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        青年群體出境旅游的消費(fèi)與決策分析

        2017-12-27 16:46:47劉潤成
        商情 2017年44期
        關(guān)鍵詞:青年群體消費(fèi)行為

        劉潤成

        [摘要]當(dāng)前,伴隨著收入水平的不斷提高,出境游越發(fā)普及。青年群體作為出境旅游的主要群體,對其決策行為和消費(fèi)行為進(jìn)行研究,對于推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展意義重大。本文結(jié)合相應(yīng)的調(diào)查研究,對青年群體出境旅游的消費(fèi)與決策進(jìn)行了簡單分析,旨在為青年群體出境旅游提供參考。

        [關(guān)鍵詞]青年群體 出境旅游 消費(fèi)行為 決策行為

        旅游可以幫助人們放松自我、陶冶情操、親近自然,備受人們的喜愛。最近幾年,全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢的加劇,以及人民收入的增加,使得許多人開始將旅游的目的地從國內(nèi)放到了國外,出境游得以迅速發(fā)展。選擇我國東南沿海某城市,通過問卷調(diào)查的方式,對城市中青年群體的出境旅游行為進(jìn)行調(diào)查研究。

        一、青年群體出境旅游消費(fèi)行為

        (一)消費(fèi)能力

        調(diào)查顯示,對于普通工薪階層而言,出境旅游消費(fèi)中,10000元屬于轉(zhuǎn)折點(diǎn),有超過50%的人認(rèn)為單次出境旅游消費(fèi)可以接受的價(jià)格在7000 10000元,11.4%的人認(rèn)為10000 12000元的價(jià)格可以承受,17.8%的人將這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置在15000元??梢钥闯?,伴隨著收入水平的提高,人們對于出境旅游可接受消費(fèi)的范圍也在逐步擴(kuò)展,其也會(huì)在一定程度上影響旅游者意愿到訪目的地。

        (二)消費(fèi)結(jié)構(gòu)

        出境旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)包括了基本消費(fèi)與非基本消費(fèi),基本消費(fèi)如機(jī)票、酒店等,非基本消費(fèi)則包括了各種門票、購物、餐飲等。調(diào)查結(jié)果顯示,在出境旅游中,參觀游覽消費(fèi)是旅游者最愿意消費(fèi)的項(xiàng)目,占據(jù)的比重達(dá)到了65%,其次為購物,比重超過27%,然后是餐飲、娛樂、住宿以及交通等。對比分析,非基本消費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過基本消費(fèi),分析原因,可能是因?yàn)榍嗄耆后w受家庭、工作等的限制,出境率不高,在短時(shí)間內(nèi)很難再次出境,因此在旅游時(shí)往往會(huì)一次性集中消費(fèi),單次花費(fèi)較高,甚至存在透支消費(fèi)的情況;另外,總?cè)丝诔鼍陈瘦^低,使得旅游者在出境旅游過程中,不僅需要關(guān)注個(gè)人消費(fèi),還需要關(guān)注家庭、朋友的消費(fèi),容易形成影子消費(fèi)。還有一種原因是進(jìn)口商品在過高稅率的加持下價(jià)格偏高,境外購物需要花費(fèi)的成本更好,從而使得游客將旅游花費(fèi)轉(zhuǎn)移為購物花費(fèi)。上述問題表明,我國青年群體出境旅游消費(fèi)行為尚處于一種轉(zhuǎn)型階段。

        二、青年群體出境旅游決策行為

        (一)旅游目的

        從動(dòng)機(jī)上,可以將旅游分為休閑度假、旅游觀光、探親訪友、商務(wù)活動(dòng)等,調(diào)查顯示,出境旅游的主要目的,是休閑度假和旅游觀光,也有部分群體是為了冒險(xiǎn)和尋求刺激。從總體上分析,雖然每一個(gè)人的現(xiàn)實(shí)情況各不相同,但是出境旅游的目的依然存在一定規(guī)律,開始從原本的走出國門開拓眼界向著多元化的方向發(fā)展,這也意味著旅游企業(yè)需要開發(fā)多種多樣的旅游產(chǎn)品,才能夠更好的滿足旅游市場需求。調(diào)查中以旅游觀光為主要目的,表明出境游尚處于發(fā)展初期,具備良好的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

        (二)旅游信息

        在出境旅游簽,必然需要做好信息收集工作,調(diào)查顯示,信息收集渠道多種多樣,有40%以上的旅游者是通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息,23%的是通過旅行社咨詢,18%為好友介紹,其余信息獲取途徑包括了電視廣播、報(bào)刊雜志等。結(jié)合調(diào)查結(jié)果分析,青年群體由于受教育程度高,更加傾向于通過網(wǎng)絡(luò)獲取旅游信息,而網(wǎng)絡(luò)的普及對于傳統(tǒng)信息收集方式造成了一定的影響。不過隨機(jī)抽樣結(jié)果也指出,多數(shù)情況下,旅游者對于旅游信息的收集會(huì)同時(shí)采用兩種乃至多種方式。

        (三)出行時(shí)間

        調(diào)查顯示,旅游需求的實(shí)現(xiàn)要求大量的自由可支配時(shí)間,一般以春節(jié)假期、寒暑假、黃金周等(以此占據(jù)理想出游時(shí)間的50%、34%、25%),最理想的出行時(shí)間是具備連續(xù)性,同時(shí)可以自主靈活支配的時(shí)間。

        (四)出行方式

        青年群體一般都已經(jīng)成家,在出游方式選擇中,家庭通行占據(jù)了50%左右的比重,與朋友結(jié)伴通行約為46%,單位集體出游占據(jù)12%,單獨(dú)旅行僅為8%。由此可見,受傳統(tǒng)觀念影響,多數(shù)青年旅游者都會(huì)選擇與家人或朋友一起旅行,考慮到出境游需要面臨的各種問題,大部分情況下旅游者更傾向于跟團(tuán)旅游,希望旅行社能夠提供全程服務(wù),包括簽證辦理、機(jī)票酒店預(yù)訂、景點(diǎn)講解、購物推薦等。

        三、青年群體出境旅游營銷對策

        立足市場營銷學(xué)理論,從幾個(gè)方面對青年群體出境旅游產(chǎn)品開發(fā)與營銷提出合理化建議。一是消費(fèi)者與產(chǎn)品,要求旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)必須才能夠消費(fèi)者需求出發(fā),了解消費(fèi)者群體的需求心理及消費(fèi)趨勢,更多的開發(fā)私人定制產(chǎn)品。例如,對于部分以休閑度假為目的,追求自由的人群,可以開發(fā)境外房車旅游項(xiàng)目,確保其能夠體驗(yàn)開房車履行的經(jīng)歷;二是成本與價(jià)格,在對旅游產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行定位時(shí),需要考慮旅游者的消費(fèi)心理和消費(fèi)能力,也可以定期開展一些優(yōu)惠項(xiàng)目。例如,旅游企業(yè)可以與航空公司合作,定期推出特價(jià)機(jī)票,也可以與酒店合作,推出特價(jià)房,從而為消費(fèi)者出境游提供優(yōu)惠;三是便利性與渠道,對于旅游者而言,旅游產(chǎn)品的便利性間接影響著其消費(fèi)決策行為,旅游企業(yè)應(yīng)該開展便捷服務(wù),滿足游客需求。相關(guān)調(diào)查顯示,旅游者在選擇旅行社時(shí),往往會(huì)首先關(guān)注其信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量,希望得到全程服務(wù),對此,旅游企業(yè)必須不斷增強(qiáng)自身知名度,提升服務(wù)質(zhì)量;四是營銷溝通與促銷,旅游企業(yè)可以構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái),為旅游者提供最新的旅游信息,也可以開設(shè)微博、微信公眾號等,隨時(shí)隨地進(jìn)行旅游咨詢更新,面向用戶定期贈(zèng)送優(yōu)惠券,做好促銷活動(dòng),更好的吸引旅游者的目光。

        四、結(jié)語

        總而言之,出境游作為一種新的旅游形式,其主要人群是青年旅游者,通過對青年群體出境旅游消費(fèi)行為和決策行為的分析研究,可以更好的了解其旅游目的、出行時(shí)間、出行方式以及消費(fèi)能力和消費(fèi)結(jié)構(gòu),促使旅游企業(yè)開發(fā)更多的旅游產(chǎn)品,推動(dòng)我國出境游的發(fā)展。endprint

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