李家琴

（貴州醫(yī)科大學(xué)附屬烏當(dāng)醫(yī)院，貴州 貴陽 550001）

隨著醫(yī)療體制改革的推進(jìn)，“以人為本”的醫(yī)療服務(wù)觀念逐漸深入到醫(yī)院的日常工作中，促進(jìn)了醫(yī)院的現(xiàn)代化發(fā)展。在醫(yī)院中，實(shí)行人性化管理，有利于提高醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，提高工作的效率，從而促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。研究發(fā)現(xiàn)，影響護(hù)理人員工作積極性的因素具有多樣性和復(fù)雜性等特點(diǎn)，例如：工作環(huán)境危險(xiǎn)、護(hù)理工作繁重、福利待遇差、缺乏責(zé)任意識(shí)、管理者原因等因素，均會(huì)對(duì)護(hù)理人員工作的積極性造成不良影響，降低工作的效率。醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)影響護(hù)理人員工作積極性因素的研究，并研究出合理的提高護(hù)理人員工作積極性的對(duì)策，從而改善護(hù)理人員工作現(xiàn)狀，提高護(hù)理人員工作積極性，提高護(hù)理工作的效率和質(zhì)量[1]。在醫(yī)院中提生護(hù)理人員工作積極性，不僅可以提升護(hù)理工作的效率，還可以促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

1 影響護(hù)士工作積極性的因素

1.1 工作環(huán)境具有危險(xiǎn)性 近年來，醫(yī)療糾紛事件頻發(fā)，增加了護(hù)理工作的危險(xiǎn)性，造成了護(hù)理人員對(duì)工作的懈怠，工作情緒低落，降低了工作的效率和質(zhì)量。護(hù)理人員工作積極性不高，護(hù)理人員對(duì)工作的懈怠，影響了護(hù)理的質(zhì)量，不利于護(hù)理工作的推進(jìn)和持續(xù)發(fā)展。面對(duì)部分重癥患者，護(hù)理人員在工作中往往處于高度緊張的狀態(tài)，在這樣的精神狀態(tài)下護(hù)理人員容易產(chǎn)生疲勞感，因此，降低了護(hù)理人員的工作積極性。過度疲勞還會(huì)影響護(hù)理人員的健康，護(hù)理人員容易產(chǎn)生焦慮的不良情緒，造成護(hù)理人員的亞健康狀態(tài)，限制力護(hù)理人員能力的發(fā)揮。

1.2 護(hù)理工作繁重 近年來，疾病的發(fā)生率越來越高，增加了醫(yī)院的救治負(fù)擔(dān)，也增加了護(hù)理人員的工作量。另外，由于護(hù)理人力資源短缺，造成了護(hù)理人員護(hù)理工作繁重的現(xiàn)狀。另外，部分患者由于對(duì)護(hù)理人員護(hù)理服務(wù)的不理解，在護(hù)理人員護(hù)理的過程中，患者會(huì)出現(xiàn)抵觸的情況，影響了護(hù)理工作的質(zhì)量，也降低了護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作的熱情，打擊了護(hù)理人員的信心。醫(yī)療體制改革的推進(jìn)，要求醫(yī)院施行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，增加了護(hù)理工作的難度，對(duì)護(hù)理人員提出了更高的要求，增加了護(hù)理人員工作的壓力，打擊了護(hù)理人員工作積極性。

1.3 福利待遇差 在付出和回報(bào)不成正比的時(shí)候，會(huì)影響護(hù)理人員工作的積極性。中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代，在新時(shí)代背景下，醫(yī)護(hù)人員的社會(huì)地位逐漸下降，越來越得不到患者的尊重，另外，護(hù)理人員工作任務(wù)繁重，然而卻面臨福利待遇差的問題，嚴(yán)重的打擊了護(hù)理人員的工作熱情，降低了護(hù)理人員對(duì)工作的積極性。近年來，物價(jià)飛漲，而護(hù)理人員的福利待遇未得到提高，護(hù)理人員的薪資無法滿足新時(shí)代的消費(fèi)需求，導(dǎo)致了護(hù)理人員流動(dòng)性大等問題的產(chǎn)生，降低了護(hù)理工作的質(zhì)量，不利于護(hù)理服務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

1.4 護(hù)理人員缺乏責(zé)任意識(shí)和法律意識(shí) 護(hù)理人員法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)淡薄，降低了護(hù)理人員的工作積極性。在醫(yī)院護(hù)理工作中，護(hù)理人員工作的主動(dòng)性會(huì)直接影響護(hù)理的質(zhì)量，護(hù)理人員責(zé)任意識(shí)的淡薄，降低了護(hù)理人員參與護(hù)理工作的主動(dòng)性，從而降低了護(hù)理的質(zhì)量，更降低了患者對(duì)護(hù)理的滿意度。在進(jìn)行護(hù)理的過程中，需要護(hù)理人員加強(qiáng)對(duì)護(hù)理的認(rèn)識(shí)，提高法律意識(shí)，法律意識(shí)淡薄會(huì)降低護(hù)理人員的自我保護(hù)能力，在面對(duì)危險(xiǎn)和威脅的時(shí)候無法有效地保護(hù)自己，從而降低了工作的積極性。

2 提高護(hù)士工作積極性的對(duì)策

在醫(yī)院的護(hù)理工作中，提高護(hù)理人員工作積極性，可以有效地的提高護(hù)理工作的效率，促進(jìn)護(hù)理工作的可持續(xù)發(fā)展。提高護(hù)理人員工作積極性的對(duì)策具有多樣性等特點(diǎn)，研究發(fā)現(xiàn)，在護(hù)理工作中加強(qiáng)對(duì)人性化管理的應(yīng)用對(duì)提高護(hù)理工作的質(zhì)量，提升護(hù)理人員工作積極性具有重要的作用，提升護(hù)理人員工作積極性的方法有以下幾點(diǎn)：

2.1 加強(qiáng)醫(yī)療體制改革的推進(jìn)，建立完善的人性化護(hù)理管理制度 完善的人性化管理制度的建立，不僅可以推動(dòng)醫(yī)療體制改革的發(fā)展，還可以提升護(hù)理人員工作積極性。在人性化管理制度的建設(shè)中，需要重視激勵(lì)制度的建設(shè)，不僅激勵(lì)護(hù)理人員的工作熱情，還可以提升護(hù)理人員的福利待遇，從而調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作積極性。加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員人力資源的管理，降低護(hù)理人員的流動(dòng)性，從而有利于提高工作的質(zhì)量。重視管理制度的任性化，明確責(zé)任，制定合理的獎(jiǎng)罰制度，加強(qiáng)護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)識(shí)，從而提升護(hù)理工作的質(zhì)量。

2.2 為護(hù)理人員樹立良好的責(zé)任意識(shí)和法律意識(shí) 為了提高護(hù)理人員的法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，可以根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況開展專題講座，聘請(qǐng)專業(yè)人士為護(hù)理人員講解護(hù)理有關(guān)的法律知識(shí)，提高護(hù)理人員對(duì)法律知識(shí)的掌握，從而提高護(hù)理人員的法律意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員法律意識(shí)的考核，讓護(hù)理人員重視對(duì)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)。另外，開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，為護(hù)理人員講解護(hù)理有關(guān)的專業(yè)知識(shí)，在培訓(xùn)中重視對(duì)護(hù)理人員責(zé)任意識(shí)的培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的責(zé)任性，讓護(hù)理人員積極主動(dòng)地參與到護(hù)理工作中，從而提高護(hù)理工作的效率和質(zhì)量[2]。

3 結(jié)語

綜上所述，在醫(yī)療事業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展中，加強(qiáng)度護(hù)理人員工作積極性的研究，不僅可以提高護(hù)理工作的質(zhì)量，還可以提升患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度。利用營(yíng)造良好的工作氛圍、提升護(hù)理人員的責(zé)任意識(shí)和法律意識(shí)、加強(qiáng)人性化管理制度的建設(shè)等措施，可以有效地提升護(hù)理人員工作積極性，從而促進(jìn)護(hù)理服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。