楊國富

(南京市第三高級中學(xué) 江蘇南京 210000)

一、望——學(xué)會觀察

作為班主任，剛剛接手一個班級，對這個班級的情況還一無所知，一切都還只是零起點。這個時候，觀察的作用就顯得尤為突出。第一步是觀察學(xué)生，走進班級先掃視一遍，看看儀容儀表，穿著率性不拘小節(jié)的一般個性比較隨和；衣著樸實無華、干凈整潔的多半是正能量；佩戴惹眼首飾掛件的肯定不是學(xué)霸，行為習(xí)慣方面多多少少有點問題，還有可能有一位不怎么配合學(xué)校的家長。然后看看學(xué)生下意識的動作，進入教室就慵懶地坐在椅子中間的孩子，一般自我約束能力不強；規(guī)規(guī)矩矩地坐在椅子中間且上身挺直兩臂自然放在桌面的孩子，比較中規(guī)中矩，進入狀態(tài)也快；規(guī)規(guī)矩矩地坐在椅子中間且上身略向前傾兩臂自然放在桌面的孩子，對新的班級比較關(guān)心、感興趣，對班級的事務(wù)比較熱情，可以培養(yǎng)為出色的班干部；上身扭捏且靠近椅子一邊坐的孩子，心理缺乏安全感，需要老師多關(guān)注；進入新班級就跟周圍的同學(xué)打成一片、大聲講話的孩子，屬于典型的自來熟，紀(jì)律觀念一般不強，很有可能是在家被溺愛的一種。還可以在初步的接觸中關(guān)注孩子的眼神，眼睛是心靈的窗戶，是孩子內(nèi)心世界的真實反映。兩眼炯炯有神、能夠聚焦到一點的孩子，大多對事情特別專注，能夠跟老師配合密切；兩眼還算有神，但不能聚焦稍顯恍惚的孩子，一般不太能集中精力，容易出現(xiàn)大起大落；兩眼無神且目光習(xí)慣于向右下方看的孩子，說謊和漠視的概率比一般孩子大。兩眼有神且下意識地不斷左右水平移動的孩子，多數(shù)對老師的話題比較感興趣，樂意接受老師的教誨。

第二步是觀察老師，一個班級的總體水平如何，某種程度上跟以班主任為龍頭的任課教師隊伍的建設(shè)有很大關(guān)系。作為班主任，一般無權(quán)選擇任課教師，但是跟什么樣的任課教師搭班又或多或少的影響著自己教育教學(xué)的效果。絕大部分老師屬于蕓蕓眾生，中規(guī)中矩，比較配合班主任的工作。但有一些老師要引起注意：一是特別強調(diào)本學(xué)科重要性的語數(shù)外老師，這樣的老師不僅目無小學(xué)科，甚至連另外兩門大學(xué)科也熟視無睹，大有得本學(xué)科者得天下的氣勢。不能說這樣的老師不敬業(yè)，他們一般非常認(rèn)真，往往能把課余的時間利用到極致！極大地壓縮了其他學(xué)科的生存空間！這對學(xué)科平衡和孩子的全面發(fā)展是非常不利的，如果不能對這樣的老師進行及時有效的干預(yù)，所有學(xué)生及任課老師的努力將化為泡影。

二是特別強調(diào)本學(xué)科重要性的小學(xué)科老師，這樣的老師把自己的學(xué)科凌駕于其他小學(xué)科之上，課余時間的利用及作業(yè)量向語數(shù)外三門主課看齊！遇到這樣的老師一定要盡早有效介入，不然導(dǎo)致的后果比第一種情況更加嚴(yán)重。

三是只顧本學(xué)科的教學(xué)卻不關(guān)心課堂紀(jì)律的老師，如果出現(xiàn)狀況就直接把相關(guān)學(xué)生丟給班主任，然后再到處散播不當(dāng)言論，說這個班如何如何的不好。跟這樣的老師搭班，容易出現(xiàn)師生對立的情況，如果班主任處理不當(dāng)則極易失去威信，給班級管理帶來無法挽回的局面。

第三步是觀察家長，家長是孩子的啟蒙老師，不同的家長代表不同的家庭背景，這是造成學(xué)生學(xué)習(xí)差異的重要因素。我一般把家長分為三類，放任型，民主型，強迫型。就我們學(xué)校的生源來看，放任型的家長居多，他們的特征比較明顯，套路也很簡單，先抬高班主任的位置，說您怎么怎么的了不起，然后是孩子在家根本不聽話，但是遇到您這個班主任之后就好像換了一個人似的，這孩子對您可崇拜了，幾乎是頂禮膜拜、言聽計從。得，以后這孩子就交給您啦！乍一聽，自己或許還很得意，但也要當(dāng)心這類家長的后手，一旦孩子沒有達(dá)到預(yù)期效果，馬上一句話送你：我相信你這個老師，把孩子托付給你，沒想到卻是現(xiàn)在這個樣子，還不如以前了呢！民主型的家長基本上以知識分子為主，本人受教育程度較高，為人處世都比較到位，家庭氛圍和睦寬松，對孩子的期望值客觀適中。碰到這一類型的家長是班主任的福氣，他們多數(shù)情況下對班級能盡心盡力，對班級的問題沒有抱怨，會在尊重班主任的前提下提出切實可行的解決辦法。正常情況下，孩子畢業(yè)之后還能跟老師保持一段相當(dāng)長時間的聯(lián)系，甚至成為無話不談的朋友。家委會成員基本從此類家長中產(chǎn)生。強迫型的家長，以普通工人和中小企業(yè)主及自由職業(yè)者為主，所受教育程度不高，家庭氛圍有著這樣或那樣的問題，對孩子的期望基本不符合實際，經(jīng)常會過高的估計孩子并提出高于孩子實際能力的要求和期待。孩子出現(xiàn)狀況是，這類家長一般選擇與班主任針鋒相對，容易導(dǎo)致家校互不相讓，矛盾難以調(diào)和。如果孩子的成績好，這類家長則認(rèn)為是自己的孩子聰明，跟你班主任或者老師無關(guān)，從不認(rèn)為是老師的教學(xué)水平高，班級管理富有成效。如果孩子的成績不好，這類家長則首先認(rèn)為是班主任不行，管理不到位；至于學(xué)校生源、孩子天資、家教是否到位、習(xí)慣是否夠好、品行是否端正、行為是否規(guī)范等問題則不予考慮。

二、聞——學(xué)會傾聽

班主任工作中，要想深入學(xué)生的內(nèi)心，感受當(dāng)代學(xué)生豐富的精神世界，不能僅僅滿足于表面的觀察，而且需要學(xué)會傾聽。聽一聽來自四面八方的聲音，有助于構(gòu)建民主的氛圍，放飛學(xué)生的心靈。首先是要聽一聽孩子們的聲音，班級中成績不盡如人意、學(xué)習(xí)力又不高的孩子，多是有些自卑，緘默不語。在很多老師看來這是很正常的事情，司空見慣、不足為奇。老師們認(rèn)為，這些孩子要改變現(xiàn)狀，也只能是一點一滴的慢慢提高，沒有什么好的辦法。他們的改變?yōu)槭裁床荒芤货矶湍兀恳磺薪杂锌赡?。班級排座位時，我把一張安排好的座位表貼在墻上，讓同學(xué)們充分發(fā)揮自己的主觀能動性展開討論，看一看怎么安排更為理想。一位平時默默無聞，膽小怕羞并且成績平平的女孩率先站了起來，“老師，我能說說自己的看法嗎？”“好啊”我非常樂意的回答，小家伙平時少言寡語，今天竟能主動分享自己的觀點，我感覺到這真是一個絕妙的情景！她接著談起了自己的觀點：“老師您安排座位從來不跟成績掛鉤，我覺得這極大地保護了我們成績不太好的這些同學(xué)的自尊心，說實話，好多同學(xué)對您心存感激！身高是一個自然的標(biāo)準(zhǔn)，興趣愛好也可以考慮進去，有時候志趣相投的同學(xué)在一起會相互激勵，共同提高。從上課的角度看，學(xué)科互補可以讓我們討論問題時都有話可說。干群搭配可以讓我們互相監(jiān)督，在班級常規(guī)方面更加嚴(yán)格的要求自己。至于性別搭配嘛，學(xué)校有明確的規(guī)定，老師有您自己的顧慮，不過我認(rèn)為少量同學(xué)男女同座不會出現(xiàn)您擔(dān)心的問題?！蔽衣犕晁囊幌?，簡直要驚呆了！安排座位可謂是費時費力而又不討好的事情，可是就在這輕聲細(xì)語的分析與傾聽中悄然解決了！我內(nèi)心深處立刻迸發(fā)出一個念頭，在教育和教學(xué)的過程中，堅持以學(xué)生為主體，傾聽孩子們自己的聲音，激發(fā)每個孩子的潛能，這難道不是為他們實現(xiàn)“一蹴而就”的轉(zhuǎn)變這一奇跡的出現(xiàn)準(zhǔn)備了一個堅實的舞臺嗎？

聽聽來自家長的聲音，清朝學(xué)者顏元先生有一句名言：“數(shù)子十過，不如獎子一長?！泵恳晃患议L都希望老師認(rèn)可自己的孩子，哪怕這孩子真的有些讓人難以忍受的缺點。先認(rèn)可孩子的優(yōu)點，實際上就把家長跟老師的距離拉近了，能讓家長站在老師的立場上看自己的孩子。這個時候我們就可以靜靜地傾聽家長的訴說了，由于老師跟家長的距離拉近了，家長所說的話也就能客觀中肯，不僅能提供自家孩子的有效信息，還能就近期班級動態(tài)進行溝通，以便讓班主任更加全方位的了解學(xué)生。

聽聽任課教師和相關(guān)部門的聲音，班級是任課教師的主戰(zhàn)場，由于接觸較多，他們往往能從各個角度發(fā)現(xiàn)一些班主任不易發(fā)現(xiàn)或容易忽略的問題，因為有著跟班主任共同的奮斗目標(biāo)和較強的職業(yè)操守，老師們會及時地將相關(guān)信息反饋給班主任。教務(wù)部門和德育部門對班主任來說是兩個重要的部門，前者能及時提供學(xué)科信息時間安排等實際問題，提供班主任工作的有效性，后者則能在班級管理和常規(guī)建設(shè)方面提供建設(shè)性的意見和指導(dǎo)，這兩個部門的高度和視野也是班主任自身努力所不能及的。

三、問——學(xué)會調(diào)查

接手一個新的班級，肯定要好好了解學(xué)生。在了解學(xué)生時，為了能夠得到第一手的資料，以便形成自己的判斷，我很少去別的老師那里去打聽某個孩子的狀況。仁者見仁，智者見智，不同的老師對同一個學(xué)生可能會產(chǎn)生不同，甚至截然相反的看法。如果輕信了別人的看法，對這個孩子有可能是不公平的，對自己今后工作的順利開展也是非常不利的。在了解學(xué)生時，我通常采用三種方法：家訪，學(xué)校辦好教育是家校共同努力、密切合作的結(jié)果，班主任帶好一個班級也離不開家長的關(guān)心、支持和理解。家訪前要做好充分的準(zhǔn)備。對被訪學(xué)生的品行、愛好、個性、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)成績等方面要做深入細(xì)致的了解，并將了解到的情況與班級的其他老師進行交流，形成共識后，做到心中有數(shù)。要注意樹立班級教師的群體形象。作為班主任，家訪時，首先要客觀的評價自己和自己的同事，給人以謙虛、誠實的印象，這樣即便在今后的工作中有不足之處，家長也會原諒，同時更要褒獎其他科任老師的工作責(zé)任心和教學(xué)水平，切忌夸大自己，貶低別人。家訪時還要注意認(rèn)真聽取家長的意見和建議。任何班主任無論它具有多么豐富的實踐經(jīng)驗和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美，不出差錯。所以要注重群策群力、集思廣益。通過取得家長的支持，形成教育合力，促進學(xué)校教育和家庭教育的有效銜接。

召開主題班會，這是我比較看重的一個環(huán)節(jié)。班會的主題，必須是事先準(zhǔn)備好了的，讓學(xué)生有話可說，敢說實話。高一新學(xué)期開始，我設(shè)計的主題是‘新學(xué)期、新形象、新要求、新做法’，高二文理分班，我設(shè)計的主題是‘我的夢想、我的奮斗’，這些主題基本是結(jié)合了學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的實際，他們往往能超乎老師的想象，發(fā)表個性化的見解。學(xué)習(xí)委員談到新學(xué)期應(yīng)該有新目標(biāo)，這個目標(biāo)應(yīng)該是多元化的，生活需要七色陽光，年輕人應(yīng)該開朗奔放，學(xué)習(xí)是非常重要的，但絕不是唯一的事情。進入高中了，對自己的要求也應(yīng)更加的嚴(yán)格，對人應(yīng)多一些理解和包容，學(xué)會善待關(guān)心自己的人，努力讓自己變得很強大，從要我學(xué)變?yōu)槲乙獙W(xué)，學(xué)會感恩，不忘本心，通過實際行動為父母、老師減負(fù)。做最好的自己才能碰見最好的別人。文靜的歷史課代表說她最大的夢想是做一名攝影師，為了實現(xiàn)自己的夢想，在生活中要更加的勇敢，學(xué)會自立自強，對現(xiàn)在的自己還要更加殘忍一點，以后的前景才會更加寬廣。堅信有夢想就有藍(lán)天，夢想天空分外藍(lán)。先苦后甜，不讓夢想變成空想。她還呼吁大家要熱愛生活，沒事兒的時候，在教室的小陽臺上曬曬太陽也是非常不錯的選擇。我認(rèn)為，主題班會對孩子不僅僅是一種情緒上的宣泄和釋放，更是精神層面的升華，充滿激情、正能量的主題班會，把孩子們的心緊緊地凝聚在一起，激起心靈的共鳴，真正實現(xiàn)班級一盤棋。

找孩子個別談心，這是行之有效的辦法，也是常常被忽略的?；蛟S是由于社會風(fēng)氣的問題，或許是因為主管部門一些奇葩的規(guī)定，總之現(xiàn)在找孩子談話的老師越來越少了，畢竟多一事不如少一事，少一事不如沒有事。如果你不跟孩子談心，就無法實現(xiàn)順利的溝通。所謂溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。如果信息或想法沒有被傳送到，則意味著溝通沒有發(fā)生。沒有溝通就不能建立起良好的師生關(guān)系，而關(guān)系重于教育,關(guān)系先于教育，良好的關(guān)系是教育的前提。因此，表面看僅僅是沒有談心而已，實質(zhì)上是老師沒有走進學(xué)生的心靈，進而沒有實現(xiàn)有效的教育。所以，我不僅堅持跟學(xué)生談心，而且特別注意談心的方式方法。幾乎每一位同學(xué)我都設(shè)計一個專門的主題，比如“智、治、志”，“報紙、包子、抱枕”，“融入班級，互利共贏”，“嚴(yán)要求、穩(wěn)提高”，“手機、守紀(jì)”等。因人而異，因材施教，取得了較好的效果。

四、切——學(xué)會切入

做好了前面的三個步驟之后，接下來就是要抓住時機解決問題了。對不同的主體應(yīng)采用不同的辦法。對于班級任課教師，可以通過提升老師們個人的人格力量來重塑教師的權(quán)威，一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切，力求做到紀(jì)律嚴(yán)明、尊重學(xué)生、處事公正、知識廣博。這樣的老師不僅非常受歡迎而且還富有威信。對于班級學(xué)生，同輩群體的存在、差異及其影響，恰恰給我們的班主任工作提供了巨大的空間、靈活的方法和技巧。如果我們在教育教學(xué)的過程中能夠充分發(fā)揮學(xué)術(shù)性群體的積極作用，一定程度上壓縮違規(guī)性群體的活動空間，把握好中學(xué)生這一年齡階段的從眾效應(yīng)，將極大地提高我們工作的針對性，因材施教，有的放矢，達(dá)到事半功倍的效果。從學(xué)校的角度來說，作為班主任要明確自己學(xué)校所處的地位，結(jié)合本校情況制定切實可行的教育教學(xué)計劃和目標(biāo)。

對于學(xué)生家長，我首先把家長定位為合伙人，學(xué)生是家長和班主任共同服務(wù)的對象，需要家校共同經(jīng)營、共同付出、家長是班主任親密的合作伙伴。其次，老師也要將心比心，學(xué)會站在家長的角度看問題，如果這個學(xué)生是自己的孩子，你會怎么辦？及時聯(lián)系，真誠溝通，齊抓共管，相互體諒。作為班主任，既要設(shè)身處地地為家長著想，又要做好學(xué)校的宣傳者，維護學(xué)校和每一個任課老師的良好形象和正當(dāng)利益。多做換位思考，有利于家校聯(lián)系進而使得問題順利解決。另外，也是最重要的一點，我把家長的角色定義為文明觀眾，班主任是教練員，學(xué)生是運動員。班級運行狀況良好時鼓鼓掌，運行不好時加加油，家長與老師相互傷害的局面將不復(fù)存在。

班級管理是一項綜合的事情，需要方方面面的配合，需要不同角度的探索，以上只是我的一些粗淺的看法。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。