劉 改

（徐州開放大學，江蘇 徐州 221006）

國家開放大學《中國特色社會主義理論體系概論》這門課程于2017年春季轉(zhuǎn)型為網(wǎng)絡(luò)核心課程。所謂網(wǎng)絡(luò)核心課程是指在學習平臺上不僅要擁有豐富的學習資源、全面的教學過程、完善的學習活動和學習評價體系，更重要的是在學習過程中要能夠為學生提供全方位的學習支持服務。由此可見，與以往的教學形式相比，網(wǎng)絡(luò)核心課程更注重的是為學生提供更加便捷、更加全面、更加高效的學習支持服務。作為《中國特色社會主義理論體系概論》的課程輔導教師，多年的從教經(jīng)驗證明，僅把平臺上的教學資源以及學習平臺的使用方法直接傳遞給學生，并不能達到我們所想要的教學效果，更重要的是轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務意識，為學生提供獨具特色的學習支持服務。

適當?shù)膶W情分析以及相應的課程分析是為國家開放大學的學生提供獨具特色學習支持服務的基礎(chǔ)。

一、學情及課程分析

首先，學情分析。《中國特色社會主義理論體系概論》這門課程面對的是國家開放大學各專業(yè)?？茖W生，他們除了具有來自社會的各行各業(yè)，處于不同的年齡階段，擁有不同的社會閱歷、文化水平、知識素養(yǎng)、等普遍性特征外；針對本門課程的學習還擁有如下特性：他們在以往的學習過程中都曾經(jīng)有過相關(guān)政治課學習的經(jīng)歷，這一獨特的經(jīng)歷對本門課程的學習既有積極的影響，也有消極的影響。積極的一面毋庸多言；消極的一面是，由于長期以來這類課程在各個學習階段內(nèi)容的重復性以及它熱衷于宣講抽象的理論知識，會使部分學生對此類課程產(chǎn)生先入為主的抵觸情緒、逆反心理，不利于新知識的吸納和建構(gòu)。

其次，課程分析。本門課程轉(zhuǎn)型為網(wǎng)絡(luò)核心課程以來，在國開學習平臺上擁有了更加豐富的學習資源與更加全面的線上學習過程，形成性考核作業(yè)與社會實踐報告均可在學習平臺上完成，這不僅為學生提供了方便，也為課程輔導教師批改作業(yè)、了解學生的學習及作業(yè)完成情況提供了便利。但是，學習資源內(nèi)容的豐富性以及形式的多樣性常常會使學生無法快捷的掌握必要的知識點，也難以明確近期所要完成的學習任務；學習操作平臺界面的復雜性也往往會使學生望而卻步，產(chǎn)生畏難情緒。

基于以上分析，作為本門課程的輔導教師，與單純傳授理論知識相比，以服務的視角為學生提供獨具特色的學習支持服務更為更重要。

二、獨具特色的學習支持服務探析

國家開放大學所面對是成人學生，他們具有健全的人格和成熟的思維方式，所以他們有能力通過自學達到自己的學習目的。所以，我們應該樹立服務的理念，為他們提供一系列服務措施，以起到激發(fā)他們自學興趣、引導自學方法、促進自學能力、助力自學實踐的目的。

1、提供個性化的學習支持服務以激發(fā)自學興趣

部分成人學生由于脫離學校較久，缺乏主動學習理論知識的意識。因此，為了喚醒他們的學習激情、激發(fā)自學興趣，個性化的學習支持服務探索是我們在教學過程中的首要任務。首先，作為一名課程輔導教師，我們自身應該在學生面前展示積極的教學態(tài)度，以滿滿的熱情感染學生，調(diào)動他們的學習興趣。在教學準備階段我會對自己的國開學習平臺空間進行一定的美化，比如：上傳照片、發(fā)布心情、編輯個性簽名等以拉近與學生的距離，讓他們真切的感受到老師并非是虛擬的存在，而是有血有肉的真實存在。其次，學期初會以熱情洋溢的話語、夸張的圖片等上傳發(fā)帖規(guī)范、給學生的一封信等方式以營造積極的學習氛圍，讓學員感受到教師的激情，從而使學生的學習熱情呼之欲出。事實證明，網(wǎng)絡(luò)虛擬班級和現(xiàn)實中的具體班級一樣，班級氣氛、學習風氣都是可以培養(yǎng)的，一旦形成良好的班風、學風，同學們就會積極主動的參與學習、就會相互感染、相互激勵。

2、提供多樣化的學習支持服務以引導自學方法

在培養(yǎng)自學意識的基礎(chǔ)上，自學方法的養(yǎng)成也是很重要的。根據(jù)上文的學情分析，本門課程授課對象的個人情況比較復雜，缺乏統(tǒng)一性，因此需要我們提供多多樣化的學習支持服務，以引導學員發(fā)掘、培養(yǎng)、形成各自獨特的自學方法。一方面，學期初，我會在學習平臺上建立本校討論區(qū)，并上傳本門課程的教學實施方案、導學方案、網(wǎng)上活動計劃表以及集中面授進度表等一系列教學資料，讓學生對本學期的學習內(nèi)容做到心中有數(shù)，方便計劃性、學習能力較強的學生根據(jù)自己的工作及生活安排對學習進程進行整體、個性的規(guī)劃。另一方面，考慮到一部分學生由于生日常的工作及生活壓力很難做到恰當?shù)匕才抛约旱膶W習計劃，我會根據(jù)本學期的學習內(nèi)容以及作業(yè)內(nèi)容，統(tǒng)一制定一份學習計劃表并上傳于學習平臺，這份學習計劃表以周為單位以條目的形式列出學生每周應該完成的學習內(nèi)容和作業(yè)，把整體目標分化為階段性目標，具有一目了然的優(yōu)點。同時，為了避免學生有時因忙于工作和生活而遺忘學習任務情況的發(fā)生，我還會于每周初通過班級QQ群、學習平臺通知公告區(qū)發(fā)布本周的學習內(nèi)容，再次提醒學生。

3、提供開放性的學習支持服務以促進自學能力

自學能力指的并非僅僅是學習方法的養(yǎng)成、學習水平的提高，還包括學生的認知、情感、意志和素養(yǎng)等的綜合能力。尤其是本門課程是思想政治理論課的核心課程，它所面對的是人的精神境界，他的教學過程在本質(zhì)上是教師和學生主體間的精神交往活動，因此，它的教學目的就不僅僅是傳授知識、釋疑解惑、教授學習方法，更是要改變態(tài)度、提升情感、形成正確的價值觀以及養(yǎng)成良好的行為習慣，進而促進學員綜合能力的提升，激發(fā)自身內(nèi)心對本課程所習得的相關(guān)理論知識的認同感并形成信仰，進而能夠借此解答自己的困惑和迷茫，從而為自己的學校學習、職業(yè)生涯、社會生活等發(fā)揮具體的現(xiàn)實指導作用?；谝陨峡紤]，結(jié)合本門課程的特征，開放性的學習支持服務是促進自學能力的基礎(chǔ)。我會經(jīng)常在討論區(qū)發(fā)布一些引起社會關(guān)注的時政消息與新聞事件，這類消息與事件由于具有廣泛的傳播性以及社會性，比較貼近生活、貼近實際，因此往往會引發(fā)學生參與討論的興趣，以此為契機引導學生自覺運用所學理論知識分析事件的本質(zhì)，擺脫人云亦云的陋習，養(yǎng)成學生獨立思考以及善于透過現(xiàn)象探索事件本質(zhì)的習慣。

4、提供適應性的學習支持服務以助力自學實踐

自學實踐是所有環(huán)節(jié)中最重要的一環(huán)，在日常教學中我們嘗試提供了各種類型的學習支持服務以培養(yǎng)學生的自學意識、自學方法及自學能力，最后都將落實到自學實踐上來，并在實踐中進一步養(yǎng)成、鞏固并完善。學習《中國特色社會主義體論體系概論》這門課程，對學生來說最緊要的任務與最直接的目的就是要完成國開學習網(wǎng)的學習任務。而學習內(nèi)容的整理以及學習任務完成方式的引導則是我們課程輔導教師應該為他們提供的服務。首先，三次形考作業(yè)共計225道選擇題我會認真逐一完成，并針對難度較高的題目進行講評與分析，同時指導學生利用平臺回顧的功能對比正確答案，分析題目完成情況。其次，關(guān)于社會實踐報告。我會從報告的選題、結(jié)構(gòu)、字數(shù)到字體格式的規(guī)范、上傳平臺的方式等進行全面的講解，為學生完成作業(yè)提供全方位的支持服務。除此之外，提供服務的同時我們還要尊重學員的勞動成果，對學生的作業(yè)完成情況要及時回應與反饋。本門課程要求學生在國開學習網(wǎng)上參與三次實時活動，但是對輔導教師的參與以及組織沒有明確的要求，但是，我認為作為稱職的課程輔導教師，積極組織學員參與討論，及時回帖，認真答疑、做好實時活動總結(jié)也是我們所應該提供的支持服務。我會在每次實時活動前一天，通過班級QQ群、平臺通知公告等預告實時活動的時間、活動主題以及要點提示，并會在活動進行的過程中引導學員參與相關(guān)話題的討論，并最大限度的認真而具體的一一回復學員的帖子，對回復認真且內(nèi)容質(zhì)量較高的學生不吝贊美之詞，多加表揚稱贊，樹立典型，激勵更多學生的學習熱情，并且最后在結(jié)束之時，對學員的發(fā)帖情況進行及時總結(jié)。通過這種形式，讓學生感受到老師的關(guān)注，并形成良性循環(huán)，提高他們自學的積極性、主動性。

三、結(jié)語

總之，作為國家開放大學網(wǎng)絡(luò)核心課程的輔導教師，以上我所嘗試的提供個性化的、多樣性的、開放性的、適應性的學習支持服務措施在激發(fā)自學興趣、引導自學方法、促進自學能力、助力自學實踐的過程中起到了一定作用，無論是學生作業(yè)的完成情況還是實時與非實時活動的參與熱情和參與積極性都有很大的提高。但是，我們在提供學習支持服務方面的探索還有更大的潛力和必要性，需要進一步轉(zhuǎn)變觀念，要認識到傳統(tǒng)的“傳道、授業(yè)、解惑”固然重要，但是向?qū)W生提供獨具特色的學習支持服務也是必不可少的，因為學生在開放大學學習的過程實際上就是使用、接受服務的過程，就是要通過接受我們所提供的學習支持服務順利完成學業(yè)的過程。因此，我們所提供的學習支持服務是否完善、高效、及時，都會直接影響到開放大學的教學質(zhì)量和學生的滿意度。