館是多學(xué)科人才聚集的場所。

2.3 資源優(yōu)勢

圖書館擁有比較齊全、完整的文獻(xiàn)信息資源，是構(gòu)建創(chuàng)客空間并開展服務(wù)的基礎(chǔ)與保障，是創(chuàng)客進(jìn)行交流、分享、學(xué)習(xí)的最佳場所。用戶可以獲取自己在創(chuàng)客活動中所需要的信息資源，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提供充分的保障，使創(chuàng)客活動事半功倍。

2.4 功能優(yōu)勢

空間服務(wù)逐漸成為圖書館服務(wù)創(chuàng)新的主流。圖書館不僅是查資料、借書籍的場所，還應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)創(chuàng)意和制作的空間，成為視(音)頻創(chuàng)作與演示、實(shí)物制作與創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)的孵化基地。圖書館作為知識工具提供者，能促進(jìn)用戶的知識創(chuàng)造，幫助學(xué)生掌握新技能，激發(fā)他們的創(chuàng)新動力。

雖然高校圖書館在構(gòu)建創(chuàng)客空間方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，但同時面臨著一些困境，如：

(1)圖書館作為教輔部門，構(gòu)建創(chuàng)客空間并未納入學(xué)?？傮w規(guī)劃，尚不具有急迫性。因此，圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間顯得動力不足、意愿不強(qiáng)。

(2)圖書館的創(chuàng)客空間與學(xué)校層面的創(chuàng)新創(chuàng)意空間或孵化基地之間的關(guān)系在理念、目標(biāo)以及功能等方面缺乏整體上的協(xié)調(diào)、規(guī)劃與設(shè)計，導(dǎo)致功能重復(fù)、資源配置失衡、效益低下。

(3)國內(nèi)高校圖書館的運(yùn)作經(jīng)費(fèi)大多實(shí)行包干、限額制度，建設(shè)資金缺乏，專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊不足，很大程度上影響圖書館創(chuàng)客空間的持續(xù)發(fā)展。

(4)多數(shù)圖書館的規(guī)劃和建設(shè)基于傳統(tǒng)的服務(wù)功能，而構(gòu)建適應(yīng)現(xiàn)代高等教育理念的創(chuàng)客空間，需要重新規(guī)劃和設(shè)計，工程量大，程序繁雜[3]。

3 沈陽師范大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間實(shí)踐分析

沈陽師范大學(xué)圖書館(以下簡稱沈師圖書館)充分調(diào)查用戶需求，結(jié)合自身情況，構(gòu)建了合乎校情、館情并能夠滿足用戶需求的多元化創(chuàng)客空間。創(chuàng)客空間構(gòu)建模型如圖1所示?？臻g以創(chuàng)意為引領(lǐng)，以資源為保障，以服務(wù)為手段，設(shè)計了創(chuàng)客大講堂、創(chuàng)意工作坊、創(chuàng)客加油站、創(chuàng)意交流區(qū)、創(chuàng)意展示區(qū)、經(jīng)典誦讀(微課錄制)空間、學(xué)術(shù)報告廳、音樂鑒賞空間八大功能區(qū)域，為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、文化交流提供專業(yè)設(shè)備、交流空間和展示平臺。

創(chuàng)客空間以創(chuàng)客辦公室為中心，以文獻(xiàn)資源為基礎(chǔ)，設(shè)置技術(shù)服務(wù)部、讀者服務(wù)部、培訓(xùn)指導(dǎo)部、宣傳策劃部、調(diào)研部服務(wù)于教師和學(xué)生的創(chuàng)客項目。

①創(chuàng)客大講堂定期邀請創(chuàng)業(yè)精英、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師為有志創(chuàng)業(yè)的同學(xué)進(jìn)行雙創(chuàng)輔導(dǎo)，使讀者開闊眼界、啟迪思想，幫助廣大同學(xué)尋找創(chuàng)業(yè)路徑，提升創(chuàng)業(yè)技能，激發(fā)大學(xué)生雙創(chuàng)熱情。

②創(chuàng)意工作坊致力于不斷發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的創(chuàng)意，依靠青年學(xué)生的智慧，依靠無數(shù)原生的草根創(chuàng)業(yè)者的星星之火，將無數(shù)個好的“夢想”和“點(diǎn)子”通過一套完整的流程變成現(xiàn)實(shí)。同學(xué)們可以進(jìn)行分享、互動、頭腦風(fēng)暴。

③創(chuàng)客加油站精選最前沿的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的紙質(zhì)圖書和期刊。配備電子閱讀器，甄選優(yōu)質(zhì)電子資源，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供資源和資訊支持，助力學(xué)生實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)夢想。

④創(chuàng)意交流區(qū)為讀者營造舒適的氛圍，讓志同道合的創(chuàng)客窩在沙發(fā)里，討論創(chuàng)意，交流夢想，使思想高能碰撞。

⑤創(chuàng)意展示區(qū)為讀者提供展示學(xué)習(xí)收獲、科研成果、創(chuàng)意作品的空間。

⑥經(jīng)典誦讀(微課錄制)空間為學(xué)校師生朗誦、閱讀、歌唱等活動提供音頻錄制服務(wù)。室內(nèi)配備先進(jìn)的錄音設(shè)備及編輯工具，由專業(yè)教師指導(dǎo)，依托空間舉辦朗誦系列培訓(xùn)、古詩文朗誦大賽等活動。此外，空間配備錄制微課的軟硬件設(shè)施，讀者可以進(jìn)行微課的錄制、剪輯。

⑦學(xué)術(shù)報告廳配備專業(yè)的音響、先進(jìn)的多媒體顯示設(shè)備以及智能化的集中控制系統(tǒng)，創(chuàng)客們可以召開會議、演講、報告、新聞發(fā)布、產(chǎn)品展示、多媒體教學(xué)等活動。

⑧音樂鑒賞空間配備有電鋼琴和留聲機(jī)。依托庫客數(shù)字音樂平臺，為師生提供種類豐富的音樂資源，讀者可以創(chuàng)建自己的賬號，學(xué)樂理、練習(xí)彈奏、做聽音訓(xùn)練，讓學(xué)生利用閑暇時間欣賞高雅音樂，感受高雅藝術(shù)的魅力。

圖書館依托創(chuàng)客空間開展了系列活動與培訓(xùn)。邀請中國社科院專家、成功企業(yè)家、雙創(chuàng)教育指導(dǎo)教師與讀者分享創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗、進(jìn)行雙創(chuàng)指導(dǎo)，分享成長歷程；開展音樂鑒賞、朗誦技巧等多個系列通識培訓(xùn)，提升學(xué)生雙創(chuàng)能力；舉辦3D打印培訓(xùn)等活動，培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新思維。創(chuàng)客空間真正成為讀者智慧的中轉(zhuǎn)站，創(chuàng)意的集散地，也成了圖書館讀者服務(wù)工作的新亮點(diǎn)。

圖1 沈陽師范大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建模型

4 高校圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間措施與策略

4.1 把握讀者需求，準(zhǔn)確定位創(chuàng)客空間服務(wù)

隨時關(guān)注用戶需求、合理規(guī)劃是我國高校圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間的根本。不同類型、規(guī)模的圖書館應(yīng)結(jié)合本校的辦學(xué)特色、師資力量及基礎(chǔ)條件，結(jié)合讀者需求，準(zhǔn)確把握空間提供的設(shè)備及服務(wù)。國外創(chuàng)客空間中的一些設(shè)備價格高昂、操作難度大，如3D打印機(jī)、激光切割機(jī)等，并不一定適合我國高校圖書館，所以在構(gòu)建創(chuàng)客空間前要進(jìn)行調(diào)研、分析，把握好功能定位及用戶需求。例如，隨著慕課、微課等教學(xué)形式的流行，沈師圖書館創(chuàng)客空間設(shè)置了經(jīng)典誦讀(微課錄制)空間，供師生制作在線課堂。

4.2 構(gòu)建創(chuàng)客資源庫，為讀者提供資源保障

文獻(xiàn)資源是高校圖書館保障創(chuàng)客活動順利開展的基礎(chǔ)，為了更好地服務(wù)創(chuàng)客活動，圖書館應(yīng)建立完備的創(chuàng)客資源保障體系。在構(gòu)建創(chuàng)客資源庫前，要進(jìn)行需求調(diào)研，內(nèi)容包括閱讀范圍、閱讀量以及獲取方式等，有針對性地補(bǔ)充相應(yīng)的資源，并進(jìn)行分析、集成、綜合，盡可能多地將不同類型的資源進(jìn)行整合，形成創(chuàng)客資源庫，實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)動態(tài)學(xué)術(shù)資源主動而準(zhǔn)確的推薦[4]。通過資源整合，用戶可以在統(tǒng)一的用戶界面上，方便、快捷的獲取和利用資源，起到資源價值增值的效果。

4.3 加強(qiáng)管理團(tuán)隊建設(shè)，推動創(chuàng)客空間發(fā)展

從國外高校圖書館創(chuàng)客空間的運(yùn)作情況看，空間的高效運(yùn)行，離不開穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊。圖書館在規(guī)劃創(chuàng)客空間時，應(yīng)挑選合適人才成立專門團(tuán)隊，鼓勵他們邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)，掌握基礎(chǔ)的設(shè)備使用技能，提升信息素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)，幫助工作人員完成由館員到創(chuàng)客的轉(zhuǎn)型，指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)造知識，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力。同時要招募各領(lǐng)域的專家和學(xué)者、技術(shù)人員，擔(dān)任技術(shù)指導(dǎo)或培訓(xùn)。目前，沈師圖書館由館員和院系教師為讀者開展了3D打印、蘋果設(shè)備的使用、攝影技術(shù)、視頻編輯軟件和圖片處理技術(shù)的培訓(xùn)[5]。

4.4 創(chuàng)新考核評估機(jī)制，完善創(chuàng)客空間管理

創(chuàng)客空間保持良好的運(yùn)作，必須有完善管理制度和嚴(yán)格的保障機(jī)制。為此，首先要制定日常管理制度，明確崗位職責(zé)，使工作人員各司其職。制定設(shè)備的操作運(yùn)行規(guī)則和流程，以確保使用過程中設(shè)備和人員的安全。其次，加強(qiáng)對工作人員的監(jiān)管、培訓(xùn)與考核。創(chuàng)客空間運(yùn)作效果好壞，關(guān)鍵是工作人員的能力，應(yīng)制定相應(yīng)的服務(wù)評價指標(biāo)體系。最后，定期對用戶進(jìn)行調(diào)查，收集意見，發(fā)掘潛在需求，根據(jù)建議及需求，調(diào)整空間的服務(wù)內(nèi)容及方式；構(gòu)建行之有效的質(zhì)量管理體系及運(yùn)行機(jī)制，才能保證創(chuàng)客空間的可持續(xù)發(fā)展。

4.5 充分發(fā)掘校內(nèi)外資源，開展廣泛深入合作

創(chuàng)客空間的運(yùn)營是系統(tǒng)工程，廣泛的校內(nèi)和社會參與能夠提高創(chuàng)客空間發(fā)展的穩(wěn)定性和持續(xù)性。高校圖書館應(yīng)立足校內(nèi)，注重與各級學(xué)院合作，關(guān)注教師需求，借助院系師資力量，爭取將創(chuàng)客空間打造成學(xué)生的實(shí)踐基地，吸引教師把部分教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)移到創(chuàng)客空間進(jìn)行實(shí)踐性教學(xué)[6]。目前，沈師圖書館邀請了戲劇與藝術(shù)學(xué)院、音樂學(xué)院、旅游管理學(xué)院教師、數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)師為將課堂設(shè)在創(chuàng)客空間。其次，應(yīng)考慮與社會上成熟的創(chuàng)客空間或科研機(jī)構(gòu)合作，共享資源與空間，并邀請優(yōu)秀的創(chuàng)客講師和專家來圖書館對館員或?qū)W生進(jìn)行培訓(xùn)。最后，還可以借助校園優(yōu)勢，聯(lián)合學(xué)生社團(tuán)，培養(yǎng)志愿者對創(chuàng)客空間進(jìn)行管理與維護(hù)。

5 結(jié)束語

創(chuàng)客空間作為全新的組織形式與服務(wù)平臺，對圖書館而言，可以讓用戶的需求和技能來塑造服務(wù)業(yè)態(tài)，服務(wù)方式由被動轉(zhuǎn)向主動，服務(wù)內(nèi)容由信息資源拓展到空間資源。高校圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間，可以有效地填補(bǔ)課堂教學(xué)與課外實(shí)踐的縫隙，為用戶提供更多的創(chuàng)新性實(shí)踐機(jī)會，同時可以重新組織圖書館服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量和層次，進(jìn)而提高圖書館在學(xué)校和社會中的地位。

[1]劉茲恒,涂志芳.圖書館“創(chuàng)客空間”熱中的冷思考[J].圖書館建設(shè),2017(2):43-46.

[2]林姍.高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)路徑研究[J].河南圖書館學(xué)刊,2017(1):49-50.

[3]張希勝,曾小娟.我國高校圖書館在構(gòu)建創(chuàng)客空間過程中存在的問題及對策[J].上海高校圖書情報工作研究,2016(4):44-48.

[4]張瑾.高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)研究[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊,2016(6):42-44.

[5]周玲玲.美國圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)成功因素分析及啟示[J].圖書館學(xué)研究,2016(7):97-101.

[6]劉麗敏,王晴.國外圖書館創(chuàng)客空間研究及實(shí)踐進(jìn)展[J].圖書館論壇,2016(7):115-123.