李寧

摘 要：為了更加方便大學生利用移動端報修故障，文章基于分層與模塊化思想設計并實現(xiàn)了基于Android的校園網絡故障報修APP。本文分析了網絡故障報修APP的設計需求，詳細介紹了此系統(tǒng)的總體架構、基本功能、數(shù)據庫設計過程。

關鍵詞：Android 網絡 故障報修 APP

中圖分類號：TP3 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）11（a）-0070-02

隨著高校信息化建設的不斷深入，很多學校部署了自己的網絡故障報修系統(tǒng)，國內外很多學者就網絡故障報修系統(tǒng)展開了研究，李江設計并實現(xiàn)了麗江師范高等?？茖W校網絡故障報修系統(tǒng)[1]；謝菲穎等設計了校園網絡故障報修系統(tǒng)，并分析了其運維機制[2]；劉孫發(fā)設計了三明學院網絡故障報修管理系統(tǒng)[3]；劉輝開發(fā)了基于WEB的故障報修系統(tǒng)[4]。這些系統(tǒng)多基于B/S模式，師生遇到網絡故障時，必須通過PC端而不能通過移動端提交網絡故障。隨著移動互聯(lián)技術的迅速發(fā)展，學生可以通過移動端訪問無線網絡獲取自己所需的信息。為了滿足移動端用戶報修網絡故障的需求，文章設計了基于Android的校園網絡故障報修APP。

1 系統(tǒng)開發(fā)相關技術

1.1 Android系統(tǒng)簡介

Android（安卓）是一個以Linux為基礎的開源移動設備操作系統(tǒng)，它主要應用于智能手機和平板電腦。Android 系統(tǒng)作為手機應用的開發(fā)平臺主要有以下特點。

（1）應用框架可以重復使用。

（2）針對移動終端優(yōu)化的Dalvik虛擬機。

（3）內嵌了基于WebKit引擎的手機瀏覽器。

（4）支持藍牙、3G/4G、WIFI通信。

（5）支持模擬器和基于Eclipse的一系列插件。

1.2 開發(fā)工具簡介

Eclipse是一個基于JAVA的開源軟件開發(fā)平臺，其由支持C開發(fā)的CDT、支持JAVA開發(fā)的JDT、支持插件開發(fā)的PDE和Eclipse Planform四部分組成。本系統(tǒng)的開發(fā)基于Android平臺，選擇JDK和基于Java語言的Eclipse作為重要的集成開發(fā)環(huán)境，安裝Android SDK工具包和ADT插件來完成校園網絡故障報修APP的開發(fā)。首先在Eclipse上安裝ADT插件，并下載需要的SDK組件，就可以通過指定SDK的路徑來創(chuàng)建Android的虛擬機了。

2 系統(tǒng)總體設計方案

2.1 系統(tǒng)實現(xiàn)的主要功能

校園網絡故障報修APP實現(xiàn)的功能如下。

（1）用戶可通過APP端填寫并提交網絡故障。

（2）網絡管理人員可登錄系統(tǒng)處理網絡故障。

（3）用戶可以查看處理的結果，并做出評價。

（4）此系統(tǒng)可以統(tǒng)計網絡故障。

2.2 系統(tǒng)總體架構設計

校園網絡故障報修APP由客戶端和服務器端組成。網絡故障報修APP客戶端報修通過webservice發(fā)送到服務器端，由服務器的相應模塊進行處理，系統(tǒng)總體架構如圖1所示。

2.3 系統(tǒng)功能模塊設計

本系統(tǒng)功能主要分為四大模塊：學生報修、故障處理、網管員管理、系統(tǒng)管理，系統(tǒng)基本功能具體設計如下。

（1）師生報修模塊。

該模塊為方便師生通過移動端進行網絡故障報修所設計，包括網絡故障報修、評價管理、歷史報修記錄查看三部分。網絡故障報修模塊即學生先填寫個人信息和故障信息，然后將填好的網絡內容上傳至網絡故障報修系統(tǒng)；評價管理模塊負責師生對故障處理的結果進行評價；歷史報修記錄查看即查看師生本人報修過的故障。

（2）網絡故障處理模塊。

該模塊主要為網絡管理人員處理故障所設計，主要包括故障查詢、故障受理、故障處理、數(shù)據導出四部分。故障查詢模塊可以查看報修過的所有網絡故障；故障受理模塊即受理未受理的網絡故障；故障處理模塊用于網管員對網絡故障進行處理；數(shù)據導出模塊用于網管員對故障的導出，為后期網絡故障統(tǒng)計做準備。

（3）網管員管理模塊。

此模塊主要包括故障查詢、故障統(tǒng)計、數(shù)據導出、聯(lián)系方式管理、樓宇管理、樓層管理、住址管理、賬號管理等等。故障統(tǒng)計模塊用于管理員按照查詢條件查看所統(tǒng)計的故障數(shù)據；聯(lián)系方式管理用于管理師生所留的聯(lián)系電話；樓宇管理用于管理師生所在的樓宇；樓層管理用于管理師生所在的樓層；住址管理用于管理師生的詳細住址；賬號管理用于管理師生的賬號信息。

（4）系統(tǒng)管理模塊。

此模塊包括登錄管理、權限管理、師生信息管理、密碼管理。登錄管理管理登錄信息；權限管理控制用戶權限；師生信息管理用于第一次登錄時提示用戶修改個人信息；密碼管理主要完成密碼修改的功能。

2.4 數(shù)據庫設計

本系統(tǒng)使用Microsoft SQL Server 2016作為數(shù)據庫，其設計的優(yōu)劣直接影響到系統(tǒng)的后續(xù)開發(fā)及擴展，對系統(tǒng)的開發(fā)實現(xiàn)有著至關重要的作用。文章設計的數(shù)據表主要包括：網管員表、師生信息表、故障信息表、故障處理表、報修記錄表、用戶評價表、師生樓宇表、師生樓層表、系統(tǒng)管理員表等。各數(shù)據表之間通過相應的鍵保持關聯(lián)，以實現(xiàn)數(shù)據的最小冗余度。

3 結語

開發(fā)基于Android平臺的校園網絡故障報修系統(tǒng)是當前網絡信息技術與移動智能終端設備發(fā)展的必然需求。文章先介紹了系統(tǒng)開發(fā)過程中所用到的關鍵技術，然后描述了此網絡故障報修系統(tǒng)的設計思路和解決方案，最終設計了基于Android平臺的網絡故障修APP。該系統(tǒng)不僅方便了用戶，而且提高了網管員工作效率和網絡服務質量。

參考文獻

[1] 李江.麗江師范高等專科學校網絡故障報修系統(tǒng)的研究與分析[D].昆明：云南大學，2015.

[2] 謝菲穎，方映萍，柯居鑫.校園網絡故障報修系統(tǒng)及其運維機制[J].天津中德職業(yè)技術學院學報，2015（2）：71-73.

[3] 劉孫發(fā).三明學院網絡故障報修管理系統(tǒng)的分析與設計[D].昆明：云南大學，2014.

[4] 劉輝.基于WEB的故障報修系統(tǒng)的開發(fā)與應用[J].安徽電子信息職業(yè)技術學院學報，2014，13（4）：39-41，55.