陳楠 王銘佳

【摘 要】 學(xué)習(xí)型組織是管理科學(xué)與學(xué)習(xí)觀念發(fā)展到一定程度的必然產(chǎn)物，主張通過培育職工終身學(xué)習(xí)的理念和機(jī)制，幫助企業(yè)增強(qiáng)環(huán)境適應(yīng)能力并推動(dòng)組織的創(chuàng)新和發(fā)展。建設(shè)學(xué)習(xí)型組織需要長(zhǎng)期進(jìn)行，企業(yè)要根據(jù)自身所處的發(fā)展特點(diǎn)，采取與其相適應(yīng)的管理方法與手段，讓企業(yè)走上管理規(guī)范化、可科學(xué)化的發(fā)展之路。

【關(guān)鍵詞】 學(xué)習(xí)型組織 發(fā)展愿景 學(xué)習(xí)環(huán)境

一、學(xué)習(xí)型組織模式

學(xué)習(xí)型組織是一種關(guān)于組織創(chuàng)新和發(fā)展的理論，其本質(zhì)是人們采用各種方式，通過多種途徑積極主動(dòng)的進(jìn)行組織內(nèi)的高效性學(xué)習(xí)活動(dòng)，達(dá)到提高、完善自我，超越自我目的，進(jìn)而提高組織生產(chǎn)效率。在學(xué)習(xí)型組織中，組織成員勇于自我超越，通過學(xué)習(xí)進(jìn)行創(chuàng)新變革，使組織核心能力得到強(qiáng)化，最終達(dá)成個(gè)人愿景和組織共同愿景的一致。

企業(yè)想要求得發(fā)展，就必須增強(qiáng)綜合能力，提高綜合素質(zhì)，但企業(yè)的發(fā)展不能只靠高層領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)領(lǐng)全局、運(yùn)籌帷幄，而是通過企業(yè)的引導(dǎo)、環(huán)境的培養(yǎng)讓員工全心投入工作，不斷學(xué)習(xí)。關(guān)于學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)具體為以下五方面修煉：

自我超越。作為五項(xiàng)修煉中的第一項(xiàng)，自我超越是個(gè)人不斷追求學(xué)習(xí)，能夠形成學(xué)習(xí)型組織精神的起點(diǎn)。自我超越是指通過學(xué)習(xí)敏銳地察覺到自己的無知、能力的不足和成長(zhǎng)的上限，通過不斷深化個(gè)人認(rèn)識(shí)，擴(kuò)展個(gè)人的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造力的，最終實(shí)現(xiàn)自我突破。自我超越包含建立個(gè)人愿景、保持必要張力、結(jié)構(gòu)性沖突、對(duì)真相承諾和運(yùn)用潛意識(shí)。

心智模式。心智模式是指人們結(jié)合不同環(huán)境和經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)期形成讓人印象深刻的圖像、假設(shè)和故事，并通過他們的思維習(xí)慣、思維風(fēng)格和心理素質(zhì)的反應(yīng)，產(chǎn)生不同的行動(dòng)方式。個(gè)人心智模式是組織心智模式的基礎(chǔ)，因?yàn)閭€(gè)人心智模式的差異性，組織中才會(huì)產(chǎn)生新的設(shè)想、推行新的計(jì)劃和引起組織變革，但同時(shí)心智模式也會(huì)給組織帶來一定阻力和挫折，改善植根于每個(gè)人心中舊的心智模式、觀察自己心智模式的缺陷可以幫助我們減少犯同樣的錯(cuò)誤機(jī)會(huì)。

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是建立在共同愿景和自我超越兩項(xiàng)修煉基礎(chǔ)上的。它是指在學(xué)習(xí)環(huán)境中讓成員發(fā)揮團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性思維，從而建立起來一種具有團(tuán)隊(duì)精神的可持續(xù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)。它是一種基本的集體修煉，凝聚著個(gè)人智慧，能夠高挖掘潛在團(tuán)體智慧并實(shí)現(xiàn)團(tuán)體智慧，是組織中的最佳學(xué)習(xí)單位。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)無論是對(duì)于管理團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)還是跨技能工作小組，都是組織尤其迫切需要的。一定程度上個(gè)人學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是有區(qū)別的，個(gè)人學(xué)習(xí)是獨(dú)立的，個(gè)體的，即使存在個(gè)人學(xué)習(xí)它也不能代表團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，但如果是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，個(gè)人學(xué)習(xí)則成為了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的一個(gè)小單位，通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能將獲得個(gè)人共識(shí)，并將共識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，進(jìn)而建立起組織學(xué)習(xí)的風(fēng)氣與標(biāo)準(zhǔn)。

建立共同愿景。共同愿景是學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)，它建立在個(gè)人愿景之上，是全體成員的個(gè)人愿景的整合。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)僅從組織考慮，提出共同愿景，且并沒有被廣大員工所接受或有相當(dāng)數(shù)量的人持懷疑態(tài)度，不予認(rèn)可，那共同愿景就很激發(fā)企業(yè)員工的熱情和創(chuàng)造力。它的意義是通過建立共同愿景能夠從根本上改變員工的被動(dòng)打工觀點(diǎn)，使員工從遵從、冷漠的工作狀態(tài)轉(zhuǎn)變成奉獻(xiàn)和投入，促進(jìn)員工群體行為的規(guī)范化，而非被迫服從，進(jìn)而達(dá)到精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、效率有效地目的。共同愿景可以創(chuàng)造強(qiáng)大的綜合效果，通過個(gè)人學(xué)習(xí)聆聽他人，能加強(qiáng)日常溝通交流的互動(dòng)性，通過融入企業(yè)理念：明確企業(yè)的基本理念達(dá)成員工愿意遵照?qǐng)?zhí)行且信奉的企業(yè)核心價(jià)值觀。

系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考是五項(xiàng)修煉的總結(jié)和歸宿，是指把事物看作一個(gè)整體，除了要了解其中的組成部分，還要了解組成部分的關(guān)聯(lián)性，從總體角度把系統(tǒng)中的人、事、物進(jìn)行統(tǒng)籌考慮及處理。系統(tǒng)思考在本質(zhì)上是與唯物主義所倡導(dǎo)的“看問題要全面，要從各個(gè)方面看”的思想是一致的，這樣才能得出實(shí)事求是的結(jié)論。按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)，一個(gè)組織、一個(gè)人、一件事都是在動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)中運(yùn)轉(zhuǎn)的，只有通過系統(tǒng)思考才能發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)，在動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程中全面分析問題，解決問題，在更廣泛的意義上，系統(tǒng)思考讓人們重視與世界的關(guān)聯(lián)系，看到事物間的互相依存關(guān)系，了解世界的結(jié)構(gòu)。

二、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)

愿景驅(qū)動(dòng)型的組織。組織成員擁有相同的愿景，它基于不斷深思個(gè)人心靈深處的真正愿望，強(qiáng)調(diào)尊重個(gè)人愿景，又通過共同愿景凝聚不同個(gè)性的人，引導(dǎo)員工向著共同目標(biāo)產(chǎn)生行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)共同愿景是全體成員的一致目標(biāo)。

善于不斷學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織參與人員是善于不斷學(xué)習(xí)的，并且這種學(xué)習(xí)是帶有終身性、自發(fā)性、團(tuán)隊(duì)性和全過程性的，通過保持人員的學(xué)習(xí)能力，幫助企業(yè)解決發(fā)展中的問題和障礙，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

扁平式組織。這種組織結(jié)構(gòu)不同于自上而下的權(quán)利層級(jí)，其組織中間隔層次少，每級(jí)間幅度較大。它讓處于較低層的員工擁有一定的自主權(quán)并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。扁平式組織有利于企業(yè)形成互相學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)合作，產(chǎn)生持久的創(chuàng)造力。

員工家庭與事業(yè)相平衡的組織。學(xué)習(xí)型組織支持員工自我發(fā)展同時(shí)，員工也需要對(duì)組織的發(fā)展作回報(bào)，學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)之一就是通過建設(shè)，努力使員工的工作生活與家庭生活相融合，將個(gè)人與組織的邊界將變得模糊，從而提高員工的工作及生活質(zhì)量，達(dá)到家庭與事業(yè)的相平衡。

自主管理。自主管理是指組織成員能夠?qū)⒐ぷ骱蛯W(xué)習(xí)進(jìn)行聯(lián)系，能夠很好地同時(shí)開展工作和學(xué)習(xí)的方式。自主管理能夠幫助員工發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并自行進(jìn)行原因分析，制定相應(yīng)對(duì)策進(jìn)行解決。在自主管理過程中，員工能以開放的心態(tài)與同事或上級(jí)進(jìn)行溝通，不斷進(jìn)行知識(shí)的擴(kuò)充，來達(dá)成共同愿景，從而增加組織的創(chuàng)新力。

領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。學(xué)習(xí)型組織中領(lǐng)導(dǎo)者不單單是決策者，他們也是參與學(xué)習(xí)的一分子，他們也要自覺地接受愿景的召喚；同時(shí)作為公司管理者，有義務(wù)把控公司的學(xué)習(xí)環(huán)境及氛圍建設(shè)，協(xié)助全體員工把握意識(shí)，幫助員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，以促進(jìn)每個(gè)人的學(xué)習(xí)。

三、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)方法策略

（一）統(tǒng)一發(fā)展愿景，提升學(xué)習(xí)認(rèn)知

企業(yè)只有先強(qiáng)化理論根基，統(tǒng)一思想才能保持組織的步調(diào)一致。如果員工個(gè)人發(fā)展與公司發(fā)展愿景不統(tǒng)一，沒有明確的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的指導(dǎo)思想，員工對(duì)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)不認(rèn)可，組織成員和團(tuán)隊(duì)之間相互形成的將是副作用，會(huì)制約學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)和公司的發(fā)展。因此學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)需要思想先行，優(yōu)化同樣如此。

1.明確和統(tǒng)一發(fā)展愿景

結(jié)合公司業(yè)務(wù)情況、發(fā)展目標(biāo)，確定公司定位和未來發(fā)展方向，進(jìn)一步明確企業(yè)發(fā)展愿景?？梢园寻l(fā)展愿景納入到公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃中，依照發(fā)展規(guī)劃制定年度工作目標(biāo)、三年工作目標(biāo)、五年工作目標(biāo)并將目標(biāo)分解至各個(gè)部門、各個(gè)崗位。讓每一位員工真正參與到實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展愿景的進(jìn)程中。形成正式文件后通過公司OA系統(tǒng)下傳至公司內(nèi)部每個(gè)部門、每名員工，同時(shí)在公司走廊、會(huì)議室、辦公室布置宣傳板，印刷公司宣傳手冊(cè)，時(shí)刻提醒每位員工公司愿景。

2.建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)機(jī)制，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍

在個(gè)人和公司發(fā)展愿景統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，依據(jù)發(fā)展需求，強(qiáng)化學(xué)習(xí)觀念，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。無論是傳統(tǒng)的組織還是如今的學(xué)習(xí)型組織，它們的建設(shè)都離不開領(lǐng)導(dǎo)層的支持和努力，領(lǐng)導(dǎo)層在學(xué)習(xí)型組織建設(shè)中的作用是十分關(guān)鍵的，他們對(duì)于學(xué)習(xí)型組織的態(tài)度及意見以及支持的程度都一定程度上影響了學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的開展，在無形之中也會(huì)對(duì)員工的學(xué)習(xí)觀念造成影響。

3.加強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)，注重成果分享

學(xué)習(xí)型組織建設(shè)鼓勵(lì)員工自覺學(xué)習(xí)，因?yàn)閷W(xué)習(xí)是始于個(gè)人的，沒有個(gè)人學(xué)習(xí)就無法提及團(tuán)體學(xué)習(xí)，更無法形成學(xué)習(xí)型組織。同時(shí)企業(yè)中，員工不但是獨(dú)立存在的個(gè)體，他們更是融于部門和小團(tuán)體之間，他們是公司這個(gè)整體中不可缺少的一部分，因此，學(xué)習(xí)不只是某個(gè)員工或者某個(gè)部門的事，信息、知識(shí)只有在整個(gè)公司里迅速有效地廣泛交流和傳播才能產(chǎn)生最大的功效。企業(yè)內(nèi)部需要打破部門間的壁壘，簡(jiǎn)化企業(yè)內(nèi)部的條條框框和程序，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部信息和知識(shí)的傳播體制，使知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的可以最大限度地?cái)U(kuò)散、交流。

（二）革新組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化組織機(jī)制

高效的組織構(gòu)架和工作流程能向員工提供他們所需求的各類自我超越資源。因此，要進(jìn)一步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，建立健全系統(tǒng)的員工培訓(xùn)機(jī)制，優(yōu)化現(xiàn)有的人力資源機(jī)制。

1.創(chuàng)建和優(yōu)化學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的管理機(jī)構(gòu)

學(xué)習(xí)型組織優(yōu)化離不開組織機(jī)制的配合和支持，沒有健全和完善的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理和指導(dǎo)，組織必然是松散和無紀(jì)律的，更無法達(dá)成建設(shè)目標(biāo)。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)中，縱向的層級(jí)越多，管理的效率就越容易低效，美國(guó)管理學(xué)家德魯克認(rèn)為，組織不良的最大病癥乃是管理層次的冗長(zhǎng)，應(yīng)不遺余力的減少管理層次，力求一條精簡(jiǎn)短小的指揮鏈。

為便于高效組織開展公司內(nèi)部的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，我們?cè)诠緝?nèi)部建立起精簡(jiǎn)有效的組織和管理機(jī)構(gòu)，在公司層面設(shè)立培訓(xùn)總監(jiān)崗位，作為學(xué)習(xí)培訓(xùn)的總策劃人，設(shè)立培訓(xùn)管理崗位作為學(xué)習(xí)培訓(xùn)的落實(shí)人，在各部門內(nèi)部設(shè)立基層培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員，作為部門內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作開展的聯(lián)絡(luò)人，培訓(xùn)管理崗位和培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員直接對(duì)培訓(xùn)總監(jiān)負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作，總的管理組織僅包含以幾名具備培訓(xùn)管理能力的人員，以精簡(jiǎn)、高效、深層次的管理鏈帶動(dòng)公司內(nèi)部所有學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.構(gòu)建學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化的研究機(jī)構(gòu)

學(xué)習(xí)內(nèi)容充分向成果轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)公司和個(gè)人的共同發(fā)展是學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的必然要求。

為使知識(shí)在公司內(nèi)部的可以最大限度地?cái)U(kuò)散、交流，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容向?qū)W習(xí)成果的轉(zhuǎn)化，實(shí)線全員的共同進(jìn)步，在公司內(nèi)部成立技術(shù)委員會(huì)，委員會(huì)以公司總經(jīng)理為總負(fù)責(zé)人，公司副總師、總經(jīng)理助理、總監(jiān)、外聘技術(shù)專家等幾名具備各方面深厚專業(yè)技術(shù)能力的人員作為顧問，一批在各方面專業(yè)具備突出技術(shù)能力的人員作為牽頭人，依據(jù)公司專業(yè)化條件，分別成立機(jī)務(wù)組、電儀組、技經(jīng)組、質(zhì)保組、信息文檔組、管理提升組等涵蓋公司各方面業(yè)務(wù)和專業(yè)化要求的專業(yè)技術(shù)組，面向公司內(nèi)部所有員工招募各專業(yè)組人員，該招募依據(jù)個(gè)人發(fā)展需求自愿加入，無部門限制、無門檻限制，最大限度的將公司所有人員納入其中。各專業(yè)組依托技術(shù)委員會(huì)組織開展學(xué)習(xí)和技術(shù)交流活動(dòng)，并在每年度形成、收集、匯編和發(fā)布技術(shù)成果，促進(jìn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)向成果轉(zhuǎn)化。

（三）優(yōu)化建設(shè)工具

學(xué)習(xí)型組織建設(shè)優(yōu)化過程中有很多方法和工具，在不同的建設(shè)階段選擇合適的工具，依托時(shí)代發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)造新的工具、方法是保證學(xué)習(xí)型組織建設(shè)和優(yōu)化的重要手段。

1.發(fā)掘和使用新型工具

當(dāng)今社會(huì)，以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)為引領(lǐng)的發(fā)展大潮此起彼伏，在引領(lǐng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)也進(jìn)一步開拓了各行業(yè)發(fā)展的視野，產(chǎn)生了多種多樣的新型發(fā)展手段和發(fā)展工具。同樣，我們?cè)趯W(xué)習(xí)型組織建設(shè)中也應(yīng)充分利用、借鑒和發(fā)展這些工具和手段。

網(wǎng)絡(luò)信息化工具。加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的信息化建設(shè)，在搭建和完善公司信息化管理系統(tǒng)的過程中開發(fā)學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理模塊，建立個(gè)人發(fā)展管理系統(tǒng)，每年度在個(gè)人發(fā)展管理系統(tǒng)中提出個(gè)人發(fā)展需求，并確立個(gè)人年度發(fā)展目標(biāo)，在年末對(duì)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的完成進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)在系統(tǒng)中建立學(xué)習(xí)成果臺(tái)賬將學(xué)習(xí)型組織建設(shè)過程中形成的成果納入其中，針對(duì)社會(huì)上出現(xiàn)的具備借鑒作用和學(xué)習(xí)作用的理論成果收入其中，便于查閱和分享。

構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織建設(shè)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，在通過微信群、公眾號(hào)分享學(xué)習(xí)成果的同時(shí)，開發(fā)“學(xué)習(xí)一點(diǎn)通”手機(jī)APP，并安裝到公司每位員工手機(jī)上，同時(shí)將手機(jī)APP數(shù)據(jù)庫(kù)與信息化平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)聯(lián)，開通論壇交流功能，使每位員工隨時(shí)隨地可以知曉公司學(xué)習(xí)型組織建設(shè)最新進(jìn)展，查閱學(xué)習(xí)型組織建設(shè)最新成果，實(shí)時(shí)發(fā)布學(xué)習(xí)中的所思所得。

創(chuàng)新提升化工具。企業(yè)除了給予員工較大的學(xué)習(xí)自主權(quán)，還應(yīng)該通過創(chuàng)新學(xué)習(xí)工作來營(yíng)造企業(yè)的學(xué)習(xí)環(huán)境，幫助員工進(jìn)行探索和創(chuàng)新，讓員工愉悅輕松地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作。這里提出的提升化工作主要是指企業(yè)在建設(shè)學(xué)習(xí)型組織過程中，運(yùn)用的非常規(guī)工具，這些工具的以當(dāng)今較為時(shí)興的理念進(jìn)行衍化，比如思維導(dǎo)圖理念，一頁(yè)紙項(xiàng)目管理理念等。這些理念往往是源于書本的，借助電子信息技術(shù)向企業(yè)員工提供應(yīng)用軟件服務(wù)，是學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)工作的優(yōu)質(zhì)選擇，比如：

購(gòu)買并使用思維導(dǎo)圖軟件，通過專業(yè)方式將工作和學(xué)習(xí)過程中的收獲與思路呈現(xiàn)出來，理清過程中的邏輯思維，抓住稍縱即逝的靈感和感悟。

普及“一頁(yè)紙項(xiàng)目管理”理念，將學(xué)習(xí)的某個(gè)項(xiàng)目，開展的某個(gè)工作的進(jìn)展情況，概括總結(jié)，收獲感悟，通過簡(jiǎn)潔圖像化的一頁(yè)紙形式展示出來，提升管理效能，節(jié)約管理成本，同時(shí)開發(fā)一頁(yè)紙項(xiàng)目管理系統(tǒng)軟件，為一頁(yè)紙項(xiàng)目管理的廣泛實(shí)施創(chuàng)造條件。

2.形成寬容、寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境

一個(gè)真正學(xué)習(xí)型組織應(yīng)具有寬松、積極、進(jìn)取和開放的環(huán)境，這里的環(huán)境不僅指的是企業(yè)物質(zhì)環(huán)境建設(shè)，也包括人文環(huán)境建設(shè)。只有當(dāng)企業(yè)營(yíng)造一種有利于組織和員工學(xué)習(xí)的物質(zhì)及人文環(huán)境，才能極大的體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的信任及對(duì)員工獨(dú)特性的尊重，發(fā)揮員工的個(gè)性，這不僅充分體現(xiàn)了人本主義的關(guān)懷，還能使員工始終保持強(qiáng)烈的求知欲和知識(shí)創(chuàng)造欲，自覺地把自己的知識(shí)奉獻(xiàn)給企業(yè)，最終成為企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新和提高經(jīng)濟(jì)效益的第一源泉。

企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境建設(shè)包括加強(qiáng)生產(chǎn)環(huán)境的建設(shè)和增加學(xué)習(xí)型組織的配套設(shè)施建設(shè)，此類建設(shè)能夠保證良好的工作生產(chǎn)環(huán)境，也能使員工在進(jìn)行工作及學(xué)習(xí)時(shí)，放松心情，在一定程度上促進(jìn)企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)工作。

企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)要包括重視模范人物的行為效應(yīng)和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)兩方面。企業(yè)員工作為企業(yè)主體，他們的個(gè)人行為能夠體現(xiàn)企業(yè)文明程度，其行為規(guī)范也是企業(yè)文化的一種外在反映，只有通過內(nèi)化于心、外化與形的行為習(xí)慣養(yǎng)成和規(guī)范，才能有利于學(xué)習(xí)型組織建設(shè)工作。

企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下需要不斷創(chuàng)新，但創(chuàng)新成功是有概率的，有可能經(jīng)過多次失敗后才能嘗到創(chuàng)新的果實(shí)，因此需要營(yíng)造寬容的創(chuàng)新環(huán)境，鼓勵(lì)員工有冒險(xiǎn)精神，允許他們?cè)谝欢ǚ秶鷥?nèi)嘗試失敗，鼓勵(lì)他們從失敗中汲取教訓(xùn)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)對(duì)他們的一次失敗加以指責(zé)和懲罰，而是更多給予他們從經(jīng)驗(yàn)中成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

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