毛福星

摘要：從根本上來講，信訪穩(wěn)定工作對于現(xiàn)階段的電力企業(yè)體現(xiàn)為不可忽視的價值與意義。進入新時期后，電力企業(yè)正在面對激烈的行業(yè)競爭。在此前提下，電力企業(yè)如果要擁有突顯的綜合競爭優(yōu)勢，那么關(guān)鍵著眼點就應(yīng)當在于創(chuàng)建穩(wěn)定環(huán)境。因此可以得知，信訪穩(wěn)定工作在維持企業(yè)穩(wěn)定氛圍并且增強企業(yè)整體競爭實力的層面上具有必要性。作為電力企業(yè)而言，應(yīng)當全面明晰信訪穩(wěn)定工作涉及到的有關(guān)舉措，確保緊密結(jié)合電力企業(yè)當前的真實狀況來探求改進對策。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);信訪穩(wěn)定工作;具體對策

信訪穩(wěn)定工作，指的是電力企業(yè)通過妥善處理現(xiàn)階段的各類信訪事件，從而維持了整體上的企業(yè)環(huán)境穩(wěn)定，并且據(jù)此創(chuàng)建了電力企業(yè)賴以發(fā)展的根基。由此可見，信訪穩(wěn)定工作應(yīng)當占據(jù)企業(yè)當前各項工作中的關(guān)鍵位置。電力企業(yè)針對不同種類的信訪事件而言，對其有必要施以相應(yīng)的信訪穩(wěn)定措施，如此才可以獲得更優(yōu)的信訪穩(wěn)定效果。具體在涉及到開展信訪穩(wěn)定的日常工作時，電力企業(yè)有必要關(guān)注多層次的信訪工作要點，因地制宜創(chuàng)建科學(xué)性更強的信訪工作新模式。

1 信訪穩(wěn)定工作對于電力企業(yè)的重要價值

從現(xiàn)階段的真實狀況來看，多數(shù)電力企業(yè)都能做到借助相應(yīng)的信訪渠道來溝通上訪者，從而針對某些特定的信訪問題予以及時化解。但是目前仍有較多的電力企業(yè)以及內(nèi)部信訪工作人員并沒能表現(xiàn)為應(yīng)有的信訪關(guān)注度，而與之有關(guān)的各項信訪機制也欠缺健全性。信訪穩(wěn)定工作在根本上關(guān)乎企業(yè)穩(wěn)定，在此前提下，電力企業(yè)有必要將關(guān)注點全面轉(zhuǎn)向信訪穩(wěn)定工作。通過運用綜合性與多樣化的舉措來創(chuàng)建電力企業(yè)的穩(wěn)定氛圍，以此來保障電力企業(yè)能夠得以顯著發(fā)展。

2 電力企業(yè)當前開展信訪工作的現(xiàn)狀

近些年以來，電力企業(yè)針對綜合性的信訪維穩(wěn)正在逐步予以關(guān)注，同時也在全面探究適用于企業(yè)當前現(xiàn)狀的全新信訪穩(wěn)定舉措。具體而言，電力企業(yè)當前推進各項信訪穩(wěn)定工作體現(xiàn)為如下現(xiàn)狀。

首先是欠缺優(yōu)良的區(qū)域供電質(zhì)量。從現(xiàn)狀來看，多數(shù)地區(qū)都呈現(xiàn)迅速增大的日常供電需求。然而與此同時，某些電力企業(yè)并沒能真正著眼于更新現(xiàn)存的老化線路，以至于減損了區(qū)域供電質(zhì)量。

其次是信訪工作人員忽視日常性的信訪接待工作。面對市場化的電力行業(yè)轉(zhuǎn)型，電力企業(yè)有必要將當?shù)赜脩粜枨笾糜谑滓缘奈恢?。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)針對用戶在各個時間段給出的信訪問題而言，對其都要妥善予以化解，從而維持優(yōu)良的區(qū)域供電穩(wěn)定性。然而實質(zhì)上，當前仍有較多的信訪工作負責人員仍然習(xí)慣于忽視信訪接待，甚至在面對上訪人員時表現(xiàn)為抵觸或者冷漠的情緒。

再次是網(wǎng)絡(luò)維穩(wěn)沒能得到妥善解決。當前網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)能夠滲透于各個領(lǐng)域與行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)化以及信息化在根源上轉(zhuǎn)變了原有的行業(yè)生產(chǎn)以及民眾日常生活。但是與此同時，網(wǎng)絡(luò)本身也摻雜著多種多樣的不良信息，以至于某些群體由于欠缺應(yīng)有的辨別力從而很易遭受不良影響。

3 探析改進對策

經(jīng)過分析可見，電力企業(yè)如果要達到最優(yōu)的企業(yè)穩(wěn)定程度，則需全面依賴于日常性的信訪工作展開。為了實現(xiàn)改進，電力企業(yè)仍需關(guān)注如下的信訪工作舉措。

3.1 健全企業(yè)現(xiàn)存的信訪穩(wěn)定機制

電力企業(yè)如果要妥善應(yīng)對現(xiàn)階段的信訪工作整體趨勢，則需運用相應(yīng)舉措來健全現(xiàn)存的各項信訪機制，從而逐步達到了完整度較高的企業(yè)信訪體系。從當前的信訪工作真實狀況來講，較多電力企業(yè)都在面對突顯的電線老化信訪問題，企業(yè)針對該信訪難題有必要予以更多關(guān)注。信訪人員在平日工作中需要緊密溝通基層職員以及當?shù)孛癖?，以此來?chuàng)建優(yōu)良的信訪穩(wěn)定效果。與此同時，電力企業(yè)針對目前的農(nóng)網(wǎng)整體改造也要明晰其中的有關(guān)宣傳要點，確保當?shù)孛癖姸寄苷J識到改造農(nóng)網(wǎng)的必要性，對此表現(xiàn)為支持與認可的心態(tài)。

3.2 密切關(guān)注思想動態(tài)

進入新時期后，電力企業(yè)需要妥善應(yīng)對難度較大的信訪穩(wěn)定工作。這主要是由于，信訪工作人員在現(xiàn)階段需要應(yīng)對轉(zhuǎn)型中的思想動態(tài)。在此前提下，信訪工作人員有必要密切把控上述的思想動態(tài)，針對其中某些細微性的思想動態(tài)也不能夠予以忽視。例如在涉及到接待上訪人員的全過程中，工作人員有必要耐心與上訪者開展深層次溝通，通過運用耐心疏導(dǎo)的方式來緩解現(xiàn)存的信訪矛盾。相比于粗糙的信訪模式而言，建立于人文關(guān)懷之上的信訪工作新模式將會受到更多的認同。

3.3 有序引導(dǎo)基層群眾以及電力企業(yè)職工

實質(zhì)上，電力企業(yè)當前面對的多數(shù)信訪問題都是可以憑借溝通予以化解的。因此作為處理各類信訪事件的有關(guān)人員而言，應(yīng)當側(cè)重于無序上訪事件的全面消除，從而運用正確方式來疏導(dǎo)上訪者。通過運用正面性與積極性的信訪引導(dǎo)方式，上訪者就可以感受到信訪人員對于自身的關(guān)愛與幫扶態(tài)度，從而自覺消除了深層次的矛盾激化可能。電力企業(yè)整體上已進入當前的改革深水區(qū)，因此亟待從源頭上消除誤會，對于信訪渠道也要保證暢通性。

4 結(jié)束語

截至目前，多數(shù)電力企業(yè)都已意識到信訪穩(wěn)定工作對于自身的重要價值，因此也在著眼于探究信訪穩(wěn)定工作的有關(guān)改進舉措。然而不應(yīng)忽視，電力企業(yè)當前在推進各項信訪工作時仍然沒能真正達到完善，因此呈現(xiàn)非專業(yè)性的信訪工作特征。為了在根源上實現(xiàn)信訪穩(wěn)定工作的整體轉(zhuǎn)型，那么作為電力企業(yè)仍需緊密結(jié)合各個層次要素，在協(xié)調(diào)基層職工、當?shù)厝罕娨约捌髽I(yè)本身的前提下逐步優(yōu)化現(xiàn)存的信訪穩(wěn)定工作模式，從而全面助推電力企業(yè)綜合競爭實力的增強。

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