馬瀟潔
【摘 要】隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國電力企業(yè)的電力營銷工作也開展的如火如荼。在現(xiàn)階段我國的電力營銷過程中依舊存在著一些不可預(yù)估的風(fēng)險,這些風(fēng)險在一定程度上阻礙著電力企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開展。因此,為了有效減少電力營銷過程中的風(fēng)險,就應(yīng)用而生了營銷稽查。因此,本文對造成電力營銷風(fēng)險的主要因素進(jìn)行深入分析,并提出具體的營銷稽查強(qiáng)化措施,來有效規(guī)避電力營銷過程中出現(xiàn)的風(fēng)險。
【關(guān)鍵詞】營銷稽查;電力營銷;風(fēng)險
電力企業(yè)在經(jīng)營過程中最重要的內(nèi)容不僅是追求利益的最大化,同時也要保證電力企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。在此過程中,電力企業(yè)的營銷工作存在著很多風(fēng)險。這就會在一定程度上增加電力企業(yè)的經(jīng)營成本,降低電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此,我們要合理的有效的應(yīng)用營銷稽查這種方式來減低營銷風(fēng)險,提高電力營銷的質(zhì)量與服務(wù)水平。
1 造成電力營銷風(fēng)險的主要因素
1.1 風(fēng)險管理措施不完善
在電力企業(yè)發(fā)展的過程中,電力營銷是不可忽視的工作環(huán)節(jié)。在開展電力營銷工作的過程中,營銷環(huán)節(jié)會面臨著多種多樣的風(fēng)險,這不僅會嚴(yán)重的影響電力企業(yè)的風(fēng)險管理工作,也會阻礙電力營銷工作的順利進(jìn)行。根據(jù)電力企業(yè)目前的運(yùn)行以及發(fā)展情況來看,市場體制的變動會對電力企業(yè)的電力營銷工作造成一定的影響,同時由于沒有健全完善的風(fēng)險管理措施來應(yīng)對風(fēng)險,對風(fēng)險進(jìn)行有效的預(yù)防與調(diào)控,就會對電力企業(yè)產(chǎn)生重大的影響。健全、完善的風(fēng)險管理體系可以提高用戶在用電過程中的安全性,減少由于用戶欠費(fèi)而產(chǎn)生的經(jīng)營性風(fēng)險和責(zé)任風(fēng)險等。
1.2 缺乏服務(wù)意識
電力企業(yè)缺乏服務(wù)意識就會降低電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)方法和方式如果不能滿足用戶的需求,就會出現(xiàn)坐等客戶上門的現(xiàn)象。電力企業(yè)的營銷產(chǎn)品以及營銷方式的單一性會流失一些追求多樣化服務(wù)需求的用戶,在傳統(tǒng)營銷的過程中,提高服務(wù)質(zhì)量僅限于形式上的宣傳工作,而沒有深層次的涉及到提高供電效率和穩(wěn)定性,以及降低停電給用戶造成的損失和不便。
1.3 營銷意識的薄弱
一部分電力企業(yè)嚴(yán)重缺乏電力營銷意識,這種現(xiàn)象是由多種原因造成的。長期以來,受傳統(tǒng)的營銷觀念影響,大部分工作人員認(rèn)為電力企業(yè)的經(jīng)營模式是壟斷性經(jīng)營,對于電力市場的營銷作用認(rèn)識不夠全面,缺乏對電力營銷的正確理解;還有一部分員工認(rèn)為電力的需求量大是因?yàn)橛捎谏唐肪o缺所導(dǎo)致的。
1.4 對風(fēng)險的理解薄弱
電力營銷的風(fēng)險隨時都有可能發(fā)生,電力企業(yè)的工作人員對的風(fēng)險意識較為薄弱,并且片面的認(rèn)為電力企業(yè)是國營企業(yè),電力企業(yè)的損失與自身的利益無關(guān),這就在無形中擴(kuò)大了電力企業(yè)的損失[1]。還有一部分電力企業(yè),非常清楚自身的某一項(xiàng)業(yè)務(wù)存在漏洞與不足,卻不及時的去解決與補(bǔ)救,從而導(dǎo)致該漏洞被無形的擴(kuò)大給電力企業(yè)造成損失。因此,電力企業(yè)要積極樹立員工的風(fēng)險意識,不斷強(qiáng)化電力企業(yè)的風(fēng)險意識,促使員工認(rèn)真的對待自己的每一項(xiàng)業(yè)務(wù),把電力營銷的風(fēng)險性降到最低。
2 強(qiáng)化營銷稽查的具體策略
2.1 正確認(rèn)識到營銷稽查的職責(zé)
電力營銷稽查工作的主要內(nèi)容就是對電力營銷工作過程中存在的問題以及違法行為進(jìn)行有效的監(jiān)督與管理,這同時也是電力企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制。電力營銷稽查工作的內(nèi)容主要體現(xiàn)在下述的幾個方面,例如,電力營銷稽查工作具有內(nèi)稽外查的作用,對外要嚴(yán)格打擊違法與竊電的行為,對新裝或者是增容用戶的需求進(jìn)行受理和管理,同時依法進(jìn)行電能計(jì)量管理以及電力收費(fèi)等。電力稽查對內(nèi)的工作任務(wù)就是努力提高電力營銷服務(wù)水平,并對電力營銷過程中的風(fēng)險與事故進(jìn)行合理的分析與客觀的判斷,從而提出科學(xué)有效的解決措施,保證生產(chǎn)的安全性。
2.2 明確電力營銷稽查工作的重點(diǎn)內(nèi)容
電力企業(yè)為了有效提高電力營銷工作的質(zhì)量,在最大限度上降低電力企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險,這就要幫助員工樹立安全意識,在電力企業(yè)原有管理體制的基礎(chǔ)之上,健全規(guī)范稽查工作的監(jiān)督和管理機(jī)制。通過電力稽查的方式,可以對營銷事故進(jìn)行全面的分析與調(diào)查,并在全員化的安全營銷理念的基礎(chǔ)上,認(rèn)真的貫徹與落實(shí)“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的制度,明確具體的責(zé)任范疇,并把責(zé)任落實(shí)到位,從而提升電力營銷稽查安全管理水平,大大的減少電力營銷過程中存在的風(fēng)險。雖然電力企業(yè)內(nèi)部的管理體制在不斷健全與完善,但依舊有一些人還是在鉆法律、規(guī)章制度的空子,例如,在表計(jì)管理中,有一部地區(qū)部分就會出現(xiàn)內(nèi)外勾結(jié)的情況。不認(rèn)真規(guī)范與落實(shí)檢查和檢修工作,沒有及時把改變接線等一系列情況反映給相關(guān)部門,從而導(dǎo)致偷電行為的發(fā)生。因此,電力企業(yè)在開展電力稽查工作時,要加強(qiáng)內(nèi)外工作的聯(lián)系,健全規(guī)范合理的考核制度,從而保證相關(guān)部門的基礎(chǔ)人員做好稽查工作,提高電力營銷的安全性,并定期對用戶反饋的建議與結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確的風(fēng)險評估,有利于電力企業(yè)進(jìn)一步解決電力營銷風(fēng)險問題,并為此打下堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
2.3 完善營銷稽查制度
電力營銷稽查工作的落實(shí)不能只靠稽查人員的工作自覺性以及工作態(tài)度,同時也需要相關(guān)的稽查制度來強(qiáng)制執(zhí)行,只有完善營銷稽查制度,稽查人員才能夠有效的展開營銷稽查工作。由于業(yè)擴(kuò)報裝容量管理以及電量核算這兩方面存在的風(fēng)險性較大,因此,電力企業(yè)在制定稽查制度時要緊密結(jié)合這兩方面的相關(guān)內(nèi)容,其中要涉及稽查的范疇、原則、流程以及判斷分析的標(biāo)準(zhǔn)和方法等。完善稽查制度在一定程度上能夠合理規(guī)范稽查工作。除此之外,完善電力營銷稽查制度不僅有利于提高電力企業(yè)的風(fēng)險管理水平以及應(yīng)對各項(xiàng)風(fēng)險的能力,而且還可以提升電力企業(yè)整體運(yùn)行的效率,從而進(jìn)一步保障電力營銷工作能夠順利的開展與完成,從而在最大限度上為電力企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益。
2.4 健全與完善稽查運(yùn)行機(jī)制
電力企業(yè)要想對電力營銷進(jìn)行有效的防范,首先就要健全與完善科學(xué)合理的稽查運(yùn)行機(jī)制[3]。健全完善的稽查運(yùn)行機(jī)制不僅能夠有效的減少電力營銷工作開展過程中風(fēng)險發(fā)生的幾率,也能夠保證電力營銷工作的順利進(jìn)行、為此,電力企業(yè)在進(jìn)行電力營銷工作時,就必須要根據(jù)實(shí)際的電力營銷稽查工作,加強(qiáng)自身的風(fēng)險管理與防范意識,制定規(guī)范合理的風(fēng)險管理制度與標(biāo)準(zhǔn),多層次、全方面的分析電力營銷過程中存在的各項(xiàng)風(fēng)險與多種問題,并提出有效的風(fēng)險防范與控制的措施。另一方面,電力企業(yè)要充分發(fā)揮電力營銷稽查的風(fēng)險識別作用,創(chuàng)建與完善科學(xué)合理的稽查運(yùn)行模型,從而達(dá)到規(guī)范與落實(shí)電力營銷工作的目標(biāo)。除此之外,電力企業(yè)在自身發(fā)展的過程中要不斷的對電力營銷稽查工作進(jìn)行完善與創(chuàng)新,建立風(fēng)險預(yù)警機(jī)制,從而促進(jìn)電力企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展。
2.5 提高稽查人員的業(yè)務(wù)能力
稽查工作的是否能夠得到有效的落實(shí)與稽查工作人員的業(yè)務(wù)能力有直接的聯(lián)系,因此,電力企業(yè)要重視對稽查人員業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng),并定期組織相關(guān)的稽查人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),使稽查人員能夠與時俱進(jìn),及時掌握先進(jìn)、科學(xué)、有效的稽查方法。另一方面,相關(guān)部門要根據(jù)稽查人員工作的實(shí)際情況來合理規(guī)劃培訓(xùn)方案與培訓(xùn)內(nèi)容,從而達(dá)到事半功倍的效果。
3 結(jié)束語
簡而言之,在電力企業(yè)進(jìn)行電力營銷工作的過程中會遇到各種各樣的風(fēng)險。電力企業(yè)通過應(yīng)用電力營銷稽查可以有效的識別、判斷與估算電力營銷過程中存在的風(fēng)險,并及時的解決問題,從而提高企業(yè)電力營銷的整體水平,同時也有利于促進(jìn)電力企業(yè)不斷的規(guī)范與完善風(fēng)險管理體系,提升服務(wù)質(zhì)量,并為用戶提供高效的的電力營銷服務(wù),從而促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
[1]曹虹.強(qiáng)化營銷稽查降低電力營銷風(fēng)險策略分析[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用,2017(15):197.endprint