余卓驊+李兵+胡艷梅+王海波

摘 要： 通過分析《汽車服務(wù)工程》課程教學(xué)中存在的問題，依據(jù)CDIO工程教育理念，提出了該課程教學(xué)改革的思路。在教學(xué)改革實(shí)施過程中采用了“師生”聯(lián)合教學(xué)法、案例教學(xué)法和任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法。實(shí)踐證明這些教學(xué)方法的采用，很好地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高了學(xué)生的認(rèn)知和學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，最終激發(fā)了學(xué)生的科技創(chuàng)新能力，教學(xué)改革取得了較好的效果。

關(guān)鍵詞： 汽車服務(wù)工程；教學(xué)法；自主學(xué)習(xí)

一、 引言

CDIO工程教育模式是近年來國際工程教育改革的最新成果，它將構(gòu)思（Conceive）、設(shè)計(jì)（Design）、實(shí)施（Implement）和運(yùn)行（Operate）環(huán)節(jié)移植到教學(xué)過程中，集中體現(xiàn)“基于項(xiàng)目的教育和學(xué)習(xí)”的教育本質(zhì)和“做中學(xué)”的原則。然而，卻并沒有一個(gè)適合各專業(yè)教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，僅僅提供的是一種方法論，因此引進(jìn)CDIO理念的專業(yè)必須根據(jù)專業(yè)不同來重新設(shè)計(jì)以順應(yīng)專業(yè)要求。本文根據(jù)汽車服務(wù)工程課程的特點(diǎn)，依據(jù)CDIO理念，強(qiáng)調(diào)以能力培養(yǎng)為中心，對該課程的教學(xué)進(jìn)行改革，使學(xué)生的能力與素質(zhì)在全過程中不斷得到全面的訓(xùn)練和提高。

二、 課程教學(xué)存在的關(guān)鍵問題

（一） 學(xué)時(shí)有限

汽車服務(wù)工程課程的內(nèi)涵廣泛，涉及從新車進(jìn)入流通領(lǐng)域直至其使用后報(bào)廢回收的整個(gè)過程的各個(gè)方面，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。目前，大部分學(xué)校該課程計(jì)劃課時(shí)是48個(gè)學(xué)時(shí)，在有限的教學(xué)時(shí)間內(nèi)，要使學(xué)生全部理解和接受課程教學(xué)的相關(guān)內(nèi)容有很大的難度。另外，隨著汽車工業(yè)的蓬勃發(fā)展，汽車相關(guān)技術(shù)也在不斷更新。該課程的在教學(xué)時(shí)也需要及時(shí)地補(bǔ)充新技術(shù)、新知識(shí)和新陳果，更是要占用一定的學(xué)時(shí)。

總之，對于學(xué)時(shí)數(shù)與教學(xué)內(nèi)容之間的矛盾，如何根據(jù)需要很好的設(shè)計(jì)課程教學(xué)對授課教師是一個(gè)極大的考驗(yàn)。

（二） 教學(xué)手段單一

目前，對于汽車服務(wù)工程課程的教學(xué)，任課教師主要還是沿用傳統(tǒng)的教學(xué)模式。也就是在課堂教學(xué)中，主要由教師講授，而學(xué)生僅僅是沒有目標(biāo)而且很茫然的聽課。這種傳統(tǒng)的教學(xué)模式雖然可以給學(xué)生傳授書本上的知識(shí)，但是很少鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)表個(gè)人意見，更別提給學(xué)生提供獨(dú)立思考的機(jī)會(huì)。故而很難引起學(xué)生的共鳴和調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，不利于發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，更不利于學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。

三、 教學(xué)改革的核心措施

（一） 教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化

由于該課程教學(xué)內(nèi)容較多而且學(xué)時(shí)有限，授課教師關(guān)鍵是要分出主次，需要對課堂的教學(xué)內(nèi)容的規(guī)劃進(jìn)行有效的優(yōu)化。

根據(jù)目前汽車服務(wù)行業(yè)的主要需求，以及近年該專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)的情況來看，多數(shù)學(xué)生是在汽車4S店、汽車維修公司、保險(xiǎn)公司、二手車貿(mào)易公司等單位實(shí)習(xí)和就業(yè)。以下是對該課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化的設(shè)計(jì)（如圖1所示），同時(shí)結(jié)合多方面能力的培養(yǎng)。

圖1 教學(xué)內(nèi)容規(guī)劃及能力培養(yǎng)

1. 汽車服務(wù)的系統(tǒng)理論部分，理論聯(lián)系實(shí)際重點(diǎn)講。汽車服務(wù)本身就是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，從系統(tǒng)工程的理論高度去認(rèn)識(shí)和理解事物發(fā)展的規(guī)律就顯得尤為重要了。例如：適當(dāng)管理顧客過高的預(yù)期、提高形象價(jià)值和降低各種成本等這些問題。利用系統(tǒng)工程的方法，加強(qiáng)對這些復(fù)雜問題的理解，培養(yǎng)學(xué)生更好地認(rèn)識(shí)問題和解決問題，從而為提高工作效率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2. 汽車營銷與市場分析、汽車維修服務(wù)、汽車保險(xiǎn)與理賠以及二手車置換部分，以專題的形式選取有代表性的案例來講解，同時(shí)補(bǔ)充相關(guān)管理知識(shí)。

3. 對于汽車消費(fèi)信貸服務(wù)、美容裝飾以及配件供應(yīng)部分基礎(chǔ)知識(shí)要講完整。將這部分內(nèi)容的基本知識(shí)、理論和方法等講完整，為今后該專業(yè)的學(xué)生從事相關(guān)的工作奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

4. 課程的其他部分，可以穿插在重要課程內(nèi)容中適當(dāng)普及即可。

（二） 教學(xué)方法的改革

根據(jù)汽車服務(wù)工程課程的特點(diǎn)，授課教師可以依據(jù)不同的課堂內(nèi)容而采用不同的教學(xué)方法。這樣做的目的在于爭取最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。

1. 任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法

任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法的優(yōu)勢是在整個(gè)教學(xué)過程中，教師起組織、引導(dǎo)和促進(jìn)的作用，著重強(qiáng)調(diào)學(xué)生的學(xué)習(xí)主體性，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。對課程任務(wù)的設(shè)計(jì)如表1所示。

教師在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，要注意把握指導(dǎo)的尺度。由于任務(wù)與實(shí)際相結(jié)合，學(xué)生的積極性較高，任務(wù)完成情況和課堂交流的效果都比較好。此外，完成任務(wù)的同時(shí)也擴(kuò)大了自己的知識(shí)視野，對畢業(yè)時(shí)找工作也奠定了基礎(chǔ)。

2. 案例教學(xué)法

案例教學(xué)法是教師根據(jù)具體的教學(xué)內(nèi)容選擇典型的案例，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行深入研究和討論，以提高教學(xué)效果的一種教學(xué)方法。其特點(diǎn)在于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，積極提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，是對理論性較強(qiáng)內(nèi)容的講解較適合的一種教學(xué)方法。因此，選擇合適的案例是課堂教學(xué)中的關(guān)鍵。例如：選擇“比亞迪汽車精準(zhǔn)營銷案例分析”作為案例。具體分析，如何做到精準(zhǔn)營銷以及相應(yīng)的優(yōu)缺點(diǎn)。

在教學(xué)實(shí)踐中，通過案例教學(xué)吸引了學(xué)生課堂注意力，增加了課堂的趣味性，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生的聽課情況有明顯的好轉(zhuǎn)，學(xué)生們自主的坐滿前排的座位，課上積極與教師互動(dòng)，主動(dòng)發(fā)表個(gè)人看法，這說明案例教學(xué)法有一定的教學(xué)成效。

3. “師生”聯(lián)合教學(xué)法

“師生”聯(lián)合教學(xué)是建立在良好的師生關(guān)系的基礎(chǔ)上，按照制定的課程大綱和教學(xué)目標(biāo)的要求，由授課教師和該專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生共同完成部分章節(jié)教學(xué)內(nèi)容的一種教學(xué)模式。例如汽車產(chǎn)品的展示與介紹等部分，可聘請正在4S店任職的該專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生來參與教學(xué)。該專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生在相關(guān)的工作崗位上工作了一段時(shí)間后也積累了較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有已畢業(yè)的學(xué)生的參與，師生之間更易溝通，兩者聯(lián)合起來就可以發(fā)揮各自的優(yōu)勢，更能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

四、 結(jié)束語

實(shí)踐表明，在汽車服務(wù)工程課程中引入CDIO理念，為該課程的教學(xué)提供了新的方法和手段。教學(xué)過程中，靈活運(yùn)用“師生”聯(lián)合教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法和案例教學(xué)法等多種教學(xué)法，很好地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高了學(xué)生的認(rèn)知和學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，最終激發(fā)了學(xué)生的科技創(chuàng)新能力。通過對汽車服務(wù)工程課程教學(xué)的改革，達(dá)到了提升課程教學(xué)效果的目的，并且為該專業(yè)類似課程的教學(xué)提供了參考與借鑒。

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作者簡介：

余卓驊，李兵，胡艷梅，王海波，江西省南昌市，華東交通大學(xué)理工學(xué)院機(jī)電分院。endprint