曾新洲 李怡

[摘 要]隨著4G網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)終端設(shè)備的普及，湖南農(nóng)村移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展階段，由于政策法規(guī)不健全、農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、農(nóng)村電商平臺(tái)規(guī)模小、農(nóng)村電商人員匱乏等問(wèn)題，導(dǎo)致湖南省農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展舉步維艱。文章針對(duì)構(gòu)建湖南省縣級(jí)農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)過(guò)程中存在的居多問(wèn)題提出相關(guān)解決方案，以促進(jìn)湖南省農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]農(nóng)產(chǎn)品；縣級(jí)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)；問(wèn)題與對(duì)策

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.35.135

自2009年5月湖南省被評(píng)為“國(guó)家移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范省”以來(lái)，一直努力探索具有湖南特色的農(nóng)產(chǎn)品電商模式，并率先建立了“網(wǎng)上供銷(xiāo)社”農(nóng)村移動(dòng)電商平臺(tái)和“農(nóng)戶(hù)+專(zhuān)業(yè)合作社+平臺(tái)+消費(fèi)者”[1]的模式，推動(dòng)了湖南農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電子商務(wù)的迅速發(fā)展?！捌咂肪W(wǎng)”是雙峰縣開(kāi)通的一家地方土特產(chǎn)電子商務(wù)平臺(tái)，也是湖南省首個(gè)縣域電子商務(wù)平臺(tái)。湖南農(nóng)商通電子商務(wù)股份有限公司是 “農(nóng)村商貿(mào)綜合服務(wù)體86077.com”的創(chuàng)造者，2015年被認(rèn)定為湖南省第一批移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重點(diǎn)企業(yè)，也是唯一一個(gè)服務(wù)“三農(nóng)”電商的企業(yè)。2016年11月11日，由湖南省扶貧辦、中國(guó)電商協(xié)會(huì)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)促進(jìn)中心主辦的《我是縣長(zhǎng)，我代言》網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)啟幕，10位貧困地區(qū)的縣長(zhǎng)為當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)副產(chǎn)品代言。該活動(dòng)在一定程度上宣傳推廣了當(dāng)?shù)氐奶厣r(nóng)副產(chǎn)品，但是，“雙十一”已經(jīng)成為我國(guó)人民的購(gòu)物狂歡節(jié)，消費(fèi)者在淘寶、京東等購(gòu)物網(wǎng)站流連忘返，就連最火爆的電視節(jié)目都無(wú)暇顧及，更不用說(shuō)《我是縣長(zhǎng)，我代言》這樣的節(jié)目了，因此，在推廣縣級(jí)特色農(nóng)產(chǎn)品時(shí)，必須構(gòu)建一個(gè)縣級(jí)農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)，通過(guò)手機(jī)App、微信公眾平臺(tái)等推廣本地的特色農(nóng)產(chǎn)品，擴(kuò)大影響范圍，挖掘潛在消費(fèi)者，從而實(shí)現(xiàn)縣級(jí)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的長(zhǎng)效機(jī)制。但是，在縣級(jí)農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建中，出現(xiàn)了很多不容忽視的問(wèn)題，嚴(yán)重阻礙了特色農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

1 湖南省縣級(jí)農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建中存在的主要問(wèn)題

1.1 農(nóng)產(chǎn)品電商設(shè)計(jì)思路不明確

部分政府部門(mén)在農(nóng)產(chǎn)品電商構(gòu)建上貪功冒進(jìn)，盲目構(gòu)建平臺(tái)，盲目擴(kuò)大招商引資，但是目前農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率低，電商人才匱乏，電商模式不成熟?？h級(jí)政府必須明確農(nóng)村電商設(shè)計(jì)思路，及時(shí)出手，創(chuàng)造條件，積極扶持，大力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建。

1.2 物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善，物流成本高

隨著人們生活水平的不斷提高，綠色無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品日益受到人們的關(guān)注，但目前京東、淘寶等大型電商網(wǎng)站上銷(xiāo)售的綠色農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格一般為普通農(nóng)產(chǎn)品一倍以上，人們往往因價(jià)格過(guò)高而不愿意購(gòu)買(mǎi)，而蔬菜、水果等綠色食品都有一定的保質(zhì)期，時(shí)間一長(zhǎng)很容易腐爛，同時(shí)，在多次搬運(yùn)過(guò)程中也會(huì)遭到破壞，因此，必須降低農(nóng)產(chǎn)品物流配送頻次，提高運(yùn)輸效率。而我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通運(yùn)輸工具以及基礎(chǔ)設(shè)施都不完善，缺少專(zhuān)業(yè)的較大規(guī)模的第三方物流企業(yè)，[2]小型物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)輸效率都很低，提高了農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電子商務(wù)銷(xiāo)售成本。

1.3 農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率低，電商人員匱乏

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第40次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出：農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率為34.0%，低于城鎮(zhèn)35.4 個(gè)百分點(diǎn)，城鄉(xiāng)網(wǎng)民在商務(wù)交易類(lèi)、支付等應(yīng)用使用率方面差異較大。[3]

湖南省廣大農(nóng)村地區(qū)電商專(zhuān)業(yè)人才缺乏，很少有懂得電子商務(wù)以及移動(dòng)智能終端使用的人員，導(dǎo)致他們不能順利、有效地操作移動(dòng)電商平臺(tái)中農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售相關(guān)的環(huán)節(jié)，在資金、貨物、管理等方面帶來(lái)很多安全問(wèn)題。

1.4 農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者對(duì)加入農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)顧慮頗多

特色農(nóng)產(chǎn)品主要依靠自產(chǎn)自銷(xiāo)，自產(chǎn)自銷(xiāo)的農(nóng)產(chǎn)品免征增值稅，降低了農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售成本，但是，由于農(nóng)村信息匱乏無(wú)法及時(shí)推廣特色農(nóng)產(chǎn)品，以及交通、運(yùn)力等問(wèn)題，常常出現(xiàn)成熟的特色農(nóng)產(chǎn)品不能及時(shí)銷(xiāo)售，導(dǎo)致特色農(nóng)產(chǎn)品大面積腐爛，給農(nóng)民帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)損失。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、農(nóng)產(chǎn)品特色商店等希望借助電商平臺(tái)來(lái)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，但他們對(duì)如何加入電商平臺(tái)、如何在電商平臺(tái)上銷(xiāo)售，銷(xiāo)售完以后如何收回貨款，通過(guò)該平臺(tái)能否提高銷(xiāo)量、降低成本等方面存在大量的疑惑。

1.5 農(nóng)產(chǎn)品溯源困難

為了區(qū)別于普通農(nóng)產(chǎn)品，必須采用二維碼溯源。對(duì)農(nóng)產(chǎn)品單獨(dú)包裝并貼上二維碼，在此過(guò)程中需要耗費(fèi)大量的人力物力，而且單獨(dú)包裝后，蔬菜、水果更容易腐爛，因此，很多農(nóng)戶(hù)不愿意單獨(dú)包裝。

1.6 農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)規(guī)模小，盈利困難

農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)是一項(xiàng)民生工程，有助于緩解農(nóng)戶(hù)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售困難等問(wèn)題，但是，湖南省農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)規(guī)模小，很難實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、規(guī)模化和信息化管理，很難在短期內(nèi)營(yíng)利。

1.7 整體設(shè)計(jì)不清晰

部分縣級(jí)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)復(fù)雜，色調(diào)不明亮，平臺(tái)功能不清晰，由于平臺(tái)的操作者多為電腦知識(shí)匱乏的人員，這樣的設(shè)計(jì)給他們帶來(lái)了很多不便。

2 有效構(gòu)建湖南省縣級(jí)農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的對(duì)策

2.1 構(gòu)建湖南省縣級(jí)農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的指導(dǎo)思想

構(gòu)建湖南省縣級(jí)農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的指導(dǎo)思想是：政府引導(dǎo)、企業(yè)主導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)商輔助和農(nóng)民參與，政府引導(dǎo)作用主要體現(xiàn)在如下七個(gè)方面：一是加大對(duì)縣級(jí)農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的投入力度，為縣級(jí)農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)提供政策支持，如減免稅收、交通保障等；二是提高農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率，降低上網(wǎng)成本，為農(nóng)村上網(wǎng)提供條件；三是說(shuō)服農(nóng)戶(hù)、農(nóng)產(chǎn)品商店加入電商平臺(tái)；四是加強(qiáng)對(duì)縣級(jí)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的監(jiān)管；五是定期對(duì)農(nóng)戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)和電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用培訓(xùn)；六是對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)活動(dòng)提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；七是聘請(qǐng)土壤專(zhuān)家分析各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的土壤狀況，引導(dǎo)農(nóng)民種植適宜的農(nóng)副產(chǎn)品，形成“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有特色、鎮(zhèn)鎮(zhèn)有產(chǎn)品”。

2.2 分工明確，各司其職

構(gòu)建縣級(jí)農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)牽涉到以下幾個(gè)方面：生產(chǎn)者、流通者、電商平臺(tái)、政府管理部門(mén)、消費(fèi)者。生產(chǎn)者主要指的是種植戶(hù)、農(nóng)產(chǎn)品商店等，流通者指的是負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)配送的公司，各部分分工明確，各司其職，精誠(chéng)配合，避免出現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品因配送不力引起的腐爛現(xiàn)象。endprint

2.3 完善物流基礎(chǔ)設(shè)施

當(dāng)前解決了交通最后一公里問(wèn)題，做到村村通公路，但是村道存在道路過(guò)窄、質(zhì)量較差、道路上堆積物多等問(wèn)題，大卡車(chē)完全不能進(jìn)出。因此，必須擴(kuò)寬特色農(nóng)產(chǎn)品村莊的道路，有條件的可以將道路延伸到大面積農(nóng)產(chǎn)品種植區(qū)域。

2.4 加強(qiáng)電子商務(wù)培訓(xùn)

充分利用鎮(zhèn)、村遠(yuǎn)程教育終端站點(diǎn)，采取遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、發(fā)放光碟學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)交流學(xué)習(xí)等形式，對(duì)農(nóng)戶(hù)、農(nóng)產(chǎn)品商店工作人員、物流人員等進(jìn)行電腦基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)方面的培訓(xùn)，內(nèi)容包括如何通過(guò)手機(jī)和電腦訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)、如何操作農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)購(gòu)相關(guān)的法律法規(guī)等。充分利用高校教學(xué)師資對(duì)農(nóng)戶(hù)、農(nóng)產(chǎn)品商店工作人員、農(nóng)村剩余勞動(dòng)力進(jìn)行再教育培訓(xùn)。

2.5 完善農(nóng)產(chǎn)品溯源

為了讓顧客放心購(gòu)買(mǎi)特色農(nóng)產(chǎn)品，必須為特色農(nóng)產(chǎn)品建立防偽追溯系統(tǒng)，為每個(gè)特色農(nóng)產(chǎn)品打上二維碼標(biāo)簽，通過(guò)該標(biāo)簽，顧客可了解特色農(nóng)產(chǎn)品整個(gè)生命周期情況，包括產(chǎn)地、特色、種植、加工、物流等情況。農(nóng)戶(hù)在送貨時(shí)，將農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地、特色等信息錄入農(nóng)產(chǎn)品平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中，配送企業(yè)在收貨時(shí)，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行查驗(yàn)，并將農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸信息輸入農(nóng)產(chǎn)品平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中，消費(fèi)者掃描二維碼可獲得上述信息，并可在縣級(jí)農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)上進(jìn)行驗(yàn)證。

2.6 構(gòu)建好農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)

第一，湖南省縣級(jí)農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電商平臺(tái)需求。一是功能完備，頁(yè)面簡(jiǎn)潔，整體布局清晰，便于農(nóng)戶(hù)使用；二是構(gòu)建電腦版、手機(jī)App、微信版三種電商平臺(tái)；三是實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)網(wǎng)銀支付、支付寶支付、微信支付等功能。

第二，平臺(tái)設(shè)計(jì)基本原則。一是真實(shí)性，嚴(yán)格審核農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電商平臺(tái)發(fā)布的信息；二是及時(shí)性，及時(shí)更新平臺(tái)信息，便于用戶(hù)及時(shí)了解市場(chǎng)情況，同時(shí)確保交易雙方準(zhǔn)確掌握農(nóng)產(chǎn)品供求關(guān)系；[4]三是可靠性，提供全年365×24 小時(shí)平臺(tái)服務(wù)，完善身份驗(yàn)證，防止非法入侵；四是易用性，平臺(tái)使用簡(jiǎn)便易行，功能采用傻瓜式設(shè)計(jì)，符合電商基礎(chǔ)較差人員使用。

第三，湖南省縣級(jí)農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電商平臺(tái)的構(gòu)建內(nèi)容。一是新聞發(fā)布，發(fā)布國(guó)內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)政策法規(guī)。二是農(nóng)技百科，介紹農(nóng)產(chǎn)品養(yǎng)殖、病蟲(chóng)防治等農(nóng)業(yè)知識(shí)，建立農(nóng)業(yè)知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)涵蓋農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)中的一些常用知識(shí)，方便農(nóng)戶(hù)了解、掌握相關(guān)知識(shí)；三是農(nóng)產(chǎn)品展廳，采用圖片、視頻等方式展示農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工過(guò)程，方便客戶(hù)了解相關(guān)特色農(nóng)產(chǎn)品；四是信息發(fā)布，為在平臺(tái)注冊(cè)用戶(hù)提供農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的載體，在線(xiàn)展示農(nóng)產(chǎn)品供求情況，通過(guò)電腦、手機(jī)App、微信等進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品信息的查詢(xún)與發(fā)布；五是農(nóng)資導(dǎo)購(gòu)，發(fā)布農(nóng)資銷(xiāo)售信息，滿(mǎn)足農(nóng)戶(hù)對(duì)農(nóng)資的購(gòu)買(mǎi)、配送需求；六是農(nóng)產(chǎn)品溯源，通過(guò)農(nóng)產(chǎn)品溯源系統(tǒng)可查詢(xún)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝、質(zhì)檢、農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)資質(zhì)等情況，便于購(gòu)買(mǎi)者了解農(nóng)產(chǎn)品的真實(shí)狀況；七是咨詢(xún)互動(dòng)，咨詢(xún)互動(dòng)欄目作為農(nóng)產(chǎn)品提供者、購(gòu)買(mǎi)者、企業(yè)專(zhuān)家、電商平臺(tái)之間信息交流的平臺(tái)，可有效解決農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售等方面的問(wèn)題。

3 結(jié) 論

綜上所述，當(dāng)前構(gòu)建湖南省縣級(jí)農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)還存在很多問(wèn)題，但是，只要我們明確政府職能，加強(qiáng)監(jiān)管，完善物流，提高農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村務(wù)工人員的電商知識(shí)培訓(xùn)，完善農(nóng)產(chǎn)品溯源功能，健全縣級(jí)農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)相關(guān)模塊，必然實(shí)現(xiàn)湖南省農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電子商務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

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