張亦青

【摘 要】伴隨MBA教育項(xiàng)目的不斷發(fā)展，MBA培訓(xùn)中心不斷增多，采取何種營銷策略招收更多學(xué)員成為其面臨的主要問題?；诖?，本文將對(duì)MBA培訓(xùn)中心的營銷策略進(jìn)行分析與探究，希望為MBA培訓(xùn)中心進(jìn)行有效營銷提供幫助與建議，加強(qiáng)宣傳效果，增強(qiáng)在客戶心中的影響力，提高經(jīng)濟(jì)效益。

【關(guān)鍵詞】MBA培訓(xùn)中心；營銷策略；MBA學(xué)員

當(dāng)前我國MBA考生數(shù)量正處于持續(xù)增長的過程中，相關(guān)研究表明，已被錄取的學(xué)員中有超過百分之八十的人受到過MBA培訓(xùn)中心培訓(xùn)，名校的競爭十分激烈，只有參加培訓(xùn)才有更高的幾率被錄取。因此，MBA培訓(xùn)中心應(yīng)抓住這一機(jī)會(huì)，對(duì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)的分析，制定有效的營銷策略，獲得更多的市場占有率。

一、以4P為基礎(chǔ)進(jìn)行基礎(chǔ)營銷

（一）公共關(guān)系

應(yīng)樹立一個(gè)明確的公共關(guān)系目標(biāo)，根據(jù)特定群體開展各項(xiàng)活動(dòng)。首先，應(yīng)和相關(guān)網(wǎng)站、機(jī)構(gòu)共同設(shè)置論壇。需要重視論壇質(zhì)量，邀請(qǐng)高水平、高影響力的專家加入。其次，對(duì)MBA的發(fā)展論壇進(jìn)行承辦與包辦，將MBA培訓(xùn)中心的實(shí)力、形象等方面全面展示、介紹給人們。再次，應(yīng)舉辦公開講座。既可以是MBA培訓(xùn)中心的培訓(xùn)人員開講，也可以是外部聘請(qǐng)的專家開講，以雄厚的實(shí)力和獨(dú)特的形象，讓人們對(duì)MBA培訓(xùn)中心另眼相看。最后，定期舉辦MBA培訓(xùn)中心校友之間的聚會(huì)，使彼此之間的感情得到交流與溝通，為MBA培訓(xùn)中心的未來發(fā)展提供意見與建議，用多種形式的活動(dòng)向人們展示MBA培訓(xùn)中心的形象。另外，應(yīng)建立MBA校友會(huì)與聯(lián)合會(huì)，建立一個(gè)當(dāng)前學(xué)員與畢業(yè)學(xué)員可以隨時(shí)溝通的平臺(tái)，讓MBA培訓(xùn)中心的品牌推廣者與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人加入進(jìn)來，為MBA培訓(xùn)中心的營銷與推廣提供便利。

（二）報(bào)名優(yōu)惠

在MBA培訓(xùn)中心的營銷過程中，價(jià)格也是影響營銷的一個(gè)基礎(chǔ)因素。MBA培訓(xùn)中心的價(jià)格高低通常體現(xiàn)在招生上，在進(jìn)行招生的過程中，應(yīng)采取多種優(yōu)惠措施，如MBA教育聯(lián)展、免費(fèi)講座、免費(fèi)刊物、單位推介會(huì)、優(yōu)秀學(xué)員獎(jiǎng)學(xué)金等。

（三）口碑

口碑對(duì)于營銷來說十分重要，正所謂最好的營銷方式就是口口相傳，當(dāng)學(xué)員從MBA培訓(xùn)中心畢業(yè)后，這些學(xué)員及其被聘用的企業(yè)對(duì)MBA培訓(xùn)中心做出的評(píng)價(jià)，會(huì)對(duì)MBA培訓(xùn)中心的聲譽(yù)和品牌產(chǎn)生重大影響[1]。因此，MBA培訓(xùn)中心應(yīng)建立起自己的口碑，形成口碑效應(yīng)，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與培訓(xùn)質(zhì)量當(dāng)做營銷基礎(chǔ)，從而得到學(xué)員、企業(yè)、內(nèi)部培訓(xùn)教師的滿意與認(rèn)同，如果他們有很高的滿意度，便會(huì)積極主動(dòng)地對(duì)MBA培訓(xùn)中心進(jìn)行宣傳，這樣發(fā)自內(nèi)心的宣傳效果會(huì)比廣告的強(qiáng)行植入要好很多。

（四）廣告

對(duì)于營銷來說，最普遍的方式就是廣告。通過制作具有說服力與權(quán)威性的廣告，將MBA培訓(xùn)中心各種特色和優(yōu)勢(shì)信息快速、直接地傳遞給人們。在傳播廣告時(shí)一定要遵循針對(duì)性、特色突出、揚(yáng)長避短、實(shí)事求是等多種原則，適當(dāng)拓展廣告目標(biāo)，由原有招生目標(biāo)向品牌樹立、形象展示、學(xué)員就業(yè)、招聘教師等多元目標(biāo)進(jìn)行擴(kuò)展。應(yīng)增加廣告組合的科學(xué)性與合理性，使用品牌、形象、講座、培訓(xùn)、就業(yè)、招生等多種廣告，利用網(wǎng)絡(luò)、郵寄、電視、報(bào)刊、宣傳冊(cè)等多種廣告媒介。例如，可以讓設(shè)計(jì)師對(duì)MBA培訓(xùn)中心的宣傳冊(cè)進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，不一定要非常豪華，但應(yīng)確保獨(dú)具匠心和設(shè)計(jì)精美，將MBA培訓(xùn)中心的特色和實(shí)力展現(xiàn)出來。宣傳冊(cè)還應(yīng)根據(jù)自身需要進(jìn)行不定期更新，把最全面、最新的信息提供給人們，增強(qiáng)人們對(duì)于MBA培訓(xùn)中心的認(rèn)同感與信任感。

二、以4C為基礎(chǔ)進(jìn)行營銷強(qiáng)化

（一）注重自身成本

營銷與成本有著密不可分的關(guān)系，MBA培訓(xùn)中心在營銷過程中應(yīng)從兩個(gè)方面看待成本，一方面是自身對(duì)成本有一定需求，比如培訓(xùn)科研、硬件投入、師資力量等，另一方面是自身不僅承擔(dān)著對(duì)學(xué)員的教育責(zé)任，還具備盈利性質(zhì)。如果以經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度開看，只有在自身的收入比成本高的時(shí)候，才能使經(jīng)營得以維持，因此MBA培訓(xùn)中心在營銷時(shí)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)成本的定價(jià)與規(guī)劃等問題妥善處理。

（二）有效交流溝通

有效的交流與溝通可以讓MBA培訓(xùn)中心更好地被人們所理解。從某種意義上講，MBA培訓(xùn)中心只有做到與客戶的雙向溝通，形成自身與客戶的共同利益關(guān)系，才可以對(duì)客戶需求的服務(wù)與產(chǎn)品、內(nèi)心的合理價(jià)格、想要得到的方便等有一個(gè)充分的了解，針對(duì)性地滿足客戶不同需求，使客戶的滿意度得以提高，實(shí)現(xiàn)MBA培訓(xùn)中心的有效營銷，增加經(jīng)濟(jì)利益。

（三）明確客戶地位

MBA培訓(xùn)中心在進(jìn)行營銷的過程中，應(yīng)注重客戶的主體地位，做到以客戶為本[2]。應(yīng)對(duì)市場中的客戶需求進(jìn)行實(shí)時(shí)查找、收集、分析與研究，按照客戶的具體需要針對(duì)性提供服務(wù)與課程。這一營銷策略是方便、成本、溝通等其他4C營銷策略的基礎(chǔ)與前提，失去了客戶主體，其他的營銷策略便無從談起。

（四）增強(qiáng)便利性

所謂便利性，就是MBA培訓(xùn)中心在對(duì)服務(wù)與產(chǎn)品進(jìn)行提供的時(shí)候，對(duì)客戶是否方便進(jìn)行充分的考慮，不能只考慮自身是否方便。MBA培訓(xùn)中心所具備的特點(diǎn)雖然在一定程度上方便了客戶，但是對(duì)潛在客戶來說，MBA培訓(xùn)中心所在位置非常重要，關(guān)系到日常出行，并且企業(yè)實(shí)踐是否方便也是衡量其便利性的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。另外，MBA培訓(xùn)中心應(yīng)深入研究與分析為學(xué)員提供便利的方法，比如MBA網(wǎng)站的完善與開通，通過文化、經(jīng)濟(jì)、政治、技術(shù)等方面讓網(wǎng)站的內(nèi)容更加豐富，積極引進(jìn)和借鑒國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

三、結(jié)語

總而言之，MBA培訓(xùn)中心制定營銷戰(zhàn)略具有十分重要的意義。MBA培訓(xùn)中心既要通過公共關(guān)系、報(bào)名優(yōu)惠、口碑、廣告等方式進(jìn)行基礎(chǔ)性營銷，又要通過注重自身成本、有效交流溝通、明確客戶地位、增強(qiáng)便利性等方式進(jìn)行營銷的強(qiáng)化，從而實(shí)現(xiàn)自身的快速發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]呂伊雯，孫良紅.發(fā)揮MBA項(xiàng)目特色 培養(yǎng)國際化人才——訪巴黎高等商學(xué)院（HEC Paris）主管MBA項(xiàng)目的副院長安德里亞·馬西尼[J].世界教育信息，2018，（17）：40-42+47.

[2]錢小軍.從今天開始思考自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任——清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院副院長錢小軍在2017級(jí)MBA開學(xué)典禮上的致辭[J].WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2017，（09）：18-20.