胡皛

【摘 要】隨著時(shí)代的進(jìn)步，新媒體技術(shù)已經(jīng)不斷深入到社會(huì)的方方面面，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，如果沒有掌握新媒體營銷的策略，那她注定會(huì)被時(shí)代所淘汰。本文旨在針對(duì)旅游景區(qū)新媒體營銷策略展開論述，先敘述了新媒體營銷策略的概念，后有詳細(xì)的介紹了營銷的各種策略及方法，為新時(shí)代下旅游景區(qū)的發(fā)展提供了參考。

【關(guān)鍵詞】旅游景區(qū)；新媒體；營銷策略

進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，媒體環(huán)境發(fā)生了很大的變化，從之前的反應(yīng)社會(huì)到現(xiàn)在推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展，新媒體正在以它獨(dú)特的手段，體現(xiàn)其重要的價(jià)值。由于媒體的傳播速度極快，這為企業(yè)的宣傳提供了必要條件，旅游景區(qū)的發(fā)展離不開宣傳手段的更新，運(yùn)用新媒體營銷策略，是從根本上提高旅游景區(qū)營業(yè)額的重要手段。

1 新媒體營銷策略的含義

新媒體營銷相對(duì)于傳統(tǒng)營銷而言，是一個(gè)相對(duì)的概念。傳統(tǒng)營銷一方面是指與人面對(duì)面地推銷、走訪拉客戶等手段，另一方面也包括一些通過雜志、廣播電視、廣告等傳統(tǒng)媒體營銷的方法來進(jìn)行推銷。而所謂的新媒體營銷，是指通過更高層次的線上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營，比如通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、知名網(wǎng)站等進(jìn)行更高層次的營銷工作。新媒體營銷相對(duì)于傳統(tǒng)營銷來說，并不是相對(duì)的，而是在以前的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展，它是一個(gè)不斷進(jìn)步、不斷發(fā)展的動(dòng)態(tài)過程。曾經(jīng)有一個(gè)美國的權(quán)威期刊對(duì)于新媒體的定義是：個(gè)體對(duì)個(gè)體的傳播。在這種形式下就說明新媒體是由幾個(gè)固定元素構(gòu)成的，如果沒有這幾個(gè)元素，那就不能稱之為新媒體，只能稱之為是傳統(tǒng)媒體的升級(jí)。國內(nèi)著名學(xué)者黃升民教授，曾經(jīng)也對(duì)新媒體進(jìn)行過定義，他提出的新媒體是由三個(gè)基本元素所構(gòu)建的：即生產(chǎn)無限、需求無限和傳播無限。綜合以上關(guān)于新媒體的定義，我們可以得出，新媒體就是依托于傳統(tǒng)媒體，在此基礎(chǔ)上發(fā)展得更加符合現(xiàn)代要求，貼近時(shí)代需求的信息模式。因此簡單得說，新媒體銷售就是利用這種平臺(tái)，通過互聯(lián)網(wǎng)銷售的模式來進(jìn)行商品的售賣的行為。

2 旅游景區(qū)新媒體營銷策略的具體方法

2.1 旅游網(wǎng)站營銷

隨著信息化時(shí)代的發(fā)展，上網(wǎng)逐漸成為每個(gè)人生活中的必需品，大大小小的網(wǎng)站也層出不窮。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，當(dāng)遇到難題時(shí)，越來越多的人選擇上網(wǎng)百度或者進(jìn)網(wǎng)站搜索，相關(guān)信息?？梢哉f在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代迅猛發(fā)展的大背景下，網(wǎng)絡(luò)也越來越擔(dān)當(dāng)起傳遞信息和推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的責(zé)任。將旅游景區(qū)的營銷擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)層面，利用網(wǎng)絡(luò)傳播的快速、有效、迅猛等特點(diǎn)，幫助旅游景區(qū)將信息進(jìn)行最大程度上的擴(kuò)散，讓更多的人對(duì)某個(gè)旅游景區(qū)有所了解。除此之外，旅游景區(qū)也可建設(shè)屬于自己的官網(wǎng)，將景區(qū)中的特色或者相關(guān)信息發(fā)布到官網(wǎng)上，方便更多的人瀏覽。在信息化時(shí)代快速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，只有將自身的發(fā)展與高科技的信息產(chǎn)品結(jié)合起來，才能促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，以便獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。

2.2 微博旅游營銷

自從微博被廣泛應(yīng)用于日常生活中，其擴(kuò)散力就達(dá)到了難以置信的地步，微博逐漸成為時(shí)代發(fā)展所必須的生活軟件。微博上的信息五花八門，只能觀天下大事，又能抒發(fā)自我感想。將旅游業(yè)的營銷與微博結(jié)合起來，主要可分為兩個(gè)方面來進(jìn)行，一個(gè)是政府關(guān)于旅游業(yè)的宣傳政策，另一個(gè)是旅游企業(yè)自身的營銷手段。政府的旅游微博具有公開性、權(quán)威性、服務(wù)性、反饋性等特點(diǎn)，由微博官方大數(shù)據(jù)顯示，各地政府的官方微博具有保質(zhì)保量、實(shí)時(shí)更新、貼近生活及管理團(tuán)隊(duì)完善等優(yōu)點(diǎn)。因此民眾普遍對(duì)政府微博發(fā)布的信息有較高的可信度，也為他們在日常生活中的選擇提供了參考。同時(shí)，政府發(fā)布相關(guān)旅游文化發(fā)展的信息，可以為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，進(jìn)一步的提高旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。而旅游企業(yè)的微博營銷手段，要注意將其檔次上升到中長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展水平，堅(jiān)定不移地貫徹，并為其持續(xù)不斷的投入資源，最后才能取得成功。并且，旅游企業(yè)微博營銷應(yīng)該從平臺(tái)管理、關(guān)系管理、風(fēng)險(xiǎn)管理以及，因?yàn)楣芾硭膫€(gè)方面做出戰(zhàn)略決策。

2.3 微信旅游營銷

隨著時(shí)代的發(fā)展，越來越多的成年人更傾向于使用微信，這就為一些微信公眾號(hào)及其微商的發(fā)展提供了必要條件。目前為止，微信旅游營銷的手段僅停留在微信公眾號(hào)的推送上，部分旅游企業(yè)通過開發(fā)企業(yè)內(nèi)部的微信公眾號(hào)，定時(shí)做一些景區(qū)的推送，以此來達(dá)到刺激消費(fèi)者需求的目的。微信公眾號(hào)相對(duì)于網(wǎng)站和微博而言其運(yùn)營成本較小，并且具有很大的靈活性和可操作性，但缺點(diǎn)就是沒有網(wǎng)站和微博的營銷手段產(chǎn)生的效果大。旅游企業(yè)在微信旅游營銷中，要注意構(gòu)建科學(xué)化的微信風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，注意保護(hù)企業(yè)發(fā)展的相關(guān)信息，用一定的防護(hù)手段來促進(jìn)微信公眾號(hào)的合理運(yùn)營。此外，在微信公眾號(hào)中也可以劃分不同的板塊，將每一次的推送分出主次，精準(zhǔn)推送相關(guān)的旅游信息，全面優(yōu)化游客的體驗(yàn)和加強(qiáng)與游客間的情感交流。同時(shí)，微信公眾號(hào)還應(yīng)當(dāng)開通反饋服務(wù)，方便游客對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行后期的反饋，進(jìn)一步促進(jìn)旅游企業(yè)關(guān)于微信公眾號(hào)運(yùn)營的相關(guān)政策，完善微信公眾號(hào)的服務(wù)機(jī)制。

2.4 旅游價(jià)格策略分析

因?yàn)樾畔⒒瘯r(shí)代的到來，信息的傳遞能夠更加敏捷、快速，因此在商品市場上，關(guān)于價(jià)格的信息能夠很快被消費(fèi)者覺察到。在這種環(huán)境下，旅游市場的價(jià)格變動(dòng)使得消費(fèi)者變得更加敏感，容易受到價(jià)格的影響。在這種背景下，旅游行業(yè)的價(jià)格策略顯得尤為重要，如何在競爭激烈的行業(yè)中脫穎而出，吸引到更多的游客，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，成為眾多旅游行業(yè)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人所關(guān)注的重點(diǎn)。采用靈活多變的定價(jià)策略是旅行行業(yè)的首選，通過多種檔次的定價(jià)劃分，滿足不同需求的消費(fèi)人群，從而加大消費(fèi)者對(duì)旅游行業(yè)的需求。同時(shí)，也可以實(shí)行多種定價(jià)策略并行的模式，充分的滿足消費(fèi)者不同方面的需求。其中一部分旅游行業(yè)會(huì)采用讓消費(fèi)者自己定價(jià)，也就是協(xié)商定價(jià)的方式來進(jìn)行營銷，這會(huì)在一定程度上損害企業(yè)的利潤，但是能夠給消費(fèi)者營造良好的企業(yè)形象，有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。消費(fèi)者是最理解自己的消費(fèi)需求的，他們能夠給自己選擇最合理的價(jià)格定位，在這種形勢下，旅游行業(yè)可以實(shí)行菜單化定制的方式，將本公司提供的業(yè)務(wù)意義的羅列出來，讓消費(fèi)者進(jìn)行自由的組合、搭配，始終將消費(fèi)者放在首要地位。

2.5 旅游促銷策略分析

傳統(tǒng)意義上的促銷指的就是通過廣告、人員推銷、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費(fèi)者和用戶提供產(chǎn)品信息，吸引他們的興趣和注意力，從而達(dá)到促進(jìn)購買的目的。在旅游行業(yè)中，由于推銷的東西具有不可觸性，不能讓消費(fèi)者直接感觸到，因此促銷方式顯得尤為重要。由于現(xiàn)在社會(huì)處于新媒體運(yùn)行的形勢下，因此為旅游行業(yè)的促銷提供了很多可能性。在促銷過程當(dāng)中，要注意形式的創(chuàng)新，還要注意內(nèi)容的創(chuàng)新以及對(duì)kol的重視，要充分發(fā)揮領(lǐng)袖的引導(dǎo)作用。由于現(xiàn)代生活的快節(jié)奏，導(dǎo)致人們的消費(fèi)觀念也發(fā)生了改變，人們特別青睞那些一眼就能夠了解到重點(diǎn)的廣告。因此旅游行業(yè)在促銷過程當(dāng)中一定要注意內(nèi)容的創(chuàng)新，要抓得住眼球。再加上信息化發(fā)展的時(shí)代，人們對(duì)于網(wǎng)上的東西本來就存在很大的不信任，因此，旅游行業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行體驗(yàn)式促銷的方法，通過為消費(fèi)者提供免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，讓消費(fèi)者感受到企業(yè)的服務(wù)以及景區(qū)的魅力，增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的感知力，更好的了解產(chǎn)品。

3 總結(jié)

旅游景區(qū)新媒體營銷策略的實(shí)施，是為了幫助旅游行業(yè)在新形勢下更好、更快發(fā)展，從而獲取更大的經(jīng)濟(jì)利益。隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)的營銷手段也要不斷地發(fā)生變化，這樣才能夠適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，不至于被時(shí)代所淘汰。新媒體營銷策略的實(shí)施，是信息化時(shí)代發(fā)展過程中必然要經(jīng)歷的階段。

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