高菲菲

[摘 要]文章以網(wǎng)絡環(huán)境下服裝市場營銷策略的創(chuàng)新作為主要研究課題，首先對網(wǎng)絡環(huán)境下服裝市場營銷存在的問題進行了詳細的分析探討，其次基于此提出了網(wǎng)絡環(huán)境下服裝市場營銷的創(chuàng)新策略，最后以期推動我國服裝企業(yè)實現(xiàn)全面發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡；服裝市場；營銷策略

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.02.127

1 引 言

服裝行業(yè)屬于線上起步最早、發(fā)展最為快速的一個行業(yè)，受到了互聯(lián)網(wǎng)非常廣泛的影響。在當前這個網(wǎng)絡環(huán)境下，服裝企業(yè)逐漸將營銷重點朝網(wǎng)絡上轉(zhuǎn)移，慢慢地發(fā)展為網(wǎng)絡營銷。但是，面臨著日益激烈的市場競爭，我國服裝企業(yè)在網(wǎng)絡營銷的運用上還存在著各種各樣的問題，網(wǎng)絡資源浪費嚴重，網(wǎng)絡營銷效果不明顯。基于此，本文詳細探討了網(wǎng)絡環(huán)境下服裝市場營銷存在的問題，并提出了相應的創(chuàng)新策略，以促進服裝企業(yè)的長遠發(fā)展。

2 網(wǎng)絡環(huán)境下服裝市場營銷存在的問題

2.1 顧客體驗問題

當前，雖然已經(jīng)有專業(yè)公司針對服裝網(wǎng)絡銷售面臨的試穿問題設計出了“網(wǎng)上試衣間”軟件，基于顧客提供的三圍及照片，該軟件可以構(gòu)建一個網(wǎng)絡模型，將客戶所要購買的衣服置入模型中便能夠顯示出試穿的效果。但是，以目前相關(guān)技術(shù)的發(fā)展來看，該軟件模擬出的效果依然和實際效果存在很大的差別。

2.2 網(wǎng)絡營銷推廣問題

雖然服裝企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷已經(jīng)有了一定程度的認知，但在實際運用上還存在諸多問題。很多服裝企業(yè)目前所使用的網(wǎng)絡營銷推廣方式缺乏創(chuàng)新，使得消費者很難注意到企業(yè)，平臺瀏覽量低、人氣亟待提高。一些服裝企業(yè)以發(fā)送垃圾郵件或者是信息群發(fā)的方式來吸引消費者的注意，但是，當今社會，垃圾郵件是人們最討厭的，收件人對于和自己不相干的電子郵件絲毫不感興趣，有時，反倒弄巧成拙，引起顧客的反感，破壞或拉低了顧客對服裝品牌或產(chǎn)品的印象。

2.3 網(wǎng)絡營銷渠道建設問題

網(wǎng)絡環(huán)境下，服裝企業(yè)在實施市場營銷的過程中面臨著一個矛盾，即網(wǎng)絡可以提供充足的營銷渠道，具備龐大的市場潛力，若不加強線上渠道的建設，則面臨著被超越和淘汰的危機。但是，網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品和實體店銷售的產(chǎn)品之間存在很大的差異，主要表現(xiàn)在運營成本、價格方面，這些差異使得竄貨、價格混戰(zhàn)等現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)，使得線上渠道與線下渠道之間存在各種沖突和矛盾。因此，怎樣使線上渠道與線下渠道之間保持利益平衡是服裝企業(yè)目前面臨的一大難題。

3 網(wǎng)絡環(huán)境下服裝市場營銷策略的創(chuàng)新

3.1 強化消費者購物體驗

在網(wǎng)絡環(huán)境下，服裝企業(yè)可以嘗試一個大的轉(zhuǎn)變，即將企劃部的一部分融入線下門店中，使設計更為透明。只要是提前設計的款式，都可以提供給消費者觀看。而對于研發(fā)的款式，也以電子化的形式展現(xiàn)在門店中，通過觸摸屏的形式來為消費者提供選擇。該種模式離不開強大且反應快速的團隊，企業(yè)能夠先進行測試，設計出大量的款式來供消費者進行選取，通過預購以及限量的形式來進行下單。等到下完單后，將自動生成一個二維碼，消費者便能夠?qū)Ξa(chǎn)品信息以及到貨情況做出實時的了解和追蹤，對于服裝企業(yè)來說，其便可以繼續(xù)維持產(chǎn)品的推廣，這種方法不但增強了客戶的購物體驗，同時還可提高客戶的忠誠度。

關(guān)于消費者體驗的設想，企業(yè)能夠在門店中放置一塊觸屏，客戶能夠?qū)τ谛驴钬浳镞M行預定，定金為貨物價格的10%，付款成功后，顧客用手機掃一掃圖中所示的二維碼便可以對商品信息進行追蹤和查詢。服裝企業(yè)基于消費者的購買數(shù)量便可以估計出大概的庫存，而后再向工廠下單定做。這樣一來，企業(yè)不僅可以在前期得到一部分流動資金，同時，企業(yè)還可以有效掌握消費者的服裝偏好，從而準確定位，走在市場的前列。

3.2 實施營銷推廣組合策略

根據(jù)營銷目標的不同，服裝企業(yè)能夠?qū)σ韵聨追N營銷推廣組合方式做出采用。

3.2.1 微信、微博

通過對微信與微博所具備的正反向互聯(lián)性進行利用，企業(yè)能夠開通一個微博公共賬號，將企業(yè)的二維碼放置在上面，讓微博“粉絲”掃描從而成為微信好友，如此一來，消費者便能夠通過微博和微信這兩個平臺來獲取企業(yè)的服裝信息。對于微博，其具備廣泛的傳播優(yōu)勢，能夠使服裝品牌更有影響力，而對于微信，其有著很高的精準度，能夠進一步提升服裝品牌的深度。

3.2.2 大眾網(wǎng)站與視頻分享互聯(lián)

網(wǎng)絡環(huán)境下，電腦終端和移動終端能夠同步實施銷售促進。大眾網(wǎng)站指的是將商家的各種促銷信息、產(chǎn)品評價信息以及優(yōu)惠信息傳遞給用戶的網(wǎng)站，兩者之間的聯(lián)系在于用戶通過將和企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的信息上傳到大眾網(wǎng)站上，其中包含上傳產(chǎn)品視頻、照片、網(wǎng)站以及二維碼等，由此來構(gòu)建雙方之間的聯(lián)系，加強消費者與服裝企業(yè)之間的互聯(lián)性。

3.2.3 “官微”組合

網(wǎng)絡環(huán)境下，對于服裝企業(yè)來說，其在實施市場開拓的過程中能夠采取官方網(wǎng)站和微博相結(jié)合的營銷推廣策略。將企業(yè)的微博賬號放置在官方網(wǎng)站中，讓顧客一眼就看到，只需點擊就能夠進入企業(yè)的官方微博，同時，也可以將企業(yè)官網(wǎng)的網(wǎng)址放置在微博上，微博“粉絲”只要點擊便能夠直接進入企業(yè)官網(wǎng)。由于微博進行信息傳遞時通常較為廣泛，但是內(nèi)容很有影響力，而這一點就剛好是官方網(wǎng)站所不具備的，將兩者結(jié)合使用可以進一步拓展服裝企業(yè)的市場。

3.3 全面整合線上線下渠道

全面整合線上線下渠道是一種十分有效的銷售模式，可以對服裝品牌拓展市場起到有力的推動作用，同時還可以提高服裝企業(yè)產(chǎn)品的銷售額?；诋斍耙延械木W(wǎng)絡銷售方式來看，通常，消費者很難享受到和線下實體店同樣的試穿感受，這使得消費者在購買時會出現(xiàn)一定的猶豫，購買欲望被削弱。相比實體店來說，這也是線上網(wǎng)店的最大缺陷之一。若服裝企業(yè)可以對線下實體店做出有效利用，讓消費者在線下實體店進行試穿，而后前往線上網(wǎng)店進行購買，同時制作出“線下試穿，線上購買”的鏈接渠道，如此一來，便能夠保證實體資源的有效利用，同時，還能夠促進線上產(chǎn)品的全面推廣，提高銷售業(yè)績。

另外，全面整合線上線下渠道還可以使企業(yè)的售后更為規(guī)范，更有保障性。將線上和線下的售后資源整合起來，消費者不管是在線上還是線下購買產(chǎn)品，都能夠享有同樣的售后服務，如消費者在網(wǎng)上商店購買了一件服裝，則其能夠在線下實體店進行商品的退換。使消費者不用再擔心網(wǎng)上購買服裝的售后問題，從而提高其購買欲望，提升企業(yè)銷售業(yè)績。

4 結(jié) 論

自我國加入WTO后，我國的服裝行業(yè)便處于快速發(fā)展變化的狀態(tài)下。隨著消費者需求的不斷變更，服裝產(chǎn)品逐漸趨于多樣化，加之網(wǎng)絡營銷的普及，為我國服裝企業(yè)帶來機遇的同時，也帶來了一系列挑戰(zhàn)。本文主要從顧客體驗、營銷推廣以及整合渠道這三個方面提出了網(wǎng)絡環(huán)境下服裝市場營銷的創(chuàng)新策略，旨在為服裝企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展起到一定的促進作用。在網(wǎng)絡環(huán)境下，服裝企業(yè)只有不斷創(chuàng)新自身營銷策略，才可以實現(xiàn)長遠發(fā)展。

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