李俊
摘 要:隨著社會的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,電力行業(yè)正處于快速發(fā)展的時期,市場改革也對營銷管理方面提出了更高的要求。在這種大背景下,為了推動電力行業(yè)的又快又好發(fā)展,就需要實(shí)現(xiàn)電力營銷管理的技術(shù)和理念創(chuàng)新,在全行業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)營銷觀念的建立,在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)電力行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。本文主要對電力市場改革的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,并在分析的基礎(chǔ)上提出了相關(guān)的管理建議,希望為之后的實(shí)踐提供實(shí)際的借鑒。
關(guān)鍵詞:電力市場改革;電力營銷;管理探究
DOI:10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.24.220
0 前言
良好的電力營銷管理系統(tǒng)可以幫助電力公司實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)經(jīng)營,并進(jìn)一步提升自身的競爭實(shí)力。電力公司要想在激烈的市場競爭中處于不敗之地,就需要推動營銷管理體系的建立和完善。本文主要對電力市場改革大背景下的營銷管理進(jìn)行了基礎(chǔ)的探究,并提出了相應(yīng)的措施和建議,具體如下。
1 供電公司電力營銷管理的思想定位
1.1 立足于買房需求進(jìn)行基礎(chǔ)的電力營銷
供求關(guān)系是電力公司實(shí)現(xiàn)自身長久發(fā)展必須要注意的關(guān)鍵問題。雖然說現(xiàn)階段我國電力市場占據(jù)主導(dǎo)地位的是電力公司,但是在不久的未來占據(jù)主導(dǎo)地位的一定會是買方,正是這種發(fā)展趨勢對電力公司的營銷管理提出了更高的要求,只有具備與市場情況和自身狀況相符合的營銷制度,才能幫助電力公司和消費(fèi)者之間形成良好的溝通,并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)和諧競爭環(huán)境的營造,最終達(dá)到電力公司長久可持續(xù)發(fā)展的目的。
1.2 推動管理和運(yùn)營的法制化和商業(yè)化
現(xiàn)階段電力資源作為國家的基本資源之一,其日常的經(jīng)營管理仍然是在政府管制的范圍之內(nèi),這也就要求電力公司的營銷管理必須同時滿足商業(yè)化和制度化的要求,既需要在市場運(yùn)行規(guī)律的基礎(chǔ)上改進(jìn)自身的生產(chǎn)經(jīng)營,又需要嚴(yán)格遵守政府部門制定的營銷制度。正是這種經(jīng)營管理的雙重性要求電力公司在制定營銷管理策略的時候?qū)κ袌鲞\(yùn)行和競爭環(huán)境進(jìn)行基礎(chǔ)的了解,同時還應(yīng)該對政府政策方面的規(guī)定進(jìn)行熟悉,只有這樣才能制定出合理科學(xué)的管理營銷方案,實(shí)現(xiàn)自身的長遠(yuǎn)發(fā)展。
1.3 堅持市場的主導(dǎo)作用,實(shí)現(xiàn)管理模式的科學(xué)化和合理化
電力公司要想謀求自身的長久發(fā)展,就必須要加大對營銷管理的重視程度,在這個過程中一定要堅持市場的主導(dǎo)作用,充分把握公司在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的總目標(biāo),對市場競爭的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行總結(jié),實(shí)現(xiàn)自身營銷管理制度的制定,實(shí)現(xiàn)電力服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化,進(jìn)一步滿足客戶提出的各種需求,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙重滿足。
1.4 處理好電網(wǎng)、技術(shù)、服務(wù)和管理四方面的關(guān)系
現(xiàn)階段我國正處于“兩網(wǎng)”改革的關(guān)鍵時機(jī),對于電力公司來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn),要想實(shí)現(xiàn)自身的長久發(fā)展,電力公司一定要抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn),對發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時科學(xué)的分析,實(shí)現(xiàn)問題的解決和客戶需求的滿足。同時在這個過程中一定要堅持引入先進(jìn)的技術(shù)和管理方式,實(shí)現(xiàn)營銷管理的科學(xué)化和合理化,同時對自身的管理和服務(wù)進(jìn)行改進(jìn),為客戶的消費(fèi)活動提供必要的保證。
2 電力市場改革背景下實(shí)現(xiàn)電力營銷管理水平提升的具體方法
2.1 推動實(shí)現(xiàn)電力營銷管理理念的創(chuàng)新
隨著社會的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,傳統(tǒng)的電力營銷管理理念和模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場發(fā)展的需要,除了運(yùn)用傳統(tǒng)理念中有用部分之外,還需要實(shí)現(xiàn)理念和模式的創(chuàng)新。這就需要相關(guān)的工作人員對成功營銷案例進(jìn)行科學(xué)的分析和學(xué)習(xí),注重老客戶的維持和新客戶的開發(fā),實(shí)現(xiàn)潛在市場的挖掘。
除此之外,電力營銷管理的創(chuàng)新離不開領(lǐng)導(dǎo)部門和管理層的重視,只有領(lǐng)導(dǎo)人員實(shí)現(xiàn)自身意識和觀念的創(chuàng)新,才能從根本上改變團(tuán)隊成員的精神面貌,樹立起創(chuàng)新意識,使得員工加強(qiáng)對自身創(chuàng)新精神的重視程度。
2.2 積極拓寬用電市場
用電市場的拓展一定程度上可以實(shí)現(xiàn)良好的營銷,企業(yè)可以采取若干措施來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。首先需要實(shí)現(xiàn)普及度的提高,供電企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行優(yōu)惠政策的及時發(fā)布,達(dá)到良好的宣傳效果,互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用相比較傳統(tǒng)的宣傳方式具有諸多的優(yōu)勢,不僅僅可以維護(hù)老客戶的忠誠度,同時還可以及時吸引并抓住新客戶,實(shí)現(xiàn)用電市場的拓寬。
現(xiàn)階段隨著社會的進(jìn)步和人們生活水平的提高,環(huán)保和能源清潔問題越來越成為人們在消費(fèi)過程中關(guān)注的重點(diǎn)問題?;谶@種現(xiàn)狀,電力公司可以和設(shè)備提供方進(jìn)行積極的合作,實(shí)現(xiàn)設(shè)備的綠色化,節(jié)約能源的同時實(shí)現(xiàn)公司整體效益的增加,獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙重收獲。
2.3 推動營銷管理體系的建立和健全
要想實(shí)現(xiàn)營銷管理體系的建立和健全,員工素質(zhì)的提升是必不可少的重要環(huán)節(jié)。首先電力公司內(nèi)部的員工一定要加強(qiáng)對各個部門運(yùn)營環(huán)節(jié)的了解程度,實(shí)現(xiàn)自身自制力的提高,對那些倒賣資源的行為進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰。在日常的工作和服務(wù)中,員工需要堅持謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,防止出現(xiàn)操作上的失誤給用電安全帶來嚴(yán)重的影響。除此之外,公司可以建立起一定的獎懲機(jī)制,實(shí)現(xiàn)獎罰分明,該機(jī)制的建立可以實(shí)現(xiàn)營銷體系的進(jìn)一步完善,有助于在企業(yè)內(nèi)部形成工作人員之間的良性競爭,防止不良之風(fēng)的出現(xiàn)給企業(yè)的日常經(jīng)營管理帶來的嚴(yán)重?fù)p失。
2.4 實(shí)現(xiàn)電力服務(wù)質(zhì)量的提升,進(jìn)一步樹立起良好的企業(yè)形象
企業(yè)的良好形象對于市場的拓展具有重要的意義,而良好的企業(yè)形象主要來源于企業(yè)進(jìn)行電力服務(wù)的總體質(zhì)量,這就決定了企業(yè)必須要從自身的服務(wù)質(zhì)量入手,努力實(shí)現(xiàn)客戶好評度的提高。因此電力公司一定要在自身的品牌形象上下功夫,實(shí)現(xiàn)自身技術(shù)的提升,只有這樣才能實(shí)現(xiàn)客戶體驗和滿意度的提升;其次,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)一直以來都是在激烈市場競爭中處于不敗之地的有效保證,電力公司必須發(fā)揮客戶的主導(dǎo)地位,實(shí)現(xiàn)從被動服務(wù)到主導(dǎo)服務(wù)的轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)自身的長久發(fā)展。
3 結(jié)語
綜上所述,在電力市場改革的大背景下,只有實(shí)現(xiàn)科學(xué)的營銷管理才能滿足時代進(jìn)步和市場競爭提出的具體要求,也才能實(shí)現(xiàn)自身的健康可持續(xù)發(fā)展。因此一定要結(jié)合現(xiàn)階段我國的基本國情,實(shí)現(xiàn)自身服務(wù)質(zhì)量的提升和優(yōu)質(zhì)品牌形象的建立,進(jìn)一步對電力營銷管理進(jìn)行強(qiáng)化,實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的良性發(fā)展。
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