◎李南芳 蔚筱偲 夏寶輝

沈陽(yáng)市博物館旅游休閑資源情況調(diào)查及開(kāi)發(fā)研究

◎李南芳 蔚筱偲 夏寶輝

沈陽(yáng)市博物館旅游資源分布廣、分類(lèi)全，館藏資源十分豐富，有大大小小70多家各類(lèi)博物館，其中著名的有40余家。為了系統(tǒng)全面地掌握沈陽(yáng)博物館旅游資源，本文以沈陽(yáng)市各博物館游客為樣本，采用問(wèn)卷調(diào)查的形式，重點(diǎn)分析在博物館旅游開(kāi)發(fā)中存在的問(wèn)題以及博物館開(kāi)發(fā)的潛力，為沈陽(yáng)市博物館的旅游發(fā)展提供可行性的建議。

博物館旅游 休閑資源 開(kāi)發(fā)思路

一、沈陽(yáng)市博物館旅游資源現(xiàn)狀

國(guó)際博物館協(xié)會(huì)將動(dòng)物園、植物園、水族館、自然保護(hù)區(qū)、科學(xué)中心和天文館及圖書(shū)館、檔案館等均劃入博物館范疇。沈陽(yáng)市目前有大大小小的各類(lèi)博物館70多家，其中著名的博物館40余家，涵蓋了社會(huì)歷史類(lèi)、藝術(shù)類(lèi)、自然科學(xué)類(lèi)、綜合類(lèi)四大類(lèi)，博物館體系已初步形成。按2015年戶籍人口730.4萬(wàn)人和70多家博物館計(jì)算，平均每10.43萬(wàn)人擁有一家博物館；按著名的40余家博物館計(jì)算，平均每18.26萬(wàn)人擁有一家博物館，大大高于全國(guó)平均每62萬(wàn)人擁有一家博物館的發(fā)展水平，發(fā)展水平居于全國(guó)前列。沈陽(yáng)市博物館資源品級(jí)較高且主題鮮明，新型博物館發(fā)展較快。近年來(lái)，沈陽(yáng)市打破了公立、國(guó)有博物館的一統(tǒng)格局，呈現(xiàn)出行業(yè)、私人、社區(qū)博物館共同發(fā)展的態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了博物館公益文化單位的社會(huì)公益服務(wù)功能。

二、沈陽(yáng)市博物館資源利用情況調(diào)查分析

為了系統(tǒng)全面地掌握沈陽(yáng)博物館旅游資源的數(shù)量、特點(diǎn)、性質(zhì)等，本研究以沈陽(yáng)市各博物館為樣本，采用實(shí)地調(diào)查及問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查以及統(tǒng)計(jì)分析方法相結(jié)合的方式，收集整理數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析。調(diào)查實(shí)發(fā)問(wèn)卷300份，收回問(wèn)卷274份，經(jīng)篩選后獲取有效問(wèn)卷260份，問(wèn)卷有效率為86.67%。調(diào)查分析如下：一是博物館展出的途徑以媒體宣傳為主。二是游客中女性對(duì)博物館要比男性更為感興趣，游客構(gòu)成集中于成年人。三是參觀博物館的目的多為增長(zhǎng)知識(shí)、教育子女，參觀所用的時(shí)間大多集中在1-2小時(shí)或2-3小時(shí)，停留時(shí)間較為短暫。四是游客通常都是使用自動(dòng)講解機(jī)、聽(tīng)導(dǎo)游講說(shuō)以及通過(guò)博物館標(biāo)識(shí)來(lái)進(jìn)行參觀，選擇付費(fèi)導(dǎo)游（講解）的原因主要是想更深入地了解該博物館及文物、展品的情況和歷史背景。五是大部分游客都不愿意購(gòu)買(mǎi)館內(nèi)紀(jì)念品，但收入較高的群體要比低收入群體更易于購(gòu)買(mǎi)，說(shuō)明游客收入情況影響博物館紀(jì)念品收入的狀況。

三、沈陽(yáng)市博物館旅游資源功能與模式存在的問(wèn)題

1.管理體制陳舊，博物館旅游產(chǎn)業(yè)尚未形成獨(dú)立體系。沈陽(yáng)大多數(shù)博物館都延續(xù)著文化事業(yè)單位的舊體制，還沒(méi)有權(quán)威性的博物館統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)，博物館的管理分屬不同體制交叉重疊、條塊分割，絕大多數(shù)博物館旅游產(chǎn)品依附于其他系列旅游體系中，還未形成完善的博物館旅游體系。

2.缺乏創(chuàng)新，博物館對(duì)游客的吸引力不高。沈陽(yáng)市多數(shù)博物館仍以傳統(tǒng)模式運(yùn)營(yíng)，大多都離不開(kāi)傳統(tǒng)的“收藏、研究、教育”等功能沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，與西方流行的“休閑娛樂(lè)和充實(shí)人生”在博物館的展陳理念、布局、營(yíng)銷(xiāo)方面有很大差異，對(duì)游客的吸引力不高。博物館旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)缺乏創(chuàng)新，處于粗放型階段，不能滿足體驗(yàn)式個(gè)性化需求，缺少娛樂(lè)性和參與性功能。

3.展出形式單一，博物館管理機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)淡薄。與大多數(shù)博物館管理機(jī)構(gòu)與管理者一樣，沈陽(yáng)市博物館旅游相關(guān)管理機(jī)構(gòu)與管理者沒(méi)有認(rèn)識(shí)到博物館的經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)的緊迫性，缺乏對(duì)博物館文化產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)的嘗試和探索，不能與市場(chǎng)發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)。博物館的管理人員多數(shù)為專(zhuān)家學(xué)者，對(duì)市場(chǎng)不敏感、缺少經(jīng)營(yíng)意識(shí)、不懂營(yíng)銷(xiāo)策略。

4.解說(shuō)缺乏針對(duì)性，博物館工作人員服務(wù)意識(shí)差。目前的博物館解說(shuō)系統(tǒng)，大多比較機(jī)械、無(wú)針對(duì)性、生硬，解說(shuō)語(yǔ)言過(guò)于專(zhuān)業(yè)、嚴(yán)肅、晦澀，忽略了游客的好奇心、娛樂(lè)心。游客受過(guò)度專(zhuān)業(yè)解說(shuō)的影響，出現(xiàn)“博物館疲勞癥”。多數(shù)解說(shuō)設(shè)計(jì)忽略了游客的差異，內(nèi)容與日常人們的生活和情感世界有較大的距離。

5.紀(jì)念品單一，休憩空間等配套不完善。旅游紀(jì)念品品種單一、品質(zhì)不高、價(jià)格較貴，不能吸引游客興趣及消費(fèi)欲望。博物館內(nèi)外配套設(shè)施不完善，休憩空間不足甚至沒(méi)有，飲品與簡(jiǎn)餐空間幾乎沒(méi)有。

四、沈陽(yáng)市博物館旅游資源功能轉(zhuǎn)型與開(kāi)發(fā)模式的建議

1.打造布局群落化，帶動(dòng)博物館旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。目前，沈陽(yáng)市的博物館已初步群落化，如沈陽(yáng)故宮博物館-張氏帥府博物館-金融博物館、遼寧省博物館-科技館-圖書(shū)館-檔案館等，但也僅限于地理位置上的群落化，應(yīng)跨越區(qū)位，以博物館性質(zhì)、特點(diǎn)、關(guān)聯(lián)性相結(jié)合，形成全方位的聯(lián)合，打造橫線-縱向博物館群落化。如張氏帥府-金融博物館-皇姑屯事件歷史博物館-東北陸軍講武堂舊址陳列館（張學(xué)良相關(guān)），“九·一八”歷史博物館-審判日本戰(zhàn)犯法庭舊址陳列館-二戰(zhàn)盟軍戰(zhàn)俘舊址陳列館（二戰(zhàn)相關(guān)），遼寧省科技館-中國(guó)工業(yè)博物館-沈陽(yáng)科學(xué)宮科普展示館-遼寧古生物博物館（科普類(lèi)）等。

2.拓展運(yùn)營(yíng)模式多樣化，促進(jìn)博物館管理社會(huì)化。目前，沈陽(yáng)市博物館在聯(lián)盟、交流上有所突破，國(guó)際交流增加，但僅限于遼寧博物館、新樂(lè)遺址等，應(yīng)進(jìn)一步開(kāi)放，將小型專(zhuān)題博物館通過(guò)新的經(jīng)營(yíng)模式激活，充分發(fā)揮其作用。沈陽(yáng)市博物館資源中工業(yè)元素較多，但僅限于展出，體驗(yàn)式展出、參與式展出設(shè)計(jì)基本為零。應(yīng)創(chuàng)新體驗(yàn)式、參與式的博物館經(jīng)營(yíng)模式，吸引更多的市民及外來(lái)旅游者在博物館內(nèi)體驗(yàn)、參與，延長(zhǎng)在博物館內(nèi)的參觀時(shí)間。

3.強(qiáng)化主題專(zhuān)業(yè)化，形成博物館功能復(fù)合化。目前，沈陽(yáng)市主題明確，專(zhuān)業(yè)化水準(zhǔn)較高的中小型博物館有40家，大部分在孤軍奮戰(zhàn)，有的甚至沒(méi)有發(fā)揮功能與作用。應(yīng)導(dǎo)入國(guó)際上先進(jìn)的強(qiáng)化主題專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理理念，盤(pán)活中小型博物館，進(jìn)一步提升自身專(zhuān)業(yè)化水準(zhǔn)的同時(shí)強(qiáng)化主題，形成弱-弱、小-小的聯(lián)合與聯(lián)盟，形成新的具有沈陽(yáng)特色的小型博物館聯(lián)合經(jīng)營(yíng)新模式。

4.加強(qiáng)人才高標(biāo)準(zhǔn)化，重新構(gòu)建博物館解說(shuō)系統(tǒng)。目前，沈陽(yáng)市博物館體系中的人才高標(biāo)準(zhǔn)基本形成，經(jīng)營(yíng)管理人才缺乏，應(yīng)結(jié)合場(chǎng)館特點(diǎn)培養(yǎng)一批懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、重服務(wù)的復(fù)合型人才。要對(duì)一般工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，形成主動(dòng)服務(wù)的新型服務(wù)體系。博物館在設(shè)計(jì)解說(shuō)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)將游覽者置于解說(shuō)的主體地位，解說(shuō)員的職責(zé)是幫助游客發(fā)展自身與游覽對(duì)象之間的關(guān)系。更重要的是，要根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)計(jì)不同層級(jí)和形式的解說(shuō)內(nèi)容。

5.形成特色主題化，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新旅游紀(jì)念品。我國(guó)博物館旅游紀(jì)念品種類(lèi)少、樣式簡(jiǎn)單、設(shè)計(jì)不夠美觀，與場(chǎng)館主題、展出文物等不配套，價(jià)格偏貴。因此，博物館旅游紀(jì)念品柜臺(tái)冷清，對(duì)游客不能形成吸引。應(yīng)借鑒國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)符合展出主題、展品風(fēng)格的小型、微型、有特色、獨(dú)一無(wú)二的紀(jì)念品。

總之，沈陽(yáng)市博物館資源的利用與開(kāi)發(fā)，應(yīng)從沈陽(yáng)的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮豐富的博物館資源的作用，面向市內(nèi)、省內(nèi)、全國(guó)及國(guó)際市場(chǎng)，借鑒國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)積極轉(zhuǎn)變觀念，勇于開(kāi)發(fā)創(chuàng)新，挑戰(zhàn)新的經(jīng)營(yíng)模式，提升服務(wù)意識(shí)，改善館內(nèi)館外的配套設(shè)施，增加自愿者數(shù)量，導(dǎo)入體驗(yàn)、參與項(xiàng)目，延長(zhǎng)參觀者在館內(nèi)的停留時(shí)間，引導(dǎo)參觀者購(gòu)買(mǎi)相關(guān)紀(jì)念品及書(shū)籍。

注：本文系2017年沈陽(yáng)市旅游課題研究項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：SYLY-201702）

（作者單位：沈陽(yáng)建筑大學(xué)）

責(zé)任編輯：張永輝