樂(lè)靚

【摘 要】近些年以來(lái)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)在發(fā)展和進(jìn)步，但我國(guó)面臨的人口老齡化問(wèn)題也在日益嚴(yán)峻，給社會(huì)和國(guó)家的發(fā)展加重了負(fù)擔(dān)，合理有效地處理人口老齡化問(wèn)題是重要而艱巨的工作。國(guó)家和社會(huì)的發(fā)展需要每一代人的付出和努力，老年人已將自己的年華和力量奉獻(xiàn)給國(guó)家和社會(huì)的發(fā)展，國(guó)家和社會(huì)需要為老年人提供幸福和穩(wěn)定的晚年生活作為回報(bào)和答謝。因此，在我國(guó)社會(huì)中各行各業(yè)的企業(yè)，需要進(jìn)行為離職退休的老職工提供生活服務(wù)管理的工作，使離職退休的老職工有一個(gè)幸福美滿的晚年。本文將針對(duì)企業(yè)離退休管理服務(wù)工作進(jìn)行探討分析，探究此項(xiàng)工作開(kāi)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)，以及相應(yīng)的改善對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】離退休職工；管理服務(wù)；工作；難點(diǎn)；對(duì)策

胡總書(shū)記曾經(jīng)指出離職退休的老職員，為黨和國(guó)家的發(fā)展奉獻(xiàn)了重要力量，是黨和國(guó)家發(fā)展中的寶貴財(cái)富。在國(guó)家社會(huì)的發(fā)展歷程中，在崗職工、離職退休的老職工為中國(guó)的發(fā)展和建設(shè)，創(chuàng)造了不可磨滅的痕跡和功勞，奉獻(xiàn)了自己的力量和努力。離職退休老職工的辛勤付出應(yīng)當(dāng)?shù)玫交貓?bào)，得到該有的關(guān)心。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度和體系的建立與不斷完善，國(guó)家制度和政策的改革與完善，企業(yè)服務(wù)離職退休人員的管理工作出現(xiàn)了務(wù)必重視的問(wèn)題和情況，影響了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作的質(zhì)量與生產(chǎn)效益，針對(duì)出現(xiàn)的新情況和問(wèn)題研究有效的處理措施。

一、企業(yè)離退休人員服務(wù)管理存在著諸多難題

當(dāng)前，企業(yè)離退休人員服務(wù)管理面臨存在著許多亟待解決的問(wèn)題，具體表現(xiàn)為：

（一）教育扶持難

離職退休的老職工數(shù)量大、文化程度不一樣等問(wèn)題，對(duì)老年人集中教育和文化學(xué)習(xí)受到了一定程度的制約。離職退休的老職工居住不集中，居住范圍較大，出行不便等問(wèn)題，使老年人難以加入集中教育工作中。離職退休的老職工也因文化程度、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等的不同，增加了老年人教育管理工作難度。

（二）醫(yī)療保障難

離職退休老職工的醫(yī)療保障也存在著諸多問(wèn)題。一是醫(yī)療設(shè)施條件與治病需求存在著顯著的矛盾。企業(yè)為離職退休老職工設(shè)置的醫(yī)療就診室，低于正規(guī)醫(yī)院專用病房的設(shè)計(jì)要求和標(biāo)準(zhǔn)，病房的面積較小，并且數(shù)量不能滿足離職退休老職工患者的需要。企業(yè)為離職退休老職工設(shè)置的醫(yī)療就診室硬件設(shè)備條件較差、醫(yī)療技術(shù)設(shè)備質(zhì)量不合要求，不能滿足離職退休老職工突發(fā)事件的緊急救治需要。二是企業(yè)醫(yī)療就診室的醫(yī)務(wù)人員不足，而且部分醫(yī)務(wù)人員不符合相應(yīng)的專業(yè)水平。三是醫(yī)療費(fèi)用昂貴，離職退休老職工的退休待遇和補(bǔ)貼難以承受。

（三）住房保障難

企業(yè)為離職退休老職工提供的居住房子多是建筑時(shí)期較早的房子，房子的規(guī)劃和設(shè)計(jì)布局合理性不足，住房的基本生活設(shè)備不足，離職退休老職工的住房和生活存在較大的問(wèn)題。

（四）遺孀生活難

離職退休老職工遺孀存在著重要的問(wèn)題。一是家庭經(jīng)濟(jì)收入不能滿足家庭生活支出的需要。二是身體健康問(wèn)題，醫(yī)療問(wèn)題更是加重家庭的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。

二、企業(yè)離退休人員服務(wù)管理的對(duì)策

離職退休老職工數(shù)量的越來(lái)越多已成為當(dāng)今社會(huì)的重要問(wèn)題，其管理服務(wù)工作更加艱難。需要離職退休老職工的基本情況和需求等，進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)和管理工作。

（一）建立專門退休人員管理小組，保證離退休人員的有效管理

現(xiàn)在，由于離退休人員居住分布的廣度很大，導(dǎo)致保障制度很難落實(shí)，人員往往難以召集。所以，這時(shí)候讓身體素質(zhì)好，思想覺(jué)悟高，表率作用強(qiáng)，富有熱心和責(zé)任心的離退休老同志負(fù)責(zé)黨支部書(shū)記的工作和責(zé)任相當(dāng)合適，而且，設(shè)置離退休人員黨支部，可及時(shí)了解和反映所遇到的問(wèn)題和情況，及時(shí)處理，必要時(shí)向企業(yè)反映尋求幫助，積極尋找解決問(wèn)題的辦法。也要及時(shí)對(duì)離退休黨支部成員做好宣傳工作，讓他們能及時(shí)了解新思想新動(dòng)向，促進(jìn)其不斷進(jìn)步。

（二）學(xué)習(xí)是自我管理、自我約束，保持新思想最有效的手段

企業(yè)對(duì)離退休人員制定有效的學(xué)習(xí)手段和策略，培養(yǎng)其學(xué)習(xí)能力，使離退休人員保持較高的思想覺(jué)悟。這些離退休人員的思想認(rèn)識(shí)隨著時(shí)代和形勢(shì)的變化而變化。他們有時(shí)難以理解改革開(kāi)放中出現(xiàn)的一些新的思想、新情況，導(dǎo)致認(rèn)識(shí)偏激，思想存在偏差。因此要及時(shí)解決好問(wèn)題，努力糾正離退休老職工的思想偏差，把頑固、老舊的思想徹底摒除。

（三）共同發(fā)展，肯定離退休人員在企業(yè)建設(shè)中的重要作用

這群有著堅(jiān)定的政治思想立場(chǎng)和覺(jué)悟、豐厚的工作認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、深厚的群眾基礎(chǔ)的離退休人員為企業(yè)付出了自己的青春，甚至貢獻(xiàn)了自己所有的年華，奮斗終身。這些人里有些是老領(lǐng)導(dǎo)，有些是老專家……這些永遠(yuǎn)保持著一顆年輕的心，人老心不老的他們正在為企業(yè)、為社會(huì)做些力所能及的事情，貢獻(xiàn)自己，奮斗余生。正是離退休老職工的付出，我們黨才能在穩(wěn)定發(fā)展并且積聚了寶貴的發(fā)展基礎(chǔ)和資源，才使企業(yè)有了今日的面貌和發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

（四）讓離退休員工的生活世界和精神世界都沉浸在幸福之中

離退休老職工自身沒(méi)有能力和實(shí)力為自己創(chuàng)造更好的生活條件和需求，以離退休人員的生活服務(wù)為抓手，從當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境分析離退休人員的生活需要，離退休人員給予必要的關(guān)心、適當(dāng)?shù)睦斫夂妥銐虻淖鹬?，用真心體現(xiàn)對(duì)離退休人員的真誠(chéng)關(guān)愛(ài)；用細(xì)心體現(xiàn)對(duì)離退休人員細(xì)微照顧，讓離退休老職工感受真正的溫暖；用誠(chéng)心考慮離退休老職工在精神與生活上的需求。

（五）以高屋建瓴之勢(shì)建立當(dāng)前離退休職工五項(xiàng)制度

第一項(xiàng)制度為領(lǐng)導(dǎo)分區(qū)責(zé)任制。如果一家大企業(yè)公司離職和退休的人員比較多的話，該企業(yè)相關(guān)部門就應(yīng)該建設(shè)一個(gè)專門負(fù)責(zé)管理退休人員的小組。并且應(yīng)該評(píng)出一名退休領(lǐng)導(dǎo)，讓這個(gè)退休領(lǐng)導(dǎo)作為大家的榜樣，舉辦一些有助于安撫退休員工的活動(dòng)，為退休息員工謀福利。

二是學(xué)習(xí)教育制度。學(xué)習(xí)是一種比較能夠充實(shí)退休人員生活的方式，雖然員工已經(jīng)退休了，但是我們企業(yè)也應(yīng)該定時(shí)為退休人員舉辦關(guān)乎企業(yè)和社會(huì)正能量的學(xué)習(xí)精神，也可以為退休員工舉辦唱歌，跳舞培訓(xùn)班等，讓退休人員不僅可以學(xué)到最新的企業(yè)精神，也能夠培養(yǎng)自己的生活樂(lè)趣。

三是走訪慰問(wèn)制度。我們企業(yè)應(yīng)該多派出領(lǐng)導(dǎo)集體在節(jié)假日對(duì)退休人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖咴L慰問(wèn)，比如，我們可以在端午節(jié)給退休人員帶去粽子，在重陽(yáng)節(jié)給退休人員帶點(diǎn)菊花，讓退休人員可以體會(huì)到企業(yè)的關(guān)心。

四是請(qǐng)示報(bào)告制度。因?yàn)橥诵萑藛T在年紀(jì)上面比較大，更容易出現(xiàn)生病、受傷等意外，所以退休人員在進(jìn)行一些危險(xiǎn)性活動(dòng)如登山、遠(yuǎn)足等，應(yīng)該向企業(yè)進(jìn)行請(qǐng)示，企業(yè)在審核通過(guò)之后，可以派出一兩名員工跟隨退休人員進(jìn)行此類外出活動(dòng)，保障退休人員的安全健康。當(dāng)企業(yè)組織退休人員體檢的時(shí)候，如果退休人員不愿意接受體檢，應(yīng)該出示相應(yīng)的健康報(bào)告，獲得企業(yè)批準(zhǔn)后，方可免于體檢。

五是服務(wù)保障制度。退休人員在退休期間同樣享受企業(yè)承諾的各種薪資待遇，企業(yè)應(yīng)該建立健全自己的服務(wù)制度，比如為退休人員買好保險(xiǎn)，對(duì)有困難或者有殘疾的退休人員進(jìn)行特殊幫扶等，保障退休人員的生活質(zhì)量。

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