陳曉凌

[摘 要]群眾路線是中國共產(chǎn)黨的根本工作路線，在長期的工作過程中驗(yàn)證了其必要性、科學(xué)性和有效性。本文將黨的群眾路線應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)管理，在處理員工關(guān)系、調(diào)動(dòng)員工積極性、向員工學(xué)習(xí)等方面進(jìn)行應(yīng)用，形成了一套走群眾路線的企業(yè)管理理論體系，從而使企業(yè)不斷完成創(chuàng)新和自我超越。

[關(guān)鍵詞]群眾路線；企業(yè)管理；員工；顧客

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.24.054

[中圖分類號(hào)]F272；D252 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）24-00-02

黨的十八大以后，黨中央又一次要求全黨要深入貫徹學(xué)習(xí)群眾路線，再次掀起了群眾路線學(xué)習(xí)熱潮。在企業(yè)界，群眾路線的學(xué)習(xí)和實(shí)施同樣重要。目前，中國企業(yè)在企業(yè)管理、組織建設(shè)、人才使用、員工培訓(xùn)和管理方面缺乏經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)這些問題，群眾路線的指導(dǎo)意義就顯得尤為重要，如何將群眾路線的指導(dǎo)思想運(yùn)用到現(xiàn)代企業(yè)管理中，改善企業(yè)運(yùn)行環(huán)境，提升企業(yè)效益，成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的首要要求。

1 什么是群眾路線

1.1 群眾路線的基本概念

群眾路線是黨的根本工作路線，以毛澤東為代表的中國共產(chǎn)黨在長期斗爭中，形成了一切為了群眾、一切依靠群眾和從群眾中來、到群眾中去的群眾路線。

1.2 群眾路線的衍生

1.2.1 善于聽取群眾意見

群眾路線要求黨員干部要善于采納人民群眾的意見。當(dāng)意見一致的時(shí)候，黨員干部要積極吸取，并將這些意見與自身已有的觀點(diǎn)進(jìn)行深度融合；當(dāng)意見不一致的時(shí)候，黨員干部更要虛心聽取，善于捕捉其中的有用意見。如果真的遵循群眾路線，黨員干部應(yīng)該能夠聽取不一致甚至反對(duì)的意見。

1.2.2 禁止出現(xiàn)特權(quán)思想和特權(quán)現(xiàn)象

特權(quán)是指凌駕于法律或制度之上的特殊權(quán)利。中國三千年的封建思想毒瘤使當(dāng)今的一些領(lǐng)導(dǎo)干部慣于行使特權(quán)。群眾路線要求黨員干部清楚地認(rèn)識(shí)到：水能載舟，亦能覆舟，權(quán)利來源于人民，必須服務(wù)于人民，為人民謀福祉。

2 群眾路線在現(xiàn)代企業(yè)管理中運(yùn)用的基本要求

2.1 企業(yè)管理要以人為本

工作的發(fā)展離不開群眾，企業(yè)的發(fā)展離不開群眾。企業(yè)品牌需要依靠群眾進(jìn)行傳播和推廣，企業(yè)利潤需要群眾去創(chuàng)造，因此做好人民群眾的工作是企業(yè)管理的第一要?jiǎng)?wù)。管理者在管理企業(yè)的過程中要做到以人為本，可以大幅度提升員工工作的積極性，促進(jìn)其進(jìn)行自我要求、自我學(xué)習(xí)、自我創(chuàng)新，從而極大地提升企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2.2 企業(yè)管理要公平、公正、公開

企業(yè)管理不能忽視人民群眾的正當(dāng)利益，包括工資福利的獲得、升職渠道的透明、休假制度的完善等。管理者在處理這些事情的過程中必須堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，否則容易引起員工對(duì)企業(yè)的不滿，不利于企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，從而阻礙企業(yè)發(fā)展。

2.3 企業(yè)管理要兼顧民主與集中

民主集中制是企業(yè)管理的又一基本方法。人民群眾的智慧和能力是無窮的。民主要求企業(yè)給予每位員工表達(dá)自己意見的機(jī)會(huì)，尤其在企業(yè)面臨重大戰(zhàn)略決策的時(shí)候，更要收集不同員工的意見，尤其是一些不同意見，并積極采用具有建設(shè)性的意見，這樣更有利于制訂企業(yè)決策和戰(zhàn)略實(shí)施。

2.4 企業(yè)管理要團(tuán)結(jié)員工

企業(yè)的凝聚力對(duì)于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，要形成強(qiáng)大的凝聚力就必須團(tuán)結(jié)員工。企業(yè)管理人員要常進(jìn)員工門、常知員工事、常解員工憂，要視員工為家人，真正關(guān)心他們，幫助他們解決工作中以及生活中遇到的各類問題。只有這樣，員工才能把企業(yè)當(dāng)成家，心系企業(yè)成長與發(fā)展。

3 群眾路線在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用

3.1 深入員工，善于向員工學(xué)習(xí)

虛心向員工學(xué)習(xí)是企業(yè)管理和發(fā)展的必備要素，是企業(yè)自我成長的過程。企業(yè)在發(fā)展的過程中，要制定相關(guān)激勵(lì)措施鼓勵(lì)員工參與企業(yè)決策，為企業(yè)發(fā)展多提建設(shè)性的意見。一些不成功的企業(yè)往往忽略了這一環(huán)節(jié)，員工沒有展示自我、提出意見的平臺(tái)，有的即使提出了意見，也往往得不到重視，久而久之，員工的工作積極性逐漸減弱，企業(yè)也難以維系和發(fā)展。員工處于企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營、管理的第一線，只有員工最了解企業(yè)的產(chǎn)品，比如銷售人員處于銷售的第一線，最了解顧客的需求，只有把需求轉(zhuǎn)換為企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)才能得到發(fā)展?？傊?，企業(yè)管理者要向員工學(xué)習(xí)，通過他們了解企業(yè)的運(yùn)行狀況，避免一些錯(cuò)誤決策，為企業(yè)做出正確決策提供保障。此外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常深入員工內(nèi)部，與員工進(jìn)行親密交談，學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點(diǎn)，通過向他們學(xué)習(xí)改正自身的缺點(diǎn)。

3.2 體恤員工，切實(shí)為員工考慮

毛澤東說：“一切空話都是無用的，必須給人民以看得見的物質(zhì)福利?！逼髽I(yè)需要發(fā)展，員工的各種利益需求也應(yīng)該得到保障。員工的利益需求包括物質(zhì)利益和精神利益。在物質(zhì)利益方面，企業(yè)要遵循市場經(jīng)濟(jì)的價(jià)值規(guī)律，按勞分配，多勞多得；在精神利益方面，企業(yè)要為員工提供巨大的精神財(cái)富，如良好的工作環(huán)境、眾多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)、和諧的企業(yè)氛圍等?？傊?，企業(yè)要重視員工利益，只有員工的物質(zhì)利益和精神利益都得到保障的情況下，員工才能以積極飽滿的狀態(tài)全身心投入工作，為企業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。

3.3 激勵(lì)員工，敢于讓員工創(chuàng)新

走好群眾路線，從群眾中來、到群眾中去，堅(jiān)持以人為本的管理思想進(jìn)行創(chuàng)新才是企業(yè)進(jìn)行制度創(chuàng)新的前提。企業(yè)的高速發(fā)展來源于不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新源自于廣大群眾，尤其是那些不斷超越自我、具有挑戰(zhàn)和開拓精神的員工。首先，企業(yè)管理者要積極營造良好的氛圍，制定相關(guān)的制度鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新。其次，企業(yè)的制度創(chuàng)新必須與企業(yè)的文化創(chuàng)新相適應(yīng)，以文化推動(dòng)制度，讓制度強(qiáng)化文化。只有在好的制度和文化氛圍下，員工才能進(jìn)行自我突破，員工的思維方式才能得以轉(zhuǎn)變，員工的觀念想法才能不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能不斷發(fā)展。

3.4 了解員工，經(jīng)常與員工交心

企業(yè)是一個(gè)社會(huì)群體組織，要走好群眾路線，企業(yè)管理者必須要以員工的利益為重，要有人情味、有激情、要平易近人，不能簡單地把員工作為掙錢的工具，不能把企業(yè)給予員工的利益作為恩賜。在企業(yè)管理過程中，管理者必須把員工當(dāng)成自己的朋友，與他們打成一片，要求管理者要放下架子，擯棄傳統(tǒng)意義上的等級(jí)制度，而是以更加謙卑、更加平等的姿態(tài)去面對(duì)員工。只有這樣，員工才能真正與管理者進(jìn)行深入溝通，把對(duì)方當(dāng)成自己人，聊聊真心話，而這些真心話對(duì)于公司發(fā)展以及工作的順利完成都有重要的意義。

3.5 團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量

群眾路線要求黨永遠(yuǎn)面對(duì)群眾的大多數(shù)，建立最廣泛的統(tǒng)一戰(zhàn)線，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量。首先，在企業(yè)管理中，對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理有幫助的團(tuán)體組織都可以成為企業(yè)需要團(tuán)結(jié)的力量，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該具有互利共贏的良性競爭新思維，善于整合資源，借力打力；其次，企業(yè)在市場競爭過程中，不僅要和那些和自己沒有競爭關(guān)系的企業(yè)合作，也可以和那些有競爭關(guān)系的企業(yè)合作，可以更好地實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、互利共贏，從而可以面對(duì)更為激烈的市場競爭，擊敗更為強(qiáng)大的競爭對(duì)手。

3.6 從顧客出發(fā)，促進(jìn)企業(yè)快速成長

群眾路線要求企業(yè)必須要從顧客出發(fā)。市場經(jīng)濟(jì)與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)最大的區(qū)別在于，市場經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)戰(zhàn)略必須圍繞當(dāng)前的市場環(huán)境與顧客需求來制定，不能只局限于自身的傳統(tǒng)領(lǐng)域。企業(yè)發(fā)展是全體員工共同努力的結(jié)果，然而這里更重要的一個(gè)要素就是顧客，企業(yè)的利益其實(shí)來源于顧客，如果企業(yè)產(chǎn)品不符合市場需求，得不到顧客認(rèn)可，企業(yè)自然無法實(shí)現(xiàn)盈利。因此，企業(yè)要將更多精力轉(zhuǎn)向了解顧客需求，為顧客提供更多的價(jià)值服務(wù)，那么顧客自然會(huì)選擇這個(gè)產(chǎn)品，企業(yè)也將獲得更多發(fā)展機(jī)會(huì)。同時(shí)，企業(yè)要將群眾路線與企業(yè)管理理論深度結(jié)合，營造催人奮進(jìn)的工作環(huán)境，調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓大家在一種充滿熱情、相互信任、和諧融洽的氛圍內(nèi)積極工作，從而創(chuàng)造出顧客需要的產(chǎn)品。

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