任苗苗+王學(xué)生+明瑞龍

摘 要：沖突性話語是日常生活中的一種普遍現(xiàn)象，指的是人們在交流互動過程中產(chǎn)生的言語沖突。文章運用定量分析的方法，基于不禮貌理論，分析電視劇中的人物對話，重點研究婆媳、岳母女婿兩種家庭成員關(guān)系間發(fā)生沖突性話語時的回應(yīng)模式及其語用功能，旨在幫助人們更好地理解話語沖突中的不禮貌現(xiàn)象，希望促進家庭成員間的互相包容理解，構(gòu)建和諧家庭與社會。

關(guān)鍵詞：沖突性話語；不禮貌回應(yīng)模式；語用功能

中圖分類號：H030 文獻標(biāo)識碼：A 收稿日期：2017-09-07

一、引言

沖突性話語在日常生活中普遍存在，20世紀(jì)70年代起，國內(nèi)外學(xué)者就對沖突性話語的定義、方式、階段等展開研究。對沖突性話語術(shù)語的定義目前尚無定論，如contracting routine （Boggs， 1978：325-344），oppositional argument

（Schiffrin，1985：37），the conflict talk（Grimshaw，1990：2），argument （Antaki，1994）和opposition（Kakava，

2002：1539）等。其中，使用最多是“argument”。

國內(nèi)外有關(guān)沖突性話語中的不禮貌回應(yīng)模式的研究方興未艾，Culpeper （2003）和Bousfield （2008）等都對不禮貌現(xiàn)象進行了一系列研究。Culpeper （2003：1563）認(rèn)為不禮貌回應(yīng)模式有兩種：攻擊-攻擊型回應(yīng)模式和攻擊-防御型回應(yīng)模式，會話雙方有大量互動。在繼承Culpeper理論的基礎(chǔ)上，Bousfield （2008）發(fā)展了不禮貌回應(yīng)模式，認(rèn)為不禮貌回應(yīng)模式可以分為三種：攻擊-攻擊型、攻擊-防御型以及攻擊-妥協(xié)型回應(yīng)模式（如圖1所示）。

對沖突性話語中不禮貌研究多是運用面子理論、關(guān)聯(lián)理論、會話分析、順應(yīng)理論等理論探究，運用不禮貌原則，尤其是對比兩種家庭成員人際關(guān)系發(fā)生話語沖突時回應(yīng)模式的選擇及語用功能探究較少。本文運用不禮貌原則直擊不禮貌現(xiàn)象本身，具有更加重要的意義。

二、理論基礎(chǔ)及研究方法

1.理論基礎(chǔ)

本文的理論基礎(chǔ)之一是Bousfield （2008）的不禮貌回應(yīng)模式（如圖1所示）。

從圖1中可以看出，Bousfield （2008） 提出了三種不禮貌回應(yīng)模式： 攻擊-攻擊型、攻擊-防御型和攻擊-妥協(xié)型回應(yīng)模式。

沖突性話語雙方的互動明顯，在話語進行的任何一個階段，參與者2都可以選擇回應(yīng)或不回應(yīng)。當(dāng)沖突性話語觸發(fā)時，參與者2可以選擇回應(yīng)或不回應(yīng)。如果參與者2不回應(yīng)，這僅是一個話輪的結(jié)束，不是整個沖突話語的結(jié)束，有可能觸發(fā)新的沖突。同樣，參與者1有回應(yīng)或者不回應(yīng)兩種選擇。

當(dāng)沖突性話語觸發(fā)時，參與者2如果選擇回應(yīng)，他可以接受或者否定參與者1的反對意見。接受反對意見的目的是避免更大的沖突，然而，接受反對意見也有可能引發(fā)新一輪的沖突。參與者2可以采取對抗或者妥協(xié)的模式來否定對方意見。如果雙方經(jīng)過協(xié)商，達成一致意見，沖突性話語便可結(jié)束。但如果雙方協(xié)商未果，新一輪的沖突又會展開。如果參與者2選擇否定對方觀點，他可以采取攻擊型策略或者防御型策略。這兩種策略的出發(fā)點雖相同，但是由于方法不同，導(dǎo)致的結(jié)果也會有差別。

本研究的另一理論基礎(chǔ)是冉永平（2010）提出的沖突性話語對人際關(guān)系的建構(gòu)和結(jié)構(gòu)作用理論。冉永平認(rèn)為，話語接受者可以采取兩種模式來回應(yīng)說話者。第一種模式是采取拒絕、爭論、質(zhì)疑等攻擊性行為。這種模式會使雙方矛盾加劇，破壞人際關(guān)系的和諧，稱為人際關(guān)系的解構(gòu)。話語接受者可以采取的第二種模式是接受、或者協(xié)商。這種模式可以削弱或者避免話語沖突，有利于人際關(guān)系的建構(gòu)。

2.研究方法

本文選取了7部重點講述婆媳、岳母與女婿關(guān)系的電視?。?008—2016年），經(jīng)過下載視頻、觀看視頻、截取沖突對話片段等步驟，收集了68個沖突性話語片段，包含269個話輪。按以下步驟對語料進行分析：第一，確認(rèn)沖突性話輪，并將這些沖突性話輪歸入不同的不禮貌回應(yīng)模式，計算其頻率和比例；第二，深入研究得出的數(shù)據(jù)，分析不禮貌回應(yīng)模式使用的異同。第三，分析不同不禮貌回應(yīng)模式的語用功能。

三、結(jié)果及討論

本文收集語料、分析語料，經(jīng)過整理計算，得出婆媳、岳母與女婿兩種人際關(guān)系在發(fā)生話語沖突時不禮貌回應(yīng)模式具體使用情況（如下表所示）。

兩種不同的人際關(guān)系在發(fā)生話語沖突時會采取不同的回應(yīng)模式。在婆媳的話語沖突中，攻擊-攻擊型的回應(yīng)模式使用頻率最高，占比66.7%，攻擊-防御型的回應(yīng)模式緊隨其后。在岳母與女婿的話語沖突中，攻擊-防御型的回應(yīng)模式占了56.3%，而攻擊-攻擊型的回應(yīng)模式使用的次數(shù)最少。

四、語用功能

沖突性話語對人際關(guān)系的影響不言而喻，發(fā)生沖突性話語時，雙方采取不同回應(yīng)模式，起到的語用功能不同，對人際關(guān)系的解構(gòu)和建構(gòu)影響也會有所不同。

1.人際關(guān)系的解構(gòu)功能

下表顯示，在婆媳的沖突性對話中，二人使用次數(shù)最多的回應(yīng)模式是攻擊-攻擊型模式。在此模式下，她們的沖突非但沒得到良好解決，而且造成了人際關(guān)系惡化。endprint

案例1：

婆婆：你這些年一直都偷東西?。磕憔谷灰恢辈m著趙子泉！

兒媳：我不是小偷，我沒有偷東西，你為什么誣陷我？

婆婆：你必須還我錢！我的錢在哪？

兒媳：我怎么知道你的錢在哪？你才是真正的小偷！

婆婆：那可是很多很多錢啊，你把錢花在哪了？你真以為你是有錢人了?。磕愀改阜N地一年才能掙多少錢??？

兒媳：為什么要把我父母牽扯進來？你這個老巫婆！

此例中，婆媳二人采用的回應(yīng)模式是典型的攻擊-攻擊型模式。在第一次話輪中，婆婆指責(zé)兒媳偷錢，兒媳否認(rèn)，同時進一步攻擊婆婆誣陷她。第二次話輪，婆婆繼續(xù)追問，兒媳反擊婆婆是小偷。最后，婆婆進行人身攻擊，甚至牽扯對方父母，兒媳直接辱罵婆婆是老巫婆。在整個對話中，沖突雙方一直表達自己的憤怒與不滿，采取攻擊-攻擊型的回應(yīng)模式，導(dǎo)致人際關(guān)系的解構(gòu)（如圖2所示）。

2.人際關(guān)系的建構(gòu)功能

案例2：

女婿：媽，您至少說句話呀。您不說話，我很著急??！

岳母：我覺得很好。

女婿：媽，您冷靜一下，聽我解釋。

岳母：解釋什么？你就是主謀！

女婿：媽，您別生氣啊。好，我不跟您解釋，我讓美麗來解釋，她會告訴您一切的。

岳母：勝利啊，打你搬進來你就一直躲著我，盡量不跟我說話，不跟我見面，原來你心里有鬼啊。

女婿：媽，我剛搬進來的時候心里沒鬼，如果非要說有的話，最近心里確實有點……

岳母：我就知道，說說吧。

下表顯示，在岳母和女婿的對話中，攻擊-防御型和攻擊-妥協(xié)型回應(yīng)模式使用的頻率較高，雖然二者不能從根本上解決沖突，但可以減弱話語沖突帶來的負(fù)面影響，促使雙方更好地理解對方。因此，攻擊-防御型和攻擊-妥協(xié)型回應(yīng)模式有利于人際關(guān)系的建構(gòu)。

此例中詳細(xì)說明了不禮貌在沖突性對話中的建構(gòu)功能。在對話中，女婿一直采取防御或妥協(xié)的模式來回應(yīng)岳母的攻擊。雖然岳母態(tài)度一直能強勢，但在第三個話輪中，岳母的語氣有所緩和，最后，二人敞開心扉，向?qū)Ψ奖磉_自己的困惑，有利于問題的解決。圖3對此作了詳細(xì)說明。

分析得出，攻擊-攻擊型的回應(yīng)模式在一定程度上會加劇人際關(guān)系的解構(gòu)，進而阻礙問題的解決；攻擊-防御型和攻擊-妥協(xié)型的回應(yīng)模式利于人際關(guān)系的建構(gòu)，有利于建設(shè)更為和諧的人際關(guān)系，使事情的處理更為順暢。雖然攻擊-防御型和攻擊-妥協(xié)型的回應(yīng)模式不能從根本上解決問題，但有利于減弱沖突程度，弱化矛盾，使沖突雙方能以平和的心態(tài)，冷靜地聽取對方意見，更好地理解對方，進而促進事情的解決，構(gòu)建和諧人際關(guān)系。因此，在沖突性對話中采取攻擊-防御型和攻擊-妥協(xié)型的回應(yīng)模式有利于構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，有利于和諧家庭、和諧社會的建立。

五、結(jié)論及啟示

通過對婆媳、岳母和女婿這兩種人際關(guān)系中的沖突性話語的系統(tǒng)分析發(fā)現(xiàn)，兩種人際關(guān)系在發(fā)生話語沖突時，選用的回應(yīng)模式存在很大差異。在婆媳的沖突性對話中，攻擊-攻擊型回應(yīng)模式出現(xiàn)頻率最高。在岳母和女婿的對話中，攻擊-防御型和攻擊-妥協(xié)型回應(yīng)模式使用頻率較高。

在發(fā)生話語沖突時，采用不同的回應(yīng)模式會產(chǎn)生不同的語用效果。本文主要從人際關(guān)系的解構(gòu)和建構(gòu)分析了回應(yīng)模式的語用功能。分析得出，攻擊-攻擊型的回應(yīng)模式在一定程度上會加劇矛盾，導(dǎo)致人際關(guān)系的解構(gòu)，攻擊-防御型和攻擊-妥協(xié)型的回應(yīng)模式利于雙方緩和矛盾，加深理解，促進人際關(guān)系的建構(gòu)。

本研究主要從語用功能的角度系統(tǒng)分析了不禮貌回應(yīng)模式在沖突性對話中對人際關(guān)系的作用，對于指導(dǎo)家庭成員之間，特別是婆媳、岳母和女婿之間如何建立和諧人際關(guān)系具有很強的借鑒和指導(dǎo)意義。下一步，可在此基礎(chǔ)上進行更進一步的研究，如除此三種回應(yīng)模式是否還存在其他模式等，從各個角度研究，加深對此問題的理解。

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