雷英歌，張錢晨

（安徽醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院，安徽 合肥 510031）

培養(yǎng)高素質護理人才是老師面臨的重要問題。為了更好地開展通信，信息和知識共享等方面的教學工作，我們嘗試將智能軟件“釘釘”應用于門診手術室護理臨床帶教中，其加強了帶教老師對護理臨床實習生的管理，提高日常帶教的效率，節(jié)約了時間和精力，而且突破了教學難點，取得了良好的教學效果，現(xiàn)報告如下：

1 智能軟件“釘釘”的特點

DingTalk (DingTalk)是阿里巴巴集團專門為中國公司創(chuàng)建的一個多平臺的免費溝通和協(xié)作平臺。其口號是“專注于提高中國企業(yè)的辦公效率和合作”。提供PC版，Web版和手機版，支持手機和電腦間文件互傳。以往的溝通主要取決于晨會、電話和信息交流。這是一種倒退。當手機普及時，短信傳遞的方式增加了溝通的速度，但也存在一些問題，如溝通不暢和互動不良、成本高、結果不理想、功能不完善等。隨著經濟的快速發(fā)展和網絡技術的成熟和普及，智能即時通訊應用程序在醫(yī)院的應用越來越廣泛，具有安全性，實用性，穩(wěn)定性，擴展性和高速的特點[2]。

2 臨床應用

2.1 建立通訊錄

護理臨床實習生在到達科室之前就將實習組具體資料發(fā)送給帶教老師，帶教老師建群，通過電腦端或者手機端管理添加將護理臨床實習生信息錄入。不需要將所有護理臨床實習生的聯(lián)系方式加入手機通訊錄。在手機端查看通訊錄。而且本批次護理臨床實習生人員結構一目了然。點擊工作人員查看詳細的信息、工號、位置、手機號碼等。在小組內進行搜索，可以快速找到通訊錄人員，并向他們發(fā)送信息/電話ding。

2.2 使用即時工具

打開帶教群的聊天界面，子管理員（帶教老師）就可以通過發(fā)送消息為群內的護理臨床實習生講解學習內容，指導學習，解答問題，護理臨床實習生進行討論、提問。。除了顯示文本內容的溝通，管理員還可以使用它作為一個電子白板。在上述文本、圖片、動畫和其他教材的顯示中，本群中的每個人都可以通過該對話框，見正文的所有者來解釋、咨詢和回答問題，并可以以文本方式將問題放入對話框中，表達意見和參與討論信息可以發(fā)送語音和短信?？梢栽诙鄠€平臺上同步，并依靠手機實現(xiàn)消息的同步到達，可以通過審核狀態(tài)查看信息。在軟件中，這個實時工具被稱為“ding”，發(fā)送的釘字信息將會被通知給對方，有免費的電話，免費的短信，系統(tǒng)警報等，無論是否安裝對方都能收到。他們都可以對其回應并及時顯示。 文本和學習的照片可以通過聊天記錄永久存儲，它可以反復被所有護理臨床實習生查看。此項功能特別適用于請假未能在規(guī)定時間參與學習的護理臨床實習生。 所有信息在閱讀30秒后自動焚燒，不允許復制，轉發(fā)或保留該信息?？剖业囊恍┲匾Y料、文件就能避免外傳。 將護士長設為管理員，作為群里的最高管理員，您可以查看所有的信息，總結一天的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，并提醒其他同事來避免它。你可以提前計劃好第二天的工作，和準備你需要關注的問題。

2.3 會議助手功能

在帶教中由于工作繁忙或其他事情會臨時更改會議時間和地點，手機端可以隨時隨地預約會議并鎖定會議地點，在確認后，向“未讀”通知的參與者發(fā)出通知，發(fā)出“點擊”提醒，以確保發(fā)出通知。收到通知后，如果您選擇不參與，您可以解釋原因或選擇參加電話會議。會議自動生成簽到和簽出二維碼，以方便會議后的統(tǒng)計。會議不限于時間和地點，有移動電話會議系統(tǒng)和視頻會議可供選擇，并支持多種移動電話會議。

2.4 文件的上傳下載

“釘盤”可以實現(xiàn)文件的上傳和下載。該釘板盤僅供教學組內部人員使用。 護理臨床實習生可以隨時在云盤上下載課件。本批次實習結束，可以選擇解散群，如果群解散則對應的釘盤也會消失，保障重要文件不會外傳，確?？剖椅募陌踩?。 主要容量:整個部分共享100GB，而“我的文檔”各有2GB(相當于個人的)。

2.5 請假審批

護理臨床實習生的請假可以通過“釘釘”實現(xiàn)無紙化審批。首先由護理臨床實習生發(fā)起請假要求，請假審批合格后，個人信息后將有一個“離開”狀態(tài)，而從此人的名片可以看出看到請假的具體時間段。 同樣，在考勤的地方，我的狀態(tài)態(tài)是請假。護士長可以通過查看組中的聯(lián)系人或管理日歷看到請假人員。即日不再批準，但在幾分鐘內，大大提高了審批效率，支持智能移動客戶端啟動申請，并查看審批流程，實時跟蹤流程，實現(xiàn)流程數據分析和查詢。

2.6 考勤

門診手術室繁忙的工作性質決定帶教老師不能實時了解護理臨床實習生是否到崗和上崗情況。由于有定位的功能，管理員將科室設置為考勤地點，考勤狀態(tài)可以立刻生成的，手機一按即可。如果該位置范圍是規(guī)則之外，也將被記錄為外勤。根據給護理臨床實習生的排班可自動生成考勤時間。如果有加班，可以稍微修改規(guī)則為彈性班制。這時候如護理臨床實習生遲到早退，信息就會自動推送給帶教老師，節(jié)約了很多時間和精力。

2.7 排班系統(tǒng)

隨著國內護理信息系統(tǒng)的逐步完善，信息社會的變革。帶教老師迫切需要利用先進的工具，完善其自身管理方法，提高調度效率。帶教老師通過“釘釘”排班系統(tǒng)對護理臨床實習生進行排班，護理臨床實習生可以隨時查看實習生排班表，并查看本科室的班次、考核要求、會議時間和工作標準，并提前做好工作準備。護士長或者帶教老師可查看護理臨床實習生的班次數、時長和加班情況。護士長可以快速編輯的排班，在手機端進行，并上傳到OA平臺，上交護理部。

2.8 公告及郵件發(fā)布

帶教老師如有重要公告需要發(fā)布，只要在公告欄中通知，本群內的每一個護理臨床實習生都能即時看到。還可以通過使用專用電子郵件的大量郵件功能來將信息發(fā)送到每個臨床實習生的郵箱，而不必像傳統(tǒng)媒體那樣通知他們，工作效率也不高還會產生遺漏。此郵件功能可以減少帶教教師的工作量，提高信息的效率分布，實習生不會錯過信息的發(fā)布和收據。

3 結 果

3.1 客觀評價

通過發(fā)放的調查表分析得出：智能軟件“釘釘”以其強大的功能，良好的交互性、及時性、廣泛性，為教學提供新媒體支持手段，有效的提高了工作效率。通信的應用群體功能在“釘釘”不僅解決了在工作中缺乏溝通的問題，也提供了一個平臺讓老師和學生之間交流。通過智能軟件“釘釘”，護理實習生不僅能夠及時接收和上傳信息，而且還可以實現(xiàn)共享學習資源、協(xié)同學習、工作和學習經驗和在網絡上的經歷和經驗，培養(yǎng)團結協(xié)作精神，提高團隊凝聚力。確保實習進入一個良性循環(huán)。

3.2 主觀評價

智能軟件“釘釘”的應用，可以幫助科室建立一個統(tǒng)一、整合的護理臨床實習生管理平臺，規(guī)范護理臨床實習生的日常工作習慣、提高執(zhí)行力，讓每位護理臨床實習生都可以成為管理者。真正的“管理更高效，流程更加統(tǒng)一，問責更加明確?！?提高工作效率并縮短工作時間。 護理臨床實習生的滿意度和教師對護理工作的滿意度有了很大提高[5]

4 討 論

4.1 提高日常帶教的效率

傳統(tǒng)的教學方法和教學輔助工具是不夠的，不能及時傳輸和老舊的方式。不能滿足現(xiàn)代臨床護理教學的需要。當我們使用“釘釘”時，信息可以以高速、高質量、高效的方式傳播，不僅提高了工作效率，節(jié)約了工作時間，而且有效地提高了護士、教師和護理臨床實習的互動。護理臨床實習生能夠“釘釘”創(chuàng)建的平臺經常與帶教老師交流溝通，即時解決帶教過程中存在的問題。

4.2 提供多元化學習的途徑

智能軟件釘釘，其開發(fā)的多項功能可用于帶教老師和護理實習生的信息傳遞，知識可以在教學過程中共享，具有高集成度和互動性，成為在護理和教學工作的新工具[7]。學習者利用“零碎”的時間進行學習，提高了時間的利用率; 當工作中遇到疑惑時，能及時得到帶教老師的輔導和幫助，帶教老師也能通過與護理臨床實習生的交流溝通發(fā)現(xiàn)信息反饋，從而有針對性的對帶教工作進行調節(jié)和補充，達到了“教學相長”的效果。