韓玉霞

（遼寧省營口經濟技術開發(fā)區(qū)中心醫(yī)院，遼寧 營口 115007）

在醫(yī)院的護理部一般為護理部主任、科護士長和病區(qū)護士長三級，她們共同輔助醫(yī)院日常工作的監(jiān)督和開展，共同促進醫(yī)院的發(fā)展，這種管理模式是建立現(xiàn)代化醫(yī)院管理體系的基礎和必備要求，而科護士長處于中間環(huán)節(jié)，對護理工作的質量監(jiān)控具有重要的作用，因此在醫(yī)院的發(fā)展中科護士長要充分了解自己的職能，將自己定位準確，同時提高自己的素質，促進醫(yī)院護理工作的發(fā)展[1]。

1 新時期科護士長的職能定位

在醫(yī)院管理中護理部是醫(yī)院護理工作管理中的最高層，負責對全院的護理工作的管理和護理人員的監(jiān)督、領導、管理和考核，科護士長是對科室的管理具有較為重要的作用，因此在經過研究發(fā)現(xiàn)，科護士長具有以下的職能：

1.1 輔助職能：科護士長對于護理部主任和病區(qū)護士長具有銜接做用，同時也是護理部主任的得力助手，正常情況下科護士長就是要將病區(qū)臨床的護理工作情況匯報與護理部主任，同時將護理部主任制定的護理計劃安排到各科室并執(zhí)行，根據(jù)護理部主任所下達的任務，制定合理的實施計劃并帶領病區(qū)護理人員將護理計劃得以實施，協(xié)助主任完成各項工作，促進科室的發(fā)展[2]。

1.2 監(jiān)督職能：在日常的護理工作中，科護士長對自己所在科室的工作人員具有督查做用，在將護理部護理計劃進行貫徹的同時監(jiān)督護理工作人員的工作，以減少犯錯的概率，提高護理人員的護理質量和工作效率。同時，在護理工作中發(fā)現(xiàn)問題時及時上報或及時解決，確保護理溝通和護理計劃執(zhí)行的準確與流暢。

1.3 協(xié)調職能：醫(yī)院具有較多的科室，人員復雜，工作程序較多且風險較大，在臨床醫(yī)療工作和護理工作密切相關，進行日常工作時醫(yī)師和護士往往會產生一些矛盾，因此科護士長應積極發(fā)揮協(xié)調職能，與科室主任聯(lián)絡，共同商議如何促進醫(yī)護人員關系的發(fā)展和工作的協(xié)調進行，以促進科室的發(fā)展[3]。當護理人員之間出現(xiàn)不愉快時，科護士長應積極做好疏導和化解工作，一方面以身作則，用良好的工作作風和素質來影響護理人員，另一方面要加強培訓，提高護理人員自身的素質，使得護理人員能夠樹立責任感，積極完成工作。

1.4 質量控制職能：科護士長是科室內護理管理最高層，對科室的護理工作質量情況具監(jiān)督的職能。管理工作中的控制職能是對基層護理人員的工作的糾正和監(jiān)督，以確保護理部擬定的工作計劃能夠有效實現(xiàn)[4]。作為新時期的科護士長應對工作認真檢查，進行全面掌控和把握，對于經驗足夠豐富的護士長，應在信任的同時不會疏于管理。

2 新時期科護士長的素質要求

2.1 品格素質：科護士長是僅次于護理部主任的管理本人，科護士長應具備愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。在日常的科室工作中，護士長應帶領護理人員嚴格遵守科室規(guī)章制度，不遲到、早退，對于下屬人員的管理必須完全做到服從于護理部的統(tǒng)一計劃，和要求，不僅需要對護理部負責，更需要對科室的護理人員負責，維護護理部的權威，促進護理部的積極發(fā)展[5]。

2.2 管理素質：一個良好的管理者就必需要有優(yōu)秀的管理才能和素質，科護士長不僅需要了解專業(yè)的護理知識，而且需要良好的管理素質，需要掌握科學的管理理論并能夠較好的運用于科室的管理中。在日常的管理中科護士長應充分了解各病區(qū)護士長的特點，并依據(jù)其不同的特點而分配工作，幫助護士長解決工作中存在的問題[6]。同時要善于穩(wěn)、準、狠地抓住病區(qū)護士長管理的薄弱環(huán)節(jié)，幫助護士長解決工作中的困難。

2.3 業(yè)務素質：科護士長是科室護理人員和護理工作的帶頭人，應充分了解本科室的特點，掌握科室護理質量考核的標準，能夠把握科室發(fā)展的重點內容，積極督促護理人員的工作，提高護理質量，提高工作效率，同時科護士長不僅需要有過硬的臨床操作技術，還需要有扎實的理論基礎，了解工作進的最新進展情況，結合本科室的特點，促進護理工作的發(fā)展[7]。

2.4 情感素質：護理人員都應該富有愛心、同情心，科護士長更要有愛心和責任心，科護士長作為科室護理工作的帶頭人要以身作則，帶動和關愛每一個患者，使患者在接受治療期間能夠得到足夠的尊重和關心，以改善護患關系，促進護患關系的發(fā)展，幫助患者恢復的同時提高護理人員的工作效率[8]。

3 結 語

管理人員在必備專業(yè)操作技能的同時需要有管理才能和對自我認識的能力，科護士長作為護理管理層的一員，也需要一定的管理素質、業(yè)務素質、情感素質等，同時要清楚自己的職能，積極配合護理部主任實施護理計劃，并協(xié)助科室的主任和病區(qū)護士長做好相應的工作，協(xié)調醫(yī)護、護患之間的關系，減少護理問題的發(fā)生，提高護理工作質量和效率，有效促進醫(yī)院護理工作的發(fā)展。

[1]刁秀芳,李俊蘭.淺談新時期護士長職業(yè)素質與管理藝術[J].基層醫(yī)學論壇,2011,15(18):562-563.

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[3]卜丹.護士長的管理技巧[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志,2015,2(19):4010-4011.

[4]郭杰,李秋潔,武佩佩.護理管理者角色認知研究現(xiàn)狀[J].護理研究,2013,27(14):1289-1291.

[5]趙麗榮.淺談新護士長角色的適應[J].中國民康醫(yī)學,2013,25(6):127-128.

[6]劉哲,劉瑞敏,宋艷.影響新護士長角色轉變的因素及對策[J].全科護理,2011,9(18):1661-1662.

[7]蔣維連.手術室護士對護士長協(xié)調和管理能力的期望[J].全科護理,2010,8(13):1196-1197.

[8]富愛絲.影響護士長管理能力的因素及對策[J].全科護理,2012,10(4):349-350.