朱小平??

摘 要：跨境電子商務(wù)是一種近年來(lái)快速發(fā)展的新興國(guó)際商業(yè)活動(dòng)，“一帶一路”戰(zhàn)略的提出更是為其發(fā)展提供了重要的助力。在其如火如荼的發(fā)展下，跨境電商人才的培養(yǎng)就顯得尤為更要，人才的缺失成為制約其發(fā)展的一大短板。通過(guò)對(duì)高職院校中開(kāi)設(shè)的《跨境電商實(shí)務(wù)》課程展開(kāi)研究，結(jié)合實(shí)際的工作任務(wù)開(kāi)展教學(xué)改革，可以提升課程的教學(xué)效果，提高跨境電商人才的培養(yǎng)質(zhì)量，培養(yǎng)出真正滿足跨境電商企業(yè)需求的人才。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；跨境電子商務(wù)；課程改革

一、 跨境電商課程開(kāi)設(shè)背景

（一） 國(guó)務(wù)院出臺(tái)“一帶一路”戰(zhàn)略，我國(guó)跨境電商迎來(lái)了高速發(fā)展的“黃金十年”

2015年3月28日，國(guó)家發(fā)改委、外交部、商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布《推動(dòng)共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路的愿景與行動(dòng)》，中國(guó)倡導(dǎo)的“一帶一路”有了綱領(lǐng)性文件。伴隨著國(guó)家層面密集出臺(tái)“一帶一路”重要改革創(chuàng)新舉措，我國(guó)以制造業(yè)為首的實(shí)體經(jīng)濟(jì)、特別是外貿(mào)型企業(yè)發(fā)展迎來(lái)歷史性機(jī)遇。伴隨實(shí)體經(jīng)濟(jì)的活躍，特別是21世紀(jì)海上絲綢之路的全面鋪開(kāi)，作為近年來(lái)外貿(mào)鏈條上日益火爆的跨境電商也在潛流暗涌，開(kāi)始了新一輪的爆發(fā)。

圖1 中國(guó)跨境電商交易額、進(jìn)出口總額變化情況

2015年，中國(guó)跨境電商（包括批發(fā)和零售）交易規(guī)模達(dá)4.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)28%，跨境電商交易額占中國(guó)進(jìn)出口總額的19.5%。預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模將達(dá)12萬(wàn)億元，約占中國(guó)進(jìn)出口總額的37.6%；中國(guó)跨境電商零售交易額將超過(guò)3.6萬(wàn)億元，年均增幅約37%，預(yù)計(jì)2020年跨境電商零售占比將超過(guò)30%。

當(dāng)前，我國(guó)跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，是大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的重要渠道，也是驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展的重要引擎?？缇畴娚痰陌l(fā)展能夠幫助傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)實(shí)施轉(zhuǎn)型，增加就業(yè)崗位，提高企業(yè)收入，為傳統(tǒng)外貿(mào)注入新的活力。

（二） “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代電子商務(wù)人才已成為企業(yè)人才最大的缺口，從事外貿(mào)電商業(yè)務(wù)的“復(fù)合型”跨境電商人才企業(yè)更是求賢若渴

通過(guò)查詢2016年各種人才招聘會(huì)可以發(fā)現(xiàn)，和往年相比，今年企業(yè)招聘最大的一個(gè)特點(diǎn)是電商人才最搶手，幾乎家家都在搶。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，電子商務(wù)人才已成為人才最大的缺口，究其原因，大多數(shù)人認(rèn)為主要是電商行業(yè)發(fā)展較快，人才缺口較大，以前可能只有走在轉(zhuǎn)型前端的企業(yè)需要招聘電商人才，現(xiàn)在電商人才幾乎成了每家企業(yè)的必備。隨著中國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的特性不斷顯現(xiàn)，跨境電商行業(yè)覆蓋的產(chǎn)品種類(lèi)將越來(lái)越廣，輻射的市場(chǎng)將越來(lái)越大，人才的缺口將不斷涌現(xiàn)。傳統(tǒng)的外貿(mào)人才已經(jīng)無(wú)法滿足要求，既懂外貿(mào)又懂電商的“復(fù)合型”人才成為影響跨境電商行業(yè)能否健康良性發(fā)展的重要因素。通過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，跨境電商人才崗位需求的分布為：16%的管理崗位，23%的技術(shù)崗位，61%的業(yè)務(wù)崗位。企業(yè)最需要有一定技巧和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的中級(jí)人才（68.4%），遠(yuǎn)高于具備豐富經(jīng)驗(yàn)、作為業(yè)界翹楚的高級(jí)人才（17.8%）和會(huì)基礎(chǔ)操作和入門(mén)知識(shí)的低級(jí)人才（13.8%）。企業(yè)（65.1%）急需要復(fù)合型人才，企業(yè)也急需要能夠有能力解決問(wèn)題的人才。

二、 高職院?？缇畴娚陶n程開(kāi)設(shè)現(xiàn)狀

（一） 高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)外貿(mào)類(lèi)課程教學(xué)現(xiàn)狀

通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前各高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)為培養(yǎng)學(xué)生的外貿(mào)業(yè)務(wù)技能，在專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案中大多設(shè)置了《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》這一必修課程。該課程主要是圍繞傳統(tǒng)外貿(mào)流程展開(kāi)，使學(xué)生掌握傳統(tǒng)外貿(mào)的基本流程，但無(wú)法實(shí)現(xiàn)外貿(mào)與電子商務(wù)的有效融合。

（二） 高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)跨境電商類(lèi)課程教學(xué)現(xiàn)狀

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在我國(guó)高校的開(kāi)設(shè)已經(jīng)有十余年的歷史，經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)所開(kāi)設(shè)課程大多圍繞境內(nèi)電商展開(kāi)，涉及跨境電商這一近年發(fā)展迅速的新興事物的較少?？缇畴娚倘瞬抛鳛閺?fù)合型（外貿(mào)+電商）人才，要求具有較寬的知識(shí)面和較強(qiáng)的實(shí)操技能，具體包括：外貿(mào)磋商、外貿(mào)術(shù)語(yǔ)的選擇與運(yùn)用、跨境外貿(mào)工具使用、跨境電商營(yíng)銷(xiāo)策略、外貿(mào)客戶接待與CRM管理、店鋪營(yíng)銷(xiāo)工具、SNS營(yíng)銷(xiāo)等，能夠利用現(xiàn)有的第三方跨境電商平臺(tái)獨(dú)立完成跨境電商業(yè)務(wù)的整套流程。

如何讓電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生具備跨境電商人才所需的復(fù)合型（外貿(mào)+電商）技能是每一個(gè)電子商務(wù)教師值得思考的問(wèn)題，在跨境電商課程教學(xué)資源匱乏，缺乏可參考可參照的樣板的背景下，加速跨境電商課程教學(xué)資源的開(kāi)發(fā)勢(shì)在必行。

三、 高職院?？缇畴娚陶n程的開(kāi)發(fā)與實(shí)踐

（一） 課程教學(xué)設(shè)計(jì)

《跨境電商實(shí)務(wù)》課程教學(xué)設(shè)計(jì)上要充分體現(xiàn)“做中學(xué)”和“基于項(xiàng)目教與學(xué)”的核心理念。在教學(xué)設(shè)計(jì)中充分考慮職業(yè)性、實(shí)踐性和開(kāi)放性。教學(xué)整體設(shè)計(jì)應(yīng)以跨境電商人才崗位職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以企業(yè)實(shí)際的工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力，提升學(xué)生的職業(yè)技能。

（二） 課程教學(xué)內(nèi)容

在對(duì)跨境電商企業(yè)人才需求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、企業(yè)實(shí)地調(diào)研和畢業(yè)生就業(yè)調(diào)查及回訪，分析跨境電商人才就業(yè)崗位（跨境電商操作專(zhuān)員、跨境電商運(yùn)營(yíng)與推廣專(zhuān)員）工作任務(wù)的基礎(chǔ)上確定《跨境電商實(shí)務(wù)》課程教學(xué)內(nèi)容，充分體現(xiàn)跨境電商崗位實(shí)際工作所需知識(shí)、能力、素質(zhì)等要求，體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的開(kāi)放性及與時(shí)俱進(jìn)的特點(diǎn)。根據(jù)人的認(rèn)知習(xí)慣和跨境電子商務(wù)操作流程，將教學(xué)內(nèi)容劃分為跨境電商外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)和跨境電商實(shí)操兩大模塊，每個(gè)模塊再具化成若干個(gè)情景化項(xiàng)目，教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)基于現(xiàn)實(shí)案例的工作任務(wù)導(dǎo)入，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”過(guò)程的理論實(shí)踐一體化，綜合提升學(xué)生的業(yè)務(wù)技能和素養(yǎng)。

（三） 課程教學(xué)過(guò)程組織

課程教學(xué)過(guò)程的組織圍繞跨境電商外貿(mào)基礎(chǔ)和跨境電商實(shí)操兩個(gè)模塊展開(kāi)，內(nèi)容安排從易到難，遵從學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律?？缇畴娚掏赓Q(mào)基礎(chǔ)模塊以真實(shí)的外貿(mào)出口工作任務(wù)為基礎(chǔ)，按照出口流程的環(huán)節(jié)將其劃分成若干具體的工作項(xiàng)目，幫助學(xué)生掌握外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)，為后續(xù)跨境電商實(shí)操模塊的完成夯實(shí)基礎(chǔ)?？缇畴娚虒?shí)操模塊以跨境電商平臺(tái)為基礎(chǔ)，讓學(xué)生在平臺(tái)上按照跨境電商交易流程展開(kāi)操作，邊做邊學(xué)，構(gòu)建理論、方法、實(shí)踐相結(jié)合的理論實(shí)踐一體化的教學(xué)體系，培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才所應(yīng)具備的電商及外貿(mào)綜合運(yùn)營(yíng)職業(yè)能力，最終實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做、拓展、證相結(jié)合，不斷提升學(xué)生的職業(yè)能力和創(chuàng)新能力。endprint

（四） 建立校企深度合作的校企合作模式

在跨境電商人才培養(yǎng)過(guò)程中，探索與阿里巴巴（中國(guó)）教育科技有限公司與高校的對(duì)接方浙江橙果電子商務(wù)有限公司跨境電商人才培訓(xùn)項(xiàng)目校企深度合作，依托阿里巴巴“百城千校、百萬(wàn)英才”項(xiàng)目“橙果311工程”項(xiàng)目，與企業(yè)共同開(kāi)發(fā)《跨境電商實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)、共同建設(shè)《跨境電商實(shí)務(wù)》課程資源、共同組建跨境電商“雙師型”師資團(tuán)隊(duì)、共同建設(shè)跨境電商人才實(shí)踐基地、共同推進(jìn)跨境電商人才就業(yè)，通過(guò)多輪驅(qū)動(dòng)的方式推動(dòng)高職跨境電商人才的培養(yǎng)。

（五） 利用阿里“速賣(mài)通”實(shí)踐平臺(tái)，提升學(xué)生跨境電商實(shí)操技能

實(shí)踐平臺(tái)對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是將所學(xué)知識(shí)加以鞏固運(yùn)用的地方，實(shí)踐平臺(tái)的搭建能鍛煉學(xué)生的實(shí)踐操作能力，因此，在跨境電商人才培養(yǎng)過(guò)程中，要充分重視實(shí)踐平臺(tái)的建設(shè)。項(xiàng)目教學(xué)改革過(guò)程中，充分利用阿里巴巴“百城千校、百萬(wàn)英才”項(xiàng)目提供的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，讓學(xué)生開(kāi)通速賣(mài)通賬號(hào)，在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售；擔(dān)任工廠的“外貿(mào)業(yè)務(wù)員”，為其提供阿里巴巴速賣(mài)通電商平臺(tái)管理服務(wù)，如：產(chǎn)品發(fā)布更新、郵件處理等；為外貿(mào)企業(yè)提供寶貝詳情頁(yè)制作、直通車(chē)、鉆石展位圖制作等服務(wù)。通過(guò)一系列的“全真”實(shí)踐練習(xí)，提升學(xué)生的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，為日后獨(dú)立開(kāi)展相關(guān)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、 結(jié)束語(yǔ)

跨境電商行業(yè)的高速發(fā)展產(chǎn)生了大量的跨境電商復(fù)合型人才需求，對(duì)高校該類(lèi)課程的開(kāi)設(shè)也提出了很多新的要求。綜合廣泛的知識(shí)需求，更貼合企業(yè)實(shí)戰(zhàn)的技能需求，使得該類(lèi)課程改革必將面臨較多的困難與挑戰(zhàn)，這就需要在充分發(fā)揮教師主動(dòng)性和能動(dòng)性的基礎(chǔ)上，構(gòu)建“政、校、行、企”四位一體合作發(fā)展平臺(tái)，培養(yǎng)出真正滿足跨境電商企業(yè)需求的人才。

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