陳梅蘭+林雯

摘 要：課堂交互是師生間知識、情感、態(tài)度的互相作用。傳統(tǒng)的課堂交互存在參與度低、效率不高的問題。本文在分析即時通訊技術運用于課堂交互的三大優(yōu)勢（支持全員參與、信息處理速度快和信息傳遞準確）的基礎上，經過行動研究總結出七種基于技術的課堂交互方式——分發(fā)學習資源、支持線上發(fā)言、收集反饋信息、學習資源分享、練習和反饋、投票功能支持學習評價、展示學習成果，通過一節(jié)真實的課例解析了如何運用即時通訊技術支持課堂交互。最后，對轉變教學觀念、重視教學設計、線上線下如何有機結合等問題進行了討論。以期為一線教師開展課堂活動提供一些參考意見。

關鍵詞：即時通訊；課堂交互；QQ群；雨課堂

中圖分類號：G434 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2017）23-0037-04

一、引言

課堂交互，是指在課堂教學情境中，教師與學生之間、學生與學生之間借助言語、身體或手勢、教輔材料而發(fā)生的相互影響、相互作用，其內容包括知識、情感、態(tài)度等。[1]課堂交互，有的學者也稱為課堂互動、教學互動，從媒介的角度，可以分為言語互動和非言語互動兩大類。[2]在教學中，高水平、有質量的課堂交互，可以有效提升學生的課堂參與度，對課堂教學效果的影響顯著。一般情況下，中小學的課堂交互活動比較活躍，方式也多種多樣；高校的課堂交互活躍度相對較低，普遍存在學生積極性不高、參與面不廣等問題，原因是多方面的。

隨著信息技術環(huán)境的完善和智能終端的普及，大學生使用智能手機并隨時在線已經成為常態(tài)，便捷的資源獲取方式和快速的信息交互功能使眾多大學生經常“手不離機，機不離網(wǎng)”。某種程度上，這種現(xiàn)象對高校課堂教學造成了一定的影響，因此，提倡“無手機課堂”一度成為很多高校的熱門話題。顯然，單純采用禁止的方式效果是差強人意的，疏而不堵、因勢利導才是更加明智的選擇。本文從分析即時通訊技術應用于課堂交互的優(yōu)勢出發(fā)，結合具體教學案例深入探討基于智能手機和即時通訊軟件應用的課堂交互方式、相關策略及存在的問題，以期為廣大一線教師提供參考借鑒。

二、即時通訊技術應用于課堂交互的優(yōu)勢

美國著名教學設計專家梅瑞爾（M.David Merrill）在《首要教學原理》一書中提出，好的教學必須具備三個主要特征——效果好（effective）、效率高（efficient）、參與度大（engaging）。[3]梅瑞爾的觀點為衡量好的課堂教學提供了評價標準，同時也為提高課堂教學質量指明了方向。課堂交互是高校課堂教學的重要組成部分，包括問答、討論、講聽、要求和評價這幾種基本形式，提高課堂交互的質量可以從提高課堂交互的參與度、交互的效率和交互的效果這三個方面進行分析。

即時通訊技術，又稱為實時通訊技術，是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種終端服務，可以實現(xiàn)兩人或多人通過傳遞文字、圖片、語音、視頻和其它文件等方式的即時交流。目前，國內應用最廣泛的即時通訊軟件有QQ和微信等，屬于社會性交互工具。其中，QQ的群功能可以支持多人即時交流，具備在線發(fā)言、文件傳遞、資源共享和群投票等功能，可以作為支持課堂交互的便捷平臺。此外，清華大學開發(fā)的“雨課堂”是一款基于PPT和微信的專用課堂教學交互工具，具有資源推送、習題即時反饋、信息收集及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等功能，近年來在國內高校得到較為廣泛的應用。本文以這兩種典型軟件為案例，分析探討即時通訊技術應用于課堂互動的主要優(yōu)勢。

1.有效支持全員互動，提高課堂交互的參與度

傳統(tǒng)的高校課堂大多以教師講授為主，受課時等條件的限制，教師只能與有限數(shù)量的學生在課堂上進行交互，如提問、對話、答疑等，大部分學生沒有機會直接參與課堂互動。高校課堂往往出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：少數(shù)活躍的學生永遠積極參與課堂互動，多數(shù)不夠活躍的學生則消極對待課堂交流，成為一群“沉默的羔羊”。課堂交互是調動學生學習積極性的重要手段和方式，交互的不充分不僅會影響課堂的氛圍和整體活躍度，也直接影響課堂教學的效果。因此，讓每個學生都有機會參與互動，充分互動是提高課堂教學效果的重要保障。以常見的“IRF”式問答為例，大部分學生能否參與應答，是有效性提問的標準之一。[4]

應用即時通訊技術可以很好地解決全員參與的問題，在課堂的各個交互環(huán)節(jié)支持全體學生參與互動。比如，當教師采用“開放式提問”（Penny Ur，1996）或組織討論時，學生可以借助“雨課堂”和QQ群發(fā)表個人意見，參與一對多或者多對多的互動，實現(xiàn)了發(fā)言機會的均等。如果教師采用的是“封閉式提問”（Penny Ur，1996）或評價，利用“雨課堂”的習題布置、問卷設置、投票等功能可以支持全體學生參與問題回答?？傊?，基于即時通訊技術的課堂交互可以提供公平的表達機會、提升課堂參與度，從而提升課堂教學質量。

2.信息處理速度快，提高課堂交互的效率

無論提問、討論、練習、作業(yè)或者隨堂測試，都是高校課堂交互的重要方式，也是教師借以收集學生反饋信息、評價學習結果、調整教學內容和進度的重要手段。制約課堂交互數(shù)量和質量的一個重要因素是教師及時處理學生反饋信息的能力和速度有限。如果不借助技術，教師很難在課堂上對幾十名乃至上百名學生的反饋信息進行及時處理和分析，這也是導致傳統(tǒng)課堂難以展開大面積交互活動的重要原因之一。眾所周知，即時反饋對促進學習是最有效的，但是在傳統(tǒng)課堂中，教師難以對所有學生的信息提供及時反饋。

利用QQ群和“雨課堂”的投票功能、習題即時反饋功能，可以幫助教師和學生在答題結束后，即時獲取正確答案、正確率、錯誤率、答題用時長短等學習反饋信息。首先，這有助于學生形成學習自我反饋，促進學習記憶和理解。根據(jù)艾賓浩斯記憶遺忘曲線表明的規(guī)律——“記憶的最初階段遺忘的速度很快，后來逐漸減慢，即‘先快后慢的原則”，即時反饋有利于學生在最初階段強化學習記憶，減少遺忘的內容。其次，快速的數(shù)據(jù)處理幫助教師在第一時間掌握全體學生的學習情況，為診斷問題和調整教學提供重要的參考依據(jù)。endprint

3.信息傳遞準確，提高課堂交互的效果

在教學過程中，師生之間需要不斷通過教學互動來交流信息、發(fā)現(xiàn)問題、動態(tài)調整教學和學習的進度。傳統(tǒng)課堂由于信息傳遞手段和方式的單一，有時無法確保信息傳遞的準確性。學生單純通過聽取教師講授、抄寫課堂筆記獲得的信息，往往容易出現(xiàn)錯誤和遺漏；同時，教師通過學生的口頭應答，或對學生的動作、表情等進行判斷而獲取的反饋信息也往往不夠準確。即時通訊技術的介入可以有效提高師生間交互信息傳遞的準確性。而利用“雨課堂”和QQ群可以非常方便地實現(xiàn)教學資源共享，包括PPT推送、作業(yè)文件傳遞、學習資源分享等等，信息傳遞效率高且準確性好。同時，“雨課堂”提供在PPT中標記“不懂”的即時反饋功能，幫助教師及時獲取學生的反饋信息。學生在聽課中遇到學習困難時，可以在相應的幻燈片下方點擊“不懂”按鈕，教師在幻燈片的縮略圖界面可以查看到每一頁幻燈片的反饋數(shù)據(jù)，及時把握教學難點并調整教學進度。此外，“雨課堂”提供的習題和反饋功能可以詳細呈現(xiàn)每個題目的答題信息，幫助教師精準把握每個學生的學習情況。一定意義上，課堂交互精準度的提高是課堂教學有效性的重要保障。

總的來說，即時通訊技術具有支持全員參與、信息處理速度快、交互信息傳遞準確的三大優(yōu)勢，能夠有效解決傳統(tǒng)課堂中交互參與人數(shù)少、教師反饋不及時和信息交互不夠精準的問題，可以作為高校課堂教學改革的方法和工具之一。

三、基于即時通訊技術的課堂交互方式

為了進一步探討即時通訊技術在高校課堂交互中的應用方式，筆者在《教學系統(tǒng)設計》和《教育技術學研究方法》兩門課程開展了教學試驗，經過三輪行動研究，總結出七種主要的應用方式。

1.分發(fā)教學材料

利用即時通訊技術可以幫助教師便捷地分發(fā)教學材料，如授課課件、學習案例、練習題、作業(yè)要求等等。例如，在兩門課程的課堂教學中，教師利用“雨課堂”上傳教學課件，學生可以通過手機微信同步收看課件的內容并做標記，此項功能對大班集體教學尤其有用。此外，借助QQ群可以非常便捷地分發(fā)學習資料，比如圖表、論文、數(shù)據(jù)、網(wǎng)址等等，學生也可以借助QQ群分享資源、上傳作業(yè)。

2.在線回答問題

傳統(tǒng)課堂上主動舉手發(fā)言的學生一般占少數(shù)，運用即時通訊技術可以為學生提供新的意見發(fā)表途徑，使更多學生有機會參與課堂互動。一般情況下，課堂提問可以采用線上線下同時進行的方式，讓習慣舉手發(fā)言的學生通過口頭表達意見，允許不愿意舉手發(fā)言的學生通過QQ群、微信群等參與意見發(fā)表。實踐表明，使用線上線下相結合的發(fā)言方式能夠促使更多的學生表達意見，回答問題的人數(shù)顯著增加。數(shù)據(jù)顯示，相當部分在線發(fā)言的質量是比較高的，不但觀點鮮明、內容全面，而且富于個性、認識深刻。借助技術，課堂交互在某種程度上實現(xiàn)了“廣開言路”。

3.收集反饋信息

利用“雨課堂”提供的“不懂”按鈕和彈幕功能，教師在講解過程中通過查看標注“不懂”的PPT頁面內容和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可以及時調整教學進度。借助QQ群的發(fā)言功能，允許學生在不打斷課堂教學的前提下及時反饋信息。此外，“雨課堂”的問卷調查功能可以輔助教師快速收集更加詳細的反饋信息，以便全面掌握學習情況。這三種方式各有優(yōu)劣，問卷全面但是需要事先設置，QQ方便但是需要不時瀏覽，彈幕運用不當則會轉移學生的注意力。因此，這幾種在線收集反饋信息的方式需要根據(jù)具體情況靈活運用。

4.分享學習資源

即時通訊技術可以幫助學生快捷地分享個人學習信息，補充課堂學習材料。例如，教師在講授某個知識點時可能需要補充一些背景材料、相關概念，學生討論時需要檢索理論依據(jù)、查閱相關資料，此時可以鼓勵學生使用手機搜索資料并在線分享。這種方式一來可以充分調動學習積極性，增強學生的成就感，二來可以幫助大部分學生減少資源查找的時間、提升課堂學習效率。實踐表明，課堂上最先找到準確信息并在群里分享的學生經常會得到教師和同學的贊許，而且學生找到的信息無論從質和量都往往超出教師的預期，最重要的是大家在分享信息的過程中獲得了滿足感。

5.支持課堂練習和反饋

使用“雨課堂”可以提高課堂測試的效率。教師根據(jù)教學目標預先設置好習題和答題時間，在課堂上推送給學生用以檢測學習效果。學生在規(guī)定時間內在線答題，提交答案后馬上得到反饋信息。傳統(tǒng)的課堂練習教師無法給予每一個學生及時反饋，在線練習最大的優(yōu)點就在于反饋的及時性，這種及時性非常有利于激發(fā)和維持學生做練習的積極性。此外，由于課堂測試效率的提高，教師有了更多的時間用于學習輔導和解決問題?；诩磿r反饋的數(shù)據(jù)，教師和學生一起分析問題、解決疑難也有了更加直接的數(shù)據(jù)支撐。

6.巧用投票功能支持學習評價

“雨課堂”和QQ群都能夠方便地實現(xiàn)投票功能，在課堂中結合具體教學目標，巧妙應用投票功能可以較好地激發(fā)學習積極性并營造出活潑的課堂氛圍。例如：教師可以把需要檢測的教學內容設置成問題和選項，學生通過在線投票選擇正確答案。由于對投票結果帶有比較強烈的好奇心，學生的注意力會更加集中。教師公布答案時，回答正確的學生會增加自我效能感，回答錯誤的學生則愿意積極查找錯誤的原因且印象深刻。同時，問題回答正確率的高低也能夠給教師提供及時反饋，有利于及時補救教學。除了使用投票功能檢查學習情況，還可以使用投票功能讓學生評價學習作品、征集意見等等，用以增強課堂互動的趣味性和有效性。

7.展示學習成果

小組討論、小組合作是常見的課堂活動形式，小組學習成果匯報是其中的重要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)課堂中，學習成果展示和匯報一般比較費時費力，利用即時通訊技術，可以靈活支持多種形式的小組成果展示，提高小組匯報的效率。比如，各個小組可以把討論的結果寫在紙面上，拍照并上傳到QQ群；可以把小組合作完成的作品拍照并上傳；可以錄制一小段視頻上傳等等。借助技術工具，每個小組的作品和成果得以同臺展示，教師和學生可以一起評價所有的成果，教學評價更加公開、公正。學生得到相互學習借鑒的機會，可以取長補短。實踐證明，這種方式實用、好用，能夠切實提高課堂活動效率。endprint

以上七種應用方式，充分發(fā)揮了即時通訊技術的“全、快、準”三大優(yōu)勢，能夠幫助達成效果好、效率高、參與面廣的優(yōu)質課堂。

四、課例解析

下面以一節(jié)真實的公開課為案例探討即時通訊技術在高校課堂教學中的應用方式。本課的教學內容是《教學系統(tǒng)設計》課程中的“物理學習環(huán)境的設計”，教學對象為教育技術學專業(yè)大三學生。課堂教學目標為：①理解學習環(huán)境的概念；②能夠分析不同類型物理學習環(huán)境所營造的心理氛圍并判斷其適合開展的教學活動；③了解學習環(huán)境劃分的參考維度和方法。教學環(huán)境為多媒體教室，學生自帶手機進入課堂，教師事先在QQ上建立了“教學系統(tǒng)設計學習群”。教學大概分為以下幾個環(huán)節(jié)：

1.環(huán)節(jié)一，問題討論（說一說）

一開始，教師開門見山提問學生“大家認為什么是學習環(huán)境？請談談自己的看法”。此時，少數(shù)活躍的學生舉手發(fā)言，教師一邊提問這部分學生一邊鼓勵其他學生利用QQ學習群發(fā)表意見，線上線下互動同時展開。當教師結束面對面提問交流的時候，QQ群上也很快發(fā)表了各種各樣的觀點和看法。之后，教師和大家一起瀏覽、點評線上的發(fā)言，對觀點鮮明、解釋合理、總結到位的發(fā)言提出表揚，及時激發(fā)大家的學習成就感。

2.環(huán)節(jié)二，學習新知（查一查）

討論結束后，教師引導學生一起學習教材上不同學者提出的學習環(huán)境的幾種不同定義。由于教材提供的背景知識不夠全面，部分學生立即使用手機對相關的專家、學者以及他們提出的相關理論進行搜索并及時分享在QQ群中，有效補充了背景知識，加深大家對學者及其觀點的理解。此時，QQ群中及時分享學習信息、積極貢獻信息的學生得到教師的表揚和同學的感謝。

3.環(huán)節(jié)三，觀點確立（選一選）

結合大家的討論意見和專家學者的觀點，教師總結出四種主要的學習環(huán)境觀。四種觀點各有優(yōu)劣，教師鼓勵學生根據(jù)自己的理解選擇自己認同的學習環(huán)境觀并通過QQ群進行了投票。投票結果顯示每一種觀點都有不同數(shù)量的支持者，此舉大大激發(fā)了學生的學習興趣，課堂氣氛也達到一個高潮。

4.環(huán)節(jié)四，問題解決（議一議）

緊接著的內容是分析物理學習環(huán)境對教學的作用和影響。教師首先展示了四組不同的教室課桌排列圖片，讓大家思考兩個問題：第一，不同的桌椅排放方式有什么特點，能夠營造出何種氛圍。第二，不同的桌椅排放適合開展何種教學活動。隨后，教師把四組圖片上傳到QQ群，布置學生分組討論并記錄結果。各小組的學生依據(jù)圖片內容展開討論，然后把結果記錄在紙面上并用手機拍照上傳QQ群。小組討論結束后，教師把手機QQ同屏到大屏幕上，展示各個小組的討論結果并做出相應點評，歸納總結出兩個問題的答案。

5.環(huán)節(jié)五，知識拓展（學一學）

課堂的最后環(huán)節(jié)，教師給學生推薦了一些關于學習環(huán)境劃分參考維度和方法的學習資源，布置學生參閱相應學術論文，把相關文件和鏈接網(wǎng)址發(fā)布在QQ學習群。

本課例的主要教學環(huán)節(jié)和技術使用方式總結如表1所示。

綜上，本節(jié)課沒有運用復雜的技術和昂貴的設備，僅僅利用了最簡單常用的智能手機和QQ群，經由精心的教學設計在課堂上實現(xiàn)了個人意見發(fā)表、資料搜集呈現(xiàn)、學習投票、資料分發(fā)、討論結果展示、拓展資源鏈接等教學功能，而且學生參與度高，課堂效率高，教學效果明顯。

五、討論與反思

基于即時通訊技術應用的課堂交互試驗取得了較好的教學成果，提煉總結了部分可供借鑒的實用經驗，以下幾個關鍵問題值得重視和進一步探討。

1.觀念轉變要先行，教學設計是關鍵

課堂交互是教學過程中重要的環(huán)節(jié)，利用最簡單的技術、最低廉的成本、最方便的方式輔助教學交互，從“無手機課堂”到“利用手機輔助教學”關鍵在于觀念的轉變，變“堵”為“疏”，變“禁”為“用”，樹立技術為教學服務的觀念非常重要。技術提供工具和手段，教育思想、教育理念、教學策略和方法才是教學的靈魂。所以，利用即時通訊技術如QQ、微信，雨課堂、UMU等可以高效、經濟、方便、快捷地輔助課堂交互教學，但用得好的關鍵在于教學設計。好的教學設計需要明確的教學目標、合理的內容組織、恰當?shù)慕虒W活動和巧妙的技術應用相結合，方能成功駕馭“手機課堂”。

2.如何減少學習無關的手機使用

在教學策略方面，首先強調“以學習者為中心”原則，進一步改變傳統(tǒng)的“授-受”教學模式，更多地采用問題驅動、案例教學、小組討論、學習競賽等教學策略，有效調動學習參與度和積極性。其次，強調更加及時的課堂反饋，充分利用即時通訊技術快速收集、處理、反饋信息的功能，幫助學生更多地關注自己的學習結果而非其他。最后，注意提升學生的學習滿足感和成就感。比如，問題回答和在線討論時，教師要對回答正確和主動分享信息的學生進行鼓勵和肯定?？偟膩碚f，正面的引導、豐富的活動、恰當?shù)牟呗允强梢员苊鈱W生上課“玩手機”的。

3.線上、線下教學交互是一個有機整體

面對面的課堂交互和基于技術的課堂交互不是非此即彼的關系，而是要有機融合在一起。這種融合是取長補短，是優(yōu)勢互補，是相得益彰。例如，利用“雨課堂”的PPT課件共享功能可以幫助每個學生看清授課內容，在人數(shù)眾多的情況下優(yōu)勢明顯。但是如果學生一直低頭看手機不看教師則會導致師生間的非語言交流缺乏。美國教育社會心理學家班尼指出“在課堂教學中，動作和姿勢、表情等非言語行為，是替代詞語表達的一種有效而又經濟的輔助手段”。[6]因此，教師需要靈活掌控技術的使用，同時運用一定的教學策略使線上和線下有機結合。又如教師進行課堂提問時，部分學生口頭回答部分學生在線發(fā)言，教師就需要同時兼顧線上線下的意見，給學生恰當?shù)姆答?，保護學生發(fā)言的積極性?？偟膩碚f，基于即時通訊技術的課堂交互可以提升效率和參與度，但是一定不能忽略傳統(tǒng)課堂交互方式的優(yōu)勢，要讓二者有機結合。

參考文獻：

[1]何嘉.課堂互動研究評述[J].上海教育科研，2012（3）：61-65.

[2]蔡楠榮.互動—生成教學[M].上海：上海三聯(lián)書店，2004.1：24.

[3]（美）M.David Merrill著，盛群力、鐘麗佳等譯.首要教學原理[M].福州：福建教育出版社，2016.7：14.

[4]Ur，Penny.A Course in Language Teaching： Practice and Theory[M].Cambridge： Cambridge University Press，1996.

[5]Guskey T R. How Classroom Assessments Improve Learning.[J].Educational Leadership， 2003，60（5）：6-11.

[6]佐斌.師生互動論——課堂師生互動的心理學研究[M].武漢：華中師范大學出版社，2002.

（編輯：王天鵬）endprint