秦墨涵

【摘要】對(duì)支撐移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)與商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行分析，比較傳統(tǒng)商務(wù)與傳統(tǒng)市場(chǎng)環(huán)境中互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式存在的各種問(wèn)題，通過(guò)分析新興移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)平臺(tái)，不斷調(diào)整與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式之間的產(chǎn)業(yè)鏈與價(jià)值量，根據(jù)電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題，摒棄傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的弊端。對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程進(jìn)行分析，可以分析出當(dāng)前市場(chǎng)當(dāng)中存在著二維碼、短信網(wǎng)址、移動(dòng)商街等多種電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式。這些互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)的迅速崛起，促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用模式的創(chuàng)新與發(fā)展。本文主要分析了移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)及其應(yīng)用模式在我國(guó)的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)電子商務(wù) 互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 應(yīng)用模式

對(duì)于當(dāng)今社會(huì)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，在移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境下需要取得營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功，要建立與消費(fèi)者之間的一種互動(dòng)交流的關(guān)系，并且贏得消費(fèi)者的信賴(lài)，移動(dòng)電子商務(wù)依托移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，使得移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)電腦、個(gè)人數(shù)字處理系統(tǒng)等通訊設(shè)備和移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)各種商業(yè)服務(wù)類(lèi)活動(dòng)，與傳統(tǒng)電子商務(wù)有著本質(zhì)的區(qū)別，在移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)與平臺(tái)的大力支持下，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員能夠隨時(shí)定位目標(biāo)消費(fèi)者并進(jìn)行對(duì)話(huà)產(chǎn)生互動(dòng)，通過(guò)互動(dòng)來(lái)贏取消費(fèi)者的信任和消費(fèi)，從而更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

一、移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)基本概念

依托移動(dòng)終端設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)通訊網(wǎng)絡(luò)，利用傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)來(lái)開(kāi)展互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式，它是移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)環(huán)節(jié)，與移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)區(qū)別在于，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)信息反饋的信息到達(dá)用戶(hù)使用前的階段，而移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境下的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)始于消費(fèi)者的自身，并從消費(fèi)者開(kāi)始，實(shí)現(xiàn)了即時(shí)、直接和互動(dòng)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行定向準(zhǔn)確的管理，信息類(lèi)別豐富，成本較低，能夠給消費(fèi)者帶來(lái)更好的體驗(yàn)，在需要的時(shí)間和地點(diǎn)，向消費(fèi)者傳遞他們所需的內(nèi)容，具有較高的實(shí)效性。企業(yè)為了得到消費(fèi)者的信賴(lài)和許可，需要積極開(kāi)展互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)自身的成功發(fā)展，在移動(dòng)電話(huà)移動(dòng)終端設(shè)備具有高度私人性和嚴(yán)密性的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)下，取得消費(fèi)者的信任需要企業(yè)充分提升管理水平，升級(jí)管理模式，贏得消費(fèi)者的尊重，保護(hù)消費(fèi)者的消費(fèi)隱私，能夠讓消費(fèi)者主動(dòng)選擇自己信賴(lài)的企業(yè)，控制自己的私有設(shè)備，決定以何種方式收到任何信息，并且能夠輕松地退出涉及企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，避免在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)候接收到不需要的信息，滿(mǎn)足消費(fèi)者的日常需求，保證消費(fèi)者個(gè)人的私密生活，承諾來(lái)的信不將消費(fèi)者的信息透露給第三方，并保證信息的安全性。企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，需要依托消費(fèi)者的消費(fèi)需要與消費(fèi)需求，供給給消費(fèi)者個(gè)性化的接受方式和信息內(nèi)容，滿(mǎn)足消費(fèi)者不同的個(gè)性需要，使消費(fèi)者收到的消息具有真正的價(jià)值，只有消費(fèi)者得到了使用價(jià)值，才能夠與企業(yè)進(jìn)行有效的溝通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量的發(fā)展，滿(mǎn)足客戶(hù)的積極的體驗(yàn)。

二、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模型

（一）廣告的推送

前些年的手機(jī)廣告給人的印象是群發(fā)的騷擾短信，手機(jī)廣告的低廉價(jià)格使很多營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)活躍期其中，從廣告的角度來(lái)說(shuō)，對(duì)目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行覆蓋和轉(zhuǎn)動(dòng)能夠擴(kuò)大使用需求，另外，傳統(tǒng)媒體的覆蓋面較廣小，缺乏目標(biāo)受眾的跟蹤，不能直接對(duì)受眾跟蹤和調(diào)查，傳統(tǒng)廣告的廣告權(quán)決定在廣告主的手里，由此來(lái)他們決定經(jīng)過(guò)哪個(gè)渠道進(jìn)行廣告投放，投放的范圍和傳播的時(shí)效會(huì)受到時(shí)間和地點(diǎn)的限制，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用擴(kuò)大了信息傳播的渠道，互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)終端信息的傳播速度呈幾何式遞增，因此，利用手機(jī)對(duì)用戶(hù)的行為進(jìn)行跟蹤和調(diào)查，形成目標(biāo)用戶(hù)定位在具有一定規(guī)模和明確目標(biāo)用戶(hù)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)內(nèi)部的業(yè)務(wù)信息和傳播手段的創(chuàng)新與發(fā)展，提速提高電子商務(wù)覆蓋的局面，拓寬銷(xiāo)售渠道，針對(duì)用戶(hù)的需求與用戶(hù)體驗(yàn)增加新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與研究，有針對(duì)性的制定產(chǎn)品得到生產(chǎn)量與銷(xiāo)售對(duì)象。

（二）實(shí)時(shí)調(diào)查與跟蹤反饋

由于移動(dòng)終端對(duì)于信息的傳播不受時(shí)間地點(diǎn)和行為的限制，手機(jī)具有實(shí)時(shí)操作的優(yōu)勢(shì)，能夠短時(shí)間的完成很多銷(xiāo)售行為，根據(jù)消費(fèi)行為發(fā)生和具體的時(shí)間和行為相關(guān)聯(lián)的信息，通過(guò)關(guān)鍵詞的搜索可以進(jìn)行產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)，傳統(tǒng)產(chǎn)品的宣傳很難將用戶(hù)的具體時(shí)間地點(diǎn)和行為產(chǎn)生一定的聯(lián)系，傳統(tǒng)的宣傳方式受傳播媒介的限制，只能夠在用戶(hù)頭腦中留下印象，客戶(hù)發(fā)生購(gòu)買(mǎi)這一產(chǎn)品時(shí)可能會(huì)發(fā)生作用，新興的移動(dòng)電子商務(wù)傳播媒介依靠手機(jī)具有實(shí)時(shí)定位的功能，通過(guò)相關(guān)編碼的設(shè)置，分析用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為與時(shí)間地點(diǎn)相互之間的關(guān)系，形成專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析庫(kù)，通過(guò)體感設(shè)備的植入，將用戶(hù)的行為與產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)實(shí)際狀況相結(jié)合，形成巨大的產(chǎn)品市場(chǎng)帶動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與產(chǎn)品的推廣。

（三）充分利用群聚優(yōu)勢(shì)

在移動(dòng)電子商務(wù)終端團(tuán)購(gòu)是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的又一熱點(diǎn)，團(tuán)購(gòu)企業(yè)利用熱點(diǎn)來(lái)吸引更多的客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)桉電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型，在同一時(shí)間，利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)，依靠較小的宣傳量能夠形成足夠的銷(xiāo)售量，利用用戶(hù)本身來(lái)形成足夠大消費(fèi)群體，使具有粘性的用戶(hù)群通過(guò)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)商務(wù)轉(zhuǎn)型，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)中有專(zhuān)門(mén)的欄目為：購(gòu)買(mǎi)了這本書(shū)的用戶(hù)也購(gòu)買(mǎi)了如下書(shū)籍，這便是很好的用戶(hù)群數(shù)據(jù)的收集，通過(guò)SNS和微博的興起的號(hào)召力和影響力，凝聚具有相同需求的人群，通過(guò)好友關(guān)系過(guò)濾出共性需求的用戶(hù)，使用數(shù)據(jù)解決有相同需求的用戶(hù)群的規(guī)模問(wèn)題，形成新的團(tuán)購(gòu)的基礎(chǔ)，以共同需求為基礎(chǔ)以好友關(guān)系為信用，進(jìn)行電子商務(wù)交易，拓展C2C的業(yè)余發(fā)展空間。利用手機(jī)的唯一性和隨身性?xún)?yōu)勢(shì)，用手機(jī)來(lái)過(guò)濾好友，形成固定用戶(hù)規(guī)模和數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)庫(kù)，幫助企業(yè)確定專(zhuān)業(yè)的的用戶(hù)群體和產(chǎn)品適用范圍，提升用戶(hù)使用效率，增加用戶(hù)體驗(yàn)。

傳統(tǒng)電子商務(wù)模式下的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不能滿(mǎn)足當(dāng)前企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)和消費(fèi)者之間的的互動(dòng)和聯(lián)系變得愈加重要，建立企業(yè)與消費(fèi)者之間的良好關(guān)系，建立互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈，聯(lián)系具有營(yíng)銷(xiāo)資格的企業(yè)、移動(dòng)終端制造商、服務(wù)提供商、消費(fèi)者、物流商，形成價(jià)值主體，爭(zhēng)取為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更加便利的條件，推進(jìn)企業(yè)不斷滿(mǎn)足社會(huì)的發(fā)展需求，推動(dòng)我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。

參考文獻(xiàn)

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