【英】《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》

2017年10月28日～11月3日

傳統(tǒng)零售業(yè)正經(jīng)歷艱難時期。歐洲大型商場的客流量一直在下降。連鎖商店在亞馬遜崛起之前就已步履蹣跚，當(dāng)前則遇到更大麻煩。梅西百貨去年表示，將關(guān)閉728家門店中的100家。咨詢公司預(yù)計，今年美國將有近1萬家商店關(guān)門，然而寒冬還在后頭。

商場先前的競爭優(yōu)勢來源于將選擇、價格、服務(wù)和便利等購物的要素結(jié)合起來，而電子商務(wù)最顯著的優(yōu)勢是選擇更多、購物更便捷。幫消費者省錢是沃爾瑪?shù)膹?qiáng)項，但亞馬遜在節(jié)省開支的同時還十分省時。電子商務(wù)也在服務(wù)和定價方面對商場展開廣泛競爭。網(wǎng)站比任何店員都更了解消費者，可為消費者提供個性化購物建議。購物者在網(wǎng)上還可很輕松地對比不同零售商商品的價格。商家也可以通過軟件匹配競爭對手的產(chǎn)品，從而迅速對定價作出調(diào)整。最終，這種定價可能會變得更加個性化，例如阿里巴巴和京東已開始利用它們掌握的數(shù)據(jù)，向部分客戶提供特定產(chǎn)品的折扣信息。 （陳子楠）endprint