全宏定

摘 要 工作分析的方法是人力資源管理的基礎(chǔ)，也是企業(yè)進(jìn)行組織規(guī)劃和設(shè)計(jì)的基石。工作分析有助于企業(yè)員工招聘、培訓(xùn)和教育工作的開展，也可以成為企業(yè)績效管理、薪資分配等工作的有效依據(jù)，促進(jìn)了人力資源管理工作的順利進(jìn)行，提高人員工作質(zhì)量和效率。對此，本文從工作分析的概念出發(fā)，著重分析了人力資源管理工作分析的組織與實(shí)施。

關(guān)鍵詞 人力資源管理 工作分析 組織實(shí)施

近些年以來，企業(yè)的人力資源管理發(fā)揮著越來越重要的作用，企業(yè)的管理者也逐漸認(rèn)識到其意義，而工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)，其作用也越來越受到管理者的重視。英國、美國等歐美發(fā)達(dá)國家最先提出工作分析，因?yàn)楣ぷ鞣治龇椒ǖ闹匾饔茫S多發(fā)達(dá)國家甚至建立了相對完善的制度。工作分析可以為企業(yè)的人力資源管理規(guī)劃、人才招聘、培訓(xùn)和教育、薪酬資分配和績效管理等工作提供科學(xué)依據(jù)。從目前情況來看，不少企業(yè)的經(jīng)營策略和所有制結(jié)構(gòu)存在差異，每個(gè)企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新和管理上相對不平衡，沒有做到規(guī)范化管理和科學(xué)化發(fā)展。所以企業(yè)想要提高人力資源管理水平，使得管理更加科學(xué)、規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，就一定要努力進(jìn)行有效的工作分析。

一、工作分析簡述

工作分析首先要全面、系統(tǒng)地收集情報(bào)，以便為相關(guān)工作提供全面的信息支持，然后組織能夠以此為據(jù)進(jìn)行管理工作，進(jìn)而確定開展此工作需要的具體行為、條件和人員，這是人力資源管理工作的基石。工作分析的質(zhì)量對人力資源管理有顯著的影響。[1]進(jìn)行工作分析的目的是幫助人力資源管理人員收集所需要的信息，包括人員的基本信息和工作狀況等，可以為人事決策提供有效依據(jù)。界定工作任務(wù)和責(zé)任需要用到工作分析的結(jié)果，工作分析也是制定績效管理標(biāo)準(zhǔn)的前提條件之一，此外，它也可以用來界定工作來源、條件和方式。

二、人力資源管理工作分析前的準(zhǔn)備

做好充分的準(zhǔn)備，對人力資源管理工作分析來說是十分必要的。首先，確定工作分析的目標(biāo)。前面已經(jīng)提到，工作分析的作用主要是為人才招聘與錄用、培訓(xùn)和教育、評定職稱、薪資管理等環(huán)節(jié)提供可靠依據(jù)，因此想要徹底解決實(shí)際工作中存在的問題，就要做好工作分析。管理人員收集相關(guān)基礎(chǔ)信息并展開分析，就能發(fā)現(xiàn)這些問題出現(xiàn)的原因和規(guī)律，其中基礎(chǔ)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性是十分重要的。其次，還要做好對基礎(chǔ)信息的篩選工作，分析人才招聘與錄用、培訓(xùn)和教育、評定職稱、薪資管理等內(nèi)容需要依據(jù)歷史數(shù)據(jù)，也需要相關(guān)文字信息資料，而這些數(shù)據(jù)數(shù)量龐大、蘊(yùn)含的信息復(fù)雜，因此人力資源管理工作分析前的準(zhǔn)備十分重要。

三、人力資源管理工作分析的組織與實(shí)施

（一）確定工作分析的目標(biāo)

工作分析的目標(biāo)在不同組織或不同階段是不一樣的，有些目標(biāo)的制定可以使當(dāng)前工作內(nèi)容更加明確、工作要求更加合理化，進(jìn)而建立符合實(shí)際情況的激勵(lì)機(jī)制，能夠最大限度激發(fā)員工工作的積極性；有些目標(biāo)可以使新的工作更加規(guī)范；還有一種情況是企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)危機(jī)，為了改變工作環(huán)境和條件，增強(qiáng)組織的安全度，進(jìn)而增強(qiáng)應(yīng)對危機(jī)的能力。在實(shí)際生產(chǎn)中，有的企業(yè)在工作分析方面流于形式，[2]沒有做到實(shí)事求是。所以，進(jìn)行工作分析要先確定工作分析的目標(biāo)，尤其是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展迅速，一定要把社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的變化對人力資源管理工作的影響考慮進(jìn)去。企業(yè)開展工作分析后，員工可以更加清楚地認(rèn)識企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化下，信息、資本、人才、技術(shù)等生產(chǎn)要素的變化以及工作的標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值。

（二）把握工作分析的內(nèi)容

要想做好工作分析，一定要把握工作分析的主要內(nèi)容。其主要內(nèi)容有工作分析要素、工作的說明、工作的規(guī)范三大部分。工作分析的要素分為七個(gè)，分別是做什么、怎么做、為什么做、完成時(shí)間、工作對象、需要的技能和方法。而工作說明則是關(guān)于工作范圍、工作任務(wù)、責(zé)任分配、工作方法和技能、工作環(huán)境以及工作之間的聯(lián)系等，也包括所需員工種類型的全面描述。企業(yè)還要添加詳細(xì)的文字說明，保證員工能夠清楚地理解其工作目標(biāo)和內(nèi)容，提高工作的質(zhì)量和效率；此外，還要認(rèn)真規(guī)定工作任務(wù)、開展工作的程序和所要具備的具體知識和技能及其他條件等，這就是工作規(guī)范。

（三）制訂完善的工作計(jì)劃

全面的分析與評價(jià)是工作分析的核心內(nèi)容，所以一定要制訂出科學(xué)、合理、完善的工作計(jì)劃，明確工作任務(wù)的負(fù)責(zé)人，確定時(shí)間節(jié)點(diǎn)，做好工作成果的評價(jià)。在工作分析的過程中首先要收集和分析信息，做好前期準(zhǔn)備工作，然后建立工作小組，最后明確工作分析的目標(biāo)。在工作分析的準(zhǔn)備階段，要確定好工作樣本，了解工作的基本難度，分析其實(shí)際情況，并制定工作崗位分析標(biāo)準(zhǔn)，挑選工作崗位分析員工，做好信息收集和整合處理工作；在工作分析的調(diào)查階段，相關(guān)人員要編寫調(diào)查問卷等，以便更加廣泛地收集數(shù)據(jù)信息；在工作分析的總結(jié)整理階段，要審核采集的數(shù)據(jù)信息，樹立創(chuàng)新意識，不斷發(fā)現(xiàn)和分析出相關(guān)工作人員和關(guān)鍵成分，最終總結(jié)和整理出完善的工作報(bào)告；在工作分析的完成階段，還要做好工作規(guī)范的制訂，確定工作范圍。

（四）做好設(shè)計(jì)調(diào)查內(nèi)容的工作

設(shè)計(jì)調(diào)查內(nèi)容的工作是工作分析的重點(diǎn)。調(diào)查工作的開展需要確定調(diào)查目標(biāo)、內(nèi)容和對象等，在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)，還要考慮調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)查問卷的表格填寫和調(diào)查方式等，以便進(jìn)行全面、有效的調(diào)查工作，最后要對調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)、匯總和建檔。[3]企業(yè)在人力資源管理過程中，要面對很多復(fù)雜的管理問題，工作分析采集的數(shù)據(jù)信息各不相同。工作分析的目標(biāo)不一樣，收集信息的界限也有差別。所以企業(yè)在開展工作分析時(shí)，必須做好調(diào)查工作，做到全面收集工作數(shù)據(jù)和信息，在此過程中，要注意確定信息采集的來源問題，把調(diào)查哪些人群、怎樣調(diào)查、調(diào)查的方式是什么等問題搞清楚。

（五）審查確認(rèn)工作信息

做好調(diào)查工作之后，還要對工作信息進(jìn)行審查確認(rèn)，保證工作分析采集的信息是可靠和準(zhǔn)確的，相關(guān)管理人員要負(fù)起責(zé)任，認(rèn)真審核工作分析得到的數(shù)據(jù)信息。審核過程也要經(jīng)過嚴(yán)格的監(jiān)督和檢查，為管理人員提供可靠依據(jù)，還能幫助員工樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，使得到的工作分析結(jié)果被大家認(rèn)同，為后期開展工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（六）應(yīng)用和反饋工作分析結(jié)果

企業(yè)要求工作分析的結(jié)果科學(xué)有效，要把工作分析的結(jié)果應(yīng)用到實(shí)際工作中，用實(shí)踐來檢驗(yàn)結(jié)果的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，以便能夠獲得有效性強(qiáng)的工作分析成果。此外，企業(yè)還要及時(shí)反饋工作分析的結(jié)果，根據(jù)實(shí)際情況變化不同的分析方法和途徑，不斷取得動(dòng)態(tài)的資料，并根據(jù)結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和修改，使其適應(yīng)變化的外界環(huán)境。

四、結(jié)語

人力資源管理工作分析的組織與實(shí)施對企業(yè)管理有重要意義，企業(yè)要努力開展有效的工作分析，提高員工的工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定快速發(fā)展。

（作者單位為中國石油天然氣第六建設(shè)有限公司）

參考文獻(xiàn)

[1] 陳永忠，陳婷瑋，戴雅萍.淺議人力資源管理中的工作分析和設(shè)計(jì)[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2012（29）：206-208+238.

[2] 錢婷婷.工作分析在企業(yè)人力資源管理中的價(jià)值探尋[J].銅陵職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（02）：36-39.

[3] 紀(jì)新華.人力資源管理的源頭——對工作分析的再認(rèn)識[J].北京理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2006（03）：46-49.endprint