李赟亮

文秘部門作為煤炭企業(yè)一個重要的輔助機(jī)構(gòu)，其具有綜合性、服務(wù)型和參謀性的特點(diǎn)。其在上下級之間溝通、部門之間業(yè)務(wù)聯(lián)系、組織進(jìn)行決策部署等方面發(fā)揮著重要的作用。文秘人員素質(zhì)和能力水平的高低，直接關(guān)系到文秘部門的工作質(zhì)量。企業(yè)所處環(huán)境的發(fā)展變化，比如外部環(huán)境的深刻變化、文秘部門的職責(zé)定位及文秘人員素質(zhì)能力的低下，使得文秘人員素質(zhì)能力的提升十分迫切。文秘人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力，在不同環(huán)境下其內(nèi)涵也有所不同，煤炭企業(yè)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性變革，要求文秘人員的素質(zhì)和能力也得與時俱進(jìn)，并不斷提升。

一、煤炭企業(yè)提升文秘人員素質(zhì)和能力的意義

加強(qiáng)煤炭企業(yè)文秘人員素質(zhì)和能力的提升，有利于為煤炭企業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革指明方向，也有利于為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)，及進(jìn)一步提升文秘人員的素質(zhì)和能力。

(一)有利于推進(jìn)國有煤炭企業(yè)的供給側(cè)改革

煤炭企業(yè)產(chǎn)能過剩反映出我國煤炭行業(yè)對煤炭資源的利用程度不高，深加工能力有限，也折射出相關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的思想落伍，缺少對西方先進(jìn)管理理念和技術(shù)的學(xué)習(xí)。而文秘人員作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者身邊的參謀，加強(qiáng)自身素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，要善于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)西方企業(yè)的先進(jìn)做法，善于分析和思考煤炭企業(yè)的發(fā)展和未來，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策并提供西方煤炭行業(yè)發(fā)展最新發(fā)展咨訊，尤其在當(dāng)前供給側(cè)改革深入推進(jìn)背景下，要不斷樹立創(chuàng)新意識，推動煤炭企業(yè)不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步形成深加工能力，生產(chǎn)清潔產(chǎn)品，提高經(jīng)濟(jì)效益，提高市場競爭力，增強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)。

(二)有利于組織領(lǐng)導(dǎo)更好地進(jìn)行管理和決策

俗話說“一個好漢三個幫”。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵是背后有一幫人的輔佐和謀劃，文秘人員能夠為領(lǐng)導(dǎo)主動分擔(dān)工作，可以使領(lǐng)導(dǎo)從大量事務(wù)性工作中解脫出來，集中更多的時間和精力謀劃當(dāng)下發(fā)展。而文秘人員自身素質(zhì)和能力水平，往往決定能否勝任崗位的工作職責(zé)，可見文秘人員較高的素質(zhì)和能力，可以進(jìn)一步提高人崗匹配的程度，更好地發(fā)揮文秘人員的職能作用，提高文秘人員的辦事效率和質(zhì)量，更好地發(fā)揮在領(lǐng)導(dǎo)管理和決策中的參謀作用。

(三)有利于文秘人員素質(zhì)和能力進(jìn)一步提升

煤炭企業(yè)組織文秘人員進(jìn)行素質(zhì)和能力的提升活動，可以使文秘人員認(rèn)識到自身存在的不足，能夠在提升活動中學(xué)習(xí)其他人的本領(lǐng)和長處，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的責(zé)任感、使命感和危機(jī)感，不斷提高自身的工作素質(zhì)和能力，以更好地適應(yīng)新形勢下的文秘工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代給的工作任務(wù)，確保領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策所需數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

二、煤炭企業(yè)文秘人員必須具備的素質(zhì)和能力

文秘人員的必備素質(zhì)和能力是保證其工作效率和工作質(zhì)量的關(guān)鍵。文秘人員的素質(zhì)包括良好的職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)、遵規(guī)守紀(jì)、儀態(tài)得當(dāng)、無私奉獻(xiàn)、健康的體魄等，這些素質(zhì)對于做一個稱職的文秘至關(guān)重要。而文秘人員的組織協(xié)調(diào)、創(chuàng)新應(yīng)變、良好的信息處理和熟練運(yùn)用辦公軟件等能力，也為文秘人員由“辦事辦文型”向“參謀助手型”轉(zhuǎn)變的不二法寶。

(一)文秘人員必備的素質(zhì)

首先，要具備良好的思想政治素質(zhì)。文秘人員所從事的工作帶有濃厚的行政色彩，其言行在某種程度上代表了領(lǐng)導(dǎo)意圖，這就要求其必須具有較高的思想政治覺悟，在言行上要與黨的政策保持高度一致，并與組織領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)外工作上保持一致性。

其次，要樹立良好的職業(yè)道德。改革開放的不斷擴(kuò)大，推動了經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步快速發(fā)展，但也對文秘人員的思想腐蝕較嚴(yán)重，尤其在沒有一定的道德規(guī)范和制度體系的約束下，文秘人員的職業(yè)道德更容易變得低下。

再次，要忠于職守和愛崗敬業(yè)。忠誠和敬業(yè)是文秘人員必須修煉的，文秘人員必須對黨忠誠、對領(lǐng)導(dǎo)忠誠、對企業(yè)忠誠，要樹立政治意識、看齊意識、核心意識、大局意識，始終與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致，不能在組織中結(jié)黨營私、拉幫結(jié)派，更不能搞分裂主義。另外，文秘人員要干一行，愛一行，始終做好自己的本職工作，不越俎代庖，在工作中能做到守信、守時和守約，認(rèn)真遵守企業(yè)的規(guī)章制度及有關(guān)的法律規(guī)定，不做有違制度和法律之事，嚴(yán)以律己。

最后，要熱情待客，謙虛敬慎，注重儀表，無私奉獻(xiàn)。文秘人員常常會接觸到企業(yè)內(nèi)外各式人員，做到待客熱情，工作作風(fēng)優(yōu)良，做企業(yè)員工的熱心人，但是不能知無不言言無不盡，把握好說話的尺度，秉公辦事，不背后對領(lǐng)導(dǎo)私事隨意發(fā)表看法。還有文秘人員作為領(lǐng)導(dǎo)的身邊助理，對外代表的不只是個人形象，還代表的是企業(yè)形象和領(lǐng)導(dǎo)形象，因此在個人言行舉止和穿衣打扮方面，都必須與公司的規(guī)章制度及規(guī)定保持一致，不得穿奇裝異服，口出臟話。

(二)文秘人員必備的能力

首先，要具備良好的組織協(xié)調(diào)能力。文秘人員作為上下級、部門和同事之間的一個聯(lián)系紐帶，較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力對于工作問題的解決及工作氛圍的營造至關(guān)重要。

其次，要具有創(chuàng)新及應(yīng)變能力。文秘人員作為組織的管理人員，在工作中遇到的問題復(fù)雜多變，有時并沒有固定的解決問題的答案，需要創(chuàng)新思維結(jié)合具體問題進(jìn)行解決。另外，文秘人員有時工作中也會遇到一些突發(fā)事件，此時對應(yīng)變能力的考驗很重要，要求其能夠做到沉著冷靜、決策果斷，不猶豫不決。

再次，要具備良好的信息處理能力，及較強(qiáng)的文書表達(dá)和談判能力。文秘人員能夠熟練運(yùn)用辦公軟件，使用網(wǎng)絡(luò)和各種方法搜集處理工作信息，具備良好的語言表達(dá)能力參與企業(yè)對外談判，能夠利用良好的書面表達(dá)能力將領(lǐng)導(dǎo)的意圖轉(zhuǎn)化為文字。

三、煤炭企業(yè)文秘人員素質(zhì)和能力的提升對策

(一)文秘人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策、法規(guī)及指導(dǎo)思想

文秘人員必須保持政治上的敏銳性，時刻關(guān)注國內(nèi)外時事政治，對黨的政策和法規(guī)較為熟悉，學(xué)懂弄通馬克思主義基本理論，熟練運(yùn)用辯證法和唯物觀分析解決問題，秉持實事求是原則，對企業(yè)的政策、規(guī)章制度要嚴(yán)格遵守，凡是制度規(guī)章上不允許的事情，一律不做，樹立是非曲直觀，避免無原則的盲目順從。另外，文秘人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨史和國史，了解黨的成長軌跡，明確黨在一切工作中的核心地位，樹立一切工作為了黨、祖國和人民，從小處著眼，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，恪守本分，不泄露國家和組織機(jī)密，樹立良好的職業(yè)道德操守。

(二)組織要加強(qiáng)對文秘人員素質(zhì)和能力的培訓(xùn)，選派一部分文秘人員參加學(xué)習(xí)進(jìn)修或與同行進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，選擇一部分反面案例加強(qiáng)對文秘人員的警示和教育，使他們在思想上進(jìn)一步認(rèn)識到提高自身素質(zhì)和能力的迫切性。

第一，煤炭企業(yè)要選擇一部分文秘人員到高?；蚩蒲性核M(jìn)行進(jìn)修，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)文秘人員所需具備的文秘專業(yè)理論知識和技巧，用先進(jìn)的理論和方法指導(dǎo)文秘人員的工作實踐，并在文秘工作實踐中檢驗所學(xué)理論知識的科學(xué)性，從理論學(xué)習(xí)和工作實踐兩個方面不斷提高自身的素質(zhì)和能力。

第二，選派文秘人員參加向同行企業(yè)的參觀和學(xué)習(xí)實踐，在交流學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)對方優(yōu)秀的經(jīng)驗和做法，進(jìn)一步開闊工作視野，提升工作效率。

第三，可以通過一些反面案例，讓文秘人員認(rèn)識到自身素質(zhì)能力的重要性，在反面人物身上找尋做好文秘工作的方向，激發(fā)自身不斷的學(xué)習(xí)。

(三)文秘人員自身也得養(yǎng)成自律意識，主動學(xué)習(xí)，不斷提升自身的素質(zhì)和能力水平

第一，要從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀的品質(zhì)，不少領(lǐng)導(dǎo)也是從文秘出身而后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，他們之所以成為了領(lǐng)導(dǎo)是因為身上有一些可貴的品質(zhì)，比如思想政治覺悟高、崇高的職業(yè)道德、突出的工作能力、善于學(xué)習(xí)和思考等，這些優(yōu)秀的品質(zhì)都可以進(jìn)行學(xué)習(xí)。

第二，可以從書本當(dāng)中去學(xué)，系統(tǒng)地掌握文秘工作的基本規(guī)律、解決方法，文秘人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力，及如何提高文秘人員的素質(zhì)和水平。

第三，可以從工作實踐中學(xué)習(xí)，在實踐中實用的工作技巧，用實踐檢驗文秘知識的準(zhǔn)確性，在實踐中形成應(yīng)變思維，在實踐中不斷提升自我。