禹江

摘 要：當(dāng)前高校學(xué)生工作面臨群體大、事務(wù)多、人手緊的突出問(wèn)題，且95后、00后大學(xué)生普遍自我意識(shí)較強(qiáng)，學(xué)生差異性明顯。為落實(shí)以學(xué)生為中心的教育理念，實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作管理的規(guī)范化、精細(xì)化，本文以中國(guó)民航大學(xué)機(jī)場(chǎng)學(xué)院2016級(jí)為例，采用網(wǎng)格化管理方式，建立以“班委—宿舍長(zhǎng)—黨員積極分子”為抓手的立體化網(wǎng)格管理平臺(tái)，確保學(xué)生工作信息整合的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，全面推進(jìn)學(xué)生思想引領(lǐng)、黨團(tuán)建設(shè)、學(xué)業(yè)發(fā)展和安全預(yù)警等工作開(kāi)展。

關(guān)鍵詞：以學(xué)生為中心;學(xué)生工作;網(wǎng)格化;管理模式

一、研究現(xiàn)狀

目前，高校學(xué)生工作面臨群體大、事物多、人手緊的突出問(wèn)題，傳統(tǒng)的管理模式很難達(dá)到學(xué)生工作規(guī)范化、精細(xì)化的要求，且95后甚至00后大學(xué)生普遍個(gè)性強(qiáng)，班級(jí)凝聚力低，班級(jí)許多班委責(zé)任不明，工作懈怠，班級(jí)學(xué)風(fēng)較差，結(jié)合網(wǎng)格化管理模式高效、精準(zhǔn)的管理優(yōu)勢(shì)和目前高校學(xué)生工作面臨的問(wèn)題，近年來(lái)不少高校開(kāi)始進(jìn)行學(xué)生工作網(wǎng)格化管理模式的探索和嘗試。

2012年杭州電子科技大學(xué)尹菊琴提出將網(wǎng)格化管理模式引入高校學(xué)生管理中，并論證了其必要性和可行性;2013年鄭州師范學(xué)院的申海龍?jiān)敿?xì)從現(xiàn)實(shí)支撐、技術(shù)保障、實(shí)踐基礎(chǔ)三方面闡述了網(wǎng)格化管理模式在學(xué)生工作應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ);電子科技大學(xué)黃飛凱等人首次將網(wǎng)格化管理模式應(yīng)用到高校學(xué)生公寓管理工作中，搭建學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理體系，層層落實(shí)，責(zé)任到人，有效提升了學(xué)生公寓工作效率和服務(wù)質(zhì)量;2017年山東理工大學(xué)楊晨也嘗試將網(wǎng)格化管理模式引入學(xué)生思想政治教育過(guò)程，通過(guò)宿舍網(wǎng)格劃分，更快捷地完成安全預(yù)防、學(xué)業(yè)預(yù)警等相關(guān)工作;同年上海師范大學(xué)、中國(guó)石油大學(xué)等高校也紛紛開(kāi)始學(xué)生工作網(wǎng)格化管理的探索。不過(guò)2016年復(fù)旦大學(xué)何瑞文在《網(wǎng)格化管理的實(shí)踐困擾》中也闡述了網(wǎng)格化管理模式的一些突出問(wèn)題，特別要注重管理人員能力和素質(zhì)的提升。

二、高校學(xué)生工作網(wǎng)格化管理平臺(tái)建設(shè)

（一）搭建三維網(wǎng)格化學(xué)生工作管理平臺(tái)

以機(jī)場(chǎng)學(xué)院2016級(jí)260名學(xué)生為例，初步構(gòu)建“班委、宿舍長(zhǎng)、黨員積極分子”為抓手的三維度立體網(wǎng)格化管理平臺(tái)，明確相關(guān)層次負(fù)責(zé)人工作職責(zé)及管理制度。班委方面實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，班委及時(shí)向班長(zhǎng)反饋信息;宿舍長(zhǎng)方面實(shí)行樓層負(fù)責(zé)人制度，宿舍長(zhǎng)及時(shí)向本樓層負(fù)責(zé)人反饋信息;黨員積極分子方面實(shí)行黨員分區(qū)負(fù)責(zé)制度，以專(zhuān)業(yè)為界限，積極分子發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向負(fù)責(zé)黨員反饋。班長(zhǎng)、樓層負(fù)責(zé)人、黨員責(zé)任人負(fù)責(zé)向輔導(dǎo)員上報(bào)情況（主要分為例行上報(bào)和緊急上報(bào)），如無(wú)緊急事件只需要匯總相關(guān)信息每?jī)芍芾袇R報(bào)即可，如有緊急情況應(yīng)在第一時(shí)間完成上報(bào)，其他節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)人非常緊急情況下均可直接向輔導(dǎo)員匯報(bào)，多途徑確保學(xué)生工作信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

（二）基于平臺(tái)扎實(shí)推進(jìn)學(xué)生工作開(kāi)展

網(wǎng)格化管理模式下開(kāi)展高校學(xué)生工作，是在信息化、大數(shù)據(jù)背景下，開(kāi)展高校學(xué)生工作的創(chuàng)新形式之一。依托網(wǎng)格化管理制度、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持、管理隊(duì)伍建設(shè)和相關(guān)基礎(chǔ)理論研究等保障機(jī)制，結(jié)合思想引領(lǐng)、黨團(tuán)建設(shè)、學(xué)業(yè)發(fā)展和安全預(yù)警等與學(xué)生工作密切相關(guān)的具體事項(xiàng)，積極探索研究新時(shí)代開(kāi)展高校學(xué)生工作的新方式和新舉措。

1.扎實(shí)做好全體學(xué)生思想教育引領(lǐng)。習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，做好大學(xué)生思想政治教育工作關(guān)乎實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)和“兩個(gè)一百年”的奮斗目標(biāo)，這給高校學(xué)生思想政治教育工作提出了新任務(wù)和新要求。構(gòu)建網(wǎng)格化思想政治教育模式，三管齊下可以很大程度實(shí)現(xiàn)信息傳遞的速度和準(zhǔn)度，讓學(xué)生引領(lǐng)學(xué)生，營(yíng)造良好的文化育人環(huán)境，進(jìn)而使大學(xué)生思想政治教育工作落實(shí)落細(xì)，入腦入心。

2.認(rèn)真開(kāi)展全體學(xué)生黨團(tuán)建設(shè)工作。高校是黨團(tuán)建設(shè)的重要陣地，開(kāi)展黨團(tuán)建設(shè)也是高校學(xué)生工作的重要內(nèi)容，然而目前面臨上面熱下面冷、干部熱群眾冷等諸多問(wèn)題。網(wǎng)格化管理模式可以實(shí)現(xiàn)黨團(tuán)建設(shè)工作方式對(duì)象從群體向個(gè)體的轉(zhuǎn)變，由學(xué)生被動(dòng)需求向組織主動(dòng)要求的轉(zhuǎn)變。使高校黨建團(tuán)建工作從原來(lái)以學(xué)院、班級(jí)和支部為單位延伸至以學(xué)生宿舍等網(wǎng)格單元，進(jìn)而達(dá)到管理服務(wù)全方位覆蓋，實(shí)現(xiàn)了黨團(tuán)工作及時(shí)落實(shí)落地的要求。

3.積極推進(jìn)學(xué)業(yè)困難學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展。大學(xué)生專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)是最主要的任務(wù)，面對(duì)不少學(xué)生學(xué)業(yè)倦怠、部分學(xué)生學(xué)業(yè)落后、個(gè)別學(xué)生學(xué)業(yè)警告的現(xiàn)狀，網(wǎng)格化管理模式能夠更好地監(jiān)督和服務(wù)學(xué)生，以宿舍、黨員責(zé)任區(qū)、負(fù)責(zé)班委為主的學(xué)業(yè)監(jiān)督和以學(xué)霸授課、“一幫一”為主的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)給每一位學(xué)生提供了更好地學(xué)業(yè)幫扶路徑，也便于輔導(dǎo)員及任課老師對(duì)于學(xué)生學(xué)業(yè)狀態(tài)的信息掌握和協(xié)同推進(jìn)。

4.全面落實(shí)全體學(xué)生安全預(yù)警機(jī)制。高校學(xué)生安全管理涉及到學(xué)生的人身財(cái)產(chǎn)安全和心理安全等各個(gè)方面，具有群體大、事務(wù)雜、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)等特點(diǎn)，是高校學(xué)生管理的重難點(diǎn)。傳統(tǒng)管理方式很難做到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的管理和服務(wù)，實(shí)施網(wǎng)格化管理模式，通過(guò)在學(xué)生層面各個(gè)網(wǎng)格點(diǎn)責(zé)任人，逐級(jí)進(jìn)行安全教育管理，在一般安全事件的處理時(shí)可采取逐級(jí)上報(bào)，特殊情況可直接向輔導(dǎo)員上報(bào)，避免了處置時(shí)間的延誤，對(duì)于突發(fā)事件的掌握和處理意義重大。

三、平臺(tái)運(yùn)行管理中的幾點(diǎn)建議

（一）要注重平臺(tái)管理人員培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。平臺(tái)運(yùn)行涉及的學(xué)生管理人員較多，個(gè)人能力和綜合素質(zhì)差異性較大，個(gè)別管理人員處理不當(dāng)或上報(bào)不及時(shí)將直接影響平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定性和后續(xù)事件的跟蹤處理。因此對(duì)于參與平臺(tái)管理的學(xué)生骨干要定期開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，提升基本的信息收集能力和預(yù)警反饋意識(shí)，為學(xué)生思想、學(xué)業(yè)健康發(fā)展提供幫助，建立較為科學(xué)高效的安全預(yù)警機(jī)制。

（二）要力爭(zhēng)做到責(zé)任清晰，制定配套的管理辦法。網(wǎng)格化平臺(tái)管理過(guò)程中各個(gè)節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、層級(jí)負(fù)責(zé)人要明確自身職責(zé)，這直接關(guān)系到平臺(tái)運(yùn)行過(guò)程中信息的收集、傳遞和處理，關(guān)系到相關(guān)事件的結(jié)果，要在管理人員培訓(xùn)過(guò)程中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)責(zé)任與分工，各司其職。節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)人主要任務(wù)就是信息的收集和傳遞，收集信息確保準(zhǔn)確，傳遞信息確保及時(shí);層級(jí)負(fù)責(zé)人做好信息的收集、傳遞之外，可適當(dāng)參與部分事件的處理，傳遞信息要準(zhǔn)確、及時(shí)，參與處理要按照規(guī)定并及時(shí)匯報(bào)。

（三）要激發(fā)平臺(tái)運(yùn)行活力，完善相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。網(wǎng)格化管理平臺(tái)的高效運(yùn)行依賴(lài)于管理員的自身活力，因此要從制度上提供保障。要逐步完善平臺(tái)管理人員激勵(lì)機(jī)制，以年度為單位進(jìn)行量化統(tǒng)計(jì)，對(duì)于提供信息準(zhǔn)確、及時(shí)的管理者加分，對(duì)于已發(fā)生的不安全事件等重大信息未能提供信息的管理者扣分，依此計(jì)算所有管理者總得分。得分較高者應(yīng)予以精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);得分為負(fù)者視為不稱(chēng)職，應(yīng)適當(dāng)作出人員結(jié)構(gòu)調(diào)整。

四、小結(jié)

學(xué)生工作網(wǎng)格化管理平臺(tái)建設(shè)更好地實(shí)現(xiàn)了高?！耙詫W(xué)生為中心”的教育理念，有利于推動(dòng)學(xué)生工作由粗放式管理向精細(xì)化管理延伸。高校學(xué)生工作繁瑣復(fù)雜，素有“消防隊(duì)”之稱(chēng)，網(wǎng)格化管理將“消防隊(duì)”工作方式向“防疫站”工作方式轉(zhuǎn)變，最大限度減少學(xué)生中安全事件的發(fā)生，防患于未然。同時(shí)也可以借助平臺(tái)更多了解學(xué)生，加強(qiáng)交流，實(shí)現(xiàn)因材施教的目標(biāo)，提高教育與管理結(jié)合的效果，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，以保證學(xué)生管理工作的信息化與規(guī)范化發(fā)展的效果，為學(xué)生提供個(gè)性化的服務(wù)與引導(dǎo)，逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理的信息化、規(guī)范化、精細(xì)化、系統(tǒng)化和個(gè)性化，提高學(xué)生管理工作的針對(duì)性和有效性。

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