薛香杰

摘 要： 為了達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，提高學(xué)生的自身職業(yè)素養(yǎng)，符合應(yīng)用型高職高專的教學(xué)特點。我們改變了過去傳統(tǒng)的單純在課堂上進(jìn)行灌輸知識的教學(xué)方法，在教學(xué)過程中應(yīng)用多元化教學(xué)有機(jī)地結(jié)合，互相促進(jìn)，互相彌補，使學(xué)生在獲取理論知識的同時，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，挖掘他們的內(nèi)在潛能，以及解決提高實際問題的能力。本篇文章主要對汽車消費心理學(xué)這門課程的講授技巧，各種教學(xué)方法的應(yīng)用及創(chuàng)新進(jìn)行闡述。

關(guān)鍵詞： 汽車消費心理學(xué)；教學(xué)方法；多元化；學(xué)生能力

進(jìn)入21世紀(jì)以來，汽車技術(shù)發(fā)展越來越成熟，高端科技在汽車上應(yīng)用越來越多，消費者把目光集中從汽車的工藝制造轉(zhuǎn)移到了汽車科技應(yīng)用方面，智能空調(diào)系統(tǒng)、電動座椅等更加舒適，應(yīng)用ABS防抱死系統(tǒng)、汽車激光雷達(dá)自動防撞微機(jī)控制系統(tǒng)等為了讓車更加安全。提高了汽車的使用性能，使消費者在使用汽車的過程中更加方便可靠提高智能化。那怎樣把這些技術(shù)介紹給消費者并使之產(chǎn)生購買動機(jī)來誘導(dǎo)消費。這門課程就是汽車消費心理學(xué)。

汽車消費心理學(xué)是心理學(xué)與消費行為學(xué)的交叉學(xué)科，是心理學(xué)在汽車消費者行為領(lǐng)域的具體應(yīng)用。在這門課程中學(xué)生主要學(xué)習(xí)汽車消費心理學(xué)對消費者的影響因素，分析消費者的需要，掌握消費者的心理，滿足消費者的需要，全心全意為消費者服務(wù)，并能達(dá)成信任，完成汽車服務(wù)行業(yè)的交易，做營銷行業(yè)中的領(lǐng)軍人物。這門課主要研究汽車營銷活動中，消費者和營銷人員心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其規(guī)律，是汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課。這門課程主要以中國人的消費心理為著眼點，闡述了人的需要與動機(jī)，認(rèn)知心理，情緒、情感與態(tài)度，個性心理等對汽車消費者影響因素分析的內(nèi)容，并且分析了宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境對汽車營銷過程中消費者的客觀影響和4S店內(nèi)汽車營銷專業(yè)相關(guān)崗位的職責(zé)以及相關(guān)人員對消費者的心理影響。論述了汽車性能、價格、品牌、服務(wù)等因素與汽車消費者心理的關(guān)系。本課程是在學(xué)生掌握了汽車市場營銷學(xué)、廣告學(xué)、推銷技巧等一系列的理論課成之后開設(shè)的，是為進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生了解營銷過程中面臨的消費者心理和營銷人員自身心理的課程。它既要向?qū)W生傳授理論知識，又要培養(yǎng)學(xué)生的觀察分析能力和實踐實戰(zhàn)能力。

為了達(dá)到學(xué)生的職業(yè)目標(biāo)，首先要了解當(dāng)下學(xué)生心理現(xiàn)狀，主要行為心理表現(xiàn)為依賴性強(qiáng)、情緒化嚴(yán)重、常常以自我為中心等。那么對于這種情況，老師在授課過程中必須能時刻吸引學(xué)生的注意力。而對于汽車消費心理學(xué)本身就是一個相對比較枯燥的學(xué)科，每一個章節(jié)的安排都是有它固定的模式：概念——心理學(xué)名詞的概念——特征作用類型——形成這一特征的影響因素——概念對汽車消費者的影響因素。那么為了能讓學(xué)生積極地聽課，更好的接受知識并達(dá)到教學(xué)目標(biāo)和職業(yè)目標(biāo)，主要運用了以下幾種教學(xué)方法。

1講授法

心理學(xué)名詞大多數(shù)都會給人似懂非懂的感覺，例如“氣質(zhì)”這一名詞，在心理學(xué)上是先天的遺傳的，而與日常生活里說的氣質(zhì)是兩王 回事。而且在一節(jié)課的時間安排上概念的講述是相對較短的。那么怎樣使學(xué)生能夠更好的理解這個概念以及相關(guān)的心理學(xué)名詞呢？那么在講解的過程中，要求教師要通過簡明、生動的口頭語言向?qū)W生傳授知識。主要是通過敘述、描繪、解釋等來傳遞知識，盡可能的與學(xué)生的認(rèn)知基礎(chǔ)發(fā)生聯(lián)系。講授要講究語言藝術(shù)，要生動形象、富有感染力，清楚、簡單、準(zhǔn)確、條理清楚、通俗易懂，聲音洪亮，語速適度、抑揚頓挫適應(yīng)學(xué)生聽課接受的步伐。這樣能使學(xué)生在較短的時間內(nèi)學(xué)到大量的知識。并且教師能很好的控制課程的進(jìn)程。

2.情景教學(xué)

在這個學(xué)科中，心理學(xué)名詞的特征概念是極其重要的，根據(jù)特征來分析消費者心理也比較準(zhǔn)確。在講課中發(fā)現(xiàn)用講授法教學(xué)學(xué)生也不是特別好理解。利用情境教學(xué)是很好不錯的選擇，學(xué)生理解性也比較好，能積極調(diào)動課堂氣氛，課堂有一個較好的互動性。教學(xué)過程主要是老師首先創(chuàng)設(shè)情況問題，例如，讓學(xué)生形容心理學(xué)名詞的在日常生活中的意思是什么，然后給學(xué)生提一些建議或者不提，學(xué)生自己找與課本中的概念區(qū)別的方法或者途徑，在班級分組討論并且展示。老師做最后的總結(jié)和補充。

3.案例教學(xué)

心理學(xué)的作用一般體現(xiàn)在一些真實的案例中，在講述心理學(xué)名詞作用這一部分的時候，向?qū)W生們展示或者口述真實的案例材料，先提出問題，讓學(xué)生帶著疑惑來學(xué)習(xí)，針對特定的問題做闡述，然后以故事、圖片或者視頻的形式來向?qū)W生傳遞信息，吸引學(xué)生的注意力。用問題來分析心理學(xué)的作用。層層解惑，從而培養(yǎng)學(xué)生的分析及解決實際問題的能力并且培養(yǎng)獨立分析問題和獨立處理問題的方法能力，以及養(yǎng)成向他人學(xué)習(xí)的習(xí)慣，總結(jié)討論后將結(jié)果應(yīng)用到相似的案例中，并來解決實際問題。

4.角色扮演

在這門課中重點和難點是汽車消費者的需要與動機(jī)、汽車消費者的情緒、情感與態(tài)度、汽車消費者的認(rèn)知心理以及4S店相關(guān)人員職責(zé)及其對消費者的影響等內(nèi)容。在授課過程中除了教師本身要講授明白之外還要讓學(xué)生印象深刻，通過對教學(xué)方法的學(xué)習(xí)認(rèn)為角色扮演非常適合這部分內(nèi)容，角色扮演教學(xué)方法流程：老師給予課程主要內(nèi)容提示，然后學(xué)生進(jìn)行角色分配以及情境流程設(shè)定，進(jìn)行角色表演，最后分析點評總結(jié)得出結(jié)論 、 強(qiáng)調(diào)課程主題和重點。通過這一方法學(xué)生能親身體會自己的角色并能夠?qū)W習(xí)和掌握自己的角色，通過對表情和肢體語言的體驗來了解自己以及客戶，掌握客戶在銷售過程中的心理變化，把握需求。也更進(jìn)一步了解其他人，促進(jìn)自己的社會行為和能力，使自己在一定背景下能夠表現(xiàn)出合適的社會行為，提升自己的人際交往能力。在這一教學(xué)方法中學(xué)生互動性強(qiáng)，互相交流充分，提高學(xué)生的積極性，鍛煉學(xué)生的應(yīng)變能力和心理素質(zhì)。

信息科技發(fā)展越來越快，雖然在汽車消費心理學(xué)這門課中為了增加學(xué)生的聽課效果針對不同的內(nèi)容運用不同的方法，但為了達(dá)到教學(xué)目標(biāo)以及在課后能實現(xiàn)自主學(xué)習(xí)在課堂上也運用當(dāng)下新穎的教學(xué)方法--微課。一般情況下都是教師制作微視頻學(xué)生來學(xué)習(xí)，而在消費心理學(xué)這門課中，每一節(jié)課概念多知識點分散要求學(xué)生以記憶為主，要求學(xué)生自己做微課視頻并且在課上講解，老師做參評，加強(qiáng)學(xué)生的記憶。而且在當(dāng)下這個時代使用手機(jī)和電腦的學(xué)生越來越多，幾乎人手一部手機(jī)，為制作微課提供了便利的條件。教師負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生怎樣制作微課，可以采用分組教學(xué)，不僅使學(xué)生學(xué)習(xí)印象深刻，自主學(xué)習(xí)能力加強(qiáng)，也可以培養(yǎng)學(xué)生的演講與口才和學(xué)生之間的團(tuán)結(jié)意識。

以上內(nèi)容是本人對汽車消費心理學(xué)這門課程授課的個人見解，希望可以得到同行們的認(rèn)可，如有不足之處請各位指出，如此可以完善授課，讓更多的學(xué)生受益。

參考文獻(xiàn)

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