劉歲余

【摘 要】 汽車4S店是目前汽車銷售運營的重要形式，由于競爭的加劇等原因的影響，目前汽車4S店在運營中出現了成本過高的現象，對汽車4S店的長久發(fā)展產生了不利影響，本文分析了汽車4S店運營成本過高現象并提出了有效的解決對策。

【關鍵詞】 汽車4S店 運營成本 庫存管理 解決措施

進行運營成本管理與控制是運營成本運行過程中的一項重要工作內容，能夠提升汽車4S店的運行效率，獲得較高的市場競爭力，促進汽車4S店的營利。

1.目前汽車4S店運營成本現狀

汽車4S店的運營包含了品牌汽車的銷售、售后服務與維護等多項服務，是目前其中重要的汽車銷售形式，在經營過程中面臨著較為激烈的市場競爭，在汽車4S店運行過程中出現了運營成本過高的現象，制約了汽車4S店的正常運營與競爭利潤的獲得，應當充分關注汽車4S店運營成本過高現象，其主要原因包括汽車4S店的前期投入較大與汽車4S店適應激烈競爭的需要。

1.1汽車4S店的前期投入較大。在汽車4S店前期運營中需要投入大量的人力、物力與財力，需要負責品牌汽車的銷售、汽車維護與售后服務等各項服務，包括客戶關系的維護等。在這種巨大的前期投入的背景之下，在后期需要面對巨大的運營投入，這也是汽車4S店正常運行中的一種慣性，從而保證汽車4S店的正常運行，增加了汽車4S店的運營成本[1]。

1.2汽車4S店適應激烈競爭的需要。汽車運營過程中需要面對巨大的市場競爭環(huán)境，隨著目前汽車市場的細分發(fā)展，汽車4S店的運營面臨著更大的發(fā)展壓力，汽車4S店之間的競爭壓力更大，由此導致汽車4S店在經營策略上采用了增加經營投入而獲得市場競爭力的方式，通過加大運營成本的確能夠在很大程度上改善汽車4S店的各項服務與運營項目，獲得更多客戶源，提升市場競爭力，但是同時也給汽車4S店增加了較大的發(fā)展壓力[2]。

2.汽車4S店運營成本控制措施分析

較高的運營成本必然不利于于汽車4S店經應目標的實現，給汽車4S店的運營增加了負擔，因此要求進行有效的運營成本控制措施，應當加強汽車運營成本管理，建立完善的運營成本協(xié)同控制體系，加強汽車4S店的風險防控并加強與內外部之間的有效溝通，下文從這三個方面進行了相應分析。

2.1建立完善的運營成本協(xié)同控制體系。汽車4S店的運營成本控制需要各個部門之間的配合與協(xié)調，因此要求建立完善的運營成本協(xié)同控制體系，加強運營管理。在充分重視新車銷售與售后服務的同時加大對企業(yè)的運營成本管控，增加運營管理的執(zhí)行力，尋求最優(yōu)的成本管控方法，自上而下對其充分落實。在汽車4S店全體人員之間形成有效的協(xié)同發(fā)展意識，加強運營成本管理，在汽車4S店經營的各個環(huán)節(jié)都能夠進行有效的成本控制。在企業(yè)運營過程中執(zhí)行精細化、信息化與契約化的管理理念，建立有效的成本控制體系，在汽車4S店內部形成全員、全系統(tǒng)與全方位一體的成本管理[3]。

2.2加強汽車4S店的風險防控。風險防控是汽車4S店運營中的重要項目之一，也是降低運營成本的重要措施之一。要求汽車4S店在經營過程中加大對汽車行業(yè)的充分把握與市場的充分分析，在激烈的汽車市場競爭環(huán)境下保持冷靜的頭腦，有效避免或者減少經營過程中可能產生的風險。其中的重要措施之一是加大對庫存的有效管理，減少庫存對資金的占用率，結合市場發(fā)展的需要與本店的實際銷售情況與客戶信息情況等設置合理的庫存數量。銷售型企業(yè)在發(fā)展過程中應當始終把庫存管理放在重要的工作范圍之中，以此降低財務經營費用。設置合理的存貨周轉率與庫存當量指標。在庫存過大的情況下會造成產品的擠壓，增大了資金的占用率，增加了企業(yè)的運營成本，因此在管理過程中要求充分加大對企業(yè)的運用成本管理控制。減少企業(yè)的庫存數量，提升企業(yè)對資金的周轉率與利用率，提升企業(yè)的財務運行效率。汽車4S店的庫存管理包括新車庫存與精品備件兩種類型，在新車的庫存管控方面，要求及時加強與廠家之間的充分溝通，充分關注新款車型的汽車銷售情況與最終的市場發(fā)展動態(tài)，結合目前已經掌握的訂單數量與汽車4S店的實際庫存情況購進合理數量的新款車型。在針對精品與零配件的管控方面，進行有效的財務監(jiān)督審核，加大對進貨發(fā)票的嚴格鑒定與比對，要求賬實相符并對其進行定期或者不定期將檢查。及時關注零配件的異動情況并對其進行有效記錄分析。

2.3加強與內外部之間的有效溝通。為了有效降低汽車4S店的運營成本，應當充分建立有效的信息溝通交流機制，積極加強與內外部之間的信息交流與溝通，在不同部門之間建立有效的溝通渠道。通過有效的溝通來加強各個部門之間工作的優(yōu)化，加強采購部門與銷售部門之間的溝通，使得采購部門能夠結合企業(yè)的具體銷售情況優(yōu)化采購方案，結合具體車型的銷售情況確定本店的采購原材料、具體零配件型號與數量以及整車的采購量等，避免采購中無端采購現象的發(fā)生。如此通過科學的測算與統(tǒng)計最終得出最佳的采購數量。同時加強汽車4S店與外部之間的交流溝通，主要體現在汽車供應商之間的溝通，通過與供應商之間的溝通確定最佳的運營方案。供應商的目的在于提升汽車的銷售，為此愿意承擔一定的成本，為此可以在新車銷售過程中所產生的各項成本轉嫁到供應商身上，以此降低汽車4S店的運營成本。由此在汽車4S店運營過程中的各個環(huán)節(jié)上降低運營成本[4]。

3.結束語

在經濟快速發(fā)展的背景下，汽車4S店面臨著越來越激烈的市場競爭環(huán)境，汽車4S店為了提升市場競爭力在前提往往需要投入巨大的成本，在這種慣性之下，后期的運營成本也往往比較高，這也是企業(yè)在面臨激烈的市場競爭環(huán)境下的重要要求之一，為此要求汽車4S店加強汽車運營成本管理，建立完善的運營成本協(xié)同控制體系，加強汽車4S店的風險防控并加強與內外部之間的有效溝通，有效解決汽車4S店運營成本過高的現象，提升汽車4S店的市場競爭力。

【參考文獻】

[1] 何欣. 淺析汽車4S店運營成本過高及解決方案[J]. 傳播力研究， 2018（19）.

[2] 伍林蓉. 汽車4S店成本管理重要性分析與控制對策探討[J]. 納稅， 2018（14）.

[3] 余夢雯. 汽車4S店財務管理體系分析及探討[J]. 散文百家（新語文活頁）， 2017（6）.

[4] 王海英. 淺析汽車4S店成本控制[J]. 經營者， 2015， 29（10）.