張磊

摘 要：近年來，我國高校圖書館的建設(shè)更加注重個性化建設(shè)理念的運用，特別是創(chuàng)客空間服務(wù)模式的出現(xiàn)，使得高校圖書館的個性化服務(wù)特點更加明顯。本文主要運用SWOT分析法對我國高校圖書館的建設(shè)、創(chuàng)客空間的影響因素等進行分析，進而制訂更加科學的運營策略，優(yōu)化我國高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；運營創(chuàng)客空間；SWOT

創(chuàng)客空間源于創(chuàng)客文化，指的是支持和鼓勵人們通過實驗以及試驗的方式將想法以及材料進行有效融合的理想方式。創(chuàng)客空間的應(yīng)用有利于提升創(chuàng)新精神，幫助師生建立終身學習素養(yǎng)，同時也是彰顯高校圖書館核心價值和體現(xiàn)公益服務(wù)宗旨的重要表現(xiàn)形式。當前創(chuàng)客空間已經(jīng)成為高校師生創(chuàng)新實踐活動的重要方法，是高校圖書館服務(wù)升級和轉(zhuǎn)型的重要途徑。

一、高校圖書館創(chuàng)客空間運營的意義

1.高校教育創(chuàng)新的推動力

新課改下的教育更注重對學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時社會對人才的需求也逐漸從知識型向創(chuàng)新型人才轉(zhuǎn)變，所以高校培養(yǎng)人才的方式也需要不斷地進行創(chuàng)新。高校一直都是復(fù)合型、高層次人才的培養(yǎng)基地，所以圖書館中的創(chuàng)客空間，為學生提供了創(chuàng)新、發(fā)展的平臺，提升了學生的創(chuàng)新能力。因此，高校圖書館中的創(chuàng)客空間是當前創(chuàng)新教育的助推器，其不僅使創(chuàng)新教育理念得到深化，也為創(chuàng)新人才的培養(yǎng)奠定了基礎(chǔ)。

在高校圖書館的創(chuàng)客空間運營過程中，教師的指導(dǎo)和學生的努力，為創(chuàng)新教育積累了更多的寶貴經(jīng)驗，使高校在創(chuàng)新教育中獲得更多真實、有效的素材，使創(chuàng)新教育能夠得到更全面的開展，也使學生在這種良性的循環(huán)下，不斷提升創(chuàng)新能力。

2.高校圖書館業(yè)務(wù)的新增長點

高校圖書館的主要職能是為高校師生提供信息方面的服務(wù)，其服務(wù)手段是否先進直接影響服務(wù)的質(zhì)量。當前高校圖書館在不斷轉(zhuǎn)型升級，從傳統(tǒng)的文獻借閱服務(wù)逐漸向?qū)W科專項以及參考咨詢的知識服務(wù)方向發(fā)展，并重視個性化的服務(wù)。當代大學生的個性強、思想靈活，對信息服務(wù)的要求高，所以高校圖書館必須不斷改進服務(wù)手段，利用高科技為讀者提供信息。而創(chuàng)客空間的出現(xiàn)恰好能夠為學生提供一個探索和創(chuàng)新的場所，使高校的圖書館服務(wù)業(yè)務(wù)得到豐富和完善，進而促進高校圖書館不斷向新的高度邁進。

高校圖書館要想得到更好的發(fā)展，還需要注重技術(shù)和人文方向的定位。圖書館個性化的建設(shè)和發(fā)展，為創(chuàng)客空間提供了有利的條件，比如，信息共享、學習共享空間等先進的理念和服務(wù)都為創(chuàng)客空間的發(fā)展提供了豐富的經(jīng)驗和技術(shù)支持。同時創(chuàng)客空間的出現(xiàn)也使高校圖書館的人文和技術(shù)實現(xiàn)了統(tǒng)一，促進了圖書館的健康、可持續(xù)發(fā)展。

高校圖書館創(chuàng)客空間的引入，使管理人員的視野和思維得到開闊，并開始接受創(chuàng)客導(dǎo)師的角色，這就要求館員能夠積極地參與學習，并在學生的創(chuàng)客空間發(fā)展中提供有效的指導(dǎo)，幫助學生實現(xiàn)創(chuàng)新。而創(chuàng)客服務(wù)的開展也需要圖書館管理人員完善知識結(jié)構(gòu)，提升專業(yè)技能，創(chuàng)新服務(wù)理念，在創(chuàng)新的道路上不斷探索，提升圖書館管理的綜合能力和素質(zhì)。

二、高校圖書館運營創(chuàng)客空間的SWOT分析

1.創(chuàng)客空間運營的內(nèi)部優(yōu)勢（S）

第一，高校圖書館具有豐富的空間資源，高校圖書館的空間場地一般都比較大，通過對這些空間的集約化利用和改造，進而為創(chuàng)客空間的運營創(chuàng)造了空間條件。同時高校圖書館中設(shè)有茶歇區(qū)、咖啡廳等設(shè)施，這也為創(chuàng)客空間的發(fā)展提供了一定的輔助空間，提升功能創(chuàng)客空間發(fā)展的動力。第二，高校圖書館中藏有大量的文獻信息，這也是高校重要的知識中心。由于高校圖書館在服務(wù)讀者的過程中需要不斷探索，在探索的過程中經(jīng)過文獻傳遞、查證、管理以及情報分析等，積累了豐富的文獻信息處理經(jīng)驗。而這些經(jīng)驗和資源為學生創(chuàng)客運營提供了良好的知識支持。第三，高校圖書館具有吸引學生的優(yōu)勢。圖書館設(shè)有專門的自習教室，很多大學生選擇到圖書館進行學習，特別是在考試的高峰期，圖書館的自習座位供不應(yīng)求。大部分高校圖書館建立了共享空間，并設(shè)有參考咨詢員，能夠幫助用戶更好、更快地獲得相關(guān)資訊和信息。

2.創(chuàng)客空間運營的內(nèi)部劣勢（W）

第一，高校圖書館創(chuàng)客運營中缺乏專業(yè)的指導(dǎo)人員。高校圖書館為了使創(chuàng)客空間能夠有效運營，提供了一些設(shè)備，如激光切割機、多媒體編輯工具以及數(shù)控機床等。但是這些設(shè)備對于圖書館管理員來說難以操作，雖然高校圖書館管理員都具備高學歷、高素質(zhì)，但是當前的績效考核以及職稱評價方式等無法促進圖書館管理員繼續(xù)學習。如果通過招募志愿者的方式為創(chuàng)客空間服務(wù)，也需要經(jīng)過長時間的培訓(xùn)和定期的更新，所以當前高校圖書館創(chuàng)客空間運營中嚴重缺乏專業(yè)指導(dǎo)人員。第二，創(chuàng)客空間的建設(shè)和運營需要大量的資金支持，但是在實際的操作過程中發(fā)現(xiàn)，大部分高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)中都出現(xiàn)嚴重的經(jīng)費短缺問題。我國高校圖書館的經(jīng)費主要來源于政府和學校，資源有限，所以在資金來源上難以滿足創(chuàng)客空間的運營。第三，高校圖書館創(chuàng)客空間的創(chuàng)設(shè)受到學校辦學特點和學科結(jié)構(gòu)的限制，由于高校生源與學校學科結(jié)構(gòu)具有緊密的聯(lián)系，同時不同類型的學校在人才培養(yǎng)目標以及生源素質(zhì)上也存在差異，所以創(chuàng)客空間的定位和發(fā)展方向不同，無法形成統(tǒng)一的模式，也無法實現(xiàn)全面性。

3.創(chuàng)客空間運營的外部機會（O）

自“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”理念提出后，我國也先后出臺了很多的關(guān)于高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育方面的政策文件，為創(chuàng)客空間的運營提供了良好的政策條件。同時在云計算以及大數(shù)據(jù)等技術(shù)的支持下，社會以及高校都推出了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽以及創(chuàng)客空間等活動，涌現(xiàn)出大量創(chuàng)新產(chǎn)品，為社會營造了濃厚的創(chuàng)業(yè)氛圍，同時也帶動高校學生參與到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動中，為高校圖書館的創(chuàng)客運營提供了充足的外部條件。當前，國外很多高校圖書館成功開展了創(chuàng)客空間，這些經(jīng)驗傳入我國，為我國高校圖書館的創(chuàng)客運營提供了良好的資源。另外，高校為了鼓勵學生參與創(chuàng)業(yè)競賽，可以通過學分、獎學金以及榮譽等多種激勵制度，提升大學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情，進而為創(chuàng)客空間提供豐富的資源。

4.創(chuàng)客空間運營的外部威脅（T）

當前我國同類創(chuàng)客空間面臨著激烈的競爭，在國家雙創(chuàng)政策以及STEM教育的鼓勵下，高校的創(chuàng)客空間得到了迅速發(fā)展。在校園內(nèi)可以有三類不同的創(chuàng)客空間，包括學校統(tǒng)一的創(chuàng)客空間；學生處、團委、教務(wù)處以及學院和圖書館等建設(shè)的創(chuàng)客空間；商業(yè)機構(gòu)在校園內(nèi)外建設(shè)的創(chuàng)客空間等。因此，其在資源上會存在一定的競爭。此外，當前社會出現(xiàn)高度的分工和專業(yè)化，創(chuàng)新領(lǐng)域也是這樣。但是圖書館的屬性使學生在創(chuàng)客空間定義中只能采用普適性和通用性的創(chuàng)意，無法形成專業(yè)化的路線，進而無法滿足所有師生的創(chuàng)客需求。

三、結(jié)語

綜上所述，雙創(chuàng)政策的推行以及高校圖書館的改革，使高校圖書館創(chuàng)客空間成為重要的圖書館改革途徑。通過SWOT分析得知當前高校圖書館創(chuàng)客空間中存在的優(yōu)勢和劣勢，并以此為基礎(chǔ)，加強對圖書館文獻的管理，提升創(chuàng)客的創(chuàng)新素養(yǎng)，發(fā)揮高校圖書館的知識服務(wù)優(yōu)勢，建設(shè)實驗平臺，創(chuàng)建創(chuàng)客聯(lián)盟，形成協(xié)同發(fā)展模式，進而促進高校圖書館創(chuàng)客空間的良好運營。

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