孫晶晶?

摘 要：在網(wǎng)絡(luò)時代，各種新媒體平臺的搭建為公眾提供了多元化話語表達(dá)渠道，進(jìn)而提升了公眾話語權(quán)的地位。然而，由于我國區(qū)域發(fā)展不均衡，城鄉(xiāng)差距大等原因，導(dǎo)致在“數(shù)字鴻溝”環(huán)境下公眾話語權(quán)失衡現(xiàn)象日漸突顯。其中，真正發(fā)不出聲音的是那些未具備信息傳播能力的人群。審視新媒體環(huán)境下的社會沖突現(xiàn)象，可見這類未具備信息傳播能力的人群難以利用新媒體維護(hù)自己的利益。因此，了解、分析網(wǎng)絡(luò)時代下公眾話語權(quán)失衡的表現(xiàn)、成因并提出相應(yīng)的對策，有利于平衡社會群體之間的話語權(quán)力，緩解社會矛盾，穩(wěn)定社會秩序，營造良好的社會生存空間。

關(guān)鍵詞：新媒體；公眾話語權(quán)；失衡

中圖分類號：G206.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2017）12-0055-02

在信息時代，所謂強(qiáng)者就是具有善于運(yùn)用信息和控制信息能力的人。具有互動、平等、去中心化等特征的新媒體的出現(xiàn)，對于個人話語權(quán)的獲取具有重要意義。公眾話語權(quán)在新聞傳播學(xué)中是指公民運(yùn)用媒體對其關(guān)心的國家事務(wù)、社會事務(wù)及各種社會現(xiàn)象提出建議和表達(dá)意見的權(quán)利[1]。由于公眾介入網(wǎng)絡(luò)、享用信息的機(jī)會是不平等的，導(dǎo)致新媒體在擴(kuò)大公眾話語權(quán)的同時也在擴(kuò)大公眾話語權(quán)失衡的問題。

一、公眾話語權(quán)失衡的表現(xiàn)

美國學(xué)者阿爾溫·托夫勒在其著作《創(chuàng)造一個新的文明：第三次浪潮的政治》中預(yù)言：“誰掌握了信息，控制了網(wǎng)絡(luò)，誰就將擁有整個世界”[2]?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)社會的狀況雖與托夫勒的預(yù)言有所差距，但他準(zhǔn)確地預(yù)測到在網(wǎng)絡(luò)浪潮的沖擊下，掌握信息的多寡，直接關(guān)乎權(quán)力的大小，并相應(yīng)地也將影響信息所有者實際個人權(quán)力的多寡[3]。

例如，2017年8月20日，由一名網(wǎng)友發(fā)布的“被騾子碰瓷”的微博吐槽受到廣泛的關(guān)注，該網(wǎng)友在微博中聲稱自己在與朋友一起去張北草原天路玩耍期間，遭到一位牽著騾子的大爺碰瓷，只因大爺聲稱自己的騾子被嚇破了膽，故被要求賠償一萬元。并且，此微博還號召網(wǎng)友“直面這個社會的陰暗面…”，暗諷當(dāng)?shù)鼐斓牟蛔鳛椤ｋS后，由于網(wǎng)民對“碰瓷”類新聞事件的刻板印象，導(dǎo)致社會輿論呈現(xiàn)一邊倒的現(xiàn)象，紛紛指責(zé)“碰瓷”之人，并引發(fā)了眾多網(wǎng)友吐槽自身被碰瓷的無奈經(jīng)歷。2017年8月22日，張家口市張北縣公安局通過微博平臺發(fā)布情況通報，詳述了“被騾子碰瓷”事件的前因后果。據(jù)悉，該事件的真實情況為涉事網(wǎng)友與朋友騎沙灘摩托車的時候，追逐一匹被拴著繩子且正在吃草的騾子20分鐘，導(dǎo)致大爺家的這匹騾子受傷，所以才被要求賠償。隨后，中國青年報、環(huán)球日報等媒體紛紛轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)行辟謠，還原了事件真相。

在該事件發(fā)展前期，社會輿論呈現(xiàn)出一邊倒的趨勢，直至當(dāng)?shù)毓膊块T通報出事件的起因經(jīng)過，才還原了事件真相。由此可見，事件雙方在信息的處置權(quán)力上是不對等的，顯現(xiàn)出在新媒體時代公眾話語權(quán)的失衡現(xiàn)象。其中，信息傳播能力較強(qiáng)的游客，掌握了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下能引出話題關(guān)注度的媒介知識及能力，歪曲事件真相，博取網(wǎng)民同情，而未具備信息傳播能力的大爺，成了網(wǎng)絡(luò)時代“沉默的受害者”。

二、公眾話語權(quán)失衡的成因

新媒體環(huán)境下，諸如游客與大爺間的話語權(quán)失衡事例不在少數(shù)，找出導(dǎo)致公眾話語權(quán)失衡的原因至關(guān)重要，將有利于減少網(wǎng)絡(luò)時代“沉默的受害者”的出現(xiàn)。一般而言，造成新媒體環(huán)境下公眾話語權(quán)失衡的原因有如下三點：

1.新媒體普及區(qū)域的差別性

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2016年12月，由于各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)存在差異，數(shù)字鴻溝現(xiàn)象依然存在。我國各地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平與經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度關(guān)聯(lián)度較高，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)普及率排名靠前的省份主要集中在華東地區(qū)，而普及率靠后的省份主要集中在西南地區(qū)。并且，我國農(nóng)村網(wǎng)民占27.4%，規(guī)模2.01億，城鎮(zhèn)網(wǎng)民占比72.6%，規(guī)模為5.31億。而經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)以及農(nóng)村人口是非網(wǎng)民的主要組成部分，上網(wǎng)技能缺失以及文化水平限制是阻礙非網(wǎng)民上網(wǎng)的主要原因[4]。在我國，由于政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各方面因素導(dǎo)致的新媒體普及的區(qū)域差異，使得個人在接觸新媒體、獲取信息方面有明顯的不對等。

2.網(wǎng)絡(luò)信息強(qiáng)勢階層話語權(quán)的壟斷性

傳統(tǒng)媒體在網(wǎng)絡(luò)普及之前一直占據(jù)著話語權(quán)的主導(dǎo)地位，在新媒體平臺出現(xiàn)之后，普通公眾的話語權(quán)達(dá)到前所未有的高峰并一直呈現(xiàn)出不斷增強(qiáng)的趨勢。然而，對于進(jìn)入新媒介話語體系中的公眾來說，由于客觀因素造成的不平等依然存在，傳統(tǒng)媒體的“強(qiáng)勢力量”在改裝后進(jìn)入新媒介話語權(quán)體系中，繼續(xù)占據(jù)主導(dǎo)地位[5]。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，不僅媒介融合下的專業(yè)媒體對于話語權(quán)具有壟斷性，而且新媒體平臺的“意見領(lǐng)袖”例如微博大V等網(wǎng)絡(luò)信息強(qiáng)勢階層對于話語權(quán)的壟斷力也只增不減，出現(xiàn)了一種新的“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象。這些強(qiáng)勢階層對于話語權(quán)的壟斷在一定程度上控制著社會輿論的走向，壓制了缺乏話語權(quán)的階層，并將信息傳播能力弱者限制在自己所控制的場域內(nèi)，從而導(dǎo)致了諸如“成都被打女司機(jī)”等輿論反轉(zhuǎn)事件的頻出。該事件由于媒體信息報道的不完整性，使得被打女司機(jī)從一開始獲得網(wǎng)友絕對同情到輿論一邊倒地批評。

3.不同群體媒介素養(yǎng)的差異性

媒介素養(yǎng)的差異是衡量不同群體公眾掌握和控制話語權(quán)能力的重要指標(biāo)。其中，媒介素養(yǎng)關(guān)注的是信息時代不同群體、個人的信息處理和傳播“能力”問題，包括媒介安全素養(yǎng)，媒介交互素養(yǎng)、媒介學(xué)習(xí)素養(yǎng)、媒介文化素養(yǎng)[6]。例如，“被騾子遠(yuǎn)距離碰瓷”事件中，涉事游客更懂得迎合網(wǎng)民的心理，對信息進(jìn)行偏離事實性的加工制作，其具有的媒介知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于事件中無法在網(wǎng)絡(luò)平臺辟謠的大爺?？梢哉f，不同群體的媒介素養(yǎng)不同，各自的話語體系取向、上網(wǎng)的意愿及動機(jī)也有所不同。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低地區(qū)的人們更傾向于在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行娛樂和溝通，其話語權(quán)運(yùn)用意識不強(qiáng)。

三、糾正公眾話語權(quán)失衡現(xiàn)象的對策

網(wǎng)絡(luò)時代的公眾話語權(quán)雖得到極大地提升，但在此環(huán)境下所衍生的話語權(quán)失衡現(xiàn)象也為社會良性發(fā)展帶來了不利影響，為此我們必須通過各方共同努力糾正失衡現(xiàn)象。endprint

1.政府加強(qiáng)話語權(quán)的引導(dǎo)和監(jiān)督

在新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)的普及率對個人話語權(quán)的掌握和運(yùn)用能力有著重要的影響。由于缺乏對新媒體相關(guān)現(xiàn)象、事件等內(nèi)容的認(rèn)知，普通群體對于話語權(quán)的運(yùn)用沒有過多的意識，往往成為被動且沉默的接受者。然而，提高普通群眾話語權(quán)運(yùn)用能力有賴于政府的支持和引導(dǎo)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)典型的案例事件時，政府可以利用自身的資源優(yōu)勢，為有信息需求的群體進(jìn)行現(xiàn)象及發(fā)展進(jìn)程解讀，正確引導(dǎo)社會輿論發(fā)展方向。與此同時，面對個人的話語霸權(quán)，政府應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督管理，防止個人因私利發(fā)表不當(dāng)言論而損害社會利益、破壞社會秩序，從而保護(hù)未具備信息傳播能力群體的話語權(quán)不受侵害。

2.媒體“平衡報道”

媒體作為連接黨、政府以及人民的中介，應(yīng)堅持“平衡報道”原則，維持社會秩序，正確引導(dǎo)社會輿論?！捌胶鈭蟮馈笔?792年由本杰明·富蘭克林接辦《賓夕法尼亞報》時所提出，認(rèn)為“當(dāng)人們各抒己見的時候，雙方均應(yīng)享有讓公眾傾聽各自意見的平等機(jī)會”[7]。如今，在新媒體環(huán)境下，這一原則仍然是各大媒體努力的方向，而且其重要性愈發(fā)突出。作為社會公器，媒體應(yīng)始終堅持平衡報道原則，堅持用事實說話，為處于弱勢地位的群體搭建話語表達(dá)平臺，盡力確保弱勢群體的意見不會因受媒介接觸限制而沉默在輿論的咆哮聲中。2017年8月31日，陜西省榆林市“孕婦跳樓”事件引起人們廣泛關(guān)注，事件發(fā)酵過程中孕婦家屬與醫(yī)院一方各執(zhí)一詞，與以往易引起爭議的事件不同，這一次媒體在議題設(shè)置上極其謹(jǐn)慎，多數(shù)以“產(chǎn)婦跳樓事件”等客觀性描述，避免了情緒化、誤導(dǎo)性報道，將受眾引向理性、冷靜、客觀地看待事件本身。

3.公眾提升媒介素養(yǎng)

糾正公眾話語權(quán)失衡問題，也需要公眾自身提高媒介素養(yǎng)，增強(qiáng)運(yùn)用新媒體表達(dá)話語權(quán)的能力，積極改變在話語權(quán)方面的弱勢地位。提升公眾的媒介素養(yǎng)不僅需要加大對自身媒介知識的有效獲取，縮小社會階層的差異，還需要提高媒介技巧的使用能力，從而在新媒體平臺有針對性地進(jìn)行話語表達(dá)，保護(hù)自身的合法權(quán)益。一方面，擁有豐富媒介知識的群體要學(xué)會理性表達(dá)自己的話語權(quán)，提高對網(wǎng)絡(luò)事件真實性的辨識能力，對待社會輿論場的態(tài)度要學(xué)會獨(dú)立思考，理性發(fā)聲?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展使得“人人都有話語表達(dá)權(quán)”，但這一權(quán)力的運(yùn)用是有一定限制的，不可盲目發(fā)表不合理或者不切實際的情緒化意見，誤導(dǎo)社會輿論。另一方面，處于弱勢地位的群體，應(yīng)積極參與新媒體知識培訓(xùn)，提升自身互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識的運(yùn)用能力，勇于在新媒體平臺積極發(fā)聲，敢于直面社會輿論的不真實成分，提高自身話語的影響力。

四、結(jié) 語

新媒體的發(fā)展提升了公眾的話語權(quán)，起到了社會減壓的作用，但也產(chǎn)生了新的社會分化。由于政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各方面因素的差異，不同群體媒介素養(yǎng)也各不相同，導(dǎo)致媒體與公眾、社會與個人、個人與個人之間話語權(quán)失衡的現(xiàn)象。調(diào)和公眾話語權(quán)失衡現(xiàn)象，縮小群體間話語體系的差異性有賴于政府和媒體的支持以及公眾自身媒介素養(yǎng)的提升。

參考文獻(xiàn)：

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[2] （美）阿爾溫·托夫勒.創(chuàng)造一個新的文明：第三次浪潮的政治[M].陳峰譯.上海：三聯(lián)書社.1996：31

[3] 不二.從“被騾子碰瓷”談?wù)勑畔⑴c權(quán)力[DB/OL].考新聞.2017-8-27

[4] 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.CNNI發(fā)布第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計》[EB/0L].http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/ hlwtjbg/ 201701/t20170122_66437.htm.

[5] 李之美.新媒介與公眾話語權(quán)[J].浙江學(xué)刊.2012：9

[6] 盧峰.媒介素養(yǎng)之塔：新媒體技術(shù)影響下的媒介素養(yǎng)構(gòu)成[J].國際新聞界.2015：4

[7] 邁克爾·埃默里、晨江（譯）.美國新聞史.新華出版社.2009：35.

[責(zé)任編輯：思涵]endprint