高利娜

摘要：績效考核是各個領(lǐng)域發(fā)展重要組成，即企業(yè)在預(yù)期戰(zhàn)略目標(biāo)下運用特定指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)有效評估員工取得工作成績和日常工作行為，并在此基礎(chǔ)上運用績效評估結(jié)果正面引導(dǎo)員工未來工作行為和業(yè)績。目前我國很多醫(yī)院設(shè)立的績效考核體系都相對簡化，沒有發(fā)揮其應(yīng)有的優(yōu)勢作用，以致于醫(yī)院財務(wù)崗位工作人員工作熱情不足，降低工作效率，甚至還會影響醫(yī)院正常發(fā)展。對此，本文則從優(yōu)化出納、收入、支出、主管以及稽核等分析構(gòu)建醫(yī)院財務(wù)人員績效考核體系策略，望給予相關(guān)工作人員提供參考。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；財務(wù)人員；績效考核；體系構(gòu)建；策略

近年來，隨著我國經(jīng)濟水平大幅度提升和社會快速發(fā)展，醫(yī)療事業(yè)在此過程中也實現(xiàn)較大改變。財務(wù)工作作為醫(yī)院運行不可缺少的組成，正是因為其復(fù)雜性和重要性，對財務(wù)工作人員專業(yè)能力形成較大挑戰(zhàn)和考驗。其中績效考核就是醫(yī)院考核財務(wù)人員工作能力的主要方式，然而很多醫(yī)院因各種客觀和非客觀因素，在績效考核方面存在較多問題，對此需要醫(yī)院結(jié)合實際情況構(gòu)建績效考核體系，全面調(diào)動醫(yī)院財務(wù)人員工作積極性，提高工作效率和質(zhì)量。

一、醫(yī)院財務(wù)人員績效考核體系現(xiàn)狀以及存在問題

當(dāng)前很多醫(yī)院都設(shè)置不同績效考核體系，目的在于調(diào)動員工參與工作主動性和積極性并激發(fā)員工內(nèi)在潛能。一般醫(yī)院都會借鑒國外先進績效考核管理方式，例如常見的KPI和BSC等，結(jié)合醫(yī)院實際情況加以健全完善，提高醫(yī)院服務(wù)水平。醫(yī)院財務(wù)工作包括記賬、報賬財務(wù)分析、成本預(yù)算等各個方面，合理準(zhǔn)確的財務(wù)預(yù)測和風(fēng)險預(yù)估可以幫助醫(yī)院運轉(zhuǎn)經(jīng)營提供較為真實的數(shù)據(jù)，幫助醫(yī)院管理人員制定決策。毫無疑問，醫(yī)院在制定任何決策時都無法脫離財務(wù)部門評估和分析，但在實際操作中則難以量化財務(wù)人員工作內(nèi)容，更無法有效考核財務(wù)工作水平，所以醫(yī)院需要構(gòu)建財務(wù)人員績效考核體系，發(fā)揮財務(wù)工作在醫(yī)院管理和決策中積極作用的同時提升財務(wù)工作質(zhì)量。醫(yī)院財務(wù)工作的核心都以醫(yī)院管理層的財務(wù)發(fā)展規(guī)劃為主，即向管理層匯報近期財務(wù)數(shù)據(jù)和經(jīng)營成果并為今后發(fā)展提供參考依據(jù)。但相關(guān)調(diào)查研究指出，當(dāng)前很多醫(yī)院財務(wù)報告缺乏完整，數(shù)據(jù)缺乏精確性和科學(xué)性，不利于提升醫(yī)院財務(wù)水平。與此同時，無法獨立開展財務(wù)工作且還會受到各方因素影響，以致于財務(wù)信息出現(xiàn)失真情況。由于財務(wù)工作內(nèi)容較為繁瑣且覆蓋面廣，因而需要構(gòu)建財務(wù)人員績效考核體系。雖然多數(shù)醫(yī)院都設(shè)置簡單績效考核體系，但普遍存在機械化和平面化特點，使績效考核體系失去其應(yīng)有的作用。

二、優(yōu)化醫(yī)院財務(wù)人員績效考核體系構(gòu)建策略

（一）出納崗位職責(zé)及量化標(biāo)準(zhǔn)

通常出納會設(shè)置兩個崗位，即現(xiàn)金出納和銀行出納。首先現(xiàn)金出納需要在工作過程中嚴(yán)格遵守并執(zhí)行醫(yī)院制定的現(xiàn)金管理規(guī)章制度，不能在工作中隨意更改。現(xiàn)金出納需要嚴(yán)格且仔細(xì)核對醫(yī)院各個科室上報的發(fā)票單據(jù)和報銷費用單據(jù)，目的在于核實票據(jù)是否和實際內(nèi)容相一致?，F(xiàn)金出納工作人員還要負(fù)責(zé)處理醫(yī)院門診和住院部門產(chǎn)生的現(xiàn)金費用業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行和醫(yī)院雙方共同制定的要求將醫(yī)院收取的現(xiàn)金轉(zhuǎn)入銀行當(dāng)中，更要在工作中嚴(yán)格仔細(xì)核對醫(yī)院現(xiàn)有備用金額，目的則在于保證醫(yī)院現(xiàn)金正常流轉(zhuǎn)和安全性。做好應(yīng)收款項催收和管理工作，保證醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)。其次出納工作人員要做好日常現(xiàn)金記賬等工作，針對此方面工作人員考核指標(biāo)則主要集中于現(xiàn)金管理制度遵守與否、借款管理、現(xiàn)金安全性、日常工作服務(wù)質(zhì)量等多方面內(nèi)容，結(jié)合實際情況打出不同分?jǐn)?shù)，達到量化考核目的。銀行出納工作人員還要負(fù)責(zé)銀行收支業(yè)務(wù)，每個月都對銀行存款余額調(diào)節(jié)表進行編制并及時和銀行一起核對未達款項，尋找其中原因和制定解決措施。銀行出納要對資金日報表進行編制并向銀行報送，及時查出與銀行日報表差異之處原因，避免為醫(yī)院后勤財務(wù)工作添加不必要的麻煩。此外銀行出納需要認(rèn)真核對借入和借出的支票，及時結(jié)算預(yù)付款項并積極和醫(yī)院各個部門與科室溝通。一般銀行出納績效考核指標(biāo)有銀行財務(wù)核對、服務(wù)態(tài)度、支票管理是否得當(dāng)、銀行出納出勤等各方面情況，在考核過程中對上述指標(biāo)進行量化，保證考核質(zhì)量。

（二）收入支出職責(zé)及量化標(biāo)準(zhǔn)

毫無疑問，醫(yī)院收入會計工作人員需要十分熟悉醫(yī)院各項收入情況并能熟練掌握醫(yī)療款項結(jié)算流程，提高會計工作效率和質(zhì)量。與此同時收入會計工作人員還要及時處理醫(yī)院產(chǎn)生的各項收入，在會計科目之中準(zhǔn)確真實的反映收入，嚴(yán)格遵循會計行業(yè)制定的各項準(zhǔn)則，必須做到賬單相符和賬實相符。工作人員在日常工作中要嚴(yán)格審核醫(yī)院票據(jù)，有效跟蹤和處理醫(yī)院未結(jié)清款項，由此做到賬款兩清。針對收入會計工作人員績效考核是可集中于會計工作人員日常出勤、收據(jù)管理質(zhì)量、賬務(wù)處理效率和質(zhì)量、醫(yī)療款清算效率以及服務(wù)質(zhì)量等多方面，結(jié)合實際情況打出不同分?jǐn)?shù)，達到量化考核目的。支出會計工作人員同樣是醫(yī)院財務(wù)不可缺少的組成，在日常工作中需要嚴(yán)格遵守醫(yī)院制定的各項財務(wù)報銷流程和手續(xù)，耐心審核票據(jù)，保證單據(jù)用途和金額相一致。工作人員更要及時審核票據(jù)并對其實施登記和管理，從而做到支出款項明確性和資金用途清晰性。此外還需做好醫(yī)院成本核算和結(jié)算工作，提高工作效率和質(zhì)量。針對支出會計人員績效考核指標(biāo)則主要集中于票據(jù)管理工作效率和質(zhì)量、賬務(wù)處理效率和質(zhì)量、現(xiàn)金和銀行支付手續(xù)質(zhì)量以及工作人員日常服務(wù)質(zhì)量和出勤情況等多方面內(nèi)容，結(jié)合上述指標(biāo)對支出工作人員實現(xiàn)科學(xué)量化考核。

（三）主管稽核職責(zé)及量化標(biāo)準(zhǔn)

醫(yī)院主管會計需要對醫(yī)院設(shè)備、藥品衛(wèi)生材料等庫存物資進行認(rèn)真核對，嚴(yán)格管理與核查并做好相關(guān)記錄，便于賬實相符。主管會計工作者還要按照會計信息制定各種財務(wù)報表，在工作期間詳細(xì)記錄各種資產(chǎn)和負(fù)債情況，及時管理和準(zhǔn)確登記債權(quán)債務(wù)。與此同時主管會計工作人員需要定期檢查收費部門并對其實施監(jiān)督，提高日常工作效率和質(zhì)量。主管會計要積極協(xié)助財務(wù)主管部門做好預(yù)算和結(jié)算等工作，更要控制財務(wù)收入和支出等管理。一般針對主管會計人員績效考核主要有以下指標(biāo)：財務(wù)處理效率和質(zhì)量、財務(wù)報告是否可靠或及時、會計檔案管理質(zhì)量、主管會計人員出勤是否和醫(yī)院規(guī)章制度相符等，根據(jù)上述指標(biāo)實現(xiàn)量化考核，提高考核效率。此外還要做好稽核會計人員績效考核，明確清晰的制定稽核會計工作計劃和方案，并對賬務(wù)審核結(jié)果進行整理，保證工作質(zhì)量。

三、結(jié)語

總而言之，財務(wù)是醫(yī)院不可缺少的組成，更是保證醫(yī)院正常運行的核心崗位。通過構(gòu)建科學(xué)合理績效考核體系才能調(diào)動醫(yī)院財務(wù)人員參與工作積極性，使醫(yī)院財務(wù)工作實現(xiàn)合理運轉(zhuǎn)。醫(yī)院需要在科學(xué)全面的理論前提下建立可行性操作措施，并結(jié)合醫(yī)院自身情況優(yōu)化出納、收入、支出、主管、稽核等各個財務(wù)崗位職責(zé)并制定科學(xué)合理量化標(biāo)準(zhǔn)，由此一來才能使績效考核體系更趨于高效，進一步推動醫(yī)院快速穩(wěn)定發(fā)展。

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