張愛民

【摘 要】面對市場競爭與多變的運營環(huán)境，企業(yè)行政人員在積極主動變革過程中，更應該關注和提升管理能力。能力具有綜合性，包括知識、技術、才能及性格特質等。企業(yè)行政崗位是連接企業(yè)生產、銷售、研發(fā)等主體的基本脈絡，承擔著上傳下達、組織協(xié)調等職責，其管理能力水平的高低，成為影響整個企業(yè)管理效率的關鍵。為此，加強企業(yè)行政人員管理能力的提升，不僅是提高企業(yè)核心競爭力的需要，更是適應現(xiàn)代企業(yè)經營管理環(huán)境的內在要求。

【關鍵詞】企業(yè)；行政人員；管理能力

經濟市場全球化進程的加快，企業(yè)間的競爭日趨激勵。行政人員作為企業(yè)管理的重要執(zhí)行者，如何從提升管理水平上，打造企業(yè)核心競爭力，需要行政人員能夠圍繞企業(yè)經營、管理目標，上到企業(yè)決策、下到企業(yè)基層，從企業(yè)日常管理、產品質量控制、安全生產、市場營銷、售后服務等各個環(huán)節(jié)，提高行政執(zhí)行效率，挖掘企業(yè)利潤增長點，打造現(xiàn)代化企業(yè)品牌?？梢姡姓藛T在發(fā)揮其管理、領導、組織、洞察、溝通、協(xié)作等諸多作用中，更要關注自身綜合素能的提升，以卓越的才能來勝任行政崗位。提高行政人員管理能力，考慮到能力構成要素的多樣性，主要從個人視角、企業(yè)視角兩方面來提出改進建議。

一、基于個人視角行政人員管理能力的提升

（1）強化自身素質提升，修煉人格魅力

一個人的管理能力，首先表現(xiàn)在人格魅力上，而提高自身的綜合素質，如強化個人品德提升，做事正直，嚴于律己，才能更好的團結他人，聚攏人心，帶領團隊，做好本職工作。行政人員，要強化自身品性修養(yǎng)的提升，時刻反省自我，認真、踏實、勤于工作。同時，行政人員要加強自我才能的養(yǎng)成，在品德養(yǎng)成基礎上，不斷充實自我。盡量急用先學、短板先學，勤學好問，拓展自我知識面，完善知識結構，提升管理、決策水平。遇到問題，要辯證地分析，引入超前思維，增強工作的預見性和目的性，對出現(xiàn)的問題多反思、多總結，提高學以致用水平。再者，行政人員要保持真摯的職業(yè)情感，要學會厚德容人，用寬廣的胸懷去包容人，虛心聽取他人的意見和建議，真誠待人，做到信守諾言，言出必行，增強自我工作感召力和親和力。

（2）合理分配工作，做到有效指揮

行政人員自身在處理工作任務時，還要做到懂分配、會指揮，提高工作執(zhí)行力。每個行政人員，在自我團隊組織中，要發(fā)揮各自的特長、優(yōu)勢，要能夠突出工作方法，注重配合與協(xié)作。在與人相處時，懂得進退，明確工作任務及工作量，確保公平公正，對待每一位合作成員。在與下屬關系協(xié)同中，行政人員要善于激勵手段。如感謝、表揚，減少批評、指責，營造良好的工作氛圍。當然，“好鋼用在刀刃上”，對于下屬的激勵要注重方法、時機，不能過多、太頻繁，反而喪失激勵效果。有時候，一句溫馨的祝賀，一個私人電話，一封電子郵件，一條認同的短信等等，都可以取得令人欣慰的激勵效果。另外，行政人員要加強與團隊間的融合，借助于集體活動，增進彼此的認知、理解，增強團隊凝聚力和歸屬感，打造積極向上的團隊工作氛圍。

（3）增強工作理性，做好自我調控

面對行政工作，需要每個成員都能夠理性的對待職責，提高自控力。自我控制是自我管理的核心，也是一種能力。管理者要把握工作方向、駕馭工作格局，要提升自我的控制力，才能理性從容應對各類問題。在工作中，行政人員既要去執(zhí)行，還要去監(jiān)督，更要去適當控制。對于工作中的各類影響因素，要明確管理目標，做好現(xiàn)場督導；同時，加強反饋調控，要適當把握工作變化，總結規(guī)律和經驗，優(yōu)化工作計劃，調整工作方法，特別是對關鍵因素的控制，要能夠保持清醒的認識，制定科學而周全的計劃，提高工作效率。

（4）強調合作意識，集思廣益提績效

行政人員在工作中，要善于合作，要認識到合作的重要性，既要與高層管理者進行默契配合，貫徹好上級決策，還要給下屬全面合作，共同提升工作績效。行政人員要善于團結，集思廣益，在工作方法與策略上，要與團隊捆在一起，廣泛聽取不同的意見和想法，深入調研，周密部署，掌握第一手材料，并帶領團隊共同做出科學決策。結合上級指標或任務，要團結成員共同商議，仔細論證，做到顧全大局。事實上，在個人管理能力上，大局意識至關重要。每個行政人員，都要突破自我職位的局限，打破崗位思維定勢，要能夠通曉上情，熟知本情、掌握下情基礎上，領會管理要點，提高執(zhí)行力。

（5）加強學習，勤于換位思考，善于溝通協(xié)同

行政人員在能力提升上，要強調合作與溝通，積極主動去溝通，認清自己，了解工作情況，統(tǒng)合團隊成員的所有觀點，強調相互合作，積極配合團隊成員共同成長。面對工作中的問題，行政人員要多反省，懂得換位思考，要主動從溝通協(xié)調中化解管理阻力，解決工作中的矛盾。如在溝通中，要多傾聽，少講話，給予對方更多的尊重；在交流中要真誠，多從對方立場來分析問題。另外，要加強學習，不斷積累，提高自我知識、素養(yǎng)水平。

二、基于企業(yè)視角行政人員管理能力的提升

（1）以身作則，助推企業(yè)文化建設

企業(yè)的發(fā)展離不開每個人的共同努力，而在企業(yè)文化建設中，需要從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境建設中，為每個人的成長創(chuàng)造條件。在硬件方面，企業(yè)管理者要為企業(yè)人員提供安全、舒適、穩(wěn)固的工作環(huán)境，要讓每個人獲得安全感、歸屬感、榮譽感。行政人員在工作中，也要以身作則，積極響應企業(yè)管理者號召，以實際行動來對待工作，為企業(yè)做出應有的貢獻。在軟環(huán)境里，企業(yè)領導者要深化工作氛圍的營造，特別是在日常工作中，要關注每一個員工的成長，讓員工在自身崗位上，不斷增長才識、提升能力。行政人員要堅持學習，要積極參加各類崗位培訓和學習班，積累自我知識，拓展工作視野，提高崗位適應力。行政人員要積極發(fā)揮自我優(yōu)勢，共同搭建良好的企業(yè)文化氛圍，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更大價值。

（2）自我管理，健全企業(yè)管理制度

提高企業(yè)行政人員的綜合能力，還要從健全科學的企業(yè)制度體系中，來規(guī)范行政人員的言行，提高企業(yè)的凝聚力和向心力。制度建設要科學，才能有效的提高管理效能，才能讓管理團隊更好的融合。如高層管理者要樹立榜樣，自覺遵守企業(yè)制度，做到任何時候不違規(guī)。由此，來帶動更多的行政人員，嚴格要求自己，自覺服從管理制度。

三、結語

行政人員能力提升，還要立足企業(yè)實際，從企業(yè)文化、環(huán)境、組織、制度、發(fā)展戰(zhàn)略等方面，與企業(yè)保持一致。行政人員能力的提升，還要突出責任意識，以團隊為集體，增強工作使命感、集體榮譽感，要肩負其團隊的使命，充分發(fā)揮自我智慧和潛能，為團隊績效做出貢獻。每個人都不能孤立，每個人都需要同心協(xié)力、眾志成城，在企業(yè)管理中，行政人員要時刻認同團隊價值，只有發(fā)揮團隊力量，才能實現(xiàn)自我價值。一方面，行政人員要提高合作意識，要時刻提醒自己，將團隊的整體業(yè)績置于首位，要通力合作，全心全意投入工作，將合作進行到底。另一方面，行政人員要強化認同、服從意識。自覺樹立服從意識，全力以赴去貫徹、去執(zhí)行，滿腔熱情去投入工作，忠于管理者，以高度責任心、嚴明紀律性，不折不扣地將工作做好。

【參考文獻】

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