李宗雙 宋明霞

摘要：在高校教學(xué)管理中，教學(xué)秘書是一個(gè)具有多角色定位的特殊職位，其多面性決定著教學(xué)秘書在教學(xué)管理中占據(jù)著重要位置。在工作中，教學(xué)秘書既要做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，也要服務(wù)好師生。工作性質(zhì)具有管理性、協(xié)調(diào)性、時(shí)效性、復(fù)雜性等。如何做好教學(xué)管理工作和任務(wù)分配是教學(xué)秘書必備的職業(yè)素養(yǎng)。本文從管理藝術(shù)的角度進(jìn)行分析，結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)研究高校教學(xué)管理模式，為高校教學(xué)管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題提出建議和對(duì)策。

關(guān)鍵詞：教學(xué)秘書;教學(xué)管理;管理藝術(shù)

高校教學(xué)管理是指為順利完成高校教育培養(yǎng)目標(biāo)，保證教學(xué)秩序和教學(xué)活動(dòng)的正常運(yùn)行而采取的有效計(jì)劃組織、協(xié)調(diào)、控制等管理活動(dòng)，其中涉及教學(xué)計(jì)劃管理、教學(xué)組織管理、教學(xué)質(zhì)量管理等多項(xiàng)環(huán)節(jié)。高校教學(xué)秘書是教學(xué)管理活動(dòng)的具體執(zhí)行者，其工作性質(zhì)具有多面性，既要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好各項(xiàng)教學(xué)管理工作，也要協(xié)調(diào)好與師生之間的關(guān)系。其工作性質(zhì)充分體現(xiàn)了教學(xué)秘書是教學(xué)管理工作中的重要樞紐。要實(shí)現(xiàn)紐帶與橋梁作用，就需要教學(xué)秘書掌握教學(xué)管理中的藝術(shù)，本文主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)，以期為高校教學(xué)管理提供相關(guān)的建議，促進(jìn)教學(xué)管理的發(fā)展。

一、剖析教學(xué)秘書與工作對(duì)象之間的合作藝術(shù)

（一）教學(xué)秘書與教務(wù)處的工作模式

教務(wù)處是教學(xué)管理工作的指揮中心，負(fù)責(zé)向?qū)W院下達(dá)教學(xué)任務(wù)、教學(xué)政策、教學(xué)規(guī)定、教學(xué)通知等，而教學(xué)工作的落實(shí)就需要教學(xué)秘書進(jìn)行妥善傳達(dá)和處理。由此，教學(xué)秘書與教務(wù)處的工作模式便顯得尤為重要。教學(xué)秘書應(yīng)在第一時(shí)間接收教務(wù)處下達(dá)的通知，并及時(shí)傳達(dá)給師生，以此來(lái)保證信息的時(shí)效性。在工作中應(yīng)多溝通交流，要具有合作意識(shí)和積極的工作態(tài)度，將教師的教學(xué)狀態(tài)以及學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)及時(shí)上報(bào)教務(wù)處，共同營(yíng)造良性的工作環(huán)境。建立互相理解、互相信任的工作模式，促進(jìn)雙方工作的開展，完善教學(xué)管理工作。

（二）教學(xué)秘書與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的工作模式

教學(xué)秘書在教學(xué)管理工作中要協(xié)助教學(xué)院長(zhǎng)完成教學(xué)任務(wù)的監(jiān)督執(zhí)行、培養(yǎng)方案的修訂、學(xué)期開課計(jì)劃的設(shè)定、教學(xué)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行等工作。在日常教學(xué)管理工作中，收集、整合教師教學(xué)情況、學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)以及教學(xué)環(huán)境等信息，及時(shí)向教學(xué)院長(zhǎng)進(jìn)行反饋，為領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施教學(xué)管理改進(jìn)措施提供可靠性的依據(jù)?；诮虒W(xué)秘書的工作性質(zhì)，決定了教學(xué)秘書與領(lǐng)導(dǎo)的工作模式。教學(xué)秘書要參與到教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中去，但要擺正自己的角色定位;為領(lǐng)導(dǎo)提出建設(shè)性的意見(jiàn)，但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)的決定。積極配合教學(xué)院長(zhǎng)的工作，共建學(xué)院的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，培育優(yōu)秀人才。

（三）教學(xué)秘書與教師的工作模式

在教學(xué)管理工作中，教學(xué)秘書與教師的聯(lián)系最為密切。教師教學(xué)工作得以順利進(jìn)行離不開教學(xué)秘書的支持與協(xié)助，其中包括多項(xiàng)任務(wù)的實(shí)施，例如使用教材的征訂、教學(xué)任務(wù)書的發(fā)放、教師調(diào)停課處理，期末考試時(shí)間安排、工作量計(jì)算等。同時(shí)，教學(xué)秘書又是教學(xué)管理秩序的監(jiān)督員，對(duì)教師進(jìn)行考勤以及是否按照課表授課進(jìn)行監(jiān)督。因此，在工作中既需要教師的理解與信任，也需要教學(xué)秘書具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，與教師建立良好的溝通橋梁，共同維持教學(xué)秩序，避免教學(xué)事故的發(fā)生，提高教學(xué)質(zhì)量。

（四）教學(xué)秘書與學(xué)生的工作模式

教學(xué)管理的所有工作都是以學(xué)生為核心，圍繞學(xué)生的發(fā)展進(jìn)行展開。教學(xué)秘書作為學(xué)生學(xué)習(xí)的管理者，需負(fù)責(zé)安排學(xué)生各項(xiàng)考試、做好學(xué)生學(xué)位預(yù)警工作、畢業(yè)學(xué)位審核工作等。因?qū)W生未曾步入社會(huì)，還具有不成熟的特殊性質(zhì)，在學(xué)生的管理工作中教學(xué)秘書應(yīng)具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心，在校對(duì)學(xué)生的成績(jī)和學(xué)分績(jī)點(diǎn)過(guò)程中，一定要做到認(rèn)真細(xì)致，保證學(xué)生的最大權(quán)益。在與學(xué)生相處的過(guò)程中，要關(guān)注學(xué)生的自尊心，以鼓勵(lì)引導(dǎo)為主，批評(píng)為輔，提高學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的重視程度，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，與學(xué)生建立良好的學(xué)習(xí)管理關(guān)系。

二、高校教學(xué)秘書應(yīng)具備的工作素養(yǎng)

（一）工作的主動(dòng)性和預(yù)見(jiàn)性

教學(xué)秘書的工作雖然復(fù)雜多變，但也具有一定的規(guī)律性。其規(guī)律性可以做為一把時(shí)間的標(biāo)尺，讓教學(xué)秘書提前做好準(zhǔn)備工作，既能保證工作效率也能保證工作質(zhì)量。在工作中，要變被動(dòng)為主動(dòng)，改變工作任務(wù)推著干的懶散作風(fēng)。主動(dòng)深入工作，既有利于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，又能夠避免消極態(tài)度對(duì)自身產(chǎn)生的不良影響。教學(xué)工作中的預(yù)見(jiàn)性，包括教學(xué)過(guò)程中突發(fā)事件的預(yù)見(jiàn)，教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的困難的預(yù)見(jiàn)，教學(xué)結(jié)果的預(yù)見(jiàn)等。為使教學(xué)過(guò)程順利進(jìn)行，教學(xué)秘書應(yīng)提前做好教學(xué)計(jì)劃的制定、教學(xué)檢查資料的收集和學(xué)生考試誠(chéng)信教育等內(nèi)容，提高靈活應(yīng)變能力，做好克服困難的心里準(zhǔn)備，以分散完成任務(wù)代替集中完成任務(wù)，減小繁重任務(wù)帶來(lái)的壓力，這樣才能使工作更加的細(xì)致穩(wěn)妥。

（二）工作的計(jì)劃性和條理性

為有效的完成教學(xué)任務(wù)，教學(xué)秘書在工作中應(yīng)梳理各項(xiàng)任務(wù)，分清任務(wù)的輕重緩急，有計(jì)劃地合理安排時(shí)間，提高工作效率。在教學(xué)管理工作中，詳盡的工作計(jì)劃是指引工作的總方向，是總攬全局的大前提。只有做到有計(jì)劃性，才能在教學(xué)管理工作中做到游刃有余。

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