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【摘要】自1952年，國家提出要在高校設(shè)立政治輔導(dǎo)員至今，高校的輔導(dǎo)員制度已在我國沿用了60多年，高校輔導(dǎo)員制度的實(shí)施為大學(xué)生思想政治教育工作的有效開展作出了舉足輕重的貢獻(xiàn)。本文以問卷形式對(duì)全國高校輔導(dǎo)員進(jìn)行調(diào)查研究，通過數(shù)據(jù)分析了解高校輔導(dǎo)員的工作滿意度與歸屬感的影響因素，探討如何更好地提升高校輔導(dǎo)員的積極性，使其身心得到健康發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員 工作滿意度 歸屬感

自1952年，國家提出要在高校設(shè)立政治輔導(dǎo)員至今，高校的輔導(dǎo)員制度已在我國沿用了60多年，高校輔導(dǎo)員制度的實(shí)施為大學(xué)生思想政治教育工作的有效開展作出了舉足輕重的貢獻(xiàn)。然而，隨著高等教育招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生的思想政治教育和日常管理工作方面的壓力正在無形增大。本文試圖通過調(diào)查研究，分析高校輔導(dǎo)員工作滿意度與歸屬感的影響因素，探討如何更好地提升高校輔導(dǎo)員的積極性，使其身心得到健康發(fā)展。

一、高校輔導(dǎo)員工作滿意度與歸屬感的現(xiàn)狀調(diào)查

本研究樣本主要來自2016年12月和2017年3月參加第166期和第171期全國輔導(dǎo)員示范培訓(xùn)班的各地輔導(dǎo)員，共發(fā)放問卷137份，回收128份，回收率93.43%，有效問卷120份，有效率93.75%。

二、調(diào)查方法

本研究采用的輔導(dǎo)員工作滿意度測量表，主要借鑒了Han kman和Oldham編制的工作特征診斷量表（Job Diagnostic Survey，簡稱jos）和Lofquist開發(fā)的明尼蘇達(dá)滿意度問卷（Min nesota Satisfaction Questionnaire，簡稱MSQ）。為了讓問卷更貼近高校輔導(dǎo)員的工作現(xiàn)狀，問卷設(shè)計(jì)了輔導(dǎo)員滿意度的初始量表。問卷主要包含了五個(gè)維度：工作回報(bào)、工作條件、工作本身、工作價(jià)值以及人際關(guān)系。而對(duì)于輔導(dǎo)員工作的歸屬感主要根據(jù)輔導(dǎo)員對(duì)工作的喜愛程度、認(rèn)同感、關(guān)心和依戀程度等方面進(jìn)行調(diào)查。問卷共計(jì)40個(gè)項(xiàng)目。

基于相關(guān)專家與高校輔導(dǎo)員的意見，量表還在無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的35名輔導(dǎo)員中進(jìn)行了前測，依據(jù)前測的結(jié)果，剔除內(nèi)部一致性差的項(xiàng)目。通過SPSS統(tǒng)計(jì)軟件，得出本研究中“高校輔導(dǎo)員工作滿意度”的信度系數(shù)達(dá)到0.898，“高校輔導(dǎo)員歸屬感”的信度系數(shù)0.778，量表整體內(nèi)部一致性比較高，表明該問卷能比較有效地調(diào)研高校輔導(dǎo)員工作滿意度與歸屬感。

三、調(diào)查結(jié)果

（一）工作回報(bào)

根據(jù)調(diào)查結(jié)果得出，對(duì)于高校輔導(dǎo)員工作回報(bào)這個(gè)維度，認(rèn)為“滿意”的僅占13.33%，大部分高校輔導(dǎo)員對(duì)現(xiàn)有工作回報(bào)“一般”和“不滿意”。其中，92%的初級(jí)職稱輔導(dǎo)員和87.93%的中級(jí)職稱輔導(dǎo)員中對(duì)現(xiàn)有工作回報(bào)表示“一般”或“不滿意”。新疆、內(nèi)蒙古、福建三省的輔導(dǎo)員對(duì)現(xiàn)有工作回報(bào)滿意度較高，分別達(dá)到66.67%、66.67%、50%。該數(shù)據(jù)表明，大部分高校輔導(dǎo)員認(rèn)為自身工作的投入產(chǎn)出比不高，未得到相應(yīng)回報(bào)。該維度直接影響高校輔導(dǎo)員工作的積極性。

（二）工作條件

影響高校輔導(dǎo)員工作滿意度度與歸屬感的另一重要維度——工作條件，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，80.84%的輔導(dǎo)員對(duì)自身崗位的工作條件不滿意，43.88%的輔導(dǎo)員認(rèn)為輔導(dǎo)員崗位在高校所有教職工崗位中地位較低，經(jīng)常需要面對(duì)各種突發(fā)情況及問題學(xué)生，壓力較大。以上情況導(dǎo)致輔導(dǎo)員身心疲憊，工作情緒低落。調(diào)查中，85%的輔導(dǎo)員承認(rèn)在工作中時(shí)常會(huì)帶有消極的情緒，而這一情緒又在很大程度上造成工作效率的降低，同時(shí)拉低輔導(dǎo)員工作的滿意度和歸屬感。

（三）工作本身

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，高校輔導(dǎo)員普遍認(rèn)為自身崗位在高校中身份尷尬，既是行政管理人員，又是教師；既需要花大量的時(shí)間處理學(xué)生管理工作，又必須進(jìn)行教學(xué)和科研工作。55.33%的輔導(dǎo)員認(rèn)為學(xué)校各個(gè)部門及專任老師對(duì)輔導(dǎo)員的認(rèn)可度并不高，因此導(dǎo)致他們的工作滿意度與歸屬感嚴(yán)重下降。

（四）工作價(jià)值

對(duì)于工作價(jià)值這一維度，75.83%的輔導(dǎo)員認(rèn)為自己的工作為學(xué)校做出了較大貢獻(xiàn)，24.17%的輔導(dǎo)員認(rèn)為處理學(xué)生日常工作繁雜，工作任務(wù)沒有系統(tǒng)性，而導(dǎo)致對(duì)自身工作價(jià)值的認(rèn)可度不高。

（五）人際關(guān)系

由于高校人際關(guān)系與社會(huì)企業(yè)而言相比更為單純、簡單。因此，對(duì)于人際關(guān)系這個(gè)維度，高校輔導(dǎo)員普遍較為滿意。95.83%的輔導(dǎo)員表示對(duì)高校同事、師生之間的關(guān)系滿意或較為滿意。對(duì)同事關(guān)系、師生關(guān)系認(rèn)可度較高。

四、提升高校輔導(dǎo)員工作滿意度與歸屬感路徑分析

（一）重視高校輔導(dǎo)員工作，做好輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

高校輔導(dǎo)員工作在大學(xué)生思想政治教育最前線，任務(wù)重，責(zé)任大。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在高校中輔導(dǎo)員工作的認(rèn)可度不高，從而造成輔導(dǎo)員對(duì)思想政治教育工作的認(rèn)同感也較低。因此，高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在思想上高度重視，認(rèn)識(shí)到高校輔導(dǎo)員工作的重要性，將培養(yǎng)高校輔導(dǎo)員與培養(yǎng)專業(yè)教師和教學(xué)骨干教師一起納入學(xué)校師資隊(duì)伍培養(yǎng)規(guī)劃中，并付諸于實(shí)施。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析，當(dāng)前高校輔導(dǎo)隊(duì)伍工作積極性不高的另一個(gè)原因，是輔導(dǎo)員缺乏明確的職業(yè)生涯發(fā)展方向。現(xiàn)如今，職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃已成為每個(gè)大學(xué)生在校期間的必修課，而作為與大學(xué)生接觸最多的高校輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃卻并不完善。因此，作為高校，應(yīng)幫助他們做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，清晰界定輔導(dǎo)員的身份，并在此基礎(chǔ)上建立好輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)。以評(píng)定職稱為例，可根據(jù)輔導(dǎo)員的實(shí)際情況，參照現(xiàn)行政策，允許輔導(dǎo)員在教師系列和行政系列中選擇進(jìn)行職稱參評(píng)。若輔導(dǎo)員認(rèn)為其自身?xiàng)l件適合參評(píng)教師系列職稱，則應(yīng)該鼓勵(lì)這部分輔導(dǎo)員在做好本職工作的前提下，將一部分精力投入到與輔導(dǎo)員工作有關(guān)聯(lián)的教學(xué)工作中。如心理健康教育、思想與政治教育、形勢與政策、就業(yè)與創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)課程等。若輔導(dǎo)員認(rèn)為自身?xiàng)l件更適合參評(píng)行政系列的職稱，則可以讓這一部分輔導(dǎo)員在做好本職工作的前提下，適當(dāng)參與一些與學(xué)生管理工作有關(guān)的行政工作。相關(guān)行政工作達(dá)到一定年限后，可申請?jiān)u定行政系列職稱。高校只有通過有效的組織，促使高校的輔導(dǎo)員將職業(yè)生涯規(guī)劃納入到其有序的發(fā)展中，才能消除輔導(dǎo)員的職業(yè)恐慌感和盲目感，從而能夠全身心地投入到工作中去。endprint

（二）完善高校輔導(dǎo)員考核及評(píng)價(jià)機(jī)制，優(yōu)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍發(fā)展環(huán)境

高校應(yīng)該建立并完善合理的輔導(dǎo)員工作績效評(píng)價(jià)體系，針對(duì)輔導(dǎo)員工作的特點(diǎn)，按照“科學(xué)設(shè)崗，負(fù)責(zé)到人；量化考核，職責(zé)明確；責(zé)任追究，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲”的思想來強(qiáng)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)。

學(xué)校因應(yīng)根據(jù)輔導(dǎo)員工作內(nèi)容和任務(wù)，建立一套較為完善的輔導(dǎo)員工作考核辦法，并且根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰懲。輔導(dǎo)員的工作考核內(nèi)容應(yīng)包括思想政治素質(zhì)、理論政策方針、組織管理能力、溝通技巧，職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)能力等各個(gè)方面。在考核中表現(xiàn)突出，優(yōu)秀的輔導(dǎo)員應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)考核結(jié)果與職稱晉升、薪酬待遇掛鉤；而對(duì)于連續(xù)幾年工作考核不合格的輔導(dǎo)員，應(yīng)及時(shí)給予崗位調(diào)整，以此優(yōu)化整個(gè)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的發(fā)展環(huán)境?？傊?，在輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)機(jī)制上，只有將獎(jiǎng)懲性評(píng)價(jià)與發(fā)展性評(píng)價(jià)相結(jié)合，才能從制度上保障高校輔導(dǎo)員在日常工作中的積極性和主動(dòng)性。

（三）制定高校輔導(dǎo)員激勵(lì)及保障機(jī)制，構(gòu)建科學(xué)合理的薪酬制度

從問卷結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)，對(duì)工作越滿意的輔導(dǎo)員，工作的歸屬感就越強(qiáng)。在所有的影響因素中，工作回報(bào)、工作條件以及工作價(jià)值這三個(gè)因素對(duì)于輔導(dǎo)員滿意度的影響更顯著。因此，學(xué)校應(yīng)從輔導(dǎo)員專職隊(duì)伍的實(shí)際出發(fā)，切實(shí)考慮如何完善高校輔導(dǎo)員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)；如何更好的激勵(lì)收入較低、工作強(qiáng)度較大的輔導(dǎo)員的工作滿意度；如何讓所有的輔導(dǎo)員在工作崗位上更能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，獲得成就感。只有形成較為完善的高校輔導(dǎo)員激勵(lì)及保障機(jī)制，才能有效的鼓勵(lì)、支持其安心本職工作，解決目前高校亟待解決的問題。

輔導(dǎo)員作為高校教師和高校管理隊(duì)伍的重要組成部分，承擔(dān)著比專任老師、學(xué)校行政管理人員更繁重的工作任務(wù)。大部分輔導(dǎo)員的工作環(huán)境、工作條件、工作性質(zhì)等各方面都比專任老師、行政管理人員更辛苦、對(duì)于綜合素質(zhì)的要求也更高。學(xué)?？稍O(shè)立專項(xiàng)輔導(dǎo)員崗位津貼，運(yùn)用薪酬制度的調(diào)節(jié)作用來調(diào)動(dòng)高校輔導(dǎo)員的工作積極性。此外，除了薪酬等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，也可給予精神層面上的獎(jiǎng)勵(lì)，如職稱評(píng)定優(yōu)先等。

（四）構(gòu)建多元的培訓(xùn)機(jī)制，使輔導(dǎo)員走職業(yè)化和專業(yè)化發(fā)展道路

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，有87.5%的高校輔導(dǎo)員并非思想政治管理科班出身，而是從其他非相關(guān)專業(yè)選拔而來，并不都具備高校輔導(dǎo)員崗位相關(guān)各項(xiàng)素質(zhì)。因此，作為高校應(yīng)該構(gòu)建多元的輔導(dǎo)員培訓(xùn)機(jī)制，促使輔導(dǎo)員更好更快地適應(yīng)崗位要求。

首先，應(yīng)根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，制定輔導(dǎo)員培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)立專項(xiàng)的輔導(dǎo)員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，并制定相關(guān)政策，積極鼓勵(lì)輔導(dǎo)員報(bào)名參加各級(jí)各類培訓(xùn)；建立形式多樣的培訓(xùn)體系。如，積極推進(jìn)輔導(dǎo)員參加正規(guī)學(xué)歷提升教育，使其得到系統(tǒng)性學(xué)習(xí)；或組織相關(guān)輔導(dǎo)員參加短期的進(jìn)修或培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以使其獲得某一方面的專項(xiàng)能力訓(xùn)練。另外，還可以協(xié)調(diào)輔導(dǎo)員外出掛職，使輔導(dǎo)員在與兄弟院校的交流和接觸中廣開思路、互通有無、提高實(shí)際工作能力。此外，學(xué)校還可針對(duì)學(xué)校自身的實(shí)際情況，有重點(diǎn)地進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。例如，針對(duì)當(dāng)前大學(xué)生心理問題較多的現(xiàn)實(shí)情況，對(duì)輔導(dǎo)員如何為學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)進(jìn)行專門培訓(xùn)，指導(dǎo)輔導(dǎo)員利用心理健康相關(guān)專業(yè)知識(shí)及時(shí)化解學(xué)生的心理問題，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。

此外，高校輔導(dǎo)員的輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)走職業(yè)化和專業(yè)化方向也是必經(jīng)之路?？山Y(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，嘗試設(shè)置細(xì)分的輔導(dǎo)員崗位。如在學(xué)生宿舍設(shè)置生活輔導(dǎo)員；在心理咨詢師設(shè)置心理輔導(dǎo)員；在就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心設(shè)置職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)員等，通過輔導(dǎo)員崗位的細(xì)分，推動(dòng)高校輔導(dǎo)員向職業(yè)化和專業(yè)化的方向發(fā)展。其次，學(xué)校還應(yīng)該結(jié)合輔導(dǎo)員的培養(yǎng)機(jī)制，強(qiáng)化輔導(dǎo)員梯隊(duì)建設(shè)。如，對(duì)所有輔導(dǎo)員進(jìn)行全體學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，先形成第一梯隊(duì)；而后通過選拔，對(duì)表現(xiàn)突出，業(yè)績良好的輔導(dǎo)員進(jìn)行更職業(yè)化和專業(yè)化的培養(yǎng)和深造，形成第二梯隊(duì)；最后從第二梯隊(duì)中選拔骨干輔導(dǎo)員作為培養(yǎng)對(duì)象，擔(dān)當(dāng)帶頭人，作為第三梯隊(duì)。以此來實(shí)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的可持續(xù)性發(fā)展。

（五）加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，滿足輔導(dǎo)員心理需求

輔導(dǎo)員是高校思想政治教育工作主要力量。輔導(dǎo)員崗位工作在大學(xué)生思想政治教育第一線，任務(wù)重，責(zé)任大，通過問卷結(jié)果分析得出，大多數(shù)高校輔導(dǎo)員對(duì)思想政治教育工作的認(rèn)同感較低。對(duì)于新一代的高校輔導(dǎo)員而言，除了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)能表達(dá)對(duì)于他們工作的肯定，精神層面的自我發(fā)展是他們更為看重的。因此，對(duì)于高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍，學(xué)校除了采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的方式，還應(yīng)該在精神層面進(jìn)行一定的刺激。例如，在高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍中進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)中和諧的工作氛圍；不定期地舉行如“輔導(dǎo)員工作分享會(huì)”、“輔導(dǎo)員沙龍”等活動(dòng)。讓輔導(dǎo)員就高校學(xué)生管理方面的各種問題各抒己見，也為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與院系輔導(dǎo)員之間提供更多接觸的機(jī)會(huì)，以此來加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與輔導(dǎo)員的溝通與交流。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)輔導(dǎo)員工作進(jìn)行指導(dǎo)的同時(shí)，還要適時(shí)地給予工作上的肯定，激勵(lì)輔導(dǎo)員不斷前進(jìn)發(fā)展，提升輔導(dǎo)員的工作滿意度和歸屬感，讓他們更積極的工作。

與高校其他崗位相比，輔導(dǎo)員崗位具有一定的特殊性：輔導(dǎo)員的工作沒有明確的上班與下班之分，一旦學(xué)生出現(xiàn)狀況，無論何時(shí)何地都需要及時(shí)前往處理。高校輔導(dǎo)員與高校專任教師相比，雖都是高校的教職工人員，但在社會(huì)地位、個(gè)人職業(yè)發(fā)展等各個(gè)方面卻存在著巨大的差異，這種落差對(duì)高校輔導(dǎo)員心理產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。因此，對(duì)于高校輔導(dǎo)員的心理需求，學(xué)校應(yīng)引起的足夠重視。多方面了解輔導(dǎo)員的心理需求，定期為輔導(dǎo)員開設(shè)心理健康教育講座，幫助他們解決各種問題，緩解心理壓力。通過各種努力，不斷提升高校輔導(dǎo)員工作的滿意度與自身的歸屬感。endprint