張尚瓊 吳金蘭

摘 要：課堂教學(xué)是教師和學(xué)生之間的最基本的交往過程。任何一個高中教師都在教學(xué)過程中遇到過突發(fā)的師生沖突，如何藝術(shù)地處理這一突發(fā)事件？榜樣示范法、公正寬容法、“冷凍”處理法均為很好的應(yīng)對方法，效果不錯。結(jié)合教學(xué)實踐，對此進行了探討。

關(guān)鍵詞：高中；師生沖突；應(yīng)對策略

課堂教學(xué)是教師和學(xué)生之間的最基本的交往過程，尤其是非班主任的科任教師，面對處于青春期的莽撞少年，在雙方情緒不穩(wěn)定、交流方式不恰當(dāng)?shù)那闆r下，不可避免地會發(fā)生沖突，處理方式方法一旦不當(dāng)，無疑是火上澆油，嚴(yán)重影響正常的課堂教學(xué)。面對這種突發(fā)情況，教師該如何處理呢？下面主要從師生沖突產(chǎn)生的原因和應(yīng)對方法兩方面進行分析探討。

一、師生沖突產(chǎn)生的原因

我校地處甘肅西部教育比較落后的地區(qū)，是一所獨立高中，我縣高中招生實行等級錄取，位列第二志愿的我校生源較差，新生入學(xué)面對繁重的高中學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)和學(xué)校較為嚴(yán)格的管理，會出現(xiàn)比較明顯的逆反心理，甚至個別學(xué)生徹底放棄學(xué)業(yè)，成為學(xué)困生。他們上課吃零食、講話、看與課堂無關(guān)的書籍，甚至玩手機，學(xué)生一旦有了這些行為后，教師為了使自己的課堂教學(xué)順利進行下去，就需要維護課堂紀(jì)律，因而必須采取一些適當(dāng)?shù)氖侄?，對其加以管教，在管教過程中，學(xué)生的不服或教師的不理智行為，導(dǎo)致矛盾激化。

從學(xué)生層面來說，高中生恰好處于青春期，他們面臨巨大的學(xué)習(xí)壓力和升學(xué)壓力，心理變得敏感而脆弱，再加上學(xué)校的嚴(yán)格管理、各種家庭矛盾、人際交往障礙等，這種心理現(xiàn)象更加凸顯、立體化。這一特殊時期，學(xué)生會對來自父母和老師的管教產(chǎn)生比較激烈的反抗。教師的處理方法在此時更應(yīng)講究批評的藝術(shù)和藝術(shù)的批評。

二、正確處理師生沖突的幾種方法

1.學(xué)高為師法

教師要精心備課，從而盡可能減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力，在走進教室之前必須精通教材，處理好一切知識層面上的問題，不打無準(zhǔn)備之仗。一個優(yōu)秀的高中教師可以把枯燥的知識講得詼諧生動，緊緊抓住學(xué)生的注意力。只有教師教得主動，學(xué)生才能學(xué)得積極。課堂教學(xué)中學(xué)生全程緊跟教師的節(jié)奏，無暇干其他事，從而可以大大減小師生沖突發(fā)生的概率。

2.身正為范法

教師自己平時的課堂行為一定要做到身正為范，比如教師自己不能在課堂上抽煙、玩手機，不說不雅之詞，不做不理智的行為，從人格上去征服學(xué)生。這樣老師管理學(xué)生時才會以德服人，才具有號召力，學(xué)生才可能在課堂上不做與課堂無關(guān)的行為。即使師生發(fā)生沖突，學(xué)生的對抗情緒也不會過于激烈。教師的良好行為示范作用是潛移默化的，是潤物細(xì)無聲的，這是教育的最佳境界。

3.公正寬容法

絕大多數(shù)師生沖突是由學(xué)生的問題行為而引發(fā)的。在平常的師生互動過程中，教師一定要做到尊重學(xué)生，消除對個別學(xué)生的偏見，公平地對待每一位學(xué)生，不歧視學(xué)生，尤其是一些問題學(xué)生，他們的心理反而格外敏感，更渴望被尊重和被公平對待。當(dāng)課堂沖突發(fā)生后，教師一定要冷靜、理智地處理，哪怕是適度地“示弱”也未嘗不可，萬萬不能簡單粗暴地使師生沖突矛盾升級。我們更應(yīng)講究批評的藝術(shù)和藝術(shù)的批評。

該寬容時就要寬容，是建立良好的師生關(guān)系的重要條件，也是機智地處理突發(fā)事件的藝術(shù)。有位教育家說過：野蠻產(chǎn)生野蠻，仁愛產(chǎn)生仁愛。對待學(xué)生沒有同情，他們就變得沒有同情心，而當(dāng)你以應(yīng)有的溫情對待他們時，他們就會變得溫情。尤其對待一些問題學(xué)生，要適度地寬容，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們的“閃光點”時，欣賞和贊美他們，效果反而更佳。

4.“冷凍”處理法

冷凍處理是指教師對突發(fā)的事故采取冷靜、冷落的方式，暫時給予凍結(jié)，仍按原計劃上課，等到下課后再對學(xué)生做處理。這種方式一般用于處理學(xué)生惡作劇問題上，教師對這種事見怪不怪，不驚奇、不慌亂，也不追究誰干的。課后再用充裕的時間了解事件真相，對個別學(xué)生個別處理，當(dāng)眾指責(zé)和批評往往會使事情變得更糟。冷靜之后再做出適當(dāng)?shù)摹疤幚怼迸c“懲罰”可有效地避免在課堂上師生沖突升級，也維護了學(xué)生的尊嚴(yán)。

5.因材施教法

在課堂教學(xué)中，教師不僅要備課，更應(yīng)該備學(xué)生。即使是非班主任，也應(yīng)該積極地了解每一個學(xué)生，有的學(xué)生來自單親家庭，有的學(xué)生存在人際交往障礙，有的學(xué)生學(xué)習(xí)壓力過大，有的學(xué)生存在“談戀愛”現(xiàn)象，有的學(xué)生有厭學(xué)傾向等。只有了解學(xué)生，才可能“防患于未然”，即使沖突已經(jīng)發(fā)生，也能因材施教，對不同的學(xué)生采取不同的應(yīng)對方法，有效避免矛盾的激化。

對生性敏感、性格內(nèi)向、自尊心較強的學(xué)生，應(yīng)采取提醒式批評或啟發(fā)式批評；對脾氣暴躁、容易激動的學(xué)生，應(yīng)采取商討式或迂回式批評。批評有法，但無定法。因材施教，才能取得較好的教育效果。

總之，課堂里偶發(fā)的師生沖突，是引起師生關(guān)系緊張的因素，它影響教育教學(xué)的正常進行。處理師生沖突的方法多種多樣，要根據(jù)當(dāng)時沖突雙方的實際情況，采取不同的處理方法。但關(guān)鍵是在課堂中要充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，適當(dāng)運用教育機智，及時妥善地處理好一些不良苗頭，從而最大限度地消滅師生沖突，保障教育教學(xué)活動的順利開展。

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編輯 高 瓊