王剛新　邱兆海

[摘要]文章以企業(yè)供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商為切入點(diǎn)，就如何加強(qiáng)對(duì)這一要素的管理、全面提升其所采購(gòu)物資的質(zhì)量提出了一些建議，希望有助于企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)注入更多的活力。

[關(guān)鍵詞]供應(yīng)鏈采購(gòu)；供應(yīng)商管理；物資質(zhì)量管理；雙向質(zhì)量控制機(jī)制

[DOI]1013939/jcnkizgsc201801139

現(xiàn)階段，基于復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，以及日趨多樣化的消費(fèi)者需求，以企業(yè)為代表的各個(gè)經(jīng)濟(jì)體只有牢牢抓住商品質(zhì)量這一要素，才能搶占更大的市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)自身綜合競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升。但是在供應(yīng)鏈模式普遍應(yīng)用的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景之下，許多企業(yè)由于缺乏對(duì)供應(yīng)商環(huán)節(jié)的有效管理，所以未能把握消費(fèi)者需求擴(kuò)張的機(jī)遇，這既不利于企業(yè)自身的長(zhǎng)效發(fā)展，同時(shí)也制約了我國(guó)經(jīng)濟(jì)整體的發(fā)展。所以，探究以供應(yīng)商管理為核心的企業(yè)物資管理的具體策略，有著較高的現(xiàn)實(shí)價(jià)值與實(shí)踐意義。

1供應(yīng)商質(zhì)量管理概述

11規(guī)范性

這一管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要企業(yè)始終遵循“可持續(xù)發(fā)展”的構(gòu)建理念，并且全面落實(shí)這一理念的具體要求。首先，一般情況下，產(chǎn)品的生產(chǎn)商或者是零售商是供應(yīng)鏈中的核心環(huán)節(jié)，所以應(yīng)當(dāng)在不破壞原有供應(yīng)鏈完整性、綜合性的基礎(chǔ)上，加大對(duì)這兩個(gè)環(huán)節(jié)的管控力度。其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起完善的質(zhì)量評(píng)估與監(jiān)督體系，要根據(jù)生產(chǎn)的具體階段、具體環(huán)節(jié)、生產(chǎn)要素、實(shí)際規(guī)模，有針對(duì)性地選用監(jiān)督方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的全面管控。[1]最后，還可以借助于現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)平臺(tái)，構(gòu)建起覆蓋整個(gè)供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理系統(tǒng)，全面收集、有效整合、合理分析、高效利用相關(guān)的質(zhì)量信息，確保評(píng)估結(jié)果的精確化、全面化。

12針對(duì)性

企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管控工作的開(kāi)展，必須始終將其所處供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商當(dāng)作管控工作開(kāi)展的重點(diǎn)對(duì)象，即彰顯出管控對(duì)象的針對(duì)性。以此為基礎(chǔ)，企業(yè)可以以科學(xué)的監(jiān)督與管控方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商服務(wù)以及產(chǎn)品的科學(xué)管理。需要注意的是，管理內(nèi)容也必須凸顯出針對(duì)性特征，即不能全面監(jiān)督、管控供應(yīng)商生產(chǎn)的全部過(guò)程，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)選取幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，加大對(duì)其的控制力度，從而為供應(yīng)商服務(wù)或者是產(chǎn)品質(zhì)量的提升，創(chuàng)設(shè)良好的外部環(huán)境。

2現(xiàn)存管理問(wèn)題探析

21缺乏規(guī)范的體系與流程

現(xiàn)階段，許多企業(yè)都存在著注重其自身的產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量，卻忽視了上游供應(yīng)商原材料質(zhì)量的問(wèn)題，這就使得即使在生產(chǎn)環(huán)節(jié)耗費(fèi)了大量的人力、物力和財(cái)力，產(chǎn)品的質(zhì)量依然無(wú)法得到有效的保障，所以企業(yè)的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)未能得到及時(shí)的優(yōu)化。雖然一些企業(yè)認(rèn)識(shí)到了供應(yīng)商管理對(duì)其發(fā)展的重要價(jià)值，但是受制于質(zhì)管體系、檢驗(yàn)程序的缺陷，還有專業(yè)人才匱乏這一要素，所以實(shí)際管理工作的開(kāi)展意義不大。

22管理缺乏針對(duì)性

對(duì)于以加工、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量是其立足于復(fù)雜多變的現(xiàn)代市場(chǎng)的根本保障，所以質(zhì)量管理工作的全面推行就是這類(lèi)型企業(yè)發(fā)展的必要之舉。但是許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者以及管理者未能正確認(rèn)識(shí)質(zhì)管工作開(kāi)展的重要價(jià)值，實(shí)際工作開(kāi)展往往“流于形式”。[2]例如，許多管理人員僅僅注重對(duì)供應(yīng)商所提供原材料的檢查，卻忽視了評(píng)估供應(yīng)商生產(chǎn)資質(zhì)、社會(huì)信譽(yù)等要素，為雙方合作關(guān)系的長(zhǎng)期確立埋下了較大的隱患。

23缺乏科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制

基于復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境以及日趨多樣化的消費(fèi)者需求，企業(yè)只有適時(shí)調(diào)整其質(zhì)量管理工作所參照的評(píng)價(jià)機(jī)制以及管控模式，實(shí)現(xiàn)工作開(kāi)展同市場(chǎng)需求的有效對(duì)接，才能實(shí)現(xiàn)自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升。但現(xiàn)實(shí)情況在于，企業(yè)往往并未實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)管效果的實(shí)時(shí)反饋，也沒(méi)有建立起一套完善的管理效果評(píng)價(jià)機(jī)制。所以如果出現(xiàn)管理工作開(kāi)展同管理需求難以對(duì)接的問(wèn)題，相關(guān)人員就會(huì)通過(guò)私人關(guān)系或者是既有經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決。長(zhǎng)此以往，管理理念、模式以及方法已經(jīng)不能適應(yīng)管理工作開(kāi)展的需求，實(shí)際的管理價(jià)值大打折扣。

3質(zhì)量管理有效性提升策略

31完善質(zhì)量管理體系與流程

體系與流程是一項(xiàng)工作有序、高效開(kāi)展的重要保障，同時(shí)也是評(píng)判一項(xiàng)工作開(kāi)展?fàn)顩r的重要指標(biāo)。所以，相關(guān)企業(yè)要想全面提升其所采購(gòu)物資的質(zhì)量，就不能忽視管理體系與流程這兩個(gè)要素。特別是針對(duì)普遍存在的管理體系僵化、流程繁雜等問(wèn)題，企業(yè)必須及時(shí)做出調(diào)整與完善。我們以某一以手機(jī)生產(chǎn)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)為例，一旦在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)某一配件的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)立即向質(zhì)管人員提交申請(qǐng)與報(bào)告，并且聯(lián)系檢測(cè)部門(mén)對(duì)該配件進(jìn)行全面的檢測(cè)，在明確其問(wèn)題以后，及時(shí)聯(lián)系該配件的供應(yīng)商，同時(shí)停止對(duì)這一批材料的使用。[3]總而言之，企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照其生產(chǎn)產(chǎn)品的類(lèi)型、規(guī)模等要素，制定出一套科學(xué)、全面的質(zhì)量管理體系。在此基礎(chǔ)上，明確不同主體在質(zhì)量管控全過(guò)程的具體職責(zé)，一方面提升不同主體對(duì)這一工作的重視程度，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造良好的工作氛圍；另一方面，也為責(zé)任的落實(shí)提供便利，質(zhì)量問(wèn)題的解決效率得到了顯著的提升。

32建立雙向質(zhì)量控制機(jī)制

質(zhì)量管理工作的開(kāi)展，應(yīng)當(dāng)始終遵循“一個(gè)核心，兩個(gè)主體”的重要指導(dǎo)理念。具體來(lái)說(shuō)，一方面應(yīng)當(dāng)凸顯供應(yīng)商在質(zhì)量管控方面的重要作用，加大對(duì)這一要素的監(jiān)管力度；另一方面，應(yīng)當(dāng)在企業(yè)同供應(yīng)商之間建立起良好的雙向控制機(jī)制，即企業(yè)要參與到供應(yīng)商的原材料生產(chǎn)環(huán)節(jié)，對(duì)其進(jìn)行有效的監(jiān)督；而供應(yīng)商也應(yīng)當(dāng)參與到企業(yè)生產(chǎn)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，為其在材料使用方面提供科學(xué)的指導(dǎo)。我們?cè)僖允謾C(jī)生產(chǎn)企業(yè)為例，如果該企業(yè)通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求的合理預(yù)測(cè)，設(shè)計(jì)出了一款發(fā)展?jié)摿薮蟮男滦褪謾C(jī)，企業(yè)可以在實(shí)際生產(chǎn)環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)上游的供應(yīng)商參與到產(chǎn)品的功能定位、配件安裝以及其他工作中來(lái)，從而獲得供應(yīng)商在這一方面的專業(yè)指導(dǎo)。這樣既可以為雙方創(chuàng)設(shè)良好的溝通環(huán)境，同時(shí)也有利于質(zhì)量管理工作的高質(zhì)、高效推進(jìn)。

33完善質(zhì)量管理評(píng)價(jià)機(jī)制

任何一項(xiàng)工作的開(kāi)展，要想擺脫原地踏步甚至是倒退的問(wèn)題，就必須重視總結(jié)、評(píng)估、反思工作開(kāi)展的價(jià)值。針對(duì)目前普遍存在的企業(yè)缺乏有效評(píng)價(jià)機(jī)制的問(wèn)題，各個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)加大同其內(nèi)部技術(shù)部門(mén)的合作力度，借助于現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)平臺(tái)，建立起覆蓋企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)評(píng)估平臺(tái)。該平臺(tái)涉及不同供應(yīng)商的基本信息，涵蓋了材料名稱、數(shù)量、生產(chǎn)地、破損率、性能等要素，相關(guān)人員通過(guò)對(duì)各種物資數(shù)據(jù)的全面收集、合理整合以及高效分析，就可以實(shí)時(shí)掌握不同供應(yīng)商的情況，從而為其供應(yīng)商的選擇，提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。[4]

4結(jié)論

總而言之，供應(yīng)商物資供應(yīng)作為企業(yè)生產(chǎn)的上游環(huán)節(jié)，深刻影響著產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量與效率，也是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要影響因素，所以企業(yè)必須重視對(duì)這一要素的有效管理，從質(zhì)量管理體系與流程的完善、雙向質(zhì)量控制機(jī)制的建立以及質(zhì)量管理評(píng)價(jià)機(jī)制的落實(shí)等層面入手，不斷提升質(zhì)量管控工作的有效性，從根本上保障產(chǎn)品或者是服務(wù)的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)自身的更好、更快發(fā)展，助力我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的長(zhǎng)效推進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 周康浩供應(yīng)鏈管理中的全面供應(yīng)商管理 [J].江蘇科技信息，2016（29）：19-21

[2]張麗霞供應(yīng)鏈大采購(gòu)中供應(yīng)商關(guān)系管理探析 [J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2016（17）：81-83，96

[3]孫鵬，史麗萍供應(yīng)鏈管理環(huán)境下供應(yīng)商質(zhì)量評(píng)價(jià)維度結(jié)構(gòu)的構(gòu)建 [J].學(xué)習(xí)與探索，2014（1）：118-120

[4]吳敏龍高校后勤之供應(yīng)商管理要點(diǎn)探析 [J].中國(guó)管理信息化，2015（2）：58-62endprint