摘要：在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的大背景前提下，跨境電子商務(wù)是各所高校貿(mào)易類專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的大勢所趨，但跨境電商實踐教學(xué)改革無法與實際需求相對接。本文從分析人才培養(yǎng)模式的不足及要求入手，提出貿(mào)易類專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式建議，以滿足業(yè)務(wù)形態(tài)多樣的跨境電商人才需求。

關(guān)鍵詞：跨境電商；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育；貿(mào)易類專業(yè)

一、跨境電商發(fā)展趨勢

（一）跨境電商相比傳統(tǒng)國際貿(mào)易的優(yōu)勢

傳統(tǒng)貿(mào)易方式需要支付昂貴的談判費用，隨后交易時間的不確定性也會有潛在的風(fēng)險。相比之下，跨境電商這種直接利用互聯(lián)網(wǎng)平臺展示產(chǎn)品、在線商談的交易方式更加適合貿(mào)易需求，同時，在辦理貨運、報關(guān)、支付結(jié)算等手續(xù)時，通過電子商務(wù)平臺最大限度地簡化交易流程，節(jié)約時間成本和資金成本。

（二）跨境電商M2B模式的創(chuàng)新發(fā)展

M2B模式讓工廠直接面對采購商，取消中間商提高效益并確保質(zhì)量。賣家產(chǎn)品均有自主商標(biāo)，使培育和打造品牌有了前提，對于全面樹立中國制造的世界中高端品牌，打下了堅實的基礎(chǔ)。規(guī)模工廠作為賣家的唯一性，決定了平臺產(chǎn)品的差異化特點，定價權(quán)回歸工廠，從根本上解決了B2B平臺存在的“低價競爭”“惡性競爭”，有效解決了平臺同質(zhì)化和惡性競爭的問題。

（三）跨境電商發(fā)展?jié)摿薮?/p>

近年來的出口指標(biāo)中顯示，我國主營跨境電商的區(qū)域已經(jīng)從南部地區(qū)向中西部拓展，但是浙江沿海地區(qū)仍然保持著原有優(yōu)勢。而商品種類也發(fā)生了巨大的變化，由原先的低技術(shù)產(chǎn)品向新興產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，這類產(chǎn)品，例如健康美容、家居用品等等，都具有典型的針對偏好人群，多數(shù)追求個性化設(shè)計生產(chǎn)，這給我國的制造業(yè)和電商服務(wù)業(yè)帶來了較大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

隨著金磚五國合作的不斷深入，彼此之間的市場也在不斷地滲透，巴西、俄羅斯、阿根廷、印度已成為我國跨境電商主要輸出國對象。這些國家目前互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展落后，電商受益人群還有很大的提升空間，同時我國國際物流發(fā)展速率較快，對跨境電商發(fā)展發(fā)揮著很大的推動作用，預(yù)計未來十年跨境電商仍然能夠保持兩位數(shù)的增長率。

二、現(xiàn)有貿(mào)易類人才培養(yǎng)的問題

（一）培養(yǎng)模式過于陳舊

1.跨境電商師資和教材匱乏

跨境電商需要復(fù)合型人才，同時企業(yè)希望大學(xué)增設(shè)實踐性比較強的課程，這對教師提出更高的要求。很多老師自身缺乏跨境電商的實踐經(jīng)驗，即使設(shè)置了相應(yīng)的跨境電商的課程，也很難找到合適的師資，如果專門請企業(yè)的人來授課，費用較高，課程體系不一定完整，并且跨境電商人才培養(yǎng)的時間較短，相關(guān)教材十分匱乏。

2.跨境電商實操存在難度

跨境培訓(xùn)主要依托教師，不同平臺的運營規(guī)則也不盡相同，學(xué)生很難以個人名義注冊開設(shè)店鋪，只能以“紙上談兵”式的書本理論形式講解，導(dǎo)致學(xué)生實踐動手能力薄弱，無法實現(xiàn)跨境電商創(chuàng)業(yè)的實踐演練，使所學(xué)專業(yè)知識與實際工作需要相脫節(jié)。

3.人才難以滿足行業(yè)需求

學(xué)生應(yīng)具備電子商務(wù)、國際物流、跨境營銷、國際貿(mào)易實務(wù)等知識。針對不同消費者所在國家的文化、背景、消費習(xí)慣等，需要有良好的行業(yè)知識儲備和語言溝通能力。同時，跨境電商對互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)有著更高的要求，學(xué)生還要具備扎實的計算機(jī)處理能力和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力。

（二）人才培養(yǎng)模式的新要求

1.跨境電商運營能力

跨境電商從業(yè)人員需要掌握網(wǎng)絡(luò)運營的基本知識，具有較好的信息收集和分析能力，捕捉到最新互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和海外市場情況，了解不同國家消費者的交易方式和生活習(xí)慣并熟悉跨境電商發(fā)展的趨勢，并使用后臺數(shù)據(jù)總結(jié)產(chǎn)品賣點、定位客戶資源，有效地策劃網(wǎng)絡(luò)運營活動，例如，選擇哪種網(wǎng)絡(luò)運營渠道，如何快速有效的推廣產(chǎn)品，怎樣收集客戶的反饋信息，對反饋信息的評估等等，這些都需要專業(yè)課程來傳授。

2.外語溝通能力

能用英語進(jìn)行日常溝通和業(yè)務(wù)活動，如網(wǎng)絡(luò)營銷、跨境平臺操作、客戶服務(wù)等工作。除英語國家的消費者外，其他語種國家的消費者也是跨境電商龐大的客戶群體，如俄羅斯、東南亞、南美等地區(qū)。所以從業(yè)者能精通俄語、阿拉伯語、西班牙語和其他小語種，并能了解這些國家的風(fēng)土人情，將是一個很大的競爭優(yōu)勢。

3.與跨境電商企業(yè)開展校企合作

校企合作已經(jīng)成為部分高校轉(zhuǎn)型發(fā)展的趨勢，而對于貿(mào)易類人才而言，更需要走到第一線去學(xué)習(xí)貿(mào)易企業(yè)的實踐操作知識，包括報價、議價、報關(guān)、報檢、支付、退稅等流程，學(xué)校需要爭取類似的平臺，實現(xiàn)“企業(yè)進(jìn)?！?，才能真正完成人才培養(yǎng)的對接。

三、貿(mào)易類專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式建議

（一）組建跨專業(yè)、跨行業(yè)的師資團(tuán)隊

突破以往國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、商務(wù)英語等專業(yè)界線，整合貿(mào)易類專業(yè)的優(yōu)勢，并邀請阿里巴巴等電子商務(wù)行業(yè)的專家組成教學(xué)師資團(tuán)隊，實現(xiàn)教學(xué)師資、教學(xué)資源共享，共同協(xié)作培養(yǎng)高素質(zhì)新型國際貿(mào)易人才。目前很多高校都與阿里巴巴商學(xué)院進(jìn)行合作，來彌補在師資上面的不足。

（二）調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，提高實踐類課程比例

跨境電商背景下，國貿(mào)類專業(yè)崗位職業(yè)能力要求主要集中在進(jìn)出口實務(wù)操作、無語言障礙溝通、電商平臺的運營、商品的推廣營銷、物流供應(yīng)服務(wù)方面，而現(xiàn)有課程體系不可以滿足全部課程的教學(xué)要求，從而教學(xué)模式改革是必然發(fā)展的方向。應(yīng)該與企業(yè)進(jìn)行長期合作，依托跨境電商平臺，開展實際的跨境電商綜合實訓(xùn)，形成課程設(shè)計、實訓(xùn)、校外實習(xí)、頂崗實習(xí)、暑期專業(yè)社會實踐、畢業(yè)實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計等完整實踐課程體系，學(xué)校不僅更新了前沿的教學(xué)理論，還豐富了實踐教學(xué)，企業(yè)也為其發(fā)展儲備了無縫對接人才，實現(xiàn)共贏的發(fā)展前景。

（三）增強專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與規(guī)格

將“學(xué)生找工作”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮ぷ髡覍W(xué)生”，面向跨境貿(mào)易企業(yè)及跨境電商平臺，培養(yǎng)身心健康，具備良好的職業(yè)道德、法律素養(yǎng)，熟悉計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、跨境電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與運營特點，能夠建立與維護(hù)國際電子商務(wù)網(wǎng)站，從事外貿(mào)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站運營、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的人才。endprint

在培養(yǎng)綜合素質(zhì)方面：第一，要具有良好的職業(yè)道德和法律素養(yǎng)，能夠運用相關(guān)的法律法規(guī)處理實際工作中的問題；第二，要具有良好文字表達(dá)能力，能準(zhǔn)確進(jìn)行各種商務(wù)寫作；第三，要具有良好的人際溝通能力、團(tuán)隊合作精神和客戶服務(wù)意識；第四，要具有一定的信息處理能力，能夠收集并有效地分析和處理工作信息；第五，要具有較強的自我學(xué)習(xí)能力，能在工作中不斷提高自身跨境電子商務(wù)專業(yè)能力；第六，要具有一定的創(chuàng)新能力，能夠運用新技術(shù)改進(jìn)工作；第七，要具有良好的身心素質(zhì)。

在提高知識和技能方面：第一，要掌握包括管理和行為科學(xué)在內(nèi)的企業(yè)管理方法，能夠?qū)ζ髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行分析和評價；第二，要掌握企業(yè)管理基本原理，能正確處理企業(yè)在商品采購、運輸、存儲和銷售等經(jīng)營過程中的常見問題；第三，要能熟練地運用網(wǎng)絡(luò)營銷技巧實施企業(yè)市場營銷組合策略；第四，要掌握跨境電子商務(wù)運作基本方式，能在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行報價、談判及電子貨幣的支付等網(wǎng)絡(luò)營銷行為，并能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，樹立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)形象，并具備CSS網(wǎng)頁式樣、ASP動態(tài)網(wǎng)頁等基礎(chǔ)知識，能制作符合各種企業(yè)不同風(fēng)格的電子商務(wù)網(wǎng)頁；第五，要能根據(jù)客戶需要，運用國際商務(wù)禮儀知識、良好的外語水平和溝通技巧與國際客戶進(jìn)行良好的交流，并能為客戶提出合適的解決方案。

（四）加強技能競賽的參與

通過競賽促進(jìn)跨境電子商務(wù)校企合作平臺搭建，推進(jìn)教學(xué)改革，實現(xiàn)產(chǎn)學(xué)聯(lián)動，提升各院?？缇畴娮由虅?wù)專業(yè)師資水平。讓學(xué)生通過角色扮演的方式了解企業(yè)運營的組織結(jié)構(gòu)和流程，掌握跨境電子商務(wù)企業(yè)運營必備的知識和技能，從而達(dá)到提高個人素質(zhì)與專業(yè)技能的雙重效果，成為符合跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展需求的高素質(zhì)技能型人才。

結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展為貿(mào)易類專業(yè)人才培養(yǎng)提供了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育可以通過課程結(jié)構(gòu)調(diào)整、加強校企合作、提升師資水平等方法，為學(xué)生營造一個良好的學(xué)習(xí)與實踐環(huán)境，充分挖掘?qū)W生的學(xué)習(xí)潛能，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識，為學(xué)生提供更多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)空間和平臺，并為日后的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

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作者簡介：

劉學(xué)峰（1981- ），男，漢族，遼寧丹東人，碩士，助教，研究方向：電子商務(wù)、國際貿(mào)易。endprint