陳艷

摘 要：在過去的數(shù)十年中，服務(wù)設(shè)計(jì)的方法和理念已經(jīng)被應(yīng)用在創(chuàng)建創(chuàng)新型學(xué)習(xí)空間： IDEO設(shè)計(jì)師們應(yīng)用服務(wù)設(shè)計(jì)的方法，對(duì)已有的設(shè)施進(jìn)行返工和改造，使它們具有足夠的靈活性，以適應(yīng)新的學(xué)習(xí)方法和新的工具，建立新的工作學(xué)習(xí)區(qū)；同濟(jì)大學(xué)以服務(wù)設(shè)計(jì)的方法營(yíng)造同濟(jì)大學(xué)金工實(shí)踐中心，改造后的空間得到校師生的一致好評(píng)，此項(xiàng)目獲得了美國(guó)環(huán)境體驗(yàn)設(shè)計(jì)（SEGD） 2014 年度設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。本文將對(duì)服務(wù)設(shè)計(jì)理論的公共空間設(shè)計(jì)課程教學(xué)方法改革與實(shí)踐展開具體探討。

關(guān)鍵詞：服務(wù)設(shè)計(jì)；公共空間設(shè)計(jì)；教學(xué)實(shí)踐

中圖分類號(hào)：TU238.2-4；G712.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2017）33-0243-01

臺(tái)灣亞洲大學(xué)鄧成連教授提出：早期的工業(yè)設(shè)計(jì)成品大多是實(shí)體產(chǎn)品，時(shí)至今日，設(shè)計(jì)師的工作已擴(kuò)及組織構(gòu)架、社會(huì)問題、互動(dòng)、服務(wù)與體驗(yàn)設(shè)計(jì)。許多問題牽涉到復(fù)雜的社會(huì)與文化議題，促使設(shè)計(jì)師變成應(yīng)用行為科學(xué)家，但在這方面的教育卻嚴(yán)重不足，設(shè)計(jì)教育是該改變了。

一、教學(xué)改革對(duì)象

以環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)中的專業(yè)課——公共空間設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容、方法為對(duì)象，研究在服務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，傳統(tǒng)設(shè)計(jì)公司、設(shè)計(jì)師逐漸轉(zhuǎn)型，公共空間設(shè)計(jì)教學(xué)如何適應(yīng)市場(chǎng)變化而改變教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法。根據(jù)教學(xué)設(shè)計(jì)的思路，教學(xué)課程的制定應(yīng)從社會(huì)需求出發(fā)。首先研究社會(huì)對(duì)環(huán)藝學(xué)生的新要求，并分析教學(xué)目標(biāo)，然后依次從教學(xué)對(duì)象、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等方面進(jìn)行分析研究，獲得科學(xué)的課程教學(xué)體系。

二、教學(xué)改革內(nèi)容

服基于服務(wù)設(shè)計(jì)理念的公共空間設(shè)計(jì)，是以服務(wù)與人為核心，從體驗(yàn)設(shè)計(jì)出發(fā)，充分利用環(huán)境中的有形和無形要素，是以空間設(shè)計(jì)為中心的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，讓空間更加靈活，更能適應(yīng)新的環(huán)境。在教學(xué)中，根據(jù)命題，主張策劃設(shè)計(jì)新的服務(wù)主題、內(nèi)容、流程、方式，形成新的服務(wù)空間功能劃分，以設(shè)計(jì)思考法，從體驗(yàn)設(shè)計(jì)出發(fā)，重新定義空間功能，組織構(gòu)架，策劃新的功能形式和更多的體驗(yàn)活動(dòng)，協(xié)調(diào)服務(wù)-環(huán)境-人之間的關(guān)系。因此，學(xué)生完成的不再僅僅是一個(gè)視覺提案，而是從品牌顧問角度，協(xié)助創(chuàng)新（創(chuàng)造新的）或者改善（現(xiàn)有的）服務(wù)，使之變得更有用、可使用的、令人想要的和有效率的整體設(shè)計(jì)。

服務(wù)設(shè)計(jì)對(duì)于一些非商業(yè)性的空間，也特別適用。如同濟(jì)大學(xué)金工實(shí)驗(yàn)區(qū)的改造，就是將學(xué)生看作是最終受眾，以服務(wù)學(xué)習(xí)者為中心，以顯性服務(wù)和隱性服務(wù)為紐帶，將其視為一個(gè)相互聯(lián)系相互作用的服務(wù)系統(tǒng)。關(guān)注學(xué)習(xí)者情感體驗(yàn)的教學(xué)，不僅強(qiáng)調(diào)學(xué)生個(gè)體的獨(dú)特體驗(yàn)，也強(qiáng)調(diào)師生、學(xué)生和學(xué)生之間的生活聯(lián)系和情感互動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)了空間的改造和教學(xué)服務(wù)的提升。

三、教學(xué)實(shí)踐

本課程改革在2016-2017學(xué)年第一學(xué)期，2014級(jí)本科環(huán)藝4班的《公共空間設(shè)計(jì)1》課程中已實(shí)踐。本次教學(xué)實(shí)踐以藝術(shù)學(xué)院陶藝館再設(shè)計(jì)為主題，由教師帶領(lǐng)學(xué)生實(shí)地考察實(shí)體空間，并完成分組。各小組觀察現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，從不同角度體驗(yàn)，策劃新的空間功能屬性，細(xì)分教學(xué)創(chuàng)作空間，將之前單一的陶藝教學(xué)空間，設(shè)計(jì)成了以陶藝教學(xué)為主的，展示、休閑、娛樂一體的學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的文化綜合空間體。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維，還設(shè)計(jì)了網(wǎng)上展示、網(wǎng)絡(luò)銷售、實(shí)體店體驗(yàn)活動(dòng)等一系列的線上線下內(nèi)容。課程結(jié)束后，學(xué)生更進(jìn)一步做了品牌策劃，品牌設(shè)計(jì)完成了相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)材料書寫，參加中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，這些在傳統(tǒng)的《公共空間設(shè)計(jì)》課程中是很難做到的。

四、研究重點(diǎn)和難點(diǎn)

（1）針對(duì)新市場(chǎng)，從新型設(shè)計(jì)行業(yè)角度分析新型設(shè)計(jì)師需具備的新能力，新技能；（2）教學(xué)中，從服務(wù)設(shè)計(jì)角度切入每一次的課程作業(yè)，讓學(xué)生理解服務(wù)設(shè)計(jì)內(nèi)涵，改變之前單一的視覺設(shè)計(jì)，從被動(dòng)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)為主動(dòng)設(shè)計(jì)；學(xué)習(xí)一些非美術(shù)類知識(shí)，并形成新的課程目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容及課件；（3）加強(qiáng)除繪圖技術(shù)以外的相關(guān)能力的訓(xùn)練。作業(yè)必須是團(tuán)隊(duì)完成，分工合作，團(tuán)隊(duì)外互評(píng)、互訪的方式，體驗(yàn)不同角色身份；鼓勵(lì)學(xué)生走出教室，做實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查，體驗(yàn)和感受現(xiàn)場(chǎng)；鍛煉與人交流、合作能力。

五、擬解決的主要問題

（1）設(shè)計(jì)市場(chǎng)改變，設(shè)計(jì)教學(xué)滯后。（2）課堂中，學(xué)生作業(yè)設(shè)計(jì)無原創(chuàng)，東拼西湊。

六、改革成果

2014級(jí)本科環(huán)藝4班的《陶舍》作品，得到專家們的認(rèn)可，獲得多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。入圍第七屆湖北省高校美術(shù)與設(shè)計(jì)大展；入圍第二屆“學(xué)院空間”美術(shù)作品展覽觀摩展；2017年第10屆全國(guó)大學(xué)生計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)大賽數(shù)字媒體設(shè)計(jì)類 中南區(qū)一等獎(jiǎng)、全國(guó)三等獎(jiǎng)。

從傳統(tǒng)的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)來看，《陶舍》作品的空間表現(xiàn)、渲染效果有很大的提高空間，有些不足，但是學(xué)生不僅只停留在了視覺層面，而是做了很多空間設(shè)計(jì)之外的工作，不是只停留在設(shè)計(jì)層面，而是整體地考慮全局，設(shè)計(jì)之前的策劃，設(shè)計(jì)之后的實(shí)施都涉及。雖然方案表現(xiàn)略有稚嫩，但是思想已經(jīng)改變，這也是能得到眾多專家們認(rèn)可的原因。

參考文獻(xiàn)：

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