周 毅

(河南省駐馬店財(cái)經(jīng)學(xué)校，河南 駐馬店 463000)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)規(guī)模的不斷發(fā)展，對(duì)電子商務(wù)人才需求更加強(qiáng)烈，由此產(chǎn)生的電商空缺崗位，成為各級(jí)職業(yè)院校改革人才培養(yǎng)模式的重要方向。中職階段電商人才需求更多，既要懂技術(shù)，又要會(huì)營(yíng)銷(xiāo)，還要能夠快速操作完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。然而，對(duì)于多數(shù)中職電商專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，課程結(jié)構(gòu)混亂、學(xué)科培養(yǎng)目標(biāo)模糊，學(xué)生崗位能力不對(duì)口問(wèn)題突出，嚴(yán)重制約了電商職業(yè)教育的健康發(fā)展。

一、中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)中的問(wèn)題

中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)要強(qiáng)調(diào)與市場(chǎng)人才缺口的關(guān)聯(lián)，要立足中職層次，深入市場(chǎng)調(diào)研，明確人才培養(yǎng)規(guī)格和目標(biāo)。當(dāng)前中職電商專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量、數(shù)量都與市場(chǎng)需求脫節(jié)嚴(yán)重。據(jù)《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)份額報(bào)告》顯示，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)迅速，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位需求更大，尤其是初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才空缺突出，這就為中職電商人才培養(yǎng)提供了契機(jī)。但從全國(guó)中職電商教育實(shí)踐來(lái)看，能操作、懂技術(shù)、會(huì)營(yíng)銷(xiāo)、上手快的人才不足，而造成這一問(wèn)題的原因也是多方面。一些中職院校為吸引生源，盲目開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)、拓寬課程知識(shí)結(jié)構(gòu)。如有些院校除了文化基礎(chǔ)課，專(zhuān)業(yè)必修課達(dá)到70多門(mén)，這些課程隨意性強(qiáng)，缺乏規(guī)范性和教學(xué)統(tǒng)一性，更有一些院校將計(jì)算機(jī)課程與商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課程進(jìn)行拼湊，缺乏學(xué)科專(zhuān)業(yè)間的關(guān)聯(lián)性。在師資隊(duì)伍整合上，有的教師懂營(yíng)銷(xiāo)，卻不了解電商，有的教師懂網(wǎng)絡(luò)卻不了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，技術(shù)性偏重帶來(lái)的課程教學(xué)片面性，也讓中職電商人才偏離了職業(yè)崗位需求。另外，在實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室、實(shí)踐基地、校企合作等方面，中職院校受人力、物力、財(cái)力局限，難以構(gòu)建完善的電商專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)環(huán)境，缺失相應(yīng)的軟硬件設(shè)備資源，導(dǎo)致中職電商畢業(yè)生實(shí)踐能力偏低，動(dòng)手不足，難以適應(yīng)崗位需求。

二、就業(yè)導(dǎo)向下中職電商專(zhuān)業(yè)建設(shè)的重構(gòu)

(一)明確崗位目標(biāo)，細(xì)化崗位技能

圍繞學(xué)生的就業(yè)能力來(lái)重構(gòu)電商專(zhuān)業(yè)，需要了解電商企業(yè)對(duì)各個(gè)崗位的職業(yè)技能需求，然后院校結(jié)合崗位細(xì)分，來(lái)確立具體的崗位技能，再結(jié)合學(xué)生情況來(lái)設(shè)置相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容，提升學(xué)生的崗位勝任力。比如在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位，需要從市場(chǎng)調(diào)查分析，實(shí)地調(diào)查，書(shū)寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，分析消費(fèi)者需求，具備相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)談判技巧和促銷(xiāo)能力；在網(wǎng)絡(luò)操作崗位，能夠熟練掌握網(wǎng)絡(luò)信息的分布、上傳、下載、存儲(chǔ)，以及網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)絡(luò)交易等能力；在出納會(huì)計(jì)崗位，需要具備會(huì)計(jì)核算理論與實(shí)務(wù)知識(shí)，能夠熟練填寫(xiě)單據(jù)、核算收支、現(xiàn)金保管、利用電算化來(lái)進(jìn)行賬務(wù)管理；在文員崗位，能夠熟練使用電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、數(shù)碼相機(jī)，能夠熟練操作文字處理、客戶接待、電話聯(lián)絡(luò)，以及簡(jiǎn)單的文案寫(xiě)作能力。

(二)以崗位能力為導(dǎo)向來(lái)深化課程體系建設(shè)

從中職電商人才的崗位職業(yè)能力培養(yǎng)上，課程的設(shè)置十分關(guān)鍵。就業(yè)崗位需要相應(yīng)的職業(yè)技能，尤其是對(duì)于中職畢業(yè)生，學(xué)歷文憑并非優(yōu)勢(shì)，而具備的生產(chǎn)、服務(wù)實(shí)踐能力更為重要。因此，在梳理崗位職業(yè)技能，明確崗位教育方向上，要結(jié)合不同崗位方向、深入到具體職業(yè)能力來(lái)完善相應(yīng)的課程體系。從電商市場(chǎng)調(diào)查中來(lái)歸納出相應(yīng)的職業(yè)技能有：物流操作能力、商貿(mào)能力、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力、人際交往能力、文字處理能力、職業(yè)素養(yǎng)能力等六大領(lǐng)域，相應(yīng)的課程設(shè)置應(yīng)該給予細(xì)化。比如在文字處理能力培養(yǎng)上，引入《應(yīng)用文寫(xiě)作》、《信息化辦公》、《硬筆書(shū)法》、《商務(wù)秘書(shū)》等課程；在物流操作能力培養(yǎng)上，引入《商品運(yùn)輸》、《物流配送》等課程；在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力培養(yǎng)上，引入《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》、《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)》、《網(wǎng)頁(yè)制作》等課程；在人際溝通能力上引入《英語(yǔ)口語(yǔ)交際》、《公共關(guān)系學(xué)》、《普通話應(yīng)用》等課程；在商貿(mào)能力培養(yǎng)上引入《經(jīng)濟(jì)法》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)》、《商務(wù)實(shí)例》、《財(cái)會(huì)知識(shí)》、《電商基礎(chǔ)》等課程，在職業(yè)素養(yǎng)提升上引入《就業(yè)指導(dǎo)》、《職業(yè)道德與修養(yǎng)》、《體育》等課程。利用這些課程的融合，突破傳統(tǒng)電商專(zhuān)業(yè)教學(xué)的固化弊端，更融入理論與實(shí)踐的穿插進(jìn)行，邊學(xué)邊做。比如在理論與實(shí)踐課程比例上將“6：4”改為“4：6”，加強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐能力的培養(yǎng)；在選修課、必修課結(jié)構(gòu)上，注重對(duì)崗位方向、學(xué)生個(gè)性化發(fā)展的考慮，讓學(xué)生能夠自主選擇。

(三)挖掘校本教材，突顯課程特色

針對(duì)中職電商人才培養(yǎng)目標(biāo)，在校本教材開(kāi)發(fā)上，突出教師的主導(dǎo)作用，引入校企合作、行業(yè)協(xié)會(huì)的參與，來(lái)增強(qiáng)學(xué)科特色。當(dāng)然，各中職院校在校本教材開(kāi)發(fā)上，要注重實(shí)用性、豐富性、形式多樣化，難易程度要適中，要強(qiáng)調(diào)商務(wù)實(shí)例的穿插，注重趣味導(dǎo)向，要能夠深入行業(yè)發(fā)展實(shí)際，遵循市場(chǎng)規(guī)律和變化來(lái)優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容。另外，要統(tǒng)籌課程安排，避免課程重復(fù)，強(qiáng)調(diào)各課程間的融合與關(guān)聯(lián)。

(四)拓寬多種形式的實(shí)訓(xùn)基地，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)能力

電商職業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)是重點(diǎn)，也是課程建設(shè)的主要任務(wù)。比如在虛擬操作訓(xùn)練上，結(jié)合理論學(xué)習(xí)來(lái)進(jìn)行虛擬交易的模擬操作，并從軟件的操作流程，實(shí)操方法、技能上進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓學(xué)生能夠從采購(gòu)訂單的填寫(xiě)、確認(rèn)、采購(gòu)入庫(kù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)。同時(shí)，依托淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等真實(shí)性購(gòu)物網(wǎng)站，從開(kāi)通網(wǎng)店、網(wǎng)上銀行、產(chǎn)品發(fā)布，以及具體的實(shí)戰(zhàn)演練上來(lái)提升學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力。

[1]賈圣算.中職學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)體系的重構(gòu)與復(fù)雜特性的分析[D].廣東技術(shù)師范學(xué)院，2015.

[2]林鋼程.中職學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)的問(wèn)題與應(yīng)對(duì)策略分析[J].太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016(05).