韓婧

摘 要：在我國，本科院校作為最為主要的社會人才培養(yǎng)部門，其院校所具體擁有的教學(xué)質(zhì)量始終備受關(guān)注。作為高校教學(xué)工作的直接接受者，學(xué)生是最有權(quán)對學(xué)習(xí)教學(xué)質(zhì)量發(fā)表意見的人，所以在研究本科教學(xué)質(zhì)量時，學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度最能真實還原教育的“內(nèi)部”質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度；本科教學(xué)；質(zhì)量體系建設(shè)

目前，由于我國教育體系的固有特點，我國高校在“服務(wù)性”建設(shè)方面往往存在一定缺陷。一般情況下，高校在進行課程安排、教材選擇等工作時，不會參考學(xué)生的意見，也不會重視學(xué)生的感受，只會更多地從學(xué)術(shù)方面或者是行業(yè)方面進行考慮。但是高校學(xué)生才是本科教學(xué)工作的“直接顧客”，如果學(xué)生對本校教學(xué)體驗中的學(xué)習(xí)滿意程度較低，那么高校在評估本校教學(xué)質(zhì)量工作時，就不能有說服力地向外界證明自身的教學(xué)質(zhì)量。

一、學(xué)生滿意度視角下本科教學(xué)質(zhì)量研究的重要性和作用

學(xué)生是否對教學(xué)質(zhì)量感到滿意，不但與學(xué)生自身利益密切有關(guān)，而且對高校的未來發(fā)展也有重要影響。學(xué)生滿意度的高低是評估高校教學(xué)工作是否成功的標準之一，同時更是能夠?qū)W(xué)校聲譽產(chǎn)生影響的重要因素之一。一方面，學(xué)生在校期間，對本校教師質(zhì)量的滿意程度會對其學(xué)業(yè)成績以及未來職業(yè)發(fā)展情況產(chǎn)生一定的影響，并且這一影響往往是正相關(guān)。因為如果學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中對本校的教學(xué)工作較為滿意，那么這就會促使他對學(xué)習(xí)產(chǎn)生高度的興趣、喜愛等正面情緒，進而就會自發(fā)地積極參與學(xué)校所組織的學(xué)習(xí)活動，其學(xué)習(xí)效果自然也較為良好。另一方面，學(xué)生滿意度對學(xué)校的運行和聲譽也會產(chǎn)生影響。如果高校提供的教學(xué)服務(wù)質(zhì)量高，學(xué)生滿意，在其畢業(yè)走向社會后，就會積極地向他人推薦自己母校，從而更有利于學(xué)校吸引優(yōu)秀學(xué)生，對學(xué)校的長遠發(fā)展非常重要。

二、學(xué)生滿意度視角下提高本科教學(xué)質(zhì)量的對策分析

（1）加強校園良好教育環(huán)境的塑造。塑造更為健康有效的校園教育環(huán)境，需要學(xué)校改變對教學(xué)質(zhì)量體系建設(shè)的固有看法，在其進行教學(xué)質(zhì)量體系建設(shè)時，不應(yīng)再局限于課堂，而應(yīng)積極地將本科教學(xué)中的理論和實踐相結(jié)合，圍繞學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)，做好教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、教學(xué)儀器設(shè)備的更新和后勤服務(wù)質(zhì)量的改善等方面的服務(wù)工作。通過面對面的座談、網(wǎng)絡(luò)論壇的交流以及其他不同形式，征求學(xué)生對教學(xué)環(huán)境方面的看法與需求，積極改進，并組織學(xué)生廣泛開展討論工作，結(jié)合本校實際工作共同探討提高校園環(huán)境的思路和舉措。同時，學(xué)校還要定期開展有關(guān)提高學(xué)習(xí)方法、正確待人接物等主題的座談或論壇等實踐教育活動，對學(xué)生自身素質(zhì)建設(shè)進行鞏固、深化，推動學(xué)生與學(xué)生之間能夠在校園內(nèi)形成共同努力、相互競爭的優(yōu)良學(xué)風(fēng)。

（2）改善教學(xué)模式，以學(xué)生為中心。在進行本科課程教學(xué)時，為提高學(xué)生對課堂的參與度和認可度，需要改變原有的以教師講課為主的教學(xué)模式，努力在教學(xué)過程中積極地鍛煉學(xué)生的反應(yīng)能力和參與能力，將課堂教學(xué)模式轉(zhuǎn)化為主要以學(xué)生小組共同進行討論、搶答、記分評比等模式進行授課。將教學(xué)重點放在提高學(xué)生理論知識運用水平上，要求學(xué)生通過課堂教學(xué)能夠真正掌握課程知識點，真正學(xué)會運用課程知識點，并以小組為單位，展開練習(xí)和訓(xùn)練。另外，在教學(xué)過程中，可借助游戲教學(xué)或競賽教學(xué)的方式，營造學(xué)生喜愛的輕松活潑的學(xué)習(xí)環(huán)境，使課堂氛圍活躍化，這樣的教學(xué)模式不僅可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，還可以使教學(xué)成果更佳，使本科課程教學(xué)工作的開展更加順利。

（3）不斷增強本校師資隊伍。為保證本科教學(xué)課程質(zhì)量體系建設(shè)的有效落實，關(guān)鍵就是保證師資隊伍能夠具有較高教學(xué)水準和較高研究能力。要求教師在進行本科課程教學(xué)之前積極地進行教學(xué)理論學(xué)習(xí)、案例分析和學(xué)術(shù)交流，提高教學(xué)整體水平，并且要求教師到其授課專業(yè)的相關(guān)社會崗位中去掛職鍛煉，全方位提高其教學(xué)質(zhì)量的實戰(zhàn)能力，讓教師所講解的不單單是枯燥的理論知識，還能在教育教學(xué)中向?qū)W生們分享自己的實際體驗，使學(xué)生能夠正確理解專業(yè)知識，正確接受和運用專業(yè)知識。

（4）加強教學(xué)質(zhì)量改進的力度。提高教學(xué)質(zhì)量的系統(tǒng)性要求，必須大力加強教學(xué)基本建設(shè)力度。堅守本科教學(xué)質(zhì)量提高的基本要求是堅持科學(xué)發(fā)展觀，加強教學(xué)質(zhì)量改進需求的收集、分析，及時制定改進措施并強調(diào)措施的實施及效果。注重結(jié)果數(shù)據(jù)的采集和分析，從而為進一步改進提供基礎(chǔ)，形成持續(xù)改進的周期性迭代，保證學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的良性發(fā)展。

本科教學(xué)質(zhì)量體系建設(shè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，并非一朝一夕能夠完成并完善的，必須在長期的教學(xué)實踐中不斷積累、不斷修改，直至最后的完善。

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（作者單位：天津商業(yè)大學(xué)）