石敏紅

【摘 要】 醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的源動(dòng)力，在醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展過程中積極的推動(dòng)作用，是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和精神支柱。我院門診醫(yī)技黨支部積極發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，樹立以人為本的理念，通過開展合理化建議征集、崗位練兵賽等豐富多彩的活動(dòng)，引導(dǎo)職工努力構(gòu)建人文、博學(xué)、致遠(yuǎn)的醫(yī)院文化，激發(fā)他們愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新的奉獻(xiàn)精神，陶冶員工情操，增強(qiáng)黨支部的組織凝聚力，使醫(yī)院文化基礎(chǔ)得到加強(qiáng)。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院文化 以人為本 支部引領(lǐng)

【中圖分類號(hào)】R197 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1005-0019（2018）19--02

醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的源動(dòng)力，在醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展過程中積極的推動(dòng)作用，是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和精神支柱。我院門診醫(yī)技黨支部積極發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，樹立以人為本的理念，通過開展合理化建議征集、崗位練兵賽等豐富多彩的活動(dòng)，引導(dǎo)職工努力構(gòu)建人文、博學(xué)、致遠(yuǎn)的醫(yī)院文化，激發(fā)他們愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新的奉獻(xiàn)精神，陶冶員工情操，增強(qiáng)黨支部的組織凝聚力，使醫(yī)院文化基礎(chǔ)得到加強(qiáng)。

1 樹立以人為本的理念，充分調(diào)動(dòng)員工積極性

黨支部是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。黨支部工作的內(nèi)容之一就是要培養(yǎng)和引導(dǎo)員工的確立正確的價(jià)值取向，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，提升道德修養(yǎng)，這是醫(yī)院文化建設(shè)的思想精髓。

1.1 以人為本。黨員是群眾的“貼心人”，在日常工作中，我們黨支部堅(jiān)持以人為本的理念，以信任人、關(guān)心人、培養(yǎng)人，積極發(fā)揮每個(gè)人的潛能為立足點(diǎn)，力爭(zhēng)使人和醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備能夠達(dá)到最佳結(jié)合，為每個(gè)員工創(chuàng)造快速成長、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的良好環(huán)境。

1.2 關(guān)愛員工。黨支部5名委員每季度與黨員開展談心談話，科室負(fù)責(zé)人每半年與員工進(jìn)行談心談話，每季度進(jìn)行一次思想動(dòng)態(tài)分析，及時(shí)了解員工的學(xué)習(xí)、工作和生活狀況，對(duì)思想有波動(dòng)、生活遇到困難的員工及時(shí)走訪慰問，讓他們真正體會(huì)到黨組織的溫暖。

1.3 弘揚(yáng)正氣。黨支部加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)典型的發(fā)掘和宣傳，發(fā)揮先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人的示范帶頭作用，使全院?jiǎn)T工學(xué)有榜樣，行有楷模。我們結(jié)合窗口服務(wù)實(shí)際，提出了“使窗口的服務(wù)成為醫(yī)院的名片”的創(chuàng)建目標(biāo)，開展星級(jí)服務(wù)明星的評(píng)比活動(dòng)，號(hào)召大家學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，真正讓先進(jìn)的敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神在醫(yī)院文化建設(shè)中產(chǎn)生重要影響并繼而發(fā)揚(yáng)光大。

2 開展豐富多彩的活動(dòng)，增強(qiáng)黨支部的組織凝聚力

2.1 黨支部圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”等醫(yī)院管理核心，結(jié)合醫(yī)院中心工作和重點(diǎn)工作，開展“假如我是一個(gè)病人”、“醫(yī)患體驗(yàn)日”、“創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目評(píng)比”等形式多樣的活動(dòng)，提高員工的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)了醫(yī)患之間的溝通，營造了良好的醫(yī)患關(guān)系。

2.2 組織多種形式、多種內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽，掀起比、學(xué)、趕、幫的熱潮。如：組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行急救技能操作競(jìng)賽、門診病歷書寫比賽、心肺復(fù)蘇競(jìng)賽、配藥比賽等等，規(guī)范各項(xiàng)操作流程，全面提升醫(yī)院應(yīng)急事件處理能力，更好地為病人服務(wù)。通過各種競(jìng)賽活動(dòng)，營造出技術(shù)爭(zhēng)先、服務(wù)至上的濃厚學(xué)術(shù)氛圍，激發(fā)員工對(duì)技術(shù)的精益求精，為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。

2.3 營造民主的文化建設(shè)的氛圍，增強(qiáng)員工的主人翁的責(zé)任感。黨支部每半年召開一次座談會(huì)或征求意見會(huì)，每年開展合理化建議征集活動(dòng)，對(duì)員工提出的意見、建議及時(shí)給予答復(fù)和解決，對(duì)“金點(diǎn)子”予以采納和獎(jiǎng)勵(lì)。員工參與管理的熱情非常高，干群關(guān)系黨群關(guān)系更加密切，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開展，豐富醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵，大大推進(jìn)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。

3 構(gòu)建學(xué)習(xí)型的組織，創(chuàng)造良好的文化氛圍

黨支部把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織作為推動(dòng)各項(xiàng)工作的源泉和動(dòng)力，樹立“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、服務(wù)”的學(xué)習(xí)理念，制訂創(chuàng)建計(jì)劃，進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，圍繞學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)、宗旨，用醫(yī)院發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)，激勵(lì)員工確立醫(yī)院精神、核心價(jià)值觀和以人為本的服務(wù)理念，進(jìn)行優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)大討論，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、奮發(fā)進(jìn)取、勤奮務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感。一是利用多種形式進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)?？剖夜芾砀刹棵磕陞⒓?-2期醫(yī)院管理知識(shí)培訓(xùn)班，內(nèi)容包括管理理念、管理技巧、管理原理、有效溝通等等，注重理論聯(lián)系實(shí)際，提高解決實(shí)際問題的能力。對(duì)員工開展服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)，選派技術(shù)骨干到國內(nèi)外專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行短期培訓(xùn)或?qū)W術(shù)交流，為他們提供掌握新技術(shù)、新方法、新動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我們還利用員工學(xué)校、道德講堂開展學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，培育了一支結(jié)構(gòu)梯隊(duì)合理、學(xué)歷層次高的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，為醫(yī)院成為“江蘇省學(xué)習(xí)型組織示范單位”作出了貢獻(xiàn)。

4 建立有效的約束機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

黨支部十分重視員工的職業(yè)道德建設(shè)，以“弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”為主線，開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案組織員工學(xué)習(xí)，對(duì)日常醫(yī)德行為進(jìn)行月考核季考評(píng)。通過設(shè)立意見箱、意見簿、召開工休座談會(huì)等形式接受病員和家屬的監(jiān)督，重點(diǎn)抓好窗口規(guī)范化建設(shè)，推行承諾服務(wù)，公示承諾服務(wù)內(nèi)容，接受社會(huì)監(jiān)督。黨支部與藥品、試劑等采購部門簽訂行風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，建立投訴追究制度、重點(diǎn)崗位考核督查和責(zé)任追究機(jī)制。從科室自查、個(gè)人自查、重點(diǎn)自查三個(gè)層次認(rèn)真查找突出問題，建立了黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)廉政工作黨支部委員分工負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格執(zhí)行藥品、耗材等統(tǒng)一采購制度，實(shí)行重點(diǎn)部門、關(guān)鍵崗位人員輪崗制度。歷年來，未發(fā)生員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的違紀(jì)違規(guī)事件，科室綜合滿意度一直保持在98%以上。

參考文獻(xiàn)

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