摘 要：老年人繼續(xù)社會(huì)化是老年人能動(dòng)地適應(yīng)社會(huì)環(huán)境和角色變化的過(guò)程，一定程度上反映和決定著老年人的生活質(zhì)量和生存品質(zhì)。本文基于徐匯區(qū)老年教育志愿者的調(diào)查研究，從社會(huì)適應(yīng)、交往適應(yīng)、角色適應(yīng)、群體適應(yīng)四個(gè)方面，分析參與志愿服務(wù)對(duì)提高老年人四個(gè)適應(yīng)力的幫助，進(jìn)一步驗(yàn)證參與老年志愿服務(wù)對(duì)老年人繼續(xù)社會(huì)化的促進(jìn)作用。政府和社會(huì)應(yīng)高度重視老年人繼續(xù)社會(huì)化的意義，擴(kuò)大老年志愿服務(wù)支持，積極倡導(dǎo)老年人參與公益活動(dòng)和志愿服務(wù)，讓更多的老年人發(fā)展自我，提升價(jià)值。

關(guān)鍵詞：老年志愿服務(wù)；老年人繼續(xù)社會(huì)化；適應(yīng)

作者簡(jiǎn)介：韓雯（1980-），女，浙江余姚人，上海市徐匯區(qū)業(yè)余大學(xué)、上海市徐匯區(qū)社區(qū)學(xué)院社教部主任，講師，研究方向?yàn)槌扇私逃?、社區(qū)教育、老年教育。

中圖分類(lèi)號(hào)：G720 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-7518（2018）10-0088-06

世界衛(wèi)生組織提出的“積極老齡化”的主張認(rèn)為，老年人群蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展?jié)撃芎蛢r(jià)值潛能，他們積累的經(jīng)驗(yàn)、積淀的智慧都是社會(huì)一筆寶貴的財(cái)富。應(yīng)鼓勵(lì)老年人積極主動(dòng)地參加社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、精神和公益事務(wù)，讓老年人生活得更有質(zhì)量，更有價(jià)值。

一、基本概念

（一）老年人繼續(xù)社會(huì)化

社會(huì)化是從生物人轉(zhuǎn)變成社會(huì)人的過(guò)程，人們?cè)谂c社會(huì)的交互中，需要通過(guò)角色知識(shí)的學(xué)習(xí)和社會(huì)文化的內(nèi)化，不斷適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，并逐漸形成獨(dú)特的個(gè)性和人格[1]。社會(huì)學(xué)把貫穿人一生的社會(huì)化過(guò)程，分為早期社會(huì)化和繼續(xù)社會(huì)化兩個(gè)階段。人在經(jīng)歷了早期社會(huì)化之后，需要獨(dú)立面對(duì)社會(huì)的種種變化和發(fā)展，故而需要持續(xù)不斷地繼續(xù)社會(huì)化過(guò)程。

老年人繼續(xù)社會(huì)化是個(gè)體社會(huì)化的最后階段，是老年人積極習(xí)慣和適應(yīng)新的社會(huì)環(huán)境、社會(huì)角色、社交方式、社交群體變化的過(guò)程。它反映著老年人的生活態(tài)度和生活目標(biāo)，也決定了老年人的生活質(zhì)量和生存品質(zhì)，亦能達(dá)成政府和社會(huì)倡導(dǎo)的“積極老齡化”。

（二）老年志愿服務(wù)

老年志愿服務(wù)是老年人貢獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間、精力、金錢(qián)和精神，在不為物質(zhì)報(bào)酬所動(dòng)的情況下，參與社會(huì)公益事業(yè)和社會(huì)服務(wù)事業(yè)的行為[2]。我國(guó)老年志愿服務(wù)主要集中在專(zhuān)業(yè)性服務(wù)和社區(qū)服務(wù)等，比如由退休醫(yī)生組成的志愿者團(tuán)隊(duì)發(fā)起的銀齡行動(dòng)，由退休教師組成的志愿者支教隊(duì)伍等都是專(zhuān)業(yè)性服務(wù)。老年教育志愿者是最近幾年隨著老年教育的發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的志愿者隊(duì)伍，上海在2014年成立了老年教育志愿服務(wù)隊(duì)，每個(gè)區(qū)都成立了分隊(duì)，目前已經(jīng)招募老年教育志愿者29.2萬(wàn)人（2017年）。

黨和國(guó)家積極倡導(dǎo)老年人參與志愿服務(wù)，組織開(kāi)展老年志愿服務(wù)是發(fā)展老年人力資源、實(shí)現(xiàn)積極老齡化的有效途徑。習(xí)近平總書(shū)記在中共中央政治局第三十二次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)，要著力發(fā)揮老年人積極作用，發(fā)揮老年人在化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)和威望優(yōu)勢(shì)。要為老年人發(fā)揮作用創(chuàng)造條件，引導(dǎo)老年人保持老驥伏櫪、老當(dāng)益壯的健康心態(tài)和進(jìn)取精神，發(fā)揮正能量，作出新貢獻(xiàn)。

有國(guó)外學(xué)者在對(duì)老年志愿者的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，道德上的滿(mǎn)足感是產(chǎn)生志愿行為的主要?jiǎng)訖C(jī)。部分老年人通過(guò)參與志愿活動(dòng)來(lái)維持自我認(rèn)同，提升對(duì)自我的價(jià)值感。而在參與志愿服務(wù)的過(guò)程中，老年人學(xué)習(xí)新知識(shí)，嘗試新發(fā)展，適應(yīng)社會(huì)角色變換，保持社會(huì)交往，對(duì)其繼續(xù)社會(huì)化具有優(yōu)化作用[3]。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)

對(duì)老年教育志愿者的調(diào)查問(wèn)卷，主要涉及個(gè)人基本情況，參與志愿服務(wù)情況，社會(huì)參與情況、角色適應(yīng)情況以及生活狀況等，每個(gè)部分又分為若干個(gè)指標(biāo)，來(lái)反映和論證老年志愿服務(wù)對(duì)老年人繼續(xù)社會(huì)化的影響。

（二）樣本的選擇

2018年6-7月，徐匯區(qū)老年教育志愿者調(diào)研采取隨機(jī)整群抽樣的方式，從徐匯區(qū)13個(gè)街鎮(zhèn)社區(qū)學(xué)校的老年教育志愿者團(tuán)隊(duì)中選取了6個(gè)，發(fā)放電子調(diào)查問(wèn)卷，共收到有效問(wèn)卷114份。

（三）樣本基本特征

1.性別：被調(diào)查的老年教育志愿者中，女性87人，占比76.32%，男性27人，占比23.68%（見(jiàn)圖1）。老年教育志愿者呈現(xiàn)明顯的性別分化，女性比例高于男性比例三倍。

2.年齡：在調(diào)查樣本中，年齡在50-59歲的有21人，占18.42%，60-69歲的有59人，占51.75%，70-79歲的有33人，占28.95%，80歲以上1人，占0.88%（見(jiàn)表1）。

3.學(xué)歷：被調(diào)查的老年教育志愿者的學(xué)歷以高中及以上為主。初中及以下15人，占13.16%，高中包括中專(zhuān)、技校、職高的有49人，占比42.98%，大專(zhuān)34人，占比29.82%，大學(xué)及以上學(xué)歷的有16人，占比14.04%（見(jiàn)表2）。

4.職業(yè)：退休前職業(yè)分布的調(diào)查結(jié)果如下表（圖2），企業(yè)管理人員最多，有38人，教師、工人、事業(yè)單位工作人員分別占了14.91%、21.93%和16.67%。

5.服務(wù)內(nèi)容：老年教育志愿者主要以在老年教育機(jī)構(gòu)參加學(xué)習(xí)的老年人為主，服務(wù)以教學(xué)、助學(xué)、導(dǎo)學(xué)等內(nèi)容為主，還參與其他的社區(qū)服務(wù)。本次調(diào)查中，在服務(wù)內(nèi)容的選擇上，選兩項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的占到47.37%，10.53%的志愿者參與了3項(xiàng)及以上的服務(wù)。志愿內(nèi)容以參與活動(dòng)為主，共有61位志愿者，用所學(xué)知識(shí)和技能服務(wù)社區(qū)，參與居委、敬老院等展演。參與社區(qū)教學(xué)、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組織、班級(jí)管理的分別有44人、42人、23人（見(jiàn)表3）。

6.服務(wù)時(shí)間：本次調(diào)研的結(jié)果顯示，老年志愿者的服務(wù)頻率普遍較高（見(jiàn)表4），有43.86%的老年人每周參與志愿服務(wù)1-2次，每周服務(wù)3次以上的志愿者也有21.93%，每月參與服務(wù)1-2次的占到14.91%，另有19.3%的老年人認(rèn)為自己參與不多。

三、研究分析

在人的繼續(xù)社會(huì)化過(guò)程中，“適應(yīng)”是一個(gè)關(guān)鍵詞。老年人要跟上社會(huì)發(fā)展的步伐，享受高質(zhì)量的老年生活，需要積極地持續(xù)社會(huì)化，適應(yīng)社會(huì)和自身多方面的變化，達(dá)到身心的協(xié)調(diào)發(fā)展。本研究從社會(huì)適應(yīng)、交往適應(yīng)、角色適應(yīng)、群體適應(yīng)四個(gè)方面，分析參與志愿服務(wù)對(duì)提高老年人四個(gè)適應(yīng)力的幫助，進(jìn)一步驗(yàn)證參與老年志愿服務(wù)對(duì)老年人繼續(xù)社會(huì)化的促進(jìn)作用。

（一）社會(huì)適應(yīng)：參與志愿服務(wù)有助于老年人跟上社會(huì)發(fā)展

隨著社會(huì)的飛速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的日新月異，人們的生活方式正在不斷變化。老年期，人的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、體力與精力等都有衰退，加上自身觀念的束縛以及學(xué)習(xí)能力的下降，較難接受新事物、新技術(shù)和新觀點(diǎn)，導(dǎo)致了他們往往較難適應(yīng)社會(huì)生活的變化，會(huì)不同程度地影響人際關(guān)系、社會(huì)參與、家庭和睦等。

老年教育志愿者們參與志愿服務(wù)的原因五花八門(mén)，主要集中在“豐富自己生活，發(fā)展自我”、“比較樂(lè)于為人服務(wù)”、“推動(dòng)精神文明建設(shè)，履行公民社會(huì)責(zé)任”、“在為他人服務(wù)中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值”等（見(jiàn)表5）?？梢?jiàn)，老年人參與志愿服務(wù)還是以滿(mǎn)足精神上的需求，發(fā)展自我，體現(xiàn)價(jià)值為主旨。而在“參與志愿服務(wù)最大的兩項(xiàng)收獲”調(diào)查中（見(jiàn)表6），“豐富生活，體現(xiàn)價(jià)值”選項(xiàng)排名第一，與參與志愿服務(wù)的原因達(dá)成高度統(tǒng)一。最大收獲排名第二的則是“對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的了解及學(xué)以致用”，這反映出老年人參與志愿服務(wù)，對(duì)提高社會(huì)適應(yīng)力的支持和幫助。還有18位老年人認(rèn)為參與志愿服務(wù)有助于他們對(duì)社會(huì)新現(xiàn)象的新解讀。

老年人參與志愿服務(wù)，不僅強(qiáng)化老年人自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)、自我完善的意識(shí)，還為老年人更新知識(shí)技能，跟上社會(huì)發(fā)展提供機(jī)會(huì)，提高老年人的社會(huì)適應(yīng)力，促進(jìn)老年人的繼續(xù)社會(huì)化。在隨機(jī)的志愿者訪談中，有多位班長(zhǎng)志愿者表達(dá)了參與志愿服務(wù)，有很多培訓(xùn)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，幫助他們學(xué)習(xí)掌握新科技，跟上時(shí)代節(jié)奏。很多老年人從原來(lái)對(duì)智能手機(jī)無(wú)興趣、無(wú)需求的態(tài)度，發(fā)展為用微信手段管理班級(jí)，推送學(xué)習(xí)資源，帶動(dòng)更多的老年人學(xué)習(xí)、掌握新技能，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和生活的改變。老年人繼續(xù)社會(huì)化的主要作用，是使老年人能夠適應(yīng)變化的日常社會(huì)生活的要求，和社會(huì)上其他成員正常交往，按照新環(huán)境下的社會(huì)規(guī)范安排生活，并滿(mǎn)足自己和家庭的生活需要[4]。

（二）交往適應(yīng)：參與志愿服務(wù)有助于老年人擴(kuò)大社會(huì)交往

老年人退休以后，交往圈子會(huì)因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系的結(jié)束而縮小。家庭規(guī)模小型化、核心化的發(fā)展，使得空巢老人、獨(dú)居老人越來(lái)越多。遠(yuǎn)親不如近鄰的年代也隨著商品房的變革以及獨(dú)門(mén)獨(dú)戶(hù)住宅架構(gòu)的變化，離人們?nèi)諠u遙遠(yuǎn)。老年人的交往范圍日漸狹窄，社會(huì)交往也日漸減少。

而在對(duì)老年教育志愿者的調(diào)查中，66.67%的老年人對(duì)他們的社會(huì)交往能力很有信心，沒(méi)有人認(rèn)為自己的交往能力存在困難（見(jiàn)表7）。12.28%的老年志愿者認(rèn)為現(xiàn)有的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)很廣，35.96%認(rèn)為社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)較廣，認(rèn)為社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)一般的占到48.25%，只有4位志愿者覺(jué)得自己的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)比較窄（見(jiàn)表8）。由此可見(jiàn)，老年教育志愿者們對(duì)社會(huì)交往的態(tài)度是積極的，能力是自信的。在“現(xiàn)在交往的主要對(duì)象”的調(diào)查中，絕大多數(shù)的志愿者不約而同地選擇了“參與活動(dòng)時(shí)認(rèn)識(shí)的朋友”（見(jiàn)表9）?？梢?jiàn)，參與志愿服務(wù)為老年人提供了一個(gè)全新的交往空間，年紀(jì)、經(jīng)歷、地域上的同質(zhì)性可以促進(jìn)交流，發(fā)展友誼，從而更順利地適應(yīng)晚年生活，順利完成生命歷程中的最后一次社會(huì)化。

本次調(diào)研，對(duì)“參與志愿服務(wù)的頻率”和“社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)狀況”進(jìn)行了回歸分析。數(shù)據(jù)顯示，參加志愿服務(wù)具有穩(wěn)定頻率的老年人，參與度越深，社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)越廣泛（見(jiàn)圖3）。參與不多的老年人，社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)狀況呈現(xiàn)正態(tài)分布變化，大多數(shù)老年人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)狀況一般，關(guān)系網(wǎng)較窄的比例高于具有穩(wěn)定頻率參與志愿服務(wù)的老年人。

（三）角色適應(yīng)：參與志愿服務(wù)有助于老年人實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換

進(jìn)入老年期，人們的角色會(huì)發(fā)生一系列的變化，比如勞動(dòng)角色轉(zhuǎn)變?yōu)楣B(yǎng)角色，決策角色轉(zhuǎn)變?yōu)槠矫窠巧?，工具角色轉(zhuǎn)變?yōu)榍楦薪巧?，父母角色轉(zhuǎn)變?yōu)樽娓改附巧?。尤其在剛剛退休時(shí)，老年人離開(kāi)了自己熟悉的工作崗位，生活節(jié)奏、生活方式以及角色承擔(dān)發(fā)生了很大的改變。很多老年人的社會(huì)化功能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法適應(yīng)變化了的社會(huì)角色，產(chǎn)生自卑、多疑、易怒與自怨自艾等情感，甚至郁郁寡歡，悲觀消沉。也就是說(shuō)，老年人在退休后會(huì)經(jīng)歷一個(gè)“角色喪失”和“角色退出”的過(guò)程，要實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡，就必須調(diào)整認(rèn)知和行為，客觀地認(rèn)識(shí)角色轉(zhuǎn)變的必要性，同時(shí)積極尋求新的次一級(jí)的角色，來(lái)填補(bǔ)原有角色的缺失，進(jìn)而維系自己和社會(huì)的種種聯(lián)系。

每位志愿者在參與不同的志愿服務(wù)中，需要經(jīng)過(guò)報(bào)名、培訓(xùn)、評(píng)估等一系列的過(guò)程，一般有統(tǒng)一的著裝和裝備，履行必要的職責(zé)。每項(xiàng)志愿服務(wù)項(xiàng)目賦予不同的志愿者不同的角色，新角色可以使老年人的生活更加充實(shí)，生活態(tài)度更加積極，從而更好地承擔(dān)原有角色，如夫妻、子女、父母、長(zhǎng)輩等，用實(shí)際行動(dòng)證明老年人仍然是有用的。在本次調(diào)研的志愿者中，認(rèn)為退休后角色轉(zhuǎn)變較為適應(yīng)的老年人占了89.48%，其中很適應(yīng)的占到38.6%，比較適應(yīng)的占了50.88%（見(jiàn)表10）；認(rèn)為角色定位很清晰的占到48.25%，比較清晰的占到43.86%，沒(méi)有一個(gè)志愿者認(rèn)為自己沒(méi)有清晰的角色定位（見(jiàn)表11）。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)充分證明了老年志愿者強(qiáng)勁的角色適應(yīng)力和準(zhǔn)確的角色定位。

（四）群體適應(yīng)：參與志愿服務(wù)有助于老年人重建集體生活

個(gè)人融入一定群體的過(guò)程，即群體化，是個(gè)體社會(huì)化必不可少的途徑，老人亦是如此。雖然退休后，老年人通常與原單位聯(lián)系減少，與社區(qū)等地域組織的關(guān)系也并不密切，但他們對(duì)集體生活有著一種自然而然的向往。

調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)多數(shù)老年教育志愿團(tuán)隊(duì)都是由學(xué)習(xí)班發(fā)展而成的，團(tuán)隊(duì)成員在群體學(xué)習(xí)之后，希望發(fā)揮能量，幫助他人，更不愿意離開(kāi)群體，所以他們參與到志愿服務(wù)中來(lái)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，只有14.04%的老年人以交友為目的參與志愿服務(wù)，而有46.49%的老年人認(rèn)為“結(jié)交到志同道合的朋友”是參與志愿服務(wù)最大的收獲。可見(jiàn)，參與志愿服務(wù)擴(kuò)大了老年人的交友途徑，使老年人獲得情感上的支持，在集體中感受到被尊重、被支持、被理解的滿(mǎn)足感。

老年志愿服務(wù)組織為老年人提供了一個(gè)場(chǎng)所或機(jī)會(huì)，使他們可以與年齡相仿的人密切接觸、相互交往，產(chǎn)生老年亞文化群。在群體中，相近的年齡、相近的生活經(jīng)歷，使老年人很容易找到共同的話(huà)題；豐富的志愿活動(dòng)和學(xué)習(xí)，體現(xiàn)老年人的價(jià)值，增強(qiáng)老年人的自信；老年人不再感受到年齡和生理上的歧視，獲得一種高出于過(guò)去身份的群體認(rèn)同感。

四、思考與建議

本次針對(duì)徐匯區(qū)老年教育志愿者的調(diào)查，基本驗(yàn)證了參與志愿服務(wù)對(duì)老年人繼續(xù)社會(huì)化的促進(jìn)作用。加強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)，擴(kuò)大社會(huì)交往，適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，重新融入集體，能充實(shí)老年人的生活，滿(mǎn)足老年人的精神生活，增強(qiáng)老年人自我發(fā)展力，提高老年人的生活滿(mǎn)意度。本次調(diào)研中，多數(shù)老年志愿者對(duì)目前的生活狀況表示滿(mǎn)意，其中認(rèn)為生活充實(shí)有意義的占55.26%，感覺(jué)生活悠閑快樂(lè)，滿(mǎn)意度高的占40.35%（見(jiàn)表12）。然而參與志愿服務(wù)的老年人畢竟為少數(shù)，多數(shù)老年人退休以后仍以回歸家庭，照顧第三代為主要任務(wù)，沒(méi)有繼續(xù)社會(huì)化的意識(shí)，更無(wú)參與志愿服務(wù)的想法。這顯然與積極老齡化的主導(dǎo)思潮相違背，也不有利于老年人的身心健康。當(dāng)然，亦有部分老年人有社會(huì)參與的意愿，但缺乏信息、路徑和支持。因此，政府和社會(huì)應(yīng)高度重視老年人繼續(xù)社會(huì)化的意義，營(yíng)造良好的輿論氛圍，積極倡導(dǎo)老年人參與公益活動(dòng)和志愿服務(wù)，讓更多的老年人發(fā)展自我，提升價(jià)值。

（一）擴(kuò)大老年志愿服務(wù)支持，提高老年人繼續(xù)社會(huì)化意識(shí)

1.個(gè)人層面：提高老年人認(rèn)知境界。在本次調(diào)查中，有48.25%的志愿者是出于“自身比較樂(lè)于助人”而參與志愿服務(wù)的，呼應(yīng)了多數(shù)老人的想法。而參與問(wèn)卷調(diào)查的老年教育志愿者男女比例，女性高達(dá)男性的3倍，也從一個(gè)側(cè)面反映出老年人對(duì)志愿者的偏見(jiàn)。各個(gè)層面需要達(dá)成共識(shí)，全面提升老年人對(duì)參與志愿服務(wù)的認(rèn)知，將老年志愿服務(wù)定義為一件利人利己的好事。積極引導(dǎo)老年人認(rèn)識(shí)到參與志愿服務(wù)還能發(fā)展和完善自我，老年人需要繼續(xù)社會(huì)化，需要社會(huì)融入。幫助他人和發(fā)展自我并不相違背，可以同步進(jìn)行，并且相互促進(jìn)。除了加強(qiáng)宣傳教育等傳統(tǒng)手段，可以通過(guò)學(xué)習(xí)、體驗(yàn)等活動(dòng)，吸引老年人直接參與，增加老年人對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)同度和參與度。

2.家庭層面：支持老年人社會(huì)參與。不僅要增加老年人的自信，還要讓家人認(rèn)識(shí)到老年人參與志愿服務(wù)不但“圖個(gè)開(kāi)心”，而且大有可為，雖然他們?cè)隗w力上不如年輕人，而時(shí)間、熱情、技能和經(jīng)驗(yàn)都是老年人的優(yōu)勢(shì)，能夠成為志愿服務(wù)的主力軍。部分老年人不參與社會(huì)活動(dòng)，源于家人的不放心和不支持。應(yīng)提高全民對(duì)志愿服務(wù)的關(guān)注和參與，提高志愿服務(wù)的組織性和保障性，尤其注重志愿者的健康和安全，減輕志愿者及家人的后顧之憂(yōu)。老年人的社會(huì)參與，還需要得到家庭的鼓勵(lì)，子女、孫輩可以通過(guò)實(shí)際行動(dòng)為老年人加油鼓勁，共同加入志愿者行列。

3.社會(huì)層面：擴(kuò)大老年人社會(huì)支持?！胺e極老齡化”倡導(dǎo)老年人繼續(xù)社會(huì)化，鼓勵(lì)老年人參與社會(huì)活動(dòng)。政府和社會(huì)應(yīng)創(chuàng)設(shè)條件，擴(kuò)大支持。首先是要健全志愿服務(wù)立法，理順對(duì)志愿服務(wù)主體的保障機(jī)制，保障老年志愿者的合法地位和正當(dāng)權(quán)益。很多國(guó)家和地區(qū)都有專(zhuān)門(mén)的政策和制度，支持和推動(dòng)志愿服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)作。比如，美國(guó)的志愿服務(wù)法包括全國(guó)反貧困志愿服務(wù)計(jì)劃、老年人志愿服務(wù)計(jì)劃和志愿者協(xié)助企業(yè)計(jì)劃[5]。我國(guó)廣大民眾已經(jīng)形成了信賴(lài)政府、依靠政府的心理定勢(shì)，政府應(yīng)建立志愿服務(wù)管理長(zhǎng)效機(jī)制，明確主管部門(mén)，提升志愿組織及活動(dòng)的規(guī)劃性、有效性和持續(xù)性。政府還應(yīng)制定志愿服務(wù)鼓勵(lì)政策，提供必要的資金扶持，并成立志愿服務(wù)基金會(huì)，擴(kuò)大志愿者活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)支持渠道。同時(shí)，大力發(fā)展非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)和社團(tuán)組織，也能促進(jìn)志愿服務(wù)的健康發(fā)展和有效管理。

（二）規(guī)范老年志愿服務(wù)管理，增強(qiáng)老年人繼續(xù)社會(huì)化保障

1.推行注冊(cè)制度，保障志愿者的基本權(quán)利。我國(guó)已經(jīng)建立了全國(guó)聯(lián)通的志愿服務(wù)信息系統(tǒng)，志愿服務(wù)組織可以在平臺(tái)上發(fā)布項(xiàng)目、招募管理志愿者、開(kāi)展服務(wù)，社會(huì)公眾可以自主進(jìn)行注冊(cè)，并選擇感興趣的團(tuán)隊(duì)和合適的服務(wù)崗位，參與志愿活動(dòng)，以此實(shí)現(xiàn)供需有效對(duì)接。老年人參與的志愿服務(wù)，應(yīng)該得到與青年志愿者一樣的重視和規(guī)范管理，在老年志愿服務(wù)中推行終身注冊(cè)制，規(guī)范老年志愿者的選、用、育、留等整個(gè)過(guò)程。各地還為注冊(cè)志愿者購(gòu)買(mǎi)了志愿服務(wù)人身意外傷害綜合保險(xiǎn)，增強(qiáng)志愿者的基本權(quán)利保障。這從某種程度上，是給老年志愿者及其家人吃了一顆“定心丸”。

2.重視項(xiàng)目運(yùn)作，提升志愿者的價(jià)值認(rèn)同。以社區(qū)為載體推動(dòng)老年人參與志愿服務(wù)，把志愿服務(wù)的平臺(tái)建在生活的社區(qū)，是推動(dòng)老年志愿服務(wù)最為現(xiàn)實(shí)、最為有效的方法[6]。社區(qū)應(yīng)結(jié)合實(shí)際需要，遵循能力匹配原則，合理分配資源，開(kāi)設(shè)志愿服務(wù)項(xiàng)目。尤其針對(duì)老年志愿者，要積極發(fā)揮老年人的優(yōu)勢(shì)，借助他們豐富的人生閱歷和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

3.探索激勵(lì)機(jī)制，激活志愿者的服務(wù)激情。建立多層次、多樣化的激勵(lì)機(jī)制，滿(mǎn)足老年志愿者的精神需求，提高他人的認(rèn)可和社會(huì)的認(rèn)同，進(jìn)而充分激發(fā)和保持老年志愿者的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。在香港地區(qū)，老年志愿者被稱(chēng)為“長(zhǎng)者義工”，受到社會(huì)的推崇和尊重。長(zhǎng)者義工計(jì)劃有一套制度化的評(píng)估和激勵(lì)體系，服務(wù)機(jī)構(gòu)為每一位老年志愿者建立健康檔案，記錄志愿者的服務(wù)時(shí)間和表現(xiàn)，政府根據(jù)志愿者的評(píng)定等級(jí)給予相應(yīng)的政策支持，定期舉行表彰大會(huì)，為優(yōu)秀志愿者頒發(fā)獎(jiǎng)?wù)耓5]。在激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)中，還要重視物質(zhì)激勵(lì)，可推廣國(guó)際上普遍推行的“時(shí)間銀行”模式。徐匯區(qū)老年教育志愿服務(wù)活動(dòng)，正在探索以服務(wù)時(shí)間兌換學(xué)習(xí)體驗(yàn)課，參與志愿服務(wù)，讓老年人學(xué)有所成，老有所為，再用學(xué)習(xí)激勵(lì)志愿行為，吸引老年人進(jìn)一步學(xué)習(xí)，享受高品質(zhì)的學(xué)習(xí)。

4.提高培訓(xùn)實(shí)效，促進(jìn)志愿者的全面素養(yǎng)。參與志愿服務(wù)，對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，是一種經(jīng)歷和體驗(yàn)，也是一種發(fā)展和成長(zhǎng)。培訓(xùn)的意義就則更不凡了，能提高老年人參與志愿服務(wù)的各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)技能，拓展老年人的眼界，直接促成老年人的繼續(xù)社會(huì)化。同時(shí)，每一次志愿者培訓(xùn)，都是對(duì)老年人力資源的再利用和再開(kāi)發(fā)。建立培訓(xùn)機(jī)制，應(yīng)完善志愿者培訓(xùn)的針對(duì)性、專(zhuān)業(yè)性和持續(xù)性，可以成立專(zhuān)門(mén)的志愿者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，整合社會(huì)各類(lèi)資源，引入專(zhuān)業(yè)力量，設(shè)計(jì)和組織分層、分類(lèi)、分階段的培訓(xùn)，為老年人創(chuàng)造更多更好的學(xué)習(xí)和社會(huì)參與機(jī)會(huì)。

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[4]付曉萍.老年教育對(duì)老年人繼續(xù)社會(huì)化的功能分析——以上海老年大學(xué)為個(gè)案[J].濟(jì)南職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2007（5）：24-27.

[5]趙勇，段世江，王新文.美國(guó)和香港地區(qū)老年志愿者活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)與啟示[J].貴州社會(huì)科學(xué)，2011（12）：54-57.

[6]趙海林.積極老齡化背景下的老年人參與志愿服務(wù)建設(shè)[J].成人教育，2014（7）：86-89.

責(zé)任編輯 王國(guó)光