王宏軍

摘 要：傳統(tǒng)的抄表方式和管理系統(tǒng)越來(lái)越不適應(yīng)電力企業(yè)在營(yíng)銷管理工作中的實(shí)際情況，研究以電力企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)為中心，以智能化抄表管理系統(tǒng)的全面推廣和應(yīng)用為基礎(chǔ)展開(kāi)了深層次思考，在簡(jiǎn)介電力企業(yè)智能化抄表管理系統(tǒng)的構(gòu)成和功能的前提下，提供了電力企業(yè)營(yíng)銷工作中智能化抄表管理系統(tǒng)應(yīng)用的對(duì)策和方法。

關(guān)鍵詞：智能化超標(biāo)管理系統(tǒng) 電力營(yíng)銷 應(yīng)用

中圖分類號(hào)：TM764 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）11（a）-0075-02

現(xiàn)代電力企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷決策和營(yíng)銷管理工作正在推行智能化抄表管理系統(tǒng)的全面而深入的應(yīng)用進(jìn)程，企業(yè)希望通過(guò)智能化抄表管理系統(tǒng)的運(yùn)用有效提高電力抄表工作的效率，提升抄表管理的準(zhǔn)確性，增加電力營(yíng)銷的效能，將企業(yè)現(xiàn)代化、數(shù)字化的建設(shè)進(jìn)程推向新的階段和水平。因此，企業(yè)要全面把握智能化抄表管理系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵，掌握智能化抄表管理系統(tǒng)的系統(tǒng)組成，明確智能化抄表管理系統(tǒng)的功能和價(jià)值，通過(guò)智能化抄表管理系統(tǒng)的實(shí)際、具體應(yīng)用有效提升電力企業(yè)營(yíng)銷工作的功能性、效率性和準(zhǔn)確性，為營(yíng)銷工作數(shù)字化、系統(tǒng)化、智能化發(fā)展提供系統(tǒng)和平臺(tái)支撐。

1 電力企業(yè)智能化抄表管理系統(tǒng)的簡(jiǎn)介

電力企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中正在推行智能化抄表管理系統(tǒng)的應(yīng)用和普及，為了使企業(yè)和行業(yè)更好地、全面地認(rèn)知智能化抄表管理系統(tǒng)的功能和價(jià)值，研究認(rèn)為有必要進(jìn)行智能化抄表管理系統(tǒng)的綜合性、系統(tǒng)性介紹。

1.1 智能化抄表管理系統(tǒng)的系統(tǒng)組成

電力行業(yè)推廣的智能化抄表管理系統(tǒng)主要是由綜合地理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)、中控處理系統(tǒng)和營(yíng)銷決策系統(tǒng)五部分構(gòu)成。地理信息系統(tǒng)主要的架構(gòu)是在GPS和GIS技術(shù)基礎(chǔ)上形成的地理信息管控系統(tǒng)，其主要功能有：一是定位智能電表位置，二是劃分電網(wǎng)臺(tái)區(qū)，三是標(biāo)定設(shè)備位置信息等，地理信息系統(tǒng)是整個(gè)智能化抄表管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)部分。數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的構(gòu)成主體是各種手持設(shè)備和感應(yīng)儀器，它們的共同特征是數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)的信息采集器，通過(guò)對(duì)智能電能表示數(shù)的準(zhǔn)確判別和讀取，獲得電能表記錄的信息，同時(shí)也擔(dān)負(fù)各類故障信息和異常信息的獲得和存儲(chǔ)，以便為電力企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)提供參考。網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)的構(gòu)成復(fù)雜，一般以WAP、CATV、載波、無(wú)線技術(shù)等通訊技術(shù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)智能化抄表管理系統(tǒng)各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息通訊的功能，對(duì)于智能化抄表管理系統(tǒng)來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)相當(dāng)于人和神經(jīng)系統(tǒng)的關(guān)系。中控處理系統(tǒng)位于信息傳輸?shù)闹行?，?fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷信息、運(yùn)行信息和電能表信息的收集和處理，中控處理系統(tǒng)的功能高低和速度快慢直接對(duì)智能化抄表管理系統(tǒng)有著決定性影響。營(yíng)銷決策系統(tǒng)是智能化抄表管理系統(tǒng)的核心，處于整個(gè)大系統(tǒng)的中心位置，營(yíng)銷決策系統(tǒng)是將其他系統(tǒng)傳來(lái)的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次加工進(jìn)而形成營(yíng)銷決策的系統(tǒng)，通過(guò)專家子系統(tǒng)和模擬子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和信息處理，做出科學(xué)、全面、合理的電力營(yíng)銷策略和建議，以便為企業(yè)管理和決策人員制定電力營(yíng)銷決策提供基礎(chǔ)支持。

1.2 智能化抄表管理系統(tǒng)的功能

在智能化抄表管理系統(tǒng)各子系統(tǒng)單獨(dú)或組合的作用下智能化抄表管理系統(tǒng)能夠具有眾多的功能，根據(jù)電力企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)智能化抄表管理系統(tǒng)的應(yīng)用，研究將智能化抄表管理系統(tǒng)功能劃分為：一是電能表信息采集功能。營(yíng)銷人員利用智能化抄表管理系統(tǒng)的手持設(shè)備或遙感設(shè)備對(duì)電能表的信息進(jìn)行采集，由于智能化抄表管理系統(tǒng)具有定位準(zhǔn)確、采集迅速的特點(diǎn)，因此可以大大提高信息采集的效率和精確性，有利于電力企業(yè)營(yíng)銷其他活動(dòng)的開(kāi)展，是智能化抄表管理系統(tǒng)最為基礎(chǔ)的功能。二是校對(duì)審核功能。利用智能化抄表管理系統(tǒng)可以對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行深層次的校對(duì)、審核和處理，使信息和數(shù)據(jù)更加精確、科學(xué)，有效避免抄表、計(jì)算和加工過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤和遺漏，有利于電力企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的全面開(kāi)展和持續(xù)深化。三是數(shù)據(jù)加工功能。利用智能化抄表管理系統(tǒng)可以方便地進(jìn)行抄表數(shù)據(jù)、運(yùn)行信息的加工和處理，形成電能計(jì)量數(shù)據(jù)庫(kù)，并形成對(duì)計(jì)量數(shù)據(jù)的多角度、多層次分析和運(yùn)算，進(jìn)而有效確定客戶的電能需求特點(diǎn)、用電需要特征，為進(jìn)一步擴(kuò)大電力企業(yè)營(yíng)銷工作的范圍提供數(shù)據(jù)上的支撐。四是輔助決策功能。智能化抄表管理系統(tǒng)具有專家分析子系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的專業(yè)分析和對(duì)專家思維方式的模擬智能化抄表管理系統(tǒng)可以提供電力企業(yè)營(yíng)銷工作的建議和對(duì)策，有利于營(yíng)銷范圍的擴(kuò)大和企業(yè)服務(wù)的擴(kuò)展，形成對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)新和變革的功能支持。

2 電力企業(yè)營(yíng)銷中智能化抄表管理系統(tǒng)的應(yīng)用要點(diǎn)

2.1 抄表業(yè)務(wù)中智能化抄表管理系統(tǒng)的應(yīng)用

抄表業(yè)務(wù)是電力企業(yè)營(yíng)銷綜合工作的基礎(chǔ)性活動(dòng)，利用智能化抄表管理系統(tǒng)抄表業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)流程的優(yōu)化，自動(dòng)化、智能化抄表就成為可能，同時(shí)在智能化抄表管理系統(tǒng)應(yīng)用的前提下，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的加工和分析，達(dá)到全面審核抄表業(yè)務(wù)，系統(tǒng)核算抄表信息的目標(biāo)。通過(guò)智能化抄表管理系統(tǒng)的具體應(yīng)用不但可以有效縮短抄表業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備時(shí)間，而且可以擴(kuò)大抄表數(shù)據(jù)采集的范圍，增加抄表信息加工的維度，在智能化抄表管理系統(tǒng)深層次處理和計(jì)算的基礎(chǔ)上，得出更為準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為企業(yè)管理抄表業(yè)務(wù)，推行智能化營(yíng)銷工作提供數(shù)字化、系統(tǒng)化的保障。

2.2 信息深加工中智能化抄表管理系統(tǒng)的應(yīng)用

電力營(yíng)銷信息整合電表電費(fèi)管理一直都是電力營(yíng)銷體系的重要構(gòu)成部分，電表計(jì)量的準(zhǔn)確性關(guān)系著電費(fèi)收入，而電費(fèi)核算的精確性及收回則直接關(guān)系著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入。智能化抄表管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了電表電費(fèi)管理的智能化，提高了電表電費(fèi)計(jì)量及核算的準(zhǔn)確性，同時(shí)也通過(guò)SG186營(yíng)銷系統(tǒng)及PDA系統(tǒng)中的智能化處理為電力企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)提供了更加精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支持。

2.3 電力營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)中智能化抄表管理系統(tǒng)的應(yīng)用

智能化抄表管理系統(tǒng)可以根據(jù)用戶對(duì)電力的實(shí)際需求和電力系統(tǒng)的管理模式科學(xué)合理地制定抄表規(guī)劃方案，保證自動(dòng)抄表的各個(gè)環(huán)節(jié)處于正常的工作狀態(tài)。智能化抄表管理系統(tǒng)可以對(duì)電算系統(tǒng)進(jìn)行有效合理的審查，避免電算系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤，造成因用戶電費(fèi)核算錯(cuò)誤而引起糾紛。

2.4 市場(chǎng)定位決策中智能化抄表管理系統(tǒng)的應(yīng)用

電力企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷市場(chǎng)定位，制定營(yíng)銷策略需要智能化抄表管理系統(tǒng)的支持，智能化抄表管理系統(tǒng)的合理應(yīng)用可以綜合特定時(shí)間、特定范圍的用電數(shù)據(jù)和信息，在合理加工和全面計(jì)算的基礎(chǔ)上，使得數(shù)據(jù)和信息做到深層次加工，更為準(zhǔn)確地反映出電力營(yíng)銷的內(nèi)在情況和電力客戶的實(shí)際，為電力企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)、把握電力市場(chǎng)情況、了解客戶用電量變化等相關(guān)工作提供全面而精確的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和分析建議，有利于電力企業(yè)根據(jù)客戶、群體、季節(jié)、熱點(diǎn)的不同做到電力營(yíng)銷市場(chǎng)的細(xì)分，以便于電力企業(yè)提升決策的科學(xué)性、市場(chǎng)定位的準(zhǔn)確性、營(yíng)銷活動(dòng)的針對(duì)性，平衡電力市場(chǎng)各方主體的關(guān)系，將客戶需求列為營(yíng)銷工作的主體，進(jìn)而提高電力企業(yè)市場(chǎng)化營(yíng)銷的效益和質(zhì)量。

3 結(jié)語(yǔ)

電力市場(chǎng)的營(yíng)銷要推進(jìn)工作的信息化和現(xiàn)代化水平，要以智能化抄表管理系統(tǒng)的全面應(yīng)用為基礎(chǔ)，創(chuàng)新電力企業(yè)營(yíng)銷模式，使?fàn)I銷適應(yīng)企業(yè)與市場(chǎng)的特點(diǎn)和需要，為電力企業(yè)數(shù)字化建設(shè)和系統(tǒng)化建設(shè)提供系統(tǒng)性、平臺(tái)性的保障。在智能化抄表管理系統(tǒng)在營(yíng)銷工作的應(yīng)用過(guò)程中，要注意系統(tǒng)應(yīng)用的范圍和適應(yīng)性，要千方百計(jì)提升智能化抄表數(shù)據(jù)和信息的準(zhǔn)確性，有效提升和確保智能化抄表管理系統(tǒng)的功能，為電力企業(yè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的重構(gòu)、體系的創(chuàng)新、工作的強(qiáng)化打下數(shù)字化、智能化、現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1] 賓莉，常譽(yù).移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的電力營(yíng)銷服務(wù)模式分析[J].通訊世界，2017（10）：181-182.

[2] 時(shí)光.做好電力營(yíng)銷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的有效策略[J].黑龍江科學(xué)，2017（5）：142-143.

[3] 李治寰，姜昊.電力營(yíng)銷工作中的客戶關(guān)系管理[J].黑龍江科學(xué)，2017（5）.

[4] 張亮，張曉乾.電力營(yíng)銷稽查對(duì)改善電力營(yíng)銷有效性[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品，2015（1）：156.

[5] 董霞.芻議智能化抄表終端常見(jiàn)故障及防范措施[J].電子技術(shù)與軟件工程，2015（19）：245.

[6] 郭萍.電力企業(yè)智能化抄表核算的淺析[J].科技視界， 2015（18）：263.endprint