李惜蘭

摘 要：檔案工作的根本目的是開(kāi)發(fā)檔案信息資源，為社會(huì)各方面工作服務(wù)，檔案宣傳工作是社會(huì)和群眾認(rèn)識(shí)檔案、了解檔案的重要窗口。本文介紹了移動(dòng)新媒體的定義、發(fā)展情況，對(duì)檔案部門利用移動(dòng)新媒體宣傳的現(xiàn)狀進(jìn)行了深入剖析，并在此基礎(chǔ)上提出了如何利用移動(dòng)新媒體開(kāi)展檔案宣傳工作的相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)新媒體；檔案工作；研究

1 移動(dòng)新媒體的定義

移動(dòng)新媒體是所有具有移動(dòng)便攜特性的新興媒體的總稱，包括手機(jī)媒體、平板電腦、掌上電腦、PSP、移動(dòng)視聽(tīng)設(shè)備（如MP3、MP4、MP5）等。智能手機(jī)與平板電腦是當(dāng)代媒介融合趨勢(shì)以物化形態(tài)呈現(xiàn)出來(lái)的媒介終端，為了與一般新媒體相區(qū)別，中國(guó)社科院新聞與傳播研究所研究員閔大洪將其統(tǒng)稱為“移動(dòng)新媒體”。

智能手機(jī)與傳統(tǒng)手機(jī)非常大的不同點(diǎn)是用戶可以自主安裝手機(jī)App。App是英文application的簡(jiǎn)稱，通常是指蘋果、安卓系統(tǒng)上的應(yīng)用軟件程序，現(xiàn)在的APP多指智能手機(jī)上的第三方應(yīng)用程序。使用智能手機(jī)、平板電腦等新興移動(dòng)產(chǎn)品的傳播技術(shù)正在深刻改變?nèi)藗兊慕涣鞣绞健⑸钅Ｊ?，進(jìn)而影響社會(huì)發(fā)展。基于高速、智能、開(kāi)放的寬帶網(wǎng)絡(luò)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新應(yīng)用相繼出現(xiàn)。伴隨這些新應(yīng)用的出現(xiàn)與發(fā)展，以微博、微信、社交網(wǎng)站為代表的一種新媒體作用下的新的傳播方式――微傳播正不斷興起。

2 移動(dòng)新媒體發(fā)展現(xiàn)狀

2014年7月21日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第34次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。《報(bào)告》顯示，截至2014年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模5.27億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到46.9%。網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備中，手機(jī)使用率達(dá)83.4%，首次超越傳統(tǒng)PC整體80.9%的使用率，手機(jī)作為第一大上網(wǎng)終端的地位更加鞏固。手機(jī)用戶和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅猛發(fā)展，使得“指尖上的中國(guó)”生動(dòng)而鮮活。這是新媒體發(fā)展的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。因?yàn)橹悄苁謾C(jī)的出現(xiàn)，使得“網(wǎng)友”的概念，以及閱讀、發(fā)帖習(xí)慣等均發(fā)生了深刻變化，移動(dòng)新媒體主要包含了以下特性：

1、便攜性。絕大多數(shù)人手機(jī)不離身，通過(guò)手機(jī)獲取信息基本不受時(shí)間、空間等自然條件的限制，可以很方便的獲取信息。

2、跨界性。當(dāng)下很多網(wǎng)民在獲取新聞信息的時(shí)候會(huì)優(yōu)先考慮微博、微信等手機(jī)軟件所提供的新聞信息推送。智能手機(jī)可以融合報(bào)紙雜志廣播電視網(wǎng)絡(luò)等所有媒體的內(nèi)容和形式，受眾可以隨時(shí)隨地接收或生產(chǎn)媒體內(nèi)容。

3、互動(dòng)性。機(jī)平臺(tái)發(fā)展至今，軟硬件設(shè)備發(fā)展均已相當(dāng)成熟，在此基礎(chǔ)上可以實(shí)現(xiàn)豐富的互動(dòng)功能，文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等溝通交流方式一應(yīng)俱全。

4、私密性。通常手機(jī)只為擁有者自己使用，使用者在體驗(yàn)過(guò)程中可以很好地保護(hù)自己的隱私，并不受他人的干擾，完全可以個(gè)性化選擇定制自己感興趣的媒體內(nèi)容。

3 檔案工作利用移動(dòng)新媒體宣傳的現(xiàn)狀

國(guó)務(wù)院辦公廳于2013年10月發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開(kāi)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、提升政府公信力的意見(jiàn)》，《意見(jiàn)》明確，各地區(qū)各部門應(yīng)積極探索利用政務(wù)微博、微信等新媒體，及時(shí)發(fā)布各類權(quán)威政務(wù)信息。《意見(jiàn)》指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和信息傳播方式的深刻變革，社會(huì)公眾對(duì)政府工作知情、參與和監(jiān)督意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)各級(jí)行政機(jī)關(guān)依法公開(kāi)政府信息、及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切和正確引導(dǎo)輿情提出了更高要求。

檔案工作宣傳多年來(lái)主要通過(guò)報(bào)刊、編研出版物、展覽、知識(shí)講座、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等方式展開(kāi)。宣傳報(bào)道，多出現(xiàn)在檔案報(bào)刊上，而很少見(jiàn)諸于社會(huì)的綜合性報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等更易被大眾接收和接受的新聞媒介，而由于專業(yè)期刊受到專業(yè)的限制，讀者較少，導(dǎo)致檔案宣傳工作的受眾面過(guò)窄，不利于檔案的社會(huì)宣傳。近年來(lái)，各地檔案館通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站開(kāi)展檔案宣傳工作做了不少有益的嘗試，但是在移動(dòng)新媒體領(lǐng)域開(kāi)拓的尚不夠，一些檔案館開(kāi)通了政務(wù)微博，但是政務(wù)微信開(kāi)通的可以說(shuō)屈指可數(shù)，很多檔案部門微博、微信即使開(kāi)通了也存在形式簡(jiǎn)單、更新不夠、內(nèi)容特色不明顯等問(wèn)題，對(duì)檔案工作宣傳的效果不明顯。

4 移動(dòng)新媒體環(huán)境下檔案宣傳的未來(lái)發(fā)展方向

隨著移動(dòng)新媒體尤其是智能手機(jī)的廣泛普及，檔案宣傳工作在微博、微信這些新媒體上的宣傳應(yīng)該更加具有未來(lái)的發(fā)展前景，在以下幾個(gè)方面可以有所作為：

1、個(gè)性化訂閱服務(wù)

微博和微信產(chǎn)品的最大特點(diǎn)之一就是用戶可以根據(jù)自己的喜好選擇關(guān)注的對(duì)象。微博上的信息是爭(zhēng)取共鳴、披露真實(shí)，以博取新鮮度為主，微信公眾號(hào)要求原始事實(shí)經(jīng)整合再輸出，代表著高質(zhì)量的信息需求。公眾通過(guò)微信查找檔案館公眾號(hào)，或掃描該服務(wù)號(hào)的官方二維碼進(jìn)行關(guān)注，即可獲得政務(wù)動(dòng)態(tài)、通知公告、辦事指南、辦件查詢等服務(wù)信息。檔案部門以通知、公告的方式，及時(shí)發(fā)布最新工作動(dòng)態(tài)、各類權(quán)威政務(wù)信息，尤其是涉及公眾重大關(guān)切的公共事件和政策法規(guī)方面的信息。各地檔案部門根據(jù)自身情況應(yīng)該打造1―2個(gè)固定的、網(wǎng)民喜歡的品牌欄目。

2、在線直播

各級(jí)各類檔案館除了可以通過(guò)微信或微博的文字信息展現(xiàn)本館特色、個(gè)性化的服務(wù)、檔案館的動(dòng)態(tài)信息，還可以通過(guò)聲音、圖像、視頻等方式主動(dòng)傳送給用戶。通過(guò)這種在線直播的方式，保證了檔案宣傳工作的時(shí)效性和真實(shí)性。特別是各地檔案部門針對(duì)重大歷史事件、重要人物制作的宣傳片或者圖片展覽等均可以通過(guò)這種方式提高用戶對(duì)檔案的關(guān)注度和自身的檔案意識(shí)。

3、用戶互動(dòng)

微信相對(duì)于微博來(lái)說(shuō)具有一對(duì)一的雙向性、私密性，可以進(jìn)一步拉近距離，促發(fā)網(wǎng)友的咨詢?cè)竿?，很多在微博里不方便說(shuō)的話，公眾可以通過(guò)微信尋求幫助，互動(dòng)性效果更好。咨詢的內(nèi)容也往往與自身切實(shí)利益相關(guān)，做好微信互動(dòng)方能更好體現(xiàn)“真正為民辦實(shí)事”的執(zhí)政理念。目前微信公眾平臺(tái)的關(guān)鍵字回復(fù)功能讓網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政“秒回”成為可能，只要在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)做好相應(yīng)設(shè)置，微信就能根據(jù)用戶提問(wèn)的關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)。未能自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容，管理員可以進(jìn)行一對(duì)一的人工回應(yīng)。檔案部門還應(yīng)該充分利用微信和微博這些廣泛的信息征集渠道，開(kāi)發(fā)民間檔案信息資源，充實(shí)檔案信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)更多的信息資源共享。

4、政府信息公開(kāi)

目前各地檔案部門都投入了大量資金、設(shè)備，加強(qiáng)了檔案網(wǎng)站建設(shè)和電子文件中心建設(shè)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢等手段，為社會(huì)各界提供政府公開(kāi)信息，今后可以將政府信息公開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向全社會(huì)發(fā)布，為實(shí)現(xiàn)公眾對(duì)政府工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)提供便捷服務(wù)。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，各地檔案部門可以充分借助移動(dòng)新媒體的平臺(tái)將檔案宣傳工作引入一個(gè)新的領(lǐng)域，注重發(fā)揮移動(dòng)新媒體的應(yīng)用平臺(tái)廣泛、傳播方式新穎、消息傳遞迅速的優(yōu)勢(shì)，不斷推出適合檔案部門的宣傳及服務(wù)內(nèi)容，促進(jìn)檔案文化傳播，豐富檔案信息資源，改進(jìn)檔案服務(wù)模式。彌補(bǔ)現(xiàn)階段檔案信息服務(wù)的不足之處，跟上信息公眾平臺(tái)的發(fā)展步伐，讓檔案事業(yè)與移動(dòng)新媒體一起走向美好未來(lái)。endprint