摘 要 隨著社交媒體時代的到來，特別是在微博、微信公眾號、抖音的崛起之后，自媒體成了一個人人都可以做的東西，但這也導(dǎo)致一個很嚴重的問題，那就是社會責(zé)任的缺失，文章著重討論在社交媒體時代自媒體如何把握和履行好社會責(zé)任。

關(guān)鍵詞 自媒體;社會責(zé)任;傳播

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）21-0150-02

截至2018年1月，中國網(wǎng)民用戶數(shù)已經(jīng)來到了7.72億，在兩款國民社交App中，微信月活突破10億，其中公眾號超過2 500萬個，而微博月活也超4億，微信和微博上的自媒體為我們提供了大量的內(nèi)容，不可否認，我們已經(jīng)來到了一個自媒體的時代。和報刊、電臺等傳統(tǒng)媒體不同的是，自媒體是以網(wǎng)絡(luò)社交平臺為載體，具有強人設(shè)、速度快、傳播廣、觀點新等特點，這和傳統(tǒng)媒體時代有著巨大的差異，而自媒體的出現(xiàn)也讓整個傳媒環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。

1 人人都有話語權(quán)

自媒體時代帶給這個社會最大的改變是讓生活中的每一個普通人都擁有了屬于他們自己的話筒，也就是表達權(quán)，這種情況的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)媒體時代只有專業(yè)的新聞從業(yè)者、名人、明星等才擁有話語權(quán)的局面，人們可以在網(wǎng)絡(luò)社交平臺上自由地發(fā)表自己的觀點和言論，換言之，“人人都是記者”。網(wǎng)絡(luò)社交平臺的流行讓新聞報道不再局限于傳統(tǒng)的媒體記者，也可以是事件的親歷者，現(xiàn)場旁觀者，以及外圍信息的獲得者，而且相比起傳統(tǒng)的媒體記者，自媒體時代下的各個內(nèi)容生產(chǎn)者，提供了很多傳統(tǒng)媒體無法挖掘的事實。

不過盡管這種變化使得人們能夠更加便利地接收到各種信息，但同時也衍生了很多難以解決的問題，其中最重要的一個問題便是自媒體的社會責(zé)任缺失問題，畢竟對于很多熱點事件來說，親歷者，現(xiàn)場旁觀者只占據(jù)了一小部分，大多數(shù)內(nèi)容生產(chǎn)者都屬于外圍信息獲得者。這些外圍信息獲得者通常會通過新聞媒體網(wǎng)站，社交網(wǎng)絡(luò)平臺等渠道獲得熱點事件信息，然后通過杜撰，編譯等方式拼湊出一副新聞圖景并發(fā)布，這種臆想性寫作方式的流行，會使得新聞內(nèi)容的真實性和客觀性受到嚴重的干擾，而問責(zé)機制的缺失也令人擔(dān)憂。

2 自媒體社會責(zé)任缺失的表現(xiàn)

自媒體時代的到來有一定的好處，但從現(xiàn)實情況來說，它的缺點也逐漸凸顯了出來，特別是一些自媒體沒有責(zé)任意識，一味地追求點擊率和利益，造成了相當(dāng)嚴重的后果，以下我們將從兩個例子來看自媒體承擔(dān)社會責(zé)任的重要性。

第一個案例是空姐遇害案。2018年5月5日晚，空姐李明珠在執(zhí)行完當(dāng)天的工作任務(wù)后，在鄭州航空港區(qū)叫了一輛滴滴去往杭州市里，但不幸的是在途中被該司機殺害。該事件經(jīng)各方媒體報道之后在社會上引起了很大反響，各自媒體紛紛發(fā)文譴責(zé)加害人以及滴滴出行公司。微信公眾號二更食堂在2018年5月11日發(fā)布文章《托你們的福，那個殺害空姐的司機，正躺在家數(shù)錢》，該文作者在沒有任何一手材料的情況下在文中臆想并撰寫了空姐在受害時被滴滴司機性侵的場面，硬生生地將一起新聞事件寫成小黃文，引起眾多讀者反感，隨后該文章因被大量舉報而無法查看。微信公眾號有格也在空姐遇害案的幾天后發(fā)布相關(guān)文章，文章問題不大，且在微信平臺上獲得了百萬閱讀量，但隨后該公眾號的編輯被扒出以一種炫耀的口吻在各個微信群中展示這篇文章的閱讀數(shù)，并號召其他公眾號來轉(zhuǎn)載這篇文章。這種舉措顯然會引起人們對其內(nèi)容的反感，發(fā)布此內(nèi)容的自媒體也不得不面臨道德上的譴責(zé)。

第二個案例是“80后”創(chuàng)業(yè)者茅侃侃自殺事件。2018年1月25日，有消息傳出“80后”創(chuàng)業(yè)代表人物茅侃侃自殺去世，年僅34歲，之后經(jīng)多方確認，茅侃侃確實在今年1月在家中開煤氣自殺，家人發(fā)現(xiàn)時已去世，未留下遺書。隨后原央視主持人，微博大V王利芬發(fā)文《茅侃侃的離世，掀開了創(chuàng)業(yè)殘酷的一角》，迅速獲得10萬+的閱讀，王利芬在自己寫的文章獲得高閱讀量之后，不顧后果地在網(wǎng)上表達了自己的喜悅之情，在微博上發(fā)表了“速度要比我想象中快很多，先高興一下”的言論，很顯然這種言論與中國的傳統(tǒng)文化產(chǎn)生了強烈沖突，在中國的傳統(tǒng)文化里，講究“逝者為大”，不管逝去的人在生前的經(jīng)歷如何，都不應(yīng)該拿逝去的人開玩笑或者是做出不合時宜的議論，更何況是王利芬這種為了滿足個人私欲，在公共場合里表露自己開心的情緒，在遭到了網(wǎng)友的批評后，王利芬發(fā)博道歉，不過網(wǎng)友對王利芬的道歉并不買賬，紛紛譴責(zé)王利芬，王利芬自然無法作更多的辯解。但更嚴重的是，在王利芬的文章獲得了更多閱讀量之后，很多自媒體一擁而上，紛紛發(fā)表與王利芬類似的觀點和文章，為的便是獲得高閱讀和高點擊。

這兩個案例，都是自媒體社會責(zé)任缺失的表現(xiàn)，究其原因，無非是這些自媒體片面地追求點擊量和瀏覽量，不顧內(nèi)容的真實性以及言論的社會影響力，導(dǎo)致了自媒體在人們心中的形象一落千丈，這些案例的出現(xiàn)也嚴重地降低了人們對自媒體的信任感，對整個自媒體行業(yè)產(chǎn)生不良的影響。自媒體作為一種新型的媒介形式，本應(yīng)該發(fā)揮自身的優(yōu)勢，然而現(xiàn)狀卻令人擔(dān)憂。因此，促進自媒體履行社會責(zé)任顯得尤為必要。

3 自媒體如何履行社會責(zé)任

在探討履行自媒體的社會責(zé)任之前，首先需要了解的是自媒體的社會責(zé)任是什么。傳統(tǒng)的媒體社會責(zé)任是指新聞媒體及其從業(yè)人員在新聞傳播活動中必須履行的對社會安定、國家安全和公眾心智健康所承擔(dān)的法律、道德等公共責(zé)任和社會義務(wù)。而自媒體的社會責(zé)任是指自媒體及其從業(yè)人員在其創(chuàng)作和傳播的過程中應(yīng)該遵循社會法律規(guī)范，弘揚社會正能量，以及履行維護社會公德的義務(wù)。有一點需要明確的是，不管媒體的形式怎么變化，不管是自媒體還是傳統(tǒng)媒體，不管是網(wǎng)絡(luò)媒體還是紙質(zhì)媒體，都應(yīng)承擔(dān)社會責(zé)任。自媒體的社會責(zé)任主要包括自媒體的道德責(zé)任和文化責(zé)任。從自媒體的道德責(zé)任上來講，網(wǎng)絡(luò)社交平臺的蓬勃發(fā)展不僅使自媒體成為了社會信息的主要來源，還讓自媒體擁有了社會教化的力量，自媒體在如今的社會環(huán)境中具備一定的道德教育功能，正向發(fā)揮自媒體在道德教化上的力量是其社會責(zé)任所在。自媒體的文化責(zé)任是指自媒體承擔(dān)著弘揚社會良好風(fēng)氣，促進優(yōu)良文化氛圍的形成的責(zé)任，正確的輿論引導(dǎo)可以提高公眾的媒介素養(yǎng)，同時自媒體也可以對社會上的不正當(dāng)?shù)难孕小⑦`反社會準則的事情進行揭露批評教化。

如今自媒體在社會責(zé)任上的表現(xiàn)不力很大程度是因為自媒體從業(yè)人員自身的職業(yè)道德素養(yǎng)不高。和傳統(tǒng)媒體不同的是，很多從事自媒體行業(yè)的人員并沒有經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練，也并非通過傳媒專業(yè)進入自媒體行業(yè)的，自媒體的門檻相較于傳統(tǒng)媒體降低了很多，只要能說會寫，語句通順就可以了，這也導(dǎo)致了很多自媒體行業(yè)的人員缺乏對媒體行業(yè)的基本認知，更別說重視自媒體的社會責(zé)任。其次，自媒體片面追求經(jīng)濟利益也是其社會責(zé)任缺失的一個重要原因。自媒體是具有雙重屬性的，一方面自媒體和傳統(tǒng)媒體相類似，自媒體既是傳播主體，另一方面它同時也是市場經(jīng)濟主體。在市場經(jīng)濟的環(huán)境下，自媒體必然會考慮自身的經(jīng)濟效益，但由于自媒體市場優(yōu)勝劣汰的法則，自身的發(fā)展壓力等多層原因，直接導(dǎo)致了很多自媒體過度地追求經(jīng)濟利益而忽視社會效益，具體表現(xiàn)為把粉絲量和關(guān)注度看作是最重要的東西，用盡一切手段來提高內(nèi)容的點擊量，甚至不惜歪曲事實和制造虛假新聞等，這些行為使得社會責(zé)任缺失的現(xiàn)象出現(xiàn)了。

在了解完自媒體社會責(zé)任的定義和成因后，最后我們還需要知道自媒體社會責(zé)任應(yīng)該遵循哪些原則。第一，自媒體報道的真實性原則：這是自媒體報道的第一準則，真實性是自媒體在內(nèi)容創(chuàng)作中必須放在首位的，真實性是自媒體內(nèi)容的生命，任何歪曲事實或者制造假新聞的行為都是不被容忍的。第二，自媒體報道的客觀性原則，基于自媒體報道的真實性原則上，保持內(nèi)容的客觀性，避免主觀臆想，避免被用心不良的人帶節(jié)奏，也是自媒體需要把控的一個點。第三，自媒體報道的純潔性原則，這也是很多自媒體都會違反的一個準則。當(dāng)經(jīng)濟利益與社會責(zé)任相互沖突的時候，新媒體應(yīng)當(dāng)保證在能夠產(chǎn)生社會效益的情況下再去實現(xiàn)經(jīng)濟效益，即把社會效益放在首位，這要求每一個自媒體從業(yè)者自覺地把社會責(zé)任放在心中最高的位置，以嚴謹認真的態(tài)度對待自己的職業(yè)和工作，從而使自己的內(nèi)容有益于社會，有益于公眾，以營造健康的自媒體環(huán)境和為社會的穩(wěn)定與和諧發(fā)展貢獻一份積極的力量。

參考文獻

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作者簡介：張曉平，上海交通大學(xué)媒體與傳播學(xué)院。