張利

摘 要：學(xué)生參與到圖書(shū)館的日常管理與服務(wù)是現(xiàn)代圖情服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。學(xué)生是圖書(shū)館聯(lián)系廣大讀者的重要橋梁之一，讀者協(xié)會(huì)、志愿者與勤工助學(xué)是學(xué)生參與圖情工作的有機(jī)組織形式，探討了學(xué)生參與圖書(shū)館日常管理和服務(wù)的作用及具體的實(shí)踐工作，充分展示了學(xué)生群體的重要宣傳服務(wù)作用。

關(guān)鍵詞：學(xué)生；高校圖書(shū)館；管理和服務(wù)

高校圖書(shū)館是高等學(xué)校的文獻(xiàn)情報(bào)中心，是高校不可或缺的重要組成部分，更好地為全體師生的教學(xué)與科研服務(wù)是圖書(shū)館工作的核心。按照?qǐng)D書(shū)館自身的發(fā)展及師生的需求，合理組織分配館藏資源是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有效保障。學(xué)生群體作為圖書(shū)館服務(wù)的基本對(duì)象之一，以一定形式參與到圖書(shū)館日常的管理與服務(wù)工作中來(lái)，已成為現(xiàn)代圖書(shū)館管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，各大高校的讀者協(xié)會(huì)參與管理，學(xué)科服務(wù)背景下的學(xué)生圖情顧問(wèn)等都是現(xiàn)代高校學(xué)生參與圖書(shū)館管理與服務(wù)的可靠證明。

1 四川工業(yè)科技學(xué)院學(xué)生參與圖書(shū)館日常管理和服務(wù)概況

學(xué)生是圖書(shū)館聯(lián)系廣大讀者的重要橋梁之一，川工科學(xué)生參與圖書(shū)館日常管理和服務(wù)有三種組織方式：讀者協(xié)會(huì)、志愿者招募、勤工助學(xué)。

讀者協(xié)會(huì)是一個(gè)依托于圖書(shū)館的學(xué)生社團(tuán)組織，是聯(lián)系圖書(shū)館和讀者之間溝通的有利橋梁和重要紐帶，是圖書(shū)館更好地為教學(xué)科研第一線服務(wù)的一支可借助的有生力量。[1][2]川工科讀者協(xié)會(huì)“快樂(lè)書(shū)吧讀書(shū)社”成立于2012年，是由圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)，校團(tuán)委協(xié)助的學(xué)生團(tuán)體，協(xié)助圖書(shū)館開(kāi)展了系列的讀書(shū)活動(dòng)，吸引了廣大的讀書(shū)愛(ài)好者，向同學(xué)們傳遞了良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，形成了良好的校園學(xué)習(xí)氛圍。

在組織大型活動(dòng)或突擊工作時(shí)，既要保證圖書(shū)館的正常開(kāi)放，又要確?；顒?dòng)達(dá)到預(yù)定的效果，除依靠社團(tuán)之外，招募活動(dòng)志愿者可以有效解決人手不足的問(wèn)題，這也是學(xué)生參與圖書(shū)館管理與服務(wù)的重要途徑之一。

勤工助學(xué)是學(xué)生參與圖書(shū)館管理與服務(wù)的另一種模式。勤工助學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是以團(tuán)隊(duì)管理為核心，以學(xué)生為主體，以保證勤工助學(xué)工作的穩(wěn)定性為前提，以提高勤工助學(xué)工作效率和讀者滿意度為目標(biāo)的隊(duì)伍建設(shè)[3]。它是一個(gè)平臺(tái)，團(tuán)隊(duì)成員可以通過(guò)它參與部分圖書(shū)館工作，在緩解圖書(shū)館工作壓力的同時(shí)，取得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬；圖書(shū)館也可以通過(guò)它，使團(tuán)隊(duì)成員得到更多的鍛煉機(jī)會(huì)。[4]川工科通過(guò)招募、培訓(xùn)等措施使得勤工助學(xué)團(tuán)隊(duì)有一定的情報(bào)素質(zhì)，基本能滿足服務(wù)的基本要求。

2 學(xué)生參與圖書(shū)館管理和服務(wù)的作用

學(xué)生參與圖書(shū)館的日常管理是圖書(shū)館變革服務(wù)理念的一項(xiàng)重要舉措，圖書(shū)館的管理逐漸從原來(lái)的“以書(shū)為本”向“以人為本”轉(zhuǎn)變，學(xué)生在緩解館員工作壓力、解決人手不足，提高圖書(shū)館的工作效率，加強(qiáng)圖書(shū)館宣傳等方面都發(fā)揮著重要的作用。

圖書(shū)館在學(xué)校教學(xué)時(shí)間內(nèi)開(kāi)館每周應(yīng)不低于每周90小時(shí)，假期也應(yīng)有必要的開(kāi)放時(shí)間。[5]工作時(shí)間長(zhǎng)，館員數(shù)量有限，學(xué)生利用課外時(shí)間參與管理服務(wù)工作有效彌補(bǔ)了這一短板。學(xué)生參與日常工作緩解了館員工作壓力，可以集中精力為教學(xué)和科研服務(wù)，使圖書(shū)館的服務(wù)更加深入、系統(tǒng)。

參與圖書(shū)館管理與服務(wù)的學(xué)生群體囊括了大部分專業(yè)，在熟悉了圖書(shū)館館藏情況后，能快速地為本專業(yè)的師生提供引導(dǎo)服務(wù)，找到所需的圖書(shū)資料。圖書(shū)館日常流通量大，每天閱覽和歸還的書(shū)籍?dāng)?shù)量較多，勤工助學(xué)學(xué)生能及時(shí)將書(shū)籍歸架，促進(jìn)圖書(shū)流通效率，提高圖書(shū)館的整體工作效率。

除了日常流通工作，圖書(shū)館將開(kāi)展系列的讀書(shū)活動(dòng)，如以“4.23世界讀書(shū)日”為契機(jī)開(kāi)展的全民讀書(shū)月活動(dòng)、詩(shī)詞大會(huì)等，學(xué)生在策劃中積極參與出點(diǎn)子，并利用自身的優(yōu)勢(shì)積極宣傳，帶動(dòng)、鼓勵(lì)身邊的同學(xué)參與，起到了良好的宣傳帶頭作用。

大學(xué)既是學(xué)習(xí)的地方，也是半個(gè)社會(huì)，許多同學(xué)在畢業(yè)之后將進(jìn)入工作崗位，對(duì)參與到圖書(shū)館管理的學(xué)生而言這就是一份工作，要求學(xué)生有責(zé)任心，能夠很好地完成這份工作。從策劃、宣傳到開(kāi)展活動(dòng)，整個(gè)過(guò)程提高了其組織策劃、人際交流、對(duì)外宣傳、應(yīng)變能力等，塑造了團(tuán)隊(duì)精神與責(zé)任意識(shí)。

3 學(xué)生參與圖書(shū)館管理和服務(wù)的實(shí)踐工作

3.1 組織和策劃圖書(shū)館系列活動(dòng)

為了豐富大學(xué)生的校園文化生活，培養(yǎng)廣大學(xué)生形成愛(ài)讀書(shū)、好讀書(shū)的良好習(xí)慣，圖書(shū)館每期都會(huì)組織系列讀書(shū)活動(dòng)，幫助新生更好地融入校園文化生活。在組織和策劃的各項(xiàng)活動(dòng)中，由圖書(shū)館策劃綱要，快樂(lè)書(shū)吧讀書(shū)社負(fù)責(zé)將策劃進(jìn)行細(xì)化分解實(shí)施，協(xié)會(huì)成員的想法契合廣大學(xué)生的愛(ài)好，根據(jù)活動(dòng)的主題、特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出有創(chuàng)意、有吸引力的活動(dòng)單元，如在全民讀書(shū)月中設(shè)計(jì)的趣味答題、詩(shī)詞大比拼等。志愿者主要是負(fù)責(zé)活動(dòng)場(chǎng)地布置，現(xiàn)場(chǎng)援助。勤工助學(xué)崗位的學(xué)生有圖情服務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)，在活動(dòng)當(dāng)主要負(fù)責(zé)介紹、推廣圖書(shū)館圖情服務(wù)以及后勤保障。在歷年的活動(dòng)中，快樂(lè)書(shū)吧讀書(shū)協(xié)會(huì)、志愿者以及勤工助學(xué)團(tuán)隊(duì)合理分工，有效配合，將圖情服務(wù)與趣味校園生活有機(jī)結(jié)合，在活動(dòng)中既宣傳了閱讀推廣活動(dòng)，又激發(fā)了學(xué)生興趣，營(yíng)造了良好的讀書(shū)氛圍。

3.2 宣傳圖書(shū)館的規(guī)章制度及推廣館藏資源

新生入學(xué)，都有探索各種新事物的欲望，在緊張的軍訓(xùn)結(jié)束之后，大部分新生都會(huì)主動(dòng)熟悉校園環(huán)境，而他們對(duì)圖書(shū)館的歷史、樓層分布、館藏情況、圖書(shū)借閱規(guī)則、閱覽規(guī)則等都不了解，每年開(kāi)學(xué)的新生入館培訓(xùn)由于時(shí)間短、人數(shù)多，往往不能達(dá)到有效宣傳和介紹的效果。勤工助學(xué)團(tuán)隊(duì)及志愿者通過(guò)在圖書(shū)館的工作實(shí)踐，基本可以解答新生遇到的問(wèn)題，并在平時(shí)的流通、閱覽中督促學(xué)生遵守規(guī)則，保證圖書(shū)資源的整潔和有效流通。除了紙質(zhì)文獻(xiàn)，圖書(shū)館還訂購(gòu)了多種電子資源供師生教學(xué)與科研利用，參與管理的學(xué)生通過(guò)微信、QQ等在班級(jí)發(fā)布電子資源信息宣傳利用，同時(shí)將知網(wǎng)、萬(wàn)方等使用手冊(cè)通過(guò)學(xué)生發(fā)放到所在班級(jí)，通過(guò)這些舉措，電子資源的點(diǎn)擊及使用量近年來(lái)迅速提升，更多學(xué)生會(huì)利用專業(yè)的電子資源輔助學(xué)習(xí)及論文寫(xiě)作。

3.3 參與流通管理

流通工作是圖書(shū)館常規(guī)工作，要求流通窗口開(kāi)館時(shí)間保證人不離崗，流通崗位工作人員直接接觸讀者群體，其工作態(tài)度在一定程度上代表了圖書(shū)館的整體形象。每天接待的讀者數(shù)量多，流通部人手不足，讀者閱覽書(shū)籍之后不能正確歸位，亂架現(xiàn)象十分普遍。參與管理的學(xué)生協(xié)助館員做好圖書(shū)的外借及歸還工作，及時(shí)清架，將錯(cuò)放的圖書(shū)清理到正確的位置，保證書(shū)庫(kù)的整潔美觀，使流通工作正常開(kāi)展。

3.4 做好后勤保障工作

圖書(shū)館除了日常的流通、清架等工作外，每周日下午進(jìn)行大掃除，整理閱覽區(qū)域，澆灌植物等，我校圖書(shū)館的工作人員女同志偏多，參與管理的青年男同學(xué)彌補(bǔ)了這一不足，保證了圖書(shū)館后勤工作的有效展開(kāi)，為師生提供了干凈整潔的閱覽環(huán)境。

4 結(jié)語(yǔ)

學(xué)生參與到圖書(shū)館日常管理與服務(wù)為圖書(shū)館注入了新鮮的血脈，帶來(lái)新的活力，保證了圖書(shū)館的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。在管理中，針對(duì)不同的策劃活動(dòng)，應(yīng)區(qū)分三種不同類型的學(xué)生所承擔(dān)的主要工作，讀者協(xié)會(huì)及勤工助學(xué)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期持續(xù)存在，在圖書(shū)館的管理和服務(wù)中參與度高，協(xié)調(diào)度好，志愿者則是在大型活動(dòng)時(shí)的支援力量，三者有機(jī)結(jié)合，配合館員更好地為全體師生提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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[2]劉偉勤，周拓.淺析讀者協(xié)會(huì)與高校圖書(shū)館之間的相互關(guān)系[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息，2013，（4）：63～66.

[3]鄧敏.基于工作團(tuán)隊(duì)的高校圖書(shū)館勤工助學(xué)管理模式探析——以廣西工學(xué)院圖書(shū)館為例[J].圖書(shū)館工作與研究，2013，（4）：105-107.

[4]秦春陽(yáng).高校圖書(shū)館勤工助學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新管理模式初探——以河南大學(xué)圖書(shū)館為例[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2016，（1）：161-164.

[5]普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程.第二十九條endprint