張繼方

[摘要]文章闡述了智慧旅游的基本內(nèi)涵，說明了智慧旅游的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。同時(shí)對(duì)生態(tài)旅游管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，總結(jié)出在生態(tài)旅游管理中存在管理模式傳統(tǒng)、缺少智慧旅游理念、旅游管理體系不完善等問題，進(jìn)而提出了基于智慧旅游設(shè)計(jì)生態(tài)旅游管理體系的優(yōu)化途徑，從創(chuàng)新管理模式、樹立智慧旅游理念、建立信息基礎(chǔ)設(shè)施等方面展開論述，旨在推動(dòng)生態(tài)旅游管理體系的建立，從而推動(dòng)生態(tài)旅游的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]智慧旅游；生態(tài)旅游；管理體系；優(yōu)化設(shè)計(jì)

[DOI]1013939/jcnkizgsc201801247

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提升，我國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入了飛速發(fā)展的時(shí)代，生態(tài)旅游概念也被提出。生態(tài)旅游日益成為旅游行業(yè)中的重點(diǎn)，促進(jìn)生態(tài)旅游的可持續(xù)發(fā)展是生態(tài)旅游管理的主要工作。同時(shí)智慧旅游理念的提出為生態(tài)旅游管理體系的構(gòu)建提供了技術(shù)支持，為生態(tài)旅游的發(fā)展注入了新的活力，從而推動(dòng)了旅游行業(yè)的發(fā)展。

1智慧旅游的基本內(nèi)涵

智慧旅游這一理念是由我國(guó)首次提出。智慧旅游是指在旅游過程中，通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)云等信息技術(shù)，對(duì)景區(qū)旅游信息進(jìn)行收集、分析、整理，讓游客借助移動(dòng)終端，了解景區(qū)內(nèi)的旅游信息，并且游客可以用智慧旅游幫助自身規(guī)劃旅游行程，從而提升自身的旅游效率和旅游體驗(yàn)。智慧旅游是一種信息化旅游形式，其主要依靠信息技術(shù)作為基礎(chǔ)，以移動(dòng)終端作為媒介把景區(qū)信息實(shí)時(shí)反映給游客，讓游客對(duì)景區(qū)內(nèi)的信息更加了解，幫助游客更好開展旅游活動(dòng)。并且由于智慧旅游是由大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)成，這讓游客在使用智慧旅游時(shí)，可以利用已有的數(shù)據(jù)對(duì)自身的旅游路線進(jìn)行規(guī)劃，借鑒前人的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而選定最佳的旅游路線。智慧旅游在構(gòu)建過程中，以智慧服務(wù)作為構(gòu)建基礎(chǔ)，并且智慧旅游在提供服務(wù)的過程中，所面對(duì)的服務(wù)人群不僅包含景區(qū)游客，還面向社會(huì)各類人群。同時(shí)智慧旅游在發(fā)展過程中，已經(jīng)形成了相應(yīng)的法律法規(guī)，為智慧旅游進(jìn)行規(guī)范化管理提供了依據(jù)，促使智慧旅游可以更好地維護(hù)使用者的權(quán)益，推動(dòng)智慧旅游的發(fā)展。智慧旅游的產(chǎn)生是信息技術(shù)創(chuàng)新的體現(xiàn)，是信息化與旅游的深度結(jié)合，智慧旅游利用信息基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)相應(yīng)景區(qū)的信息進(jìn)行收集，并及時(shí)對(duì)其進(jìn)行分析，進(jìn)而反饋給使用者，幫助使用者調(diào)整自身的旅游計(jì)劃，讓使用者獲得更好的旅游體驗(yàn)。

2生態(tài)旅游管理中存在的問題

21管理模式傳統(tǒng)，景區(qū)信息延時(shí)性

生態(tài)旅游是我國(guó)旅游行業(yè)中一項(xiàng)新興的旅游項(xiàng)目，因此在生態(tài)旅游管理過程中仍存在著一些問題，影響生態(tài)旅游管理體系的構(gòu)建。首先，在生態(tài)旅游管理工作中，其管理模式?jīng)]有結(jié)合生態(tài)旅游的實(shí)際情況對(duì)生態(tài)旅游的管理體系進(jìn)行創(chuàng)新，導(dǎo)致生態(tài)旅游在開展管理工作時(shí)，仍用傳統(tǒng)的管理模式對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行管理。不僅降低景區(qū)管理人員的工作效率，還導(dǎo)致游客在旅游過程中，無法獲得良好的旅游體驗(yàn)，進(jìn)而影響生態(tài)旅游的發(fā)展。其次，在生態(tài)旅游管理工作中，沒有為管理工作人員制定工作管理制度，導(dǎo)致管理工作人員在對(duì)生態(tài)旅游景區(qū)進(jìn)行管理時(shí)，并未形成流程化的工作模式，導(dǎo)致工作人員的工作效率難以提升。同時(shí)在生態(tài)旅游管理中，還存在著景區(qū)信息延時(shí)性的問題。由于生態(tài)旅游景區(qū)在自身的管理工作中沒有結(jié)合智慧旅游的方式，進(jìn)而致使生態(tài)旅游景區(qū)管理部門無法及時(shí)對(duì)旅游景區(qū)內(nèi)的信息進(jìn)行整理與收集，在反饋給游客時(shí)，具有了一定的延時(shí)性，失去了開展旅游管理工作的意義。

22缺少智慧旅游理念，信息基礎(chǔ)設(shè)施較差

在生態(tài)旅游管理過程中，還存在著缺少智慧旅游理念的問題。智慧旅游理念的缺失，讓生態(tài)旅游管理體系在構(gòu)建過程中，缺少相應(yīng)的技術(shù)支持。生態(tài)旅游景區(qū)管理部門無法通過智慧旅游及時(shí)對(duì)景區(qū)內(nèi)的信息進(jìn)行相應(yīng)的了解，導(dǎo)致其無法立刻對(duì)旅游景區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行處理，影響生態(tài)旅游景區(qū)的發(fā)展。在生態(tài)旅游管理中，智慧旅游的缺失讓生態(tài)旅游景區(qū)在發(fā)展過程中，無法對(duì)自身的景區(qū)信息進(jìn)行更新，從而影響生態(tài)旅游景區(qū)的發(fā)展。同時(shí)生態(tài)旅游管理體系在建設(shè)過程中，還存在著信息基礎(chǔ)設(shè)施較差的問題。生態(tài)旅游景區(qū)在建設(shè)過程中，由于其對(duì)智慧旅游的忽視，導(dǎo)致其基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)并不完善?；A(chǔ)設(shè)施的薄弱致使生態(tài)旅游管理體系無法及時(shí)對(duì)景區(qū)內(nèi)的信息進(jìn)行收集，而游客在旅游過程中，也無法應(yīng)用旅游管理體系幫助自身進(jìn)行旅游規(guī)劃，失去了建立生態(tài)旅游管理體系的目的。

23景區(qū)系統(tǒng)平臺(tái)缺失，旅游管理體系不完善

在構(gòu)建生態(tài)旅游管理體系的過程中，景區(qū)系統(tǒng)平臺(tái)的缺失，也從側(cè)面反映出智慧旅游在生態(tài)旅游中的不重要性。生態(tài)旅游管理部門無法利用景區(qū)系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)生態(tài)景區(qū)進(jìn)行宣傳，游客也沒有相應(yīng)的平臺(tái)了解生態(tài)景區(qū)的具體內(nèi)容，影響生態(tài)旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)。同時(shí)生態(tài)旅游管理體系的不健全，讓生態(tài)旅游在開展過程中，游客不能獲得很好的旅游體驗(yàn)，不僅影響生態(tài)旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益的提升，還導(dǎo)致生態(tài)旅游行業(yè)發(fā)展緩慢。

3基于智慧旅游設(shè)計(jì)生態(tài)旅游管理體系的優(yōu)化途徑

31創(chuàng)新管理模式，樹立智慧旅游理念

在建立生態(tài)旅游管理體系的過程中，首先，應(yīng)樹立創(chuàng)新精神，以全面的眼光看待生態(tài)旅游管理體系，轉(zhuǎn)變自身傳統(tǒng)的旅游管理理念，結(jié)合創(chuàng)新精神對(duì)旅游管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，提升生態(tài)旅游景區(qū)的管理效率。其次，以多角度的眼光看待生態(tài)旅游管理體系，并且轉(zhuǎn)變自身認(rèn)知，正視智慧旅游對(duì)生態(tài)旅游管理體系建立的幫助。最后，在建立生態(tài)旅游管理體系時(shí)，結(jié)合時(shí)代背景與生態(tài)旅游景區(qū)的具體情況，把握智慧旅游的基本內(nèi)涵與發(fā)展優(yōu)勢(shì)，從而促進(jìn)生態(tài)旅游自身的良性發(fā)展。

32建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建景區(qū)系統(tǒng)平臺(tái)

在構(gòu)建生態(tài)旅游管理體系中，融入智慧旅游理念，轉(zhuǎn)變生態(tài)旅游的管理思維，重視對(duì)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。在對(duì)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過程中，應(yīng)注重對(duì)生態(tài)旅游環(huán)境的保護(hù)，減少對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞。生態(tài)旅游景區(qū)加大對(duì)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金的投入，從而形成良好的信息基礎(chǔ)環(huán)境，為智慧旅游提供相應(yīng)的技術(shù)支持。同時(shí)在構(gòu)建生態(tài)旅游管理體系時(shí)，還應(yīng)構(gòu)建相應(yīng)的景區(qū)系統(tǒng)平臺(tái)。生態(tài)旅游管理體系可以利用智慧旅游建立生態(tài)旅游平臺(tái)，實(shí)時(shí)對(duì)生態(tài)旅游景區(qū)信息進(jìn)行更新，讓游客借助管理平臺(tái)更加了解生態(tài)旅游景區(qū)內(nèi)的相應(yīng)信息，從而讓游客可以依據(jù)這些信息，制訂旅游計(jì)劃，提升游客的旅游體驗(yàn)。生態(tài)旅游景區(qū)還可以借助景區(qū)系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)自身的景區(qū)文化進(jìn)行宣傳，幫助人們樹立正確的旅游理念，引導(dǎo)人們重視對(duì)旅游景區(qū)的保護(hù)，從而促進(jìn)生態(tài)旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

33設(shè)立旅游管理體系，明確旅游管理職能

在生態(tài)旅游管理體系建立過程中，結(jié)合智慧旅游方式建立旅游管理體系。把智慧旅游作為生態(tài)旅游管理體系的基礎(chǔ)，運(yùn)用智慧旅游理念對(duì)生態(tài)旅游管理體系進(jìn)行職能劃分，從而推動(dòng)生態(tài)旅游管理體系的建立。生態(tài)旅游管理體系在建立過程中，結(jié)合景區(qū)實(shí)際情況，依據(jù)智慧旅游服務(wù)體系，對(duì)自身的工作流程進(jìn)行規(guī)劃，減少員工工作重復(fù)部分，形成科學(xué)化的生態(tài)旅游管理制度，推動(dòng)生態(tài)旅游景區(qū)的發(fā)展。同時(shí)結(jié)合智慧旅游平臺(tái)制定生態(tài)景區(qū)游覽制度，對(duì)游客的行為進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)定，從而減少游客對(duì)生態(tài)景區(qū)環(huán)境的破壞，促進(jìn)生態(tài)旅游管理體系的構(gòu)建。

4結(jié)論

在生態(tài)旅游管理體系構(gòu)建過程中，結(jié)合智慧旅游為其提供的構(gòu)建思路，同時(shí)通過應(yīng)用加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，樹立智慧旅游理念等方法，解決了生態(tài)旅游管理工作中存在的宣傳力度較差、缺少規(guī)劃性等問題，達(dá)到了建設(shè)生態(tài)旅游管理體系的目的。

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